社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)管理交流平臺闡述

　　內(nèi)涵:社區(qū)環(huán)境下特定社會文化形式

　　一些人以為，社區(qū)文化就是唱唱歌跳跳舞舉辦點活動，都是些居委會老太太搞的事這種認(rèn)識有兩個誤區(qū)，第一是不理解或小看了社區(qū)文化的意義；第二是忽視了人，特別是業(yè)主的基本素質(zhì)教育對社區(qū)建設(shè)的重要性國內(nèi)業(yè)主維權(quán)知名人士文明學(xué)學(xué)者北野如是說他進(jìn)一步闡釋說：社區(qū)文化不是單純指一些娛樂性的群眾活動，而是一種整體性的社區(qū)文化氛圍，這種氛圍對成員均起著渲染和影響的作用社區(qū)文化是傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代化社會中的延續(xù)和發(fā)展，是在社區(qū)環(huán)境下特定的社會文化形式

　　秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會任子元副會長對社區(qū)文化有著詳盡的闡述：社區(qū)文化所涵蓋的內(nèi)容隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步日益豐富，包括物業(yè)的建筑風(fēng)格社區(qū)規(guī)劃綠化配套設(shè)施地段和業(yè)主的社會地位物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)活動等等一個社區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成，與開發(fā)商的策劃設(shè)計開發(fā)社區(qū)業(yè)主的文化素養(yǎng)主流層次物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)理念緊密相連，只有在建筑設(shè)計物業(yè)管理銷售策劃對潛在業(yè)主社會地位的定位及銷售廣告宣傳方面所描述的文化取向，都有統(tǒng)一的文化特色，才能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主特色，滿足人性中對文化的追求形成陶冶情操凈化心靈提升文明程度的社區(qū)環(huán)境體現(xiàn)出積極健康和諧文明環(huán)保的現(xiàn)代化人文氛圍

　　卓達(dá)物業(yè)管理集團(tuán)總經(jīng)理石家莊物業(yè)協(xié)會副會長焦建民先生告訴記者：近年來，越來越多的社會學(xué)者改變了原來的研究方式，將社會作為一個有機(jī)的整體的研究視野，逐漸轉(zhuǎn)向社區(qū)(微型社會)的研究這些學(xué)者越發(fā)意識到，城市文化的發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要，而城市文化建設(shè)的靈魂與核心便是社區(qū)文化社區(qū)文化不但是社區(qū)中各層人群的粘合劑，更是培養(yǎng)社區(qū)精神，推進(jìn)社會文明進(jìn)步的肥沃土壤所以，社區(qū)文化是解決城市病的良方，是通過社區(qū)解決社會問題的一種治標(biāo)又治本的方法

　　現(xiàn)在，人們逐漸接受了買房子就是買70年生活方式的觀念，所以和諧的鄰里關(guān)系豐富健康的社區(qū)文化優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理成為人們選擇居所的重要參考因素因此，社區(qū)文化建設(shè)在物業(yè)管理中愈來愈顯現(xiàn)出它的重要性

　　作用:搭建各方交流共贏的平臺

　　千金買房，萬金買鄰，社區(qū)環(huán)境對每一個居住者來說都是非常重要的這就是為何一些靠近高教區(qū)的樓盤較受歡迎的一個重要原因沒有好的鄰里關(guān)系，沒有共同的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，鄰里間誰都不理誰，誰想干什么就干什么，物業(yè)累死也管不好小區(qū)，廣大業(yè)主的生活也過不好作為北京一家小區(qū)的業(yè)委會主任，北野認(rèn)為社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)最為重要的一項工作這種觀點也是會者的一個共識

　　在現(xiàn)實生活中，物業(yè)管理企業(yè)最頭疼的就是與業(yè)主間的難以融合，甚至到了水火不相容的地步業(yè)主對物業(yè)的服務(wù)不滿意，物業(yè)也覺得業(yè)主不講理，誰也不服誰，各種各樣的爭端從來就沒停過翻來各地報刊，很容易就能找到物業(yè)與業(yè)主間發(fā)生沖突的事我對你的服務(wù)不滿意就拒交物業(yè)管理費(fèi)，你不交物業(yè)費(fèi)我就停你的電，你停我的電，我就投訴你去年9月1日新的物業(yè)管理條例實施后，在大規(guī)模的業(yè)主維權(quán)運(yùn)動后，一些小區(qū)的物業(yè)管理

