業(yè)主居家須知范本

　?。ㄒ唬┓阑痦氈?/P>

　　1、私人場所

　?。ǎ保┬⌒奶幚砣紵械南銧T、煙蒂、火柴、蚊香等，留意火種是否安全熄滅，及時清理灰燼。禁止燃放煙花爆竹。

　?。ǎ玻┙逃?、督促小孩不玩火，火柴、打火機(jī)等要收好。教育小孩增強(qiáng)防火意識。

　?。ǎ常┱埐灰谕浑娫床遄玉g過多插頭，避免電線負(fù)荷過載。嚴(yán)禁將電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。

　?。ǎ矗┘彝ジ鞒蓡T應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時，應(yīng)及時斷開。

　　（５）不可儲存過量易燃易爆物品，如天那水、汽油、酒精等。

　?。ǎ叮┦褂霉艿廊粴?，室內(nèi)要具備良好的通風(fēng)條件。定期檢查接駁燃?xì)獾哪z管是否破裂或漏氣。發(fā)現(xiàn)然氣泄漏，要迅速關(guān)閉氣源閥門，切勿觸動電器開關(guān)、打電話，更不能動用明火。然氣泄漏控測器應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心專業(yè)人士的指導(dǎo)下安裝和使用。

　　（７）離家或睡覺前要檢查用電器具是否斷電，燃?xì)忾y門是否有關(guān)閉，明火是否熄滅。

　　（８）家庭應(yīng)配備小型滅火器等，要掌握使用方法，定期檢查、校驗(yàn)，做到有備無患，防患于未然。

　　2、公共場所

　　（１）不得占用公共場所堆放雜物，如單車（單車停放專用車場）、鞋架等。

　　（２）所有樓梯、通道、出口必須保持暢通。防火門應(yīng)保持關(guān)閉。

　?。ǎ常┙乖诠矆鏊贌堝X、元寶或燃點(diǎn)香燭。

　?。ǎ矗┣形饟p壞公共場所的消火栓及其他防火設(shè)備。 一旦聽到火災(zāi)警報或意識到已被圍困，要立即迅速、有序的撤離、疏散。發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進(jìn)行火場逃生自救，最大限度地減少人員的傷亡和減輕災(zāi)害帶來的損失：

　?、俦３宙?zhèn)靜，不慌張；

　?、趽艽?19火警電話。報警早，損失少；

　?、弁ㄖ飿I(yè)服務(wù)中心或喚醒鄰居；

　?、荜P(guān)閉供氣閥門和電力總閘；

　?、萦脺缁鹌骰蜷_啟消火栓嘗試滅火；

　?、揸P(guān)閉所有門窗及防火門，防阻火勢及煙霧蔓延；

　?、哂龌馂?zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生；

　?、酂熿F濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，逃生時可用濕毛巾、口罩、衣服等將口鼻捂嚴(yán)，保護(hù)呼吸系統(tǒng)，預(yù)防中毒或窒息；

　　⑨身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃出，等待救援；身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生；

　?、馊绻焕в谑覂?nèi)，在無路逃生情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時避難。應(yīng)用濕衣被堵住門縫，用水噴淋著火門窗，把一切可燃物淋濕，延長時間，并主動與外界聯(lián)系，以便盡早獲救。

　　（二）防臺風(fēng)須知

　　1、防臺風(fēng)

　　每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，物業(yè)服務(wù)中心謹(jǐn)請您關(guān)注有關(guān)臺風(fēng)預(yù)報，并采取下列防風(fēng)措施，以保障個人財(cái)產(chǎn)及安全：

