研發(fā)樓物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案
1.突發(fā)性水浸應(yīng)急處理預(yù)案
1.1程序
a.任何人發(fā)現(xiàn)爆管浸水事故后，立即告知監(jiān)控中心。
b.監(jiān)控中心接到爆管浸水信息后，立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時立即通知工程部領(lǐng)導(dǎo)、工程部、人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場。
c.工程經(jīng)理立即到達(dá)現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。
d.工程部人員應(yīng)立即關(guān)閉爆管或滲水的管道閥門，打開系統(tǒng)排水閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）減少事故水損，如現(xiàn)場積水較深應(yīng)首先用手提排水泵進(jìn)行排水；
e.保安人員首先用止水砂袋封堵設(shè)備機(jī)房門，防止機(jī)房設(shè)備因浸水產(chǎn)生觸電事故，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大，同時根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況用水帶將爆管處水引至附近排水點(diǎn)；
f.工程部設(shè)備運(yùn)行工將電梯手動提升至水浸區(qū)域以上樓層，同時暫時關(guān)閉此電梯的使用；
g.保潔人員用吸水器、推水器立即將機(jī)房及現(xiàn)場帶的積水排凈；
h.保安人員維持好現(xiàn)場秩序，同時協(xié)助工程及保潔人員搶險(xiǎn)。
i.保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行疏散，對業(yè)主住戶及顧客進(jìn)行解釋安慰，并告之故障將馬上消除；
j.故障消除后，各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀，同時總工程師/工程經(jīng)理向上級管理者有關(guān)人員匯報(bào)；
k.現(xiàn)場恢復(fù)原狀后，設(shè)備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況組織實(shí)施修復(fù)，修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對客戶的影響。
2.防臺、防汛應(yīng)急預(yù)案
2.1接到、獲得有關(guān)臺風(fēng)等信息后，通知各部應(yīng)做好預(yù)防措施。
2.2設(shè)備組對戶外的燈具、廣告、天線、設(shè)備層等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保牢固。
2.3特別對排風(fēng)機(jī)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保完好和暢通。
2.4服務(wù)部向業(yè)主傳達(dá)臺風(fēng)信息，及時做好關(guān)好門窗的工作。
2.5保安加強(qiáng)巡邏次數(shù)，各當(dāng)值保安監(jiān)守崗位，無人接替不準(zhǔn)擅離崗位。特別加強(qiáng)對物品的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)情況及時通知設(shè)備人員進(jìn)行緊急維修。
2.6設(shè)備人員加強(qiáng)夜間值班人員，增加對設(shè)施設(shè)備的巡查。
2.7在夜間或節(jié)假日應(yīng)派員進(jìn)行值班。緊急情況及時向上級匯報(bào)。
2.8臺風(fēng)過后，如對設(shè)施及服務(wù)產(chǎn)生后果或影響的，由各部立即實(shí)話修復(fù)或整改，提出糾正和預(yù)防措施。
3.設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案
3.1一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對應(yīng)的維修人員前來修復(fù)。
3.2備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來修復(fù)。
3.3遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。
3.4消防設(shè)備：
消防設(shè)備（如消防泵、噴淋泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)等）在火警時如發(fā)生故障，應(yīng)立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場，將手、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)扳至手動檔并手動起動，如還不能起動且在短時間內(nèi)不能排故，應(yīng)采用強(qiáng)制起動的方法，方法有二種：設(shè)法另接主接觸器線圈電源，使其吸合，保證設(shè)備強(qiáng)行起動工作。設(shè)法直接將設(shè)備主電源泉接在大容量開關(guān)上，然后合上電開關(guān)，保證設(shè)備強(qiáng)行起動工作。
4.觸電事故的應(yīng)急處理預(yù)案
4.1變配電站、配用電設(shè)備、設(shè)施必須使彈簧門保持安全、可靠的狀態(tài)；工程部人員要定期對供配用電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。
4.2一旦發(fā)現(xiàn)供配用電設(shè)備、設(shè)施有會引起人員觸電的危險(xiǎn)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或工程部人員；緊急情況下可采取斷電措施。
4.3一旦發(fā)生觸電事故，現(xiàn)場人員要設(shè)法先斷開造成觸電事故的電源，然后立即對觸電者實(shí)施緊急救護(hù)。
4.4救護(hù)者要認(rèn)真觀察觸電者的全身情況，用少于5秒的時間來觀察觸電者神志狀態(tài)，用少于10秒的時間來觀察觸電者呼吸、心跳情況；發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時，應(yīng)立即在現(xiàn)場用心肺復(fù)蘇法就地?fù)尵龋坏猛涎印?/P>
5.電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案
5.1發(fā)生電梯困人，值班保安員應(yīng)及時電話通知維保單位，并通過對講機(jī)/電話通知項(xiàng)目處管理人員及就近保安人員5分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，加強(qiáng)安全防范，疏導(dǎo)客人流向，配合工程部采取各種措施，以避免因故障而發(fā)生各種人、財(cái)、物損失的事件。
5.2維修單位人員接報(bào)后在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理與維修，并應(yīng)在事后完整填寫電梯急修單，并工程部電梯組審核備案。
5.3事故消除后，設(shè)備管理部應(yīng)在當(dāng)日將事故報(bào)告以書面形式向業(yè)主及公司匯報(bào)，事故報(bào)告中寫清事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。
6.停電事故應(yīng)急預(yù)案
6.1發(fā)生停電事件，立即通知管理人員。
6.2檢查后如屬本區(qū)域全部斷電，立即向變配電站查詢，如無法立即恢復(fù)則按應(yīng)急程序疏散乘客。
6.3如一路斷電，則起用務(wù)用電源泉并用聯(lián)絡(luò)柜實(shí)行切換。
6.4如屬局部停電，立即組織搶修，同時向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
6.5檢修完畢恢復(fù)供電前，工程部應(yīng)通知相關(guān)用電部門關(guān)閉所有設(shè)備，恢復(fù)后再開啟。停電恢復(fù)后，設(shè)備組檢查各有關(guān)設(shè)備，保證所有設(shè)備正常運(yùn)作。
6.6事件結(jié)束后，工程部在當(dāng)日將詳細(xì)情況報(bào)管理者，如存在管理問題應(yīng)提出糾正和預(yù)防措施。
7.火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
7.1火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)備聯(lián)運(yùn)狀態(tài)
7.1.1層面噴淋頭（溫度>68℃）自動噴水