　　居然陷入困境之中，這是很多人都未想到的

　　由于業(yè)主和物業(yè)間關(guān)系緊張，致使物業(yè)費(fèi)收繳率偏低，進(jìn)而使物業(yè)公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務(wù)項目降低服務(wù)質(zhì)量以減少成本，又導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)管理水平下降，引起業(yè)主不滿，引發(fā)更廣泛的拒繳據(jù)了解，在很多城市物業(yè)費(fèi)收繳率平均僅為60-70%，能達(dá)到90%的小區(qū)非常少石家莊物業(yè)管理協(xié)會武建章會長告訴記者，省會230多家物業(yè)管理企業(yè)中，贏利的只占10%，保本的占40%，虧損的占到了一半左右，原因之一就是收繳率偏低物業(yè)業(yè)主關(guān)系緊張一度導(dǎo)致過激行為：銀海物業(yè)撤走濱河新城世紀(jì)花園業(yè)委會驅(qū)逐世紀(jì)華遠(yuǎn)物業(yè)公司尹泰花園物業(yè)對未交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主停電省會接連不斷的物業(yè)糾紛，成為老百姓茶余飯后的談資

　　物業(yè)業(yè)主間形同水火，都把對方當(dāng)作敵人，最終往往是兩敗俱傷這樣的情況，一些精明的物業(yè)企業(yè)管理者看得越來越明白一位物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人指出：社區(qū)文化搭建起來的是一座物業(yè)與業(yè)主業(yè)主與業(yè)主業(yè)主與物業(yè)與開發(fā)商間融通的橋梁，讓大家在處理一些事情時變得理性，相互間關(guān)系變得融合，是一個共贏的平臺

　　外延:社區(qū)文化的五個方面

　　天津物業(yè)管理協(xié)會總結(jié)出的社區(qū)文化有五個方面：視覺文化環(huán)境文化行為文化制度文化和精神文化

　　視覺文化

　　物業(yè)給業(yè)主的第一印象，應(yīng)該使業(yè)主產(chǎn)生歸屬感開發(fā)商在規(guī)劃時就應(yīng)有所考慮物業(yè)管理企業(yè)接收后，應(yīng)將小區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)全面統(tǒng)籌設(shè)計，做到和諧統(tǒng)一，有章可循為了使來訪客人方便到達(dá)目的地，應(yīng)在主要路口設(shè)立美觀簡明的交通導(dǎo)示系統(tǒng)

　　環(huán)境文化

　　物業(yè)管理小區(qū)最直觀的外在表現(xiàn)，影響著業(yè)主的居住和生活質(zhì)量因此，環(huán)境文化建設(shè)的目標(biāo)是，小區(qū)文明整潔環(huán)境質(zhì)量好資源合理利用生活舒適便捷形成環(huán)保意識物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)環(huán)保意識，定期舉辦樹木領(lǐng)養(yǎng)我愛我家等活動，培養(yǎng)業(yè)主自律意識，從而養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境關(guān)心家園的良好習(xí)慣

　　行為文化

　　在社區(qū)內(nèi)，定期或不定期地舉辦豐富多樣的活動，如文化節(jié)歌詠比賽晚會體育運(yùn)動趣味沙龍郊游等，把分散的業(yè)主們組織起來，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力把尊老愛老作為一個重點，增進(jìn)老年人交往和交流，增進(jìn)業(yè)主間的感情同時，物業(yè)方面可創(chuàng)辦文明業(yè)主學(xué)校，實施業(yè)主教育

計劃，開輸家政書畫園藝等學(xué)習(xí)班，提高業(yè)主文化修養(yǎng)

　　制度文化

　　物業(yè)企業(yè)應(yīng)該有很規(guī)范的規(guī)章制度，這樣才能保證管理服務(wù)水平的高質(zhì)高效，進(jìn)而得到廣大業(yè)主的認(rèn)可

　　精神文化

　　利用各種紀(jì)念日重大節(jié)日，組織宣傳小區(qū)的精神文化，如新年升旗儀式三八婦女座談五四青年志愿者服務(wù)等

　　而廣東省物業(yè)管理協(xié)會李卓章副會長則認(rèn)為社區(qū)文化分為三部分就可以了：管理文化服務(wù)文化和社會公眾文化管理文化主要從物業(yè)

　　管理企業(yè)角度區(qū)分，主要包含企業(yè)理念員工管理系統(tǒng)制度文化公眾識別文化等幾個方面；服務(wù)文化主要是講物業(yè)管理企業(yè)如何為業(yè)主服好務(wù)的；社區(qū)公眾文化是指社區(qū)內(nèi)組織的一些公益活動

