社區(qū)信息服務(wù)臺(tái)工作制度

　　一、社區(qū)信息服務(wù)臺(tái)以居民為主要服務(wù)對(duì)象，以公共服務(wù)、信息咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)、文化娛樂(lè)和代理服務(wù)等為主要服務(wù)內(nèi)容，為廣大居民提供方便快捷的信息服務(wù)。

　　二、社區(qū)信息服務(wù)臺(tái)由信息員負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，接受上級(jí)主管部門(mén)的工作指導(dǎo)，為居民提供文明禮貌、熱情周到的服務(wù)，義務(wù)宣傳信息化知識(shí)，引導(dǎo)居民應(yīng)用信息技術(shù)解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題。

　　三、社區(qū)信息服務(wù)臺(tái)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定，對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行分析和把關(guān)，防止傳播虛假信息，嚴(yán)禁下載和播放不健康的內(nèi)容。不準(zhǔn)在服務(wù)臺(tái)玩游戲。

　　四、建立健全設(shè)備使用規(guī)范，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備良好運(yùn)行。

　　五、加強(qiáng)社區(qū)信息服務(wù)臺(tái)的管理和安全防護(hù)工作，做好防雷、防火、防鼠、防盜和防電腦病毒，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

　　六、根據(jù)社區(qū)居民生產(chǎn)生活實(shí)際情況，制作好在室外顯示器上發(fā)布的信息。

篇2：技術(shù)學(xué)院110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作制度及報(bào)告程序

　　技術(shù)學(xué)院校園“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作制度及報(bào)告程序

　　校園“110”聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)工作細(xì)則

　　為維護(hù)校園治安秩序，確保教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，及時(shí)向師生提供優(yōu)良的服務(wù)，提高學(xué)院綜合服務(wù)能力，校園“110”聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)工作細(xì)則如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　校園“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作是在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，由保衛(wèi)處牽頭，協(xié)同學(xué)生處、綜合服務(wù)處，共同組建的報(bào)警求助聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。聯(lián)動(dòng)指揮中心由保衛(wèi)處、學(xué)生處、綜合服務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)及其下屬的校衛(wèi)隊(duì)、水電維修人員、宿舍管理人員和接警服務(wù)員等組成。“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)設(shè)在保衛(wèi)處(大門(mén))值班室，建立24小時(shí)晝夜值班制度，實(shí)現(xiàn)全日制服務(wù)。

　　二、報(bào)警求助的范圍

　　本院師生員工在校園內(nèi)有下列情形之一者，均屬報(bào)警求助范圍：

　　1、人身財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅或不法侵害時(shí);

　　2、突遭意外事故時(shí);

　　3、發(fā)現(xiàn)治安、刑事案件時(shí);

　　4、正常工作、學(xué)習(xí)、生活秩序受到嚴(yán)重干擾時(shí);

　　5、受傷、患重病和水、電、火災(zāi)危險(xiǎn)而處于無(wú)援助狀態(tài)時(shí);

　　6、需求助的其他緊急事項(xiàng)。

　　三、接警服務(wù)的原則

　　校園“110”接警服務(wù)按照“有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)”的原則，負(fù)責(zé)校園內(nèi)的所有報(bào)警求助事務(wù)的及時(shí)妥善處理。在保衛(wèi)工作范圍內(nèi)的報(bào)警求助事項(xiàng)，如殺人、搶劫、強(qiáng)奸、打架、斗毆、流氓滋事、火災(zāi)險(xiǎn)情、事故危急等的求助，校園“110”值班人員在規(guī)定5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理;對(duì)保衛(wèi)工作職能范圍以外的其他求助事項(xiàng)，校園“110”提供咨詢(xún)服務(wù)，并按聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)工作要求，調(diào)動(dòng)有關(guān)部門(mén)趕撲現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置。

　　四、報(bào)警電話(huà)

　　師生遇到急、難、險(xiǎn)情況求助時(shí)，校園內(nèi)電話(huà)撥打2277110或2237715;校園外報(bào)警撥打市報(bào)警電話(huà)“110”。

　　校園“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作制度

　　一、落實(shí)24 小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)校園“110”報(bào)警救助服務(wù)的接受和分轉(zhuǎn)處置。

　　二、做好重大刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故、突發(fā)事件的先期處置。

　　三、做好重大案件的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

　　四、制定處置突發(fā)事件的預(yù)案。

　　五、在校內(nèi)開(kāi)展晝夜巡邏，預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生。

　　六、盤(pán)查校內(nèi)各類(lèi)嫌疑人員，檢查出入證件;清除校園內(nèi)不法商販及閑散人員，并對(duì)其教育和處罰。

　　七、做好重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作 。

　　八、維護(hù)學(xué)校大型活動(dòng)的治安秩序。

　　九、維護(hù)校內(nèi)交通秩序，糾正違章車(chē)輛。

　　十、全力幫助求助者。

　　十一、承辦院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　校園“110”報(bào)告程序

　　為強(qiáng)化報(bào)警服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，提高嚴(yán)格執(zhí)法熱情服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)“有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)”的原則，特制定本程序。

　　1、接警人員應(yīng)以最快速度(5分鐘內(nèi))到達(dá)發(fā)案地。接警人做好報(bào)案記錄(案發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、簡(jiǎn)要案情、報(bào)警人姓名、單位或住址、電話(huà)等)。如案情重大，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)。

　　2、遇到暴力案件，出警人員迅速控制局面，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并追捕嫌疑人，必要時(shí)應(yīng)報(bào)告濟(jì)寧市公安局110，如有人員傷亡，應(yīng)立即采取急救措施。

　　3、遇有一般治安案件，出警人員應(yīng)果斷制止違法行為，疏散圍觀群眾，并將嫌疑人帶到保衛(wèi)處進(jìn)行處理。

　　4、遇有火情時(shí)，出警人員應(yīng)攜帶消防器材參與滅火，重大火災(zāi)應(yīng)及時(shí)撥打火警“119”同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) 。

　　5、遇有集群事件，應(yīng)遵循“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，迅速疏散人員，通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助控制事態(tài)發(fā)展。

　　6、遇有求助者，應(yīng)熱情幫助解決，本部門(mén)無(wú)力解決的，應(yīng)向求助者耐心解釋?zhuān)峁┳稍?xún)服務(wù)。