　?。ǎ保┛`緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等；

　?。ǎ玻┛劬o門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開；

　?。ǎ常┮藢⒋皯舨ＡзN上膠紙，防止玻璃破后碎片飛散，引起危險；

　?。ǎ矗┪鹪诓Ａ?、門窗附近停留；

　?。ǎ担┛`緊室外植物，把盆栽搬回到室內(nèi)；

　?。ǎ叮z查溝渠，免受雜物堵塞；

　?。ǎ罚┌咽彝庖挛锛傲酪录艿仁栈厥覂?nèi)；

　?。ǎ福┡_風(fēng)過后，若有破裂的窗玻璃，須立即更換；

　　（９）如果需要，可撥12121氣象查詢電話，了解臺風(fēng)及天氣預(yù)報。

　　2、防浸水

　　（１）遇到有可能發(fā)生水浸時，請把可能受損的貴重物品移往高處；

　?。ǎ玻┰谒霈F(xiàn)前，及時切斷電器設(shè)備的電源；

　?。ǎ常┨岱劳姷碾娋€，以免觸電。

　?。ǎ矗└鶕?jù)物業(yè)服務(wù)中心的提示，及時將車輛轉(zhuǎn)移到安全位置。

　　3、水浸之后

　　（１）檢查財(cái)物，鑒定損失；

　?。ǎ玻┏槿シe水，以減少對結(jié)構(gòu)造成更大的損害；

　　（３）清掃單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；

　　（４）做好防搶、盜的安全措施，防止盜賊進(jìn)入單元。

　?。ㄈ┓赖卣痦氈?/P>

　　1、保持鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離居住樓房，并在外圍空曠地等待救援；

　　2、如果地震發(fā)生時無法逃離居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子底下或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；

　　3、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架空或懸著的物件；

　　4、地震時不要躲在樓梯底下；

　　5、準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)的余震；

　　6、當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心；

　　7、切勿散播謠言或夸大的報告。

　?。ㄋ模﹤?yīng)急處理

　　當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時：

　　1、使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰；

　　2、撥打120急救醫(yī)療服務(wù)或110求助熱線；

　　3、通知服務(wù)中心并詳述情況，包括所在地 （位置）、性別、年齡、聯(lián)系電話號碼、目擊者、事件情況等；

　　4、必要時可求助物業(yè)服務(wù)中心，迅速通知安保人員前往協(xié)助處理。

　　5、盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料；

　　6、在任何情況下應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。

　?。ㄎ澹贤ㄅc協(xié)調(diào)

　　1、服務(wù)原則

　　為保障物業(yè)服務(wù)水平及管理效能，懇請各業(yè)主和物業(yè)使用人給予良好的合作，盡可能避免差使物業(yè)服務(wù)人員作私人服務(wù)。本公司禁止所有員工接受業(yè)主和物業(yè)使用人的任何經(jīng)濟(jì)賞賜和其它利益。但物業(yè)服務(wù)中心提供的特約性有償服務(wù)除外。

　　2、溝通途徑

　?。ǎ保v守本物業(yè)的公共秩序維護(hù)隊(duì)員、保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)工和機(jī)電

維修人員較專注于專項(xiàng)事務(wù)，對于其職責(zé)以外的問題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確的給予解答或指引。

　?。ǎ玻樘岣吖芾矸?wù)效能，避免不必要的誤會和拖延，除緊急事件外，業(yè)主和物業(yè)使用人若有意見或投訴，請直接到物業(yè)服務(wù)中心或撥打物業(yè)服務(wù)中心值班電話（或通過住戶室內(nèi)數(shù)字終端聯(lián)系）。

　?。ǎ常┪覀儗⒃诠矆鏊O(shè)置公告欄及意見箱，以加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主和物業(yè)使用人的聯(lián)系，若有書面意見或建議，除郵寄外，亦可投放意見箱。

　　3、具名投訴

　　歡迎業(yè)主和物業(yè)使用人提供任何有關(guān)本物業(yè)服務(wù)的意見和建議。懇請留下您的姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)或回復(fù)。若投訴個別管理或服務(wù)人員，請盡可能記取其工號或姓名，以便調(diào)查及處理。

　　（六）禁止行為和注意事項(xiàng)