篇2：物業(yè)知識培訓(xùn)：社區(qū)文化

　　物業(yè)知識培訓(xùn)：社區(qū)文化

　　一、社區(qū)、文化和社區(qū)文化的概念

　　(一)社區(qū)

　　1887年，法國社會學(xué)家F.滕尼斯在《社區(qū)與社會》一書中，將人類群體分為兩種類型，即社區(qū)和社會。社會是社會共同體，以目的、利益、契約以及距離為基礎(chǔ);社區(qū)則是生活共同體，以地域、意識、行為以及利益為特征。

　　此后，社會學(xué)家們從不同的角度給社區(qū)下過不同的定義。據(jù)社會學(xué)家1981年的統(tǒng)計，已達(dá)140多種。韋伯、杜爾凱姆、齊美爾、沃思、帕克、帕森斯、阿莫斯等對社區(qū)都發(fā)表過具有代表性的論述。在這些定義中，社區(qū)被描述成群體、過程、社會系統(tǒng)、地理區(qū)隔、歸屬等等，其*性的因素有地域、共同聯(lián)系和社會互動。

　　參照社會學(xué)家的定義，結(jié)合居住區(qū)的情形，從物業(yè)管理的實際出發(fā)，我們所說的社區(qū)是指區(qū)域性的社會，是在相對獨(dú)立的區(qū)域內(nèi)，具有一定人口和建筑規(guī)模，能滿足人們的日常文化需要，憑感覺能夠感覺到的具體化了的社會。

　　社區(qū)作為一定的地緣性群體和區(qū)域性社會，具有四個基本特征：

　　(1)地域要素。指為城市干道所分割或自然界限所包圍，具有生存發(fā)展的硬件設(shè)施、相對獨(dú)立和穩(wěn)定的地域。

　　(2)人口因素。指由一定規(guī)模、數(shù)量、分布狀況和類型構(gòu)成的人口。

　　(3)結(jié)構(gòu)要素。社區(qū)由一些群體和組織所構(gòu)成，如家庭、鄰里、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、民間團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等。

　　(4)社會心理要素。群體對個體的行為產(chǎn)生決定性的影響，形成共同的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。社區(qū)成員對本社區(qū)具有歸屬感，產(chǎn)生參與群體的集體意識和行為。

　　社區(qū)可以劃分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)和都市社區(qū)，此后提及的社區(qū)主要是指都市社區(qū)，即在現(xiàn)代城市里，具有一定共同利益關(guān)系的人們，在同一地域內(nèi)共同生活的有機(jī)體。它具有鮮明的城市特點，如地域的獨(dú)立性漸趨模糊，居民需求對外部的交通、通訊和服務(wù)有更強(qiáng)的依賴性，人口密度調(diào)整適當(dāng)，年齡結(jié)構(gòu)老化，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)多元化，社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強(qiáng)等等。這些特點要求城市社區(qū)建設(shè)必須充分發(fā)揮服務(wù)功能、整合功能、凝聚功能、穩(wěn)定功能和發(fā)展功能。

　　(二)文化

　　社會科學(xué)中，一些最基本、最重要的概念在含義上往往也是最含糊不清的。“文化”和“社區(qū)”一樣，定義繁多。據(jù)統(tǒng)計，有代表性的定義達(dá)340多條。

　　“文化”一詞源于拉丁文，意指經(jīng)過人類耕作、培養(yǎng)、教育、學(xué)習(xí)而發(fā)展的各種事物或方式，是與大自然本來存在的事物相對而言的。1871年，愛德華·泰勒在他的《原始文化》一書中，首次將文化作為一個中心概念提出，并把文化表述為“是一個復(fù)雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及人類在社會中所獲得的一切能力與習(xí)慣”。美國文化人類學(xué)家克魯伯和克拉克洪等將文化定義為“是歷史上所創(chuàng)造的生存樣式系統(tǒng)，其中既包含顯性樣式也包含隱性樣式”。《大英百科全書》將文化分為兩類：一類將文化等同于“總體的人類社會遺產(chǎn)”;另一類“是一種淵源于歷史的生活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為集團(tuán)的成員所共有”，它包括集團(tuán)的語言、傳統(tǒng)、習(xí)慣和制度，包括有激勵作用的思想、信仰和價值觀，以及它們在物質(zhì)工具和制造物中的體現(xiàn)。

