物業(yè)公司項目管理處工作指標(biāo)

　　1、管理費收繳率≧93%（截止當(dāng)月最后一天）；管理費收繳率≧95%（截止次月10日）

　　說明：

　　a、指標(biāo)闡釋：管理費收繳率= ；

　　b、數(shù)據(jù)來源：以財務(wù)部按期核實**居管理處開具的管理費發(fā)票及收據(jù)為準(zhǔn)。

　　c、未達標(biāo)處理：每降低一個百分點扣除管理處主任200元、扣除部門績效400元；次月10號前未達到95%，每降低一個百分點扣除管理處主任200元、扣除部門績效400元，連續(xù)三個月未達標(biāo)管理處主任降一級工資、扣除部門績效600元。

　　2、成本控制率≦85%

　　說明：

　　a、指標(biāo)闡釋：成本控制率= ，其中傭金、指標(biāo)考核前投入的成本不計入今后成本費用；

　　b、數(shù)據(jù)來源：以財務(wù)部按期統(tǒng)計**居管理處支出費用及收入金額為準(zhǔn)；

　　c、未達標(biāo)處理:：每低于指標(biāo)一個百分點，扣除管理處主任200元。

　　3、內(nèi)外部有效投訴次數(shù)≦1次/月

　　說明：

　　a、指標(biāo)闡釋：有效投訴是指因管理處工作人員失職而導(dǎo)致的公司內(nèi)外部投訴。

　　b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；

　　c、未達標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元，同時記差錯一次。

　　4、綠化不符合≦4處/月

　　說明：

　　a、指標(biāo)闡釋：綠化符合的標(biāo)準(zhǔn)為：綠化地每處裸露黃土、枯萎面積直徑范圍不過超過50公分；綠化地目視無明顯雜草，草坪純度在90%以上；草坪夏季(5月-10月)長不超過8厘米，冬季(11月-4月)長不超過12厘米，邊、角整齊，目視平整。每棵綠化樹木枯枝數(shù)不超過2枝；樹木、苗底下土面層不板結(jié)，透氣良好。（詳見作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

　　b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；

　　c、未達標(biāo)處理：每增加一處扣除管理處主任100元，扣除部門績效200元。

　　5、清潔保潔不符合≦4處/月

　　說明：

　　a、指標(biāo)闡釋：清潔保潔符合的標(biāo)準(zhǔn)為：路面無明顯泥沙、油跡；地面煙頭、紙屑不超過2個；垃圾筒身清潔無污垢、周邊無垃圾堆放、無異味；垃圾站清潔無污垢、周邊無垃圾堆放、無異味；電梯、玻璃、欄桿無手印、灰塵；洗手間無痰跡、污跡、雜物、異味；噴泉池底無明顯泥沙、泳池水清澈符合各項指標(biāo)；公共區(qū)域無蚊蠅、老鼠.蟑螂、綠化帶無老鼠洞；公共區(qū)域無蛛網(wǎng)等。（詳見作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

　　b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；

　　c、未達標(biāo)處理：每增加一處扣除管理處主任100元、扣除部門績效200元。

　　6、各項工作差錯數(shù)≦3次/月

　　說明：

　　a、指標(biāo)闡釋：工作差錯指是否按時按質(zhì)按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的時間完成工作或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求時間完成工作；按質(zhì)指按相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo)) 的要求完成工作；按量指按交辦的數(shù)量完成工作。

　　b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù)；

　　c、未達標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。

　　特別說明：部門績效工資不超過盈利部分的20%，上述每項指標(biāo)累計處罰金額超過績效工資時，則當(dāng)月績效工資扣完為止。

篇2：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)

>　　學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)

　　1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池?zé)o青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。

　　6、負責(zé)公共場所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀(jì)律，服從臨時突擊任務(wù)的調(diào)配。

　　8、拾到財物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內(nèi)，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

篇3：師大后勤物業(yè)公司監(jiān)控條例

　　師大后勤集團物業(yè)公司監(jiān)控條例

　　為加強公司管理，明確責(zé)任，促進管理制度化、規(guī)范化、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本條例：

　　第一條監(jiān)控機構(gòu)：承總公司監(jiān)控機構(gòu)后物業(yè)管理公司專人負責(zé)全面監(jiān)控。

　　第二條監(jiān)控范圍：物業(yè)公司全部員工。

　　第三條監(jiān)控原則：堅持公正、公開、公平原則。

　　第四條監(jiān)控責(zé)任：違反條例規(guī)定，除直接負責(zé)人之外，各級負責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到經(jīng)理。

　　一、工作紀(jì)律

　　第五條上班時不按公司規(guī)定，不掛工號牌，不掛服務(wù)證，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣負責(zé)人1分和10元。

　　第七條上班時間打牌、閑聊、干私活，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第八條私自挪用公司未用易耗品或送與他人。每次扣責(zé)任人1分和10元。并按所送價值3倍罰款。

　　第九條擅自離開工作崗位、串崗、無故不參加會議每次扣負責(zé)人1分和10元。

　　第十條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象，每次扣負責(zé)人1分和10元。

　　第十一條無故遲到早退10分鐘，每次扣責(zé)任人1分和10元，累計三次以上按曠工一天記。

　　第十二條未按手續(xù)辦理請假或擅自換班，每次扣負責(zé)人1分和10元。

　　第十三條未按規(guī)定時間和要求完成工作任務(wù)，每次扣負責(zé)人2分和20元，

　　第十四條違反承諾服務(wù)規(guī)定，服務(wù)不規(guī)范的。每次扣負責(zé)人1分和10元。

　　第十五條大型綠化或維修工具等未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自外出作業(yè)。每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　二、崗位職責(zé)