7.2消火栓啟用
7.3氣體滅火設(shè)備啟用
7.4火災(zāi)發(fā)生后的聯(lián)動設(shè)備
7.5火災(zāi)發(fā)生后的現(xiàn)
場指揮消控中心保安值班員接報(bào)警后，立即通知巡視保安三分鐘趕到現(xiàn)場，五分鐘內(nèi)確認(rèn)火警回復(fù)消控中心保安，及時報(bào)告第一責(zé)任人三分鐘趕到現(xiàn)場。如火警較小，即啟用樓層現(xiàn)有消防設(shè)備，組織現(xiàn)場補(bǔ)救。如現(xiàn)場火勢較大無法自行補(bǔ)救時，第一責(zé)任人出任應(yīng)急總指揮，監(jiān)控室即為應(yīng)急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場回到指揮中心，指揮實(shí)施消防應(yīng)急方案。以下行動必須有總指揮的命令：
7.6氣體滅火設(shè)備啟用
篇2：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實(shí)記錄上報(bào)至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報(bào)警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴(yán)重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅(jiān)守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負(fù)責(zé)人及甲方負(fù)責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，判斷事故嚴(yán)重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅(jiān)守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實(shí)詳細(xì)記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷、骨折、大出血，有生命危險(xiǎn)。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅(jiān)守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3）、三級事故
（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險(xiǎn)
預(yù)案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進(jìn)一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇
心肺復(fù)蘇救護(hù)流程：
?。?）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；
?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進(jìn)行；
?。?）心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負(fù)責(zé)維護(hù)場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進(jìn)泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。
為確?？腿税踩?，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅(jiān)持每天一次排查（救生員負(fù)責(zé)）杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進(jìn)行包扎（堅(jiān)持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負(fù)責(zé)）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進(jìn)行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項(xiàng)目主管上報(bào)公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報(bào)公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項(xiàng)目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
篇3：物業(yè)會所游泳場所危害健康事故應(yīng)急處理預(yù)案
物業(yè)會所游泳場所危害健康事故應(yīng)急處理預(yù)案
為了作好游泳場所危害健康事故應(yīng)急處理，確保一旦發(fā)生群體性游泳場所危害健康事故時，能及時有效地控制游泳場所危害健康事故，減輕游泳場所危害健康事故造成的損害，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》及其他法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
1、預(yù)案實(shí)用范圍
游泳場所范圍內(nèi)發(fā)生的游泳場所危害健康事故。
2、組織架構(gòu)和工作職責(zé)
游泳場所危害健康應(yīng)急處理小組：
應(yīng)急處理組長：_____
應(yīng)急處理副組長：_____
設(shè)備應(yīng)急處理維護(hù)負(fù)責(zé)人：_____
秩序應(yīng)急處理負(fù)責(zé)人：_____
現(xiàn)場應(yīng)急處理的衛(wèi)生管理員：1人（_____）
現(xiàn)場應(yīng)急處理的救生員：1-3人（取得救生員資格證）
4、應(yīng)急處理小組的主要工作職責(zé)：
當(dāng)發(fā)生游泳場所危害健康突發(fā)事故后，現(xiàn)場應(yīng)急處理成員必須上報(bào)應(yīng)急處理組長，正副組長及相關(guān)責(zé)任人立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理。相關(guān)應(yīng)急處理的負(fù)責(zé)人必須服從組長指揮和安排，協(xié)助突發(fā)事故的簡單應(yīng)急救助，保護(hù)事故現(xiàn)場、做出緊急避險(xiǎn)措施、控制現(xiàn)場局勢及保證客人安全等工作，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件及現(xiàn)場情況。
5、事故處理
發(fā)生游泳場所危害健康事故時，管理人員及員工應(yīng)鎮(zhèn)靜，不慌亂，及時了解包括事故發(fā)生的地點(diǎn)、時間、發(fā)病情況、死亡人數(shù)、可能發(fā)生原因，已采取措施和發(fā)展趁勢等內(nèi)容，并做好詳細(xì)記錄，同時協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員和醫(yī)療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據(jù)情況主要完成下列任務(wù)：
1）暫停導(dǎo)致游泳場所危害健康事故作業(yè)區(qū)域，控制事故現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量把事故降低到最低限度。
2）協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治遭受或者可能遭受急性危害人員。
3）協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員對事故地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場錄象、照相、勘驗(yàn)，提取與事故有關(guān)的證據(jù)，并陳述當(dāng)時現(xiàn)場情況，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員盡快查明公共場所危害健康事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況和程度。
4）討論分析事故責(zé)任，根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的衛(wèi)生監(jiān)督意見書提出防范事故再次發(fā)生應(yīng)采取的改進(jìn)措施，對事故責(zé)任人追究責(zé)任。
5）以書面報(bào)告形式向公司上級領(lǐng)導(dǎo)，在由公司向地方衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)匯報(bào)該次公共場所事故經(jīng)過、原因、人員傷亡情況、內(nèi)部處理情況和整改措施等。