　　文化概念有多種外延不同的涵義，但可以作一個最基本的區(qū)分。廣義上，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財產(chǎn)和精神財產(chǎn)的總和;狹義上，文化僅指精神層面的內(nèi)容，像哲學(xué)、藝術(shù)、道德、宗教、禮儀、制度等。

　　從上述定義出發(fā)，文化顯現(xiàn)出三個基本特征：

　　(1)文化與行為有密切的關(guān)系，它在很大程度上決定著人的行為，并激勵和限制行為的結(jié)果。

　　(2)文化是后天習(xí)得的，可以繼承，生生不息。

　　(3)價值觀是文化的核心。

　　(三)社區(qū)文化

　　文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會活動和生活工作之中。

　　社區(qū)文化的定義因文化外延的不同也有很多說法。吳文藻先生認(rèn)為：“文化的簡單的定義，可以說是某一社區(qū)內(nèi)的居住所形成的生活方式......也可以說是一個民族應(yīng)付環(huán)境--物質(zhì)的、象征的、社會的和精神的環(huán)境--的總成績。”

　　馬林洪斯基認(rèn)為，文化從功能的角度來考察，包括經(jīng)濟(jì)、教育、政治、法律與秩序、知識、巫術(shù)、宗教、藝術(shù)及娛樂等八個方面。桑佳斯論述的社區(qū)文化的外延更小，包括語言文字、公共象征、知識信仰、價值體系以及有關(guān)行為程序中的慣例、規(guī)則與特定方式。

　　從物業(yè)管理的角度來審視社區(qū)文化，社區(qū)文化應(yīng)該是一個較為寬泛的概念。為了方便論述，我們將物業(yè)管理中的社區(qū)文化界定為：社區(qū)文化是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會歷史條件下，社區(qū)成員在社區(qū)社會實踐*同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

　　理解社區(qū)文化的概念需要注意：

　　(1)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)社會實踐中所構(gòu)建的。

　　(2)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實踐中所構(gòu)建的各種成果。

　　(3)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實踐中所構(gòu)建的各種生活方式或樣式。

　　(4)社區(qū)是社區(qū)文化的生存地、生產(chǎn)地和傳播地。

　　從物業(yè)管理中的社區(qū)文化概念出發(fā)，可以管窺到社區(qū)文化具有自身的一些特點：

　　(1)社區(qū)文化有著濃郁的企業(yè)化色彩。社區(qū)管理者主觀推動，企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中扮演著重要的角色。在物業(yè)管理對小區(qū)實施一體化管理之后，物業(yè)管理企業(yè)成了社區(qū)文化的組織者、創(chuàng)造者與傳播者。

　　(2)社區(qū)文化建設(shè)有潛在的功利性。物業(yè)管理企業(yè)藉此推動物業(yè)管理，節(jié)約勞動成本，提高工作效率。社區(qū)文化旨在改變問題住戶，創(chuàng)造理想住戶。

　　(3)社區(qū)文化具有理性化和世俗化的特征。社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評價日常生活的標(biāo)準(zhǔn)，對事件的處理不太強(qiáng)調(diào)鄰里個人感情，而以利益為基本準(zhǔn)則。人們講究實效，講究實惠，注重切身利益，重視實實在在的好處。社區(qū)成員的人格往往呈孤獨(dú)的、冷漠化的態(tài)勢。

　　(4)社區(qū)文化具有開放性特征。這種開放性一方面表現(xiàn)為社區(qū)文化的手段對社區(qū)外的依賴，另一方面則表現(xiàn)為社區(qū)成員對域外各種文化的吸納。同時，社區(qū)成員的文化需求呈多元性，除了因年齡、素質(zhì)、興趣等因素之外，跟社區(qū)文化的內(nèi)外撞擊有很大的關(guān)系。

　　二、社區(qū)文化的內(nèi)容

　　社區(qū)文化是指一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等，其中，價值觀是社區(qū)文化的核心。社區(qū)文化不可能離開一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的、精神的，也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合。具體來說，社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方面的內(nèi)容。

　　(一)環(huán)境文化

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的第一個層面。它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造、維護(hù)的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對象化的具體體現(xiàn)。它主要包括社區(qū)容貌、休閑娛樂環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等。通過社區(qū)環(huán)境，可以感知社區(qū)成員理想、價值觀、精神面貌等外在形象。如殘疾人無障礙通道設(shè)施可以充分體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷、尊重生命、以人為本的社區(qū)理念。當(dāng)然，怡人的綠化園林、舒心的休閑布局、寫意的小品園藝等都可以營造出理想的環(huán)境文化氛圍。現(xiàn)在很多社區(qū)積極導(dǎo)入環(huán)境識別系統(tǒng)(CIS)，用意也基于此。