　　1、裝修裝飾

　?。ǎ保┭b修裝飾禁止行為和注意事項(xiàng)請?jiān)旈啽臼謨浴斗课菅b修管理規(guī)定》及《房屋裝修管理協(xié)議》等文件。

　　（２）業(yè)主需聘請有資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝修，并監(jiān)管所聘用的裝修承建商及其裝修行為。如有損壞公共部位、設(shè)施設(shè)備或在公共場所遺下廢棄物，該單元的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

　　2、清潔衛(wèi)生

　?。ǎ保┍Ｗo(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。謹(jǐn)請各業(yè)主和物業(yè)使用人配合，共同保持環(huán)境清潔。請正確引導(dǎo)兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，觸犯刑法。

　?。ǎ玻┪飿I(yè)服務(wù)中心將在每單元外設(shè)置垃圾箱，各樓層將不設(shè)垃圾桶，以保證住戶門前良好的衛(wèi)生環(huán)境。敬請業(yè)主和物業(yè)使用人利用下樓外出機(jī)會順手將垃圾（裝袋）放至垃圾箱內(nèi)。

　　3、安全保衛(wèi)

　?。ǎ保┘挤篱T

　　業(yè)主和物業(yè)使用人出入時，應(yīng)使用正確方法開啟并隨手關(guān)閉樓道的技防門。發(fā)現(xiàn)技防門損壞，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時報告業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)業(yè)主委員會的審批計(jì)劃，對技防門進(jìn)行維修。因使用不當(dāng)造成技防門損壞，維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　?。ǎ玻┛梢晫χv

　　本小區(qū)及各單元已配置可視對講門禁系統(tǒng)。請業(yè)主和物業(yè)使用人提醒來訪親友準(zhǔn)確使用。來訪時先以可視對講機(jī)與您聯(lián)系，您可根據(jù)情況決定是否開門準(zhǔn)入。對講系統(tǒng)也可作為與物業(yè)服務(wù)中心和中央控制室的通話機(jī)使用。敬請業(yè)主和物業(yè)使用人盡量使用之，以節(jié)省市話費(fèi)用。

　?。ǎ常┠吧藖碓L

　　因物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范工作的要求，公共秩序維護(hù)人員會根據(jù)崗位職責(zé)的要求，查詢進(jìn)入本物業(yè)的陌生人士，并作必要的來訪登記。請向貴親友解釋，如有不便或失敬之處，希請見諒。

　　（４）防范措施

　　①各業(yè)主和物業(yè)使用人開啟單元樓梯技防門進(jìn)出時，請留意不明身份者跟隨擅入。若有懷疑，請立即與附近公共秩序維護(hù)員、物業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系，或者通知物業(yè)服務(wù)中心及中央控制中心。

　　②凡遇見自稱公安機(jī)關(guān)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。若有懷疑，及時聯(lián)系該機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，千萬不可盲信。

　　③外出時，請將所有門窗關(guān)閉，夜晚時，最好留有適度照明燈光。

　　4、停車庫 （位）

　　本物業(yè)地下或地上停車位僅供車位產(chǎn)權(quán)人或向物業(yè)中心租得車位的業(yè)主和物業(yè)使用人使用。在辦理車場的出入IC卡時，須出示車位產(chǎn)權(quán)證明或租賃證明。所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域。獲準(zhǔn)進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域的外來車輛，均應(yīng)按指定位置停放。為保證良好的停車秩序，防止無序停放、阻塞通道及危害公共安全，本手冊專章規(guī)定交通管理規(guī)定，敬請遵守并向來訪親友作宣傳。

　　5、花圃綠地

　?。ǎ保┍疚飿I(yè)區(qū)域內(nèi)各花圃綠地皆為業(yè)主和物業(yè)使用人而建設(shè)，所有業(yè)主和物業(yè)使用人均有責(zé)任愛護(hù)并保持清潔。

