醫(yī)院物業(yè)項目的接管與移交
要點：
*站在客戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益
*確保物業(yè)具備正常的使用功能
*掌握物業(yè)的性能與特點為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件
第一章項目接管驗收
物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。依據(jù)國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成物業(yè)進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，它是直接關系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。
一、接管前期管理工作主要內(nèi)容
1、管理中心的組建和運作；
2、接管運行方案的制訂和儀式安排；
3、移交事宜的處理；
4、接管過程管理工作。
（1）接管儀式的組織和接管手續(xù)的辦理；
（2）相應安全、防范措施和管理方案。
二、接管期管理工作重點
１、協(xié)調(diào)各方矛盾和利益，完善管理機制和制度
由于用戶對現(xiàn)行物業(yè)管理法規(guī)制度的認知程度和理解水平的不確切，在接管期以管理中心為主體，引導建立醫(yī)院物業(yè)管理的新秩序和新格局。對此，**市第二醫(yī)院物業(yè)項目管理中心、用戶、相關部門均存在一個相互適應、磨合、協(xié)調(diào)的過程。
在此我們應重點做好以下幾個方面的工作：
－－加強物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，樹立正確的輿論導向和道德環(huán)境；
－－建立完善的信息反饋和處理機制，使用戶對物業(yè)充滿信心；
－－明確有關各方的權利義務，使醫(yī)院項目成為俱榮俱損的整體；
－－創(chuàng)造理解和寬容的社區(qū)，營造祥和、溫馨、自然的氛圍；
－－實行公開透明式的管理方式，制度公開、程序公開、辦事公開、財務公開、獎懲公開。
２、營造氛圍，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境
我們將針對本物業(yè)項目的特點制訂公共關系計劃，尤其在接管期內(nèi)創(chuàng)造各種機會和條件加強與用戶的交流與溝通，了解用戶的需求，創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。
３、管理服務措施
我們在接管期將根據(jù)不同的階段和工作內(nèi)容，主要針對物業(yè)功能完善和改造、接管儀式、接管手續(xù)的辦理幾個方面作出以下安排：
－－接管儀式的組織、籌辦、舉行；
－－接管手續(xù)的辦理（一條龍服務，現(xiàn)場辦公）；
－－交接資料；
二、接管驗收工作流程
三、物業(yè)項目接管計劃
１、**市第二醫(yī)院物業(yè)管理中心掛牌，正式開展工作；
２、各類管理人員和工程技術人員基本到位，開展崗位培訓，完成工作責任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責和范圍，明確工程技術人員的專業(yè)分工和專業(yè)范圍；
３、管理人員熟悉現(xiàn)場情況和相關崗位，修訂完善各項管理規(guī)章制度，初步磨合管理工作體系的運作；
４、各類員工就位，開展崗前培訓，熟悉工作崗位；
５、接管儀式的會前準備和會場布置；
－－各種管理文件、表格、協(xié)議書的準備；
－－落實與會人員和與會單位，發(fā)放通知；
－－現(xiàn)場布置和儀式內(nèi)容的確定。
６、接管儀式與**市公安局、公安交通管理局共同組織。
－－現(xiàn)場氣氛莊重熱烈，布置彩旗彩球；
－－邀請有關領導和媒體；
－－客戶代表及各協(xié)作單位代表參加典禮；
－－儀式上應充分展示我管理人員的干練作風、保安員的訓練有素和保潔員的勤快周到，建立社會信心。
四、接管期間的治安管理
１、確立在接管期"人防為主，技防、物防為輔"的治安管理思路；
２、根據(jù)接管期的不同階段，制訂相應的保安編制、崗位布置和巡邏方案；
３、加大接管期人流、物流、車流的有效監(jiān)控，確保接管期的治安管理工作任務的完成；
４、加強治安消防的宣傳教育力度，使廣大用戶培養(yǎng)起自查的良好的治安消防意識。
五、項目接管驗收重點
我公司如中標，將重點從一下幾個方面出發(fā)，切實做好項目的接管驗收和移交工作：
1、公司選派素質(zhì)好、業(yè)務精，對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作；
2、既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應站在客戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益；
3、接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；