　　綠化及花房管理

　　第十四條花房及相關(guān)區(qū)域內(nèi)隨意晾曬衣物。亂放工具及設(shè)備、影響花房整體美觀，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第十五條花卉培育中發(fā)生非正常死亡在10%以上，每次扣責(zé)任人3分和30元。

　　第十六條綠化養(yǎng)護責(zé)任區(qū)未及時清除雜草，未及時修剪，未及時防病除蟲，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第十七條綠化養(yǎng)護不當(dāng)造成喬木、灌木草坪等死亡。每次扣責(zé)任人3分和30元。

　　第十八條花卉栽培中，未完成規(guī)定產(chǎn)量，按情況扣責(zé)任人2-5分，和20元-50元。

　　第十九條觀賞植物管理不當(dāng)，私自外借，送人。每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第二十條擅自同意私人花卉植物擺放在花房，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　環(huán)境及校園管理

　　第二十一條校園內(nèi)張貼物和窨井等未及時清理和解決的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十二條未及時處理亂晾曬衣物，私拉繩子等的，每次扣負責(zé)人1分和10元。

　　第二十三條未能及時完成包干區(qū)衛(wèi)生，影響校容的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十四條校園垃圾箱未及時清理、及時關(guān)閉，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十五條垃圾未按規(guī)定倒放規(guī)定區(qū)域，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十六條垃圾房四周不整潔，垃圾房頂有雜草，雜物的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十七條清掃衛(wèi)生清潔時間內(nèi)有明顯垃圾超過20分鐘未清理的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十八條轄區(qū)自行車停放不整齊，未及時整理的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　樓群管理

　　第二十八條大樓內(nèi)走廊、樓梯等公共場所堆放量物品未及時處理的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第二十九條大樓周圍非自行車、機動車停放點發(fā)生停放車輛的每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第三十條大樓周圍堆放物品對觀瞻有明顯影響，未及時處理的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第三十一條懸掛彩旗、橫幅不及時不規(guī)范，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第三十二條上課教室未及時開關(guān)的，影響正常教學(xué)秩序，每次扣責(zé)任人4分和40元。

　　第三十三條上課教室未及時配備教學(xué)用具、每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第三十四條包干區(qū)衛(wèi)生未及時清理，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第三十五條教室內(nèi)課桌發(fā)現(xiàn)有明顯刻畫未及時處理，扣責(zé)任人1分和10元。

　　第三十六條未及時報修水電設(shè)施、教學(xué)設(shè)施的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第三十七條浴室管理不嚴(yán)，違反浴室管理制度、每項每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　維修、水電管理

　　第三十八條一般水電維修因主觀原因未能當(dāng)天完成的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第三十九條維修服務(wù)中，未能到工完場清，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第四十條維修過程中，操作馬虎，引起故障問題，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第四十一條遇搶修時未按通知規(guī)定時間到達，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第四十二條高配值班人員未按有關(guān)安全操作規(guī)程而發(fā)生錯誤工作指令而造成損失，視情節(jié)輕重每次扣責(zé)任人1-10分和10-100元。

　　第四十三條查詢電話，24小時維修值班電話振鈴三次響未接聽不詳，未及時上報，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第四十四條水電操作過程未遵守有關(guān)規(guī)程，產(chǎn)生安全隱患，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第四十五條水電收費未按規(guī)定，視情

　　節(jié)輕重，每次扣責(zé)任人2-5分和20-50元。

　　文印管理

　　第四十六條考試期間違反規(guī)定擅自允許他人進入文印作業(yè)場所的，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第四十七條未在規(guī)定時間內(nèi)未及時完成打印、膠印、復(fù)印任務(wù)的，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第四十八條打印資料差錯率在5%以上，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第四十九條紙張損耗率在5%以上，每次扣責(zé)任人1分和10元。

　　第五十條私用文印消耗材料，視情節(jié)輕重，每次扣責(zé)任人1分或10元。

　　第五十一條造成保密資料泄密，每次扣責(zé)任人10分和100元以上，視情節(jié)輕重予以解職，直至追究刑事責(zé)任。

　　三、財務(wù)紀(jì)律

　　第五十二條在權(quán)限范圍內(nèi)采購過程中不堅持原則，違反規(guī)定，收取人情貨、關(guān)系貨的，每次扣2-10分和20-100元以上。

　　第五十三條出現(xiàn)質(zhì)次價高，造成經(jīng)濟損失，酌情賠償，情節(jié)嚴(yán)重調(diào)度崗位，每次扣責(zé)任人2-10分和20-100元。

　　第五十四條違反規(guī)定，私自采購物品，一切貨款自理，每次扣責(zé)任人1-5分和10--50元。

　　第五十五條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自出售物品，每次扣責(zé)任人2-5分和20-50元。

　　第五十六條不遵守現(xiàn)金收支規(guī)定、未及時上交現(xiàn)金款的，每次扣責(zé)任人2分和20元。

　　第五十七條私分現(xiàn)金，追回所有現(xiàn)金，情節(jié)嚴(yán)重調(diào)離崗位、

　　直至解職，每次扣責(zé)任人2-10分和20-100元。

　　第五十八條采購和銷售物品應(yīng)計數(shù)物資和錢款，必須兩人以上同時在場，并作詳細記錄，違反規(guī)定每次責(zé)任人扣2分和20元。

　　四、安全生產(chǎn)

　　第五十九條發(fā)生安全事故，知情不報或不及時匯報，每次扣責(zé)任人5分?