　　(二)行為文化

　　行為文化也被稱為活動文化，是社區(qū)成員在交往、娛樂、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營等過程中產(chǎn)生的活動文化。通常所說的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化活動。這些活動實際上反映出社區(qū)的社區(qū)風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系范式等文化特征，它如社區(qū)之“手”，動態(tài)地勾勒出社區(qū)精神、社區(qū)理想等。如“中國城市文明第一村”深圳市蓮花北村的物業(yè)管理者--萬廈居業(yè)公司，自1994年以來，就在該小區(qū)組織開展了300多場大中型社區(qū)文化活動，涉及娛樂、健身等各個方面，如廣場交響音樂會、元旦千人舞會、重陽節(jié)文藝匯演、趣味家庭運(yùn)動會、游泳比賽、新春長跑等等。

　　(三)制度文化

　　制度文化是社區(qū)成員在生活、娛樂、交往、學(xué)習(xí)等活動過程中形成的，與社區(qū)精神、社區(qū)價值觀、社區(qū)理想等相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。它們對保障社區(qū)文化持久、健康地開展具有一定的約束力和控制力。制度文化可以粗略地分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)的各種規(guī)章制度，另一類是社區(qū)的公共制度。企業(yè)的規(guī)章制度和社區(qū)的公共制度都可以反映出社區(qū)價值觀、社區(qū)道德準(zhǔn)則、生活準(zhǔn)則等。如獎罰分明可以體現(xiàn)出社區(qū)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，規(guī)勸有加可以體現(xiàn)出社區(qū)的人性感悟，條分縷析可以反映出社區(qū)的細(xì)膩規(guī)矩等。為保障社區(qū)文化活動深入持久地開展下去，現(xiàn)在很多小區(qū)物業(yè)管理部門都成立了專門社區(qū)文化部，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動建設(shè)工作。社區(qū)文化部在引導(dǎo)、扶植的基礎(chǔ)上成立各種類型的社區(qū)文化活動組織，如藝術(shù)團(tuán)、協(xié)會、表演隊等，同時還對社區(qū)文化活動開展的時間、地點、內(nèi)容、方式、程序等予以規(guī)范。

　　(四)精神文化

　　精神文化是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨(dú)具特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、價值觀念、社區(qū)理想、行為準(zhǔn)則等。這是社區(qū)成員價值觀、道德觀生成的主要途徑。環(huán)境文化、行為文化、制度文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)。這里，特別將那些指向性強(qiáng)烈、精神性突出的活動等也算作精神文化建設(shè)的范疇，如社區(qū)升旗儀式、評選文明戶、學(xué)雷鋒演講等。由于精神文化具有明顯的社區(qū)特點，所以往往要多年積累，逐步形成。

篇3：物業(yè)參觀心得體會：社區(qū)文化讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　物業(yè)參觀心得體會：社區(qū)文化讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　隨著物業(yè)服務(wù)的發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區(qū)文化建設(shè)有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細(xì)看，原來都是小區(qū)社區(qū)文化活動的內(nèi)容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區(qū)文化活動-迎圣誕晚會，據(jù)馬主任介紹，他們的社區(qū)文化經(jīng)常搞，參加演出的是社區(qū)的老年演出隊及物業(yè)服務(wù)處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業(yè)主之間的溝通，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，哦，原來社區(qū)文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區(qū)文化建設(shè)，在我們公司的物業(yè)服務(wù)工作中有時候也存在著和業(yè)主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區(qū)文化建設(shè)，一方面可以和業(yè)主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區(qū)生活，讓業(yè)主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進(jìn)社區(qū)”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應(yīng)該定期組織相關(guān)社區(qū)文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區(qū)業(yè)主的聚會、旅游，小區(qū)業(yè)主參加的小型家庭運(yùn)動會等，參加演出人員可以由業(yè)主及物業(yè)服務(wù)處人員來組成，至于場地和設(shè)備，每個小區(qū)多少都有一定的空地，音響設(shè)備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內(nèi)容，一方面可以應(yīng)時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)知識的內(nèi)容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業(yè)服務(wù)人員溶入到業(yè)主中去，真正成為“一家人”。