物業會所棋牌室崗位職責及要求

　　1、按時上班，著裝符合要求，保持個人衛生及精神狀態。

　　2、熱情歡迎前來租用棋牌室的客人，積極、主動地提供服務。

　　3、嚴格按照工作程序接待每一位客人，盡可能熟悉貴賓、常客的有關情況，以便做好接待的推銷工作。

　　4、打掃并保持棋牌室范圍內的衛生清潔，按時完成棋牌室的周、月計劃衛生。

　　5、熟知棋牌室所有商品的名稱、價格及存放位置，做到明碼標價。

　　6、每日及時查看是否有已過期或快過期的飲品、食品或酒水，及時更換。

　　7、保證棋牌室的設備、用具和財產完好無缺，定期清點和維修保養。

　　8、服從上級的工作安排，完成所交的份內的工作及額外任務。

　　9、注意保持與各班組及有關部門的良好關系。

　　10、遵守會所的各項規章制度。

　　11、做好交接班工作并及時完成棋牌室每日營業收入報表。

　　12、按時完成棋牌室每月的營業收入報表及所有商品的盤存。

　　13、做好棋牌室的安全防范工作。

篇2：物業會所棋牌室服務流程語言規范

　　物業會所棋牌室服務流程語言規范

　　1、上班后，管理員帶隊檢查上一班工作交接情況，清點麻將牌的數量，發現缺損及時匯報處理。（服務員檢查麻將機（必須在光機狀態下進行檢查）。

　　2、整理衛生。

　　3、迎客：您好！歡迎光臨休閑會所。

　　4、拉椅讓座：請各位入座（幫客人將椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合適的位置）。

　　5、詢問客人需求：請問您是玩牌還是麻將？

　　6、客人要求打麻將時，開機（上牌），現在可以開始了，請問麻將需要加分嗎？好的，請稍等。

　　7、介紹收費標準：會所棋牌室收費標準一：小房116元/鐘（前兩個小時），大房176元/鐘（前兩個小時）上午10：00-晚上24:00，第三個小時起：25元/鐘；零點后50元/鐘；配送普通茶水。 二：會所棋牌室消費晚上超過零點需包夜者另外加收300元包夜費。可以根據您的喜好任意挑選棋牌室。

　　8、遞送棋牌室、飲料、煙價目表：“您好！這是我們的價目表”請您過目。

　　注：（茶水的推銷）我們這里有碧螺春、鐵觀音、普洱...等，請問您喜歡喝什么茶？好的，請稍等，我馬上去為您沖茶來。您好！這是您點的某某茶，小心燙口。請問還需要什么飲料或香煙嗎？好的，請稍等，我幫您拿去。您好！這是您要的某某飲料或香煙，我幫您打開好嗎？

　　9、向客人明確落座時間：打擾一下，麻煩您在時間單上簽字（向客人遞上時間單、簽字筆）

　　10、征詢客人是否延時：您好！您的時間已到，請問您是否需要加時，我們這里超過限時時間15分鐘后要按1小時計算，請問您是否繼續續時？好的，到時間我提醒您。

　　11、買單：您玩了* *小時，總共消費* *元，收您* *元，請稍等。這是我找您的零線，請您點收拿好，謝謝！（向客人遞上買單卡，請客人過目）

　　12、清點棋牌數量，在顧客離身前，用最快的速度將顧客使用過的棋牌進行清點，發現缺損及時解決。

　　13、免費接待：根據公司制訂的免費接待執行。董事長/總經理接待，由總經理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，部門經理代替接待的，由部門經理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門經理在第二天將手續補齊后，交財務審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除。

　　14、送客：請帶好您的隨身物品，請慢走，歡迎再次光臨!（將客人送至出口）。

　　15、整理衛生。

　　16、收尾工作：下班前管理人員應監督好交接手續，清點棋牌數量，寫好交班，做好下班前的準備工作。

篇3：物業會所棋牌室賓客須知

　　物業會所棋牌室賓客須知

　　1）進入棋牌室不得大聲喧嘩，以免影響他人。

　　2）請愛護棋牌用具，如有損壞，照價賠償。

　　3）禁止進行任何形式的賭博活動。

　　4）本會所提倡娛樂怡情，請勿動怒爭吵，傷身又傷神。

　　5）請妥善保管自己的物品，如有遺失本會所恕不承擔賠償責任。

　　6）場館開放時間：上午10：00-晚上10：00

　　7）空調開啟時間：（以天氣預報溫度為準，夏季： 度；冬季：度）