物業(yè)會(huì)所棋牌室崗位職責(zé)及要求

　　1、按時(shí)上班，著裝符合要求，保持個(gè)人衛(wèi)生及精神狀態(tài)。

　　2、熱情歡迎前來(lái)租用棋牌室的客人，積極、主動(dòng)地提供服務(wù)。

　　3、嚴(yán)格按照工作程序接待每一位客人，盡可能熟悉貴賓、?？偷挠嘘P(guān)情況，以便做好接待的推銷工作。

　　4、打掃并保持棋牌室范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔，按時(shí)完成棋牌室的周、月計(jì)劃衛(wèi)生。

　　5、熟知棋牌室所有商品的名稱、價(jià)格及存放位置，做到明碼標(biāo)價(jià)。

　　6、每日及時(shí)查看是否有已過(guò)期或快過(guò)期的飲品、食品或酒水，及時(shí)更換。

　　7、保證棋牌室的設(shè)備、用具和財(cái)產(chǎn)完好無(wú)缺，定期清點(diǎn)和維修保養(yǎng)。

　　8、服從上級(jí)的工作安排，完成所交的份內(nèi)的工作及額外任務(wù)。

　　9、注意保持與各班組及有關(guān)部門的良好關(guān)系。

　　10、遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11、做好交接班工作并及時(shí)完成棋牌室每日營(yíng)業(yè)收入報(bào)表。

　　12、按時(shí)完成棋牌室每月的營(yíng)業(yè)收入報(bào)表及所有商品的盤存。

　　13、做好棋牌室的安全防范工作。

篇2：物業(yè)會(huì)所棋牌室服務(wù)流程語(yǔ)言規(guī)范

　　物業(yè)會(huì)所棋牌室服務(wù)流程語(yǔ)言規(guī)范

　　1、上班后，管理員帶隊(duì)檢查上一班工作交接情況，清點(diǎn)麻將牌的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)匯報(bào)處理。（服務(wù)員檢查麻將機(jī)（必須在光機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行檢查）。

　　2、整理衛(wèi)生。

　　3、迎客：您好！歡迎光臨休閑會(huì)所。

　　4、拉椅讓座：請(qǐng)各位入座（幫客人將椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合適的位置）。

　　5、詢問(wèn)客人需求：請(qǐng)問(wèn)您是玩牌還是麻將？

　　6、客人要求打麻將時(shí)，開機(jī)（上牌），現(xiàn)在可以開始了，請(qǐng)問(wèn)麻將需要加分嗎？好的，請(qǐng)稍等。

　　7、介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)所棋牌室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一：小房116元/鐘（前兩個(gè)小時(shí)），大房176元/鐘（前兩個(gè)小時(shí)）上午10：00-晚上24:00，第三個(gè)小時(shí)起：25元/鐘；零點(diǎn)后50元/鐘；配送普通茶水。 二：會(huì)所棋牌室消費(fèi)晚上超過(guò)零點(diǎn)需包夜者另外加收300元包夜費(fèi)?？梢愿鶕?jù)您的喜好任意挑選棋牌室。

　　8、遞送棋牌室、飲料、煙價(jià)目表：“您好！這是我們的價(jià)目表”請(qǐng)您過(guò)目。

　　注：（茶水的推銷）我們這里有碧螺春、鐵觀音、普洱...等，請(qǐng)問(wèn)您喜歡喝什么茶？好的，請(qǐng)稍等，我馬上去為您沖茶來(lái)。您好！這是您點(diǎn)的某某茶，小心燙口。請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料或香煙嗎？好的，請(qǐng)稍等，我?guī)湍萌ァＤ?！這是您要的某某飲料或香煙，我?guī)湍蜷_好嗎？

　　9、向客人明確落座時(shí)間：打擾一下，麻煩您在時(shí)間單上簽字（向客人遞上時(shí)間單、簽字筆）

　　10、征詢客人是否延時(shí)：您好！您的時(shí)間已到，請(qǐng)問(wèn)您是否需要加時(shí)，我們這里超過(guò)限時(shí)時(shí)間15分鐘后要按1小時(shí)計(jì)算，請(qǐng)問(wèn)您是否繼續(xù)續(xù)時(shí)？好的，到時(shí)間我提醒您。

　　11、買單：您玩了* *小時(shí)，總共消費(fèi)* *元，收您* *元，請(qǐng)稍等。這是我找您的零線，請(qǐng)您點(diǎn)收拿好，謝謝！（向客人遞上買單卡，請(qǐng)客人過(guò)目）

　　12、清點(diǎn)棋牌數(shù)量，在顧客離身前，用最快的速度將顧客使用過(guò)的棋牌進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)解決。

　　13、免費(fèi)接待：根據(jù)公司制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。董事長(zhǎng)/總經(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名，部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補(bǔ)齊后，交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查，如不補(bǔ)辦手續(xù)，將視同本人消費(fèi)，并在其當(dāng)月工資中扣除。

　　14、送客：請(qǐng)帶好您的隨身物品，請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨!（將客人送至出口）。

　　15、整理衛(wèi)生。

　　16、收尾工作：下班前管理人員應(yīng)監(jiān)督好交接手續(xù)，清點(diǎn)棋牌數(shù)量，寫好交班，做好下班前的準(zhǔn)備工作。

篇3：物業(yè)會(huì)所棋牌室賓客須知

　　物業(yè)會(huì)所棋牌室賓客須知

　　1）進(jìn)入棋牌室不得大聲喧嘩，以免影響他人。

　　2）請(qǐng)愛護(hù)棋牌用具，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　3）禁止進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)。

　　4）本會(huì)所提倡娛樂(lè)怡情，請(qǐng)勿動(dòng)怒爭(zhēng)吵，傷身又傷神。

　　5）請(qǐng)妥善保管自己的物品，如有遺失本會(huì)所恕不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6）場(chǎng)館開放時(shí)間：上午10：00-晚上10：00

　　7）空調(diào)開啟時(shí)間：（以天氣預(yù)報(bào)溫度為準(zhǔn)，夏季： 度；冬季：度）