項(xiàng)目物業(yè)管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)

　　住宅類型服務(wù)等級(jí)配置人均面積M2/人（R1）人員配備調(diào)整系數(shù)（R)2

　　高層一級(jí)19001.5

　　高層二級(jí)220**.5

　　注：1、項(xiàng)目人員配置數(shù)=項(xiàng)目面積+R1+（50000-項(xiàng)目面積）+10000×R2

　　2、所得人數(shù)按四舍五入計(jì)算

　　3、入住、裝修期可在定編基礎(chǔ)上上浮15%

　　4、商務(wù)樓及單體樓可上浮50%（30000M2以下）

　　5、容積率在3.0以下可適當(dāng)上浮5%

　　二、管理人員配置

　　1、主任1人（20萬M2以上設(shè)主任助理）

　　2、客服主管1人（8萬M2以上）

　　3、保安隊(duì)長(zhǎng)1人

　　4、維修主管1人（小區(qū)業(yè)主在800戶以上，50000M2以上寫字樓

　　三、其它人員配置

　　1、客戶助理：按每人300戶業(yè)主計(jì)，超過300不足600按每增加100以上增加1人，依此類推

　　2、維修人員：80000M2以下設(shè)3人（含班長(zhǎng)），8萬--10萬設(shè)4人（設(shè)主管）；10萬以上每增加3萬M2增加1人；

　　3、保潔人員：每10000M2配置1人，設(shè)班長(zhǎng)1人，商務(wù)樓每5000M2配置1人；

　　4、綠化人員：按建筑面積8萬M2（或800戶業(yè)主）配置1人，20萬M2--30萬M2設(shè)班長(zhǎng)1人，30萬M2以上設(shè)主管1人，容積率小于3.5以下可增加設(shè)1人。

篇2：物管案例：物業(yè)管理應(yīng)如何進(jìn)行人員配置

　　物管案例：物業(yè)管理應(yīng)如何進(jìn)行人員配置

　　華聯(lián)集團(tuán)大廈是上海華聯(lián)物業(yè)有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業(yè)管理沒有前期介入，大樓部分設(shè)計(jì)布局不合理，大樓總機(jī)房設(shè)在B樓3樓，消防監(jiān)控中心設(shè)在A樓1樓，衛(wèi)星監(jiān)控中心設(shè)在A樓19樓，此三處崗位均必須保證24小時(shí)有人上崗，最精簡(jiǎn)配備要12人，但三處崗位工作量都很小，都只是起一種防范性監(jiān)控作用。對(duì)此，物業(yè)管理公司因該怎么辦。

　　[案例提示]

　　人員開支是企業(yè)運(yùn)作中最大、最重要的成本，已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。對(duì)物業(yè)公司這類保本微利型企業(yè)來說，更要注重對(duì)人員成本的控制，機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn)、高效。

　　[案例分析]

　　為此，物業(yè)管理處經(jīng)理經(jīng)過測(cè)算，決定將三處的機(jī)房進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑欤瑢⒉糠衷O(shè)備移位，集中到消防監(jiān)控中心。這一舉動(dòng)需改造費(fèi)用10萬元，但人員由12人減少到5人，按每人每年企業(yè)支付3萬元/人計(jì)，每年可節(jié)省人員開支21萬元，且一勞永逸。

　　人力控制一般應(yīng)注意以下原則：

　　1．以崗定員、按崗配人

　　2．職責(zé)明確、充分授權(quán)

　　3．注意工資差別，調(diào)動(dòng)積極性

　　4．精簡(jiǎn)高效、一崗多能

　　5．考慮區(qū)分不同階段，人力要求的差異性（前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側(cè)重點(diǎn)）

　　6．注意市場(chǎng)人員的情況（勞動(dòng)力市場(chǎng)及有關(guān)使用勞力規(guī)定）

　　7．加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才