4、落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關規(guī)定，物業(yè)主體施工單位保修五年，五年后物業(yè)管理公司負責保修，物業(yè)建設單位一次性撥付保修費用。
六、接管驗收工作目標
1、明確交接雙方的責、權、利關系；
2、確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護客戶的利益；
3、為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質(zhì)量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面根據(jù)接管有關物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。
第二章項目移交接管
一、項目資料及圖紙的移交
（一）產(chǎn)權資料
1、項目批準文件；
2、規(guī)劃用地批準文件；
3、建筑
執(zhí)照。（二）工程技術資料
1、地質(zhì)勘察報告；2、工程合同及開竣工報告；
3、工程預算；4、圖紙繪審記錄；
5、工程設計變更通知及技術核定資料（質(zhì)量事故處理記錄）；
6、工程竣工圖（總評面圖、建筑、結構、設備、附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙）；
7、隱蔽工程驗收記錄；8、沉降觀測記錄；9、 地基處理記錄；
10、鋼材水泥等主要材料的質(zhì)量保證資料；
11、新材料、構配件的簽訂合格證書；
12、 水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設備的檢驗合格證書；
13、砂槳、混凝土試塊試壓報告；14、施工驗收證明書。
二、房屋移交接管內(nèi)容
1、建筑外檐；2、梁、柱、板主體；
3、公共部位頂棚、墻面、地面、樓梯、扶手、鋼窗；
4、室內(nèi)及樓道配電箱；5、配電柜；
6、公共部位照明。
三、公共設施接管驗收項目內(nèi)容
1、中央空調(diào)系統(tǒng)；2、高低壓配電室設備；3、鍋爐房系統(tǒng)；
4、真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統(tǒng)；
5、消防中控、監(jiān)控系統(tǒng)；6、給排水系統(tǒng)；
7、弱電系統(tǒng)（電話、電視、網(wǎng)絡、廣播、音響、對講等）；
8、電梯系統(tǒng)；9、污水處理系統(tǒng)；
10、院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)；
11、立體停車設備運行、維護、保養(yǎng)；
四、人員安排與進場
人員安排：
中標后第二天：組建物業(yè)管理中心。確定項目經(jīng)理、物業(yè)助理、工程、保潔、保安主管；
第七天：物業(yè)管理中心所有員工確定；
第八天：員工進行上崗前培訓；
人員進場：
物業(yè)管理中心組建后第二天：管理人員進場做前期籌建工作；
第三天：管理人員與醫(yī)院有關領導、人員見面；
第四天：管理中心所有人員到崗開展工作。
篇2：學校物業(yè)管理工作職責
> 學校物業(yè)管理崗位職責1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節(jié)約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調(diào)配。
8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
篇3：師大后勤物業(yè)公司監(jiān)控條例
師大后勤集團物業(yè)公司監(jiān)控條例
為加強公司管理，明確責任，促進管理制度化、規(guī)范化、不斷提高服務質(zhì)量，特制定本條例：
第一條監(jiān)控機構：承總公司監(jiān)控機構后物業(yè)管理公司專人負責全面監(jiān)控。
第二條監(jiān)控范圍：物業(yè)公司全部員工。
第三條監(jiān)控原則：堅持公正、公開、公平原則。
第四條監(jiān)控責任：違反條例規(guī)定，除直接負責人之外，各級負責人承擔連帶責任，領導責任到經(jīng)理。
一、工作紀律
第五條上班時不按公司規(guī)定，不掛工號牌，不掛服務證，每次扣責任人1分和10元。
第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣負責人1分和10元。
第七條上班時間打牌、閑聊、干私活，每次扣責任人1分和10元。
第八條私自挪用公司未用易耗品或送與他人。每次扣責任人1分和10元。并按所送價值3倍罰款。
第九條擅自離開工作崗位、串崗、無故不參加會議每次扣負責人1分和10元。
第十條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象，每次扣負責人1分和10元。
第十一條無故遲到早退10分鐘，每次扣責任人1分和10元，累計三次以上按曠工一天記。
第十二條未按手續(xù)辦理請假或擅自換班，每次扣負責人1分和10元。
第十三條未按規(guī)定時間和要求完成工作任務，每次扣負責人2分和20元，
第十四條違反承諾服務規(guī)定，服務不規(guī)范的。每次扣負責人1分和10元。