　?。ǎ玻┎粊y砍、亂伐、攀折樹木，不亂摘花果、踐踏綠地。

　?。ǎ常┙逃齼和慌逝罉淠?，跨越各處欄桿、圍墻、石桌、建筑小品等，以免發(fā)生危險。

　?。ǎ矗┱埼鹪诰G化帶上踢 （打）球、騎單車、滑板車（輪）及一切破壞綠化的活動，如屬人為破壞，物業(yè)服務(wù)中心保留索賠的權(quán)利。

　?。ǎ担┱埼鹪诨ㄆ浴⒉萜?、平臺等小區(qū)休閑坐椅上臥睡或晾曬衣物。

　　6、康樂設(shè)施

　　本小區(qū)之康樂設(shè)施僅供物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人享用。所有使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)康樂設(shè)施的人士，必須遵守政府所訂立的有關(guān)法規(guī)及物業(yè)服務(wù)中心所訂立的守則。

　　7、公共水電

　　公共水電費(fèi)是為維持小區(qū)、樓宇正常使用而發(fā)生的消防、智能化系統(tǒng)、公共部位照明、清洗和綠化及電梯、水泵等公共設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)所耗的水、電費(fèi)用支出。該項(xiàng)費(fèi)用將以每月實(shí)際支出數(shù)按政府有關(guān)部門的規(guī)定向全體業(yè)主/住戶合理分?jǐn)?，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳。

　　8、聯(lián)絡(luò)資料更新

　　為應(yīng)付危急事件發(fā)生，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人外出工作或未居住于所屬物業(yè)時，物業(yè)服務(wù)中心需要迅速與業(yè)主和物業(yè)使用人聯(lián)絡(luò)，以防止事件擴(kuò)散或減輕損失。敬請各業(yè)主和物業(yè)使用人予以配合，及時提供及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料（方式）予物業(yè)服務(wù)中心。

　　9、空調(diào)安裝保養(yǎng)

　　為維護(hù)本物業(yè)的良好品質(zhì)，空調(diào)安裝實(shí)行審核制。業(yè)主和物業(yè)使用人安裝空調(diào)前應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心申報，并按指定位置安裝。已經(jīng)預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，一定要按其指定位置安裝；未預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心提供的示意圖安裝。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)掌握空調(diào)的正確保養(yǎng)方法，同時采取適當(dāng)步驟，防止滴水及發(fā)出噪音，避免干擾鄰居。

　　10、衛(wèi)生間及下水道

　　請勿把垃圾、布屑等廢棄物投入

衛(wèi)生間等各類排水設(shè)備，避免衛(wèi)生間及下水道堵塞。如因使用不當(dāng)而引起損壞或堵塞，業(yè)主和物業(yè)使用人須承擔(dān)全部費(fèi)用。

　　11、寵物飼養(yǎng)

　　小區(qū)飼養(yǎng)寵物，妨礙公共衛(wèi)生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。建議業(yè)主和物業(yè)使用人不飼養(yǎng)寵物。確需飼養(yǎng)寵物者，應(yīng)遵守政府相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定。

　　12、神位供奉

　　物業(yè)服務(wù)中心尊重各位業(yè)主和物業(yè)使用人的信仰自由，但為了保持環(huán)境整潔，敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人切勿在單元門或物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他公共場所擺設(shè)神位及燃點(diǎn)紙錢、香燭等。

　　13、海報告示

　　所有公共墻壁、公共場所均不可張貼海報、告示等，更不可隨意涂繪，物業(yè)服務(wù)中心指定的場所除外。

　　14、房屋出租

　　敬請業(yè)主關(guān)注并閱讀本手冊 《房屋出租管理規(guī)定》，保證房屋出租符合法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，不影響他人正常生活，不違反環(huán)保規(guī)定。出租房屋可委托物業(yè)服務(wù)中心代辦。房屋出租后應(yīng)將《房屋租賃合同》復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心存檔，與物業(yè)服務(wù)中心共同督促承租人遵守法規(guī)政策及小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