第十五條大型綠化或維修工具等未經(jīng)領導同意，私自外出作業(yè)。每次扣責任人2分和20元。
二、崗位職責
綠化及花房管理
第十四條花房及相關區(qū)域內(nèi)隨意晾曬衣物。亂放工具及設備、影響花房整體美觀，每次扣責任人1分和10元。
第十五條花卉培育中發(fā)生非正常死亡在10%以上，每次扣責任人3分和30元。
第十六條綠化養(yǎng)護責任區(qū)未及時清除雜草，未及時修剪，未及時防病除蟲，每次扣責任人2分和20元。
第十七條綠化養(yǎng)護不當造成喬木、灌木草坪等死亡。每次扣責任人3分和30元。
第十八條花卉栽培中，未完成規(guī)定產(chǎn)量，按情況扣責任人2-5分，和20元-50元。
第十九條觀賞植物管理不當，私自外借，送人。每次扣責任人2分和20元。
第二十條擅自同意私人花卉植物擺放在花房，每次扣責任人1分和10元。
環(huán)境及校園管理
第二十一條校園內(nèi)張貼物和窨井等未及時清理和解決的，每次扣責任人1分和10元。
第二十二條未及時處理亂晾曬衣物，私拉繩子等的，每次扣負責人1分和10元。
第二十三條未能及時完成包干區(qū)衛(wèi)生，影響校容的，每次扣責任人1分和10元。
第二十四條校園垃圾箱未及時清理、及時關閉，每次扣責任人1分和10元。
第二十五條垃圾未按規(guī)定倒放規(guī)定區(qū)域，每次扣責任人1分和10元。
第二十六條垃圾房四周不整潔，垃圾房頂有雜草，雜物的，每次扣責任人1分和10元。
第二十七條清掃衛(wèi)生清潔時間內(nèi)有明顯垃圾超過20分鐘未清理的，每次扣責任人1分和10元。
第二十八條轄區(qū)自行車停放不整齊，未及時整理的，每次扣責任人1分和10元。
樓群管理
第二十八條大樓內(nèi)走廊、樓梯等公共場所堆放量物品未及時處理的，每次扣責任人1分和10元。
第二十九條大樓周圍非自行車、機動車停放點發(fā)生停放車輛的每次扣責任人1分和10元。
第三十條大樓周圍堆放物品對觀瞻有明顯影響，未及時處理的，每次扣責任人1分和10元。
第三十一條懸掛彩旗、橫幅不及時不規(guī)范，每次扣責任人2分和20元。
第三十二條上課教室未及時開關的，影響正常教學秩序，每次扣責任人4分和40元。
第三十三條上課教室未及時配備教學用具、每次扣責任人2分和20元。
第三十四條包干區(qū)衛(wèi)生未及時清理，每次扣責任人1分和10元。
第三十五條教室內(nèi)課桌發(fā)現(xiàn)有明顯刻畫未及時處理，扣責任人1分和10元。
第三十六條未及時報修水電設施、教學設施的，每次扣責任人1分和10元。
第三十七條浴室管理不嚴，違反浴室管理制度、每項每次扣責任人1分和10元。
維修、水電管理
第三十八條一般水電維修因主觀原因未能當天完成的，每次扣責任人1分和10元。
第三十九條維修服務中，未能到工完場清，每次扣責任人1分和10元。
第四十條維修過程中，操作馬虎，引起故障問題，每次扣責任人2分和20元。
第四十一條遇搶修時未按通知規(guī)定時間到達，每次扣責任人1分和10元。
第四十二條高配值班人員未按有關安全操作規(guī)程而發(fā)生錯誤工作指令而造成損失，視情節(jié)輕重每次扣責任人1-10分和10-100元。
第四十三條查詢電話，24小時維修值班電話振鈴三次響未接聽不詳，未及時上報，每次扣責任人2分和20元。
第四十四條水電操作過程未遵守有關規(guī)程，產(chǎn)生安全隱患，每次扣責任人2分和20元。
第四十五條水電收費未按規(guī)定，視情
節(jié)輕重，每次扣責任人2-5分和20-50元。
文印管理
第四十六條考試期間違反規(guī)定擅自允許他人進入文印作業(yè)場所的，每次扣責任人2分和20元。
第四十七條未在規(guī)定時間內(nèi)未及時完成打印、膠印、復印任務的，每次扣責任人1分和10元。
第四十八條打印資料差錯率在5%以上，每次扣責任人1分和10元。
第四十九條紙張損耗率在5%以上，每次扣責任人1分和10元。
第五十條私用文印消耗材料，視情節(jié)輕重，每次扣責任人1分或10元。
第五十一條造成保密資料泄密，每次扣責任人10分和100元以上，視情節(jié)輕重予以解職，直至追究刑事責任。
三、財務紀律
第五十二條在權限范圍內(nèi)采購過程中不堅持原則，違反規(guī)定，收取人情貨、關系貨的，每次扣2-10分和20-100元以上。
第五十三條出現(xiàn)質(zhì)次價高，造成經(jīng)濟損失，酌情賠償，情節(jié)嚴重調(diào)度崗位，每次扣責任人2-10分和20-100元。
第五十四條違反規(guī)定，私自采購物品，一切貨款自理，每次扣責任人1-5分和10--50元。
第五十五條未經(jīng)領導同意，私自出售物品，每次扣責任人2-5分和20-50元。
第五十六條不遵守現(xiàn)金收支規(guī)定、未及時上交現(xiàn)金款的，每次扣責任人2分和20元。
第五十七條私分現(xiàn)金，追回所有現(xiàn)金，情節(jié)嚴重調(diào)離崗位、
直至解職，每次扣責任人2-10分和20-100元。
第五十八條采購和銷售物品應計數(shù)物資和錢款，必須兩人以上同時在場，并作詳細記錄，違反規(guī)定每次責任人扣2分和20元。
四、安全生產(chǎn)
第五十九條發(fā)生安全事故，知情不報或不及時匯報，每次扣責任人5分?