　　15、暫住人

　　暫住人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時向所在地公安機(jī)關(guān)申報并領(lǐng)取暫住證。嚴(yán)格遵守重慶市政府相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行"誰雇傭誰負(fù)責(zé)"、"誰留宿誰負(fù)責(zé)"的原則，切實(shí)保證暫住人的管理規(guī)范化。

篇2：物業(yè)溫馨提示:業(yè)主入伙須知

　　物業(yè)溫馨提示：業(yè)主入伙須知

　　您入伙前應(yīng)詳盡了解有關(guān)收樓事項(xiàng)和收樓程序，避免您在接收新樓時，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。望您能認(rèn)真閱讀本章節(jié)，請勿遺忘。

　　（一）您應(yīng)在接到 《入伙通知書》之日(以郵戳為準(zhǔn))起30天內(nèi)前來辦理入伙手續(xù)。逾期辦理者物業(yè)服務(wù)費(fèi)用照交，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)自開發(fā)商通知開始交房之日起算。

　?。ǘ┠鷣磙k理入伙手續(xù)時請帶齊以下物件：

　　1、購房合同(或銀行按揭合同)及其復(fù)印件1份；

　　2、業(yè)主身份證及其復(fù)印件1份；

　　3、單位購買的還應(yīng)帶公司法人證件、公章及委托書；

　　4、建設(shè)單位的《入伙通知書》；

　　5、已繳款項(xiàng)的收據(jù)或發(fā)票；

　　6、物業(yè)服務(wù)應(yīng)繳的款項(xiàng)。

　　如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上：

　　1、您 （業(yè)主）的委托書原件；

　　2、您 （業(yè)主）的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份；

　　3、代理人的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份。

　　（三）您辦理手續(xù)時請按以下程序進(jìn)行：

　　1、憑以上產(chǎn)權(quán)資料和票據(jù)到物業(yè)服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)。

　　2、至小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理其他手續(xù)，主要有：填寫《家庭情況登記表》（便于本公司與您聯(lián)系并為您及您的家人提供服務(wù)，本公司保證為您保守秘密），驗(yàn)收房屋，領(lǐng)取《業(yè)主手冊》，簽署《入伙合約》，領(lǐng)取鑰匙。

　　物業(yè)服務(wù)公司和開發(fā)建設(shè)單位將在物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合辦公，流水作業(yè)，現(xiàn)場設(shè)有作業(yè)標(biāo)識和流程，并有引導(dǎo)員在現(xiàn)場為您提供服務(wù)。

　?。ㄋ模┠諛菚r，請認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。如有投訴，請?jiān)谑諛菚r書面告知，物業(yè)服務(wù)公司將代表業(yè)主利益向承建商反映并協(xié)商解決。

　?。ㄎ澹└鶕?jù)小區(qū)承建合同，維修保養(yǎng)期內(nèi)如有工程質(zhì)量所導(dǎo)致的問題，承建商將為業(yè)主免費(fèi)修理。但是，如因使用不當(dāng)所導(dǎo)致的問題，則由業(yè)主自行支付修理用。

　?。┠I(yè)主)可以對所購的房間進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對不影響住宅結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。裝修前，需向物業(yè)服務(wù)公司提出書面申請，有關(guān)規(guī)定本手冊有專章規(guī)定，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

　?。ㄆ撸┚凑埬杂X遵守**集團(tuán)《管理臨時規(guī)約》和各項(xiàng)管理制度，支持、配合、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的工作。

　?。ò耍┰谛惺关?cái)產(chǎn)處置權(quán)時，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)法規(guī)政策的規(guī)定。

　?。ň牛┬柙谛^(qū)設(shè)置廣告、招牌的單位和個人，須向物業(yè)服務(wù)中心申報，經(jīng)核準(zhǔn)后按指定位置裝設(shè)。