培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容概述培訓(xùn)地點(diǎn)及方式培訓(xùn)時(shí)間參與部門責(zé)任部門
中層管理以上人員（包括重點(diǎn)崗位）ISO9001：20**簡介1、 國內(nèi)品質(zhì)形勢
2、ISO9001：20**介紹
3、實(shí)施ISO9001：20**的意義。集中講座
（PPT）
會(huì)議室10月推行小組/工程部/項(xiàng)目管理部/綠/后勤部等行政與品質(zhì)管理部
品質(zhì)管理手冊企業(yè)品質(zhì)現(xiàn)狀
品質(zhì)方針
品質(zhì)目標(biāo)指針
品質(zhì)管理方案
部門相關(guān)職責(zé)
實(shí)施ISO9001：20**標(biāo)準(zhǔn)的要求集中講座（PPT）
會(huì)議室10月推行小組/工程部/項(xiàng)目管理部/綠原/行政與品質(zhì)部等行政與品質(zhì)管理部
職員ISO9001：20**知識(shí)品質(zhì)意識(shí)/ISO標(biāo)準(zhǔn)推行的意義/重要術(shù)語
品質(zhì)意識(shí)教育
ISO9001：20**簡介現(xiàn)場講座（PPT）
會(huì)議室10月各職能部門相關(guān)人員行政與品質(zhì)管理部
作業(yè)指導(dǎo)書品質(zhì)目標(biāo)
相關(guān)文件指示集中講課11月各部職員各部門
重要崗位作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件和質(zhì)量記錄本崗位應(yīng)注意事項(xiàng)/本崗位需要使用的文件內(nèi)容集中講座（PPT）
現(xiàn)場指導(dǎo)11月相關(guān)人員各部門責(zé)任人
ISO標(biāo)準(zhǔn)推行小組成員品質(zhì)審核ISO9001：20**相關(guān)要求、要素及標(biāo)準(zhǔn)
審核技巧
建立過程前的準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作。集中講座（PPT），討論
會(huì)議室11月工作小組成員
行政與品質(zhì)管理部
體系要求品質(zhì)目 分工及職責(zé)12月
文件編寫質(zhì)量手冊/程序文件編寫要點(diǎn)/格式等12月

篇2：超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃

　　超市消防安全培訓(xùn)講義與計(jì)劃

　　一、新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。

　　一懂：緊急情況下安全疏散

　　二知：火警電話號(hào)碼119

　　滅火器材的放置地點(diǎn)和位置

　　三會(huì)：會(huì)報(bào)火警

　　會(huì)使用滅火器

　　會(huì)撲救初起火

　　二、結(jié)合超市及員工所在崗位的特點(diǎn)，做好針對(duì)性的消防培訓(xùn)。

　　三、定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。

　　四、員工須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后，方可上崗。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　A、熟悉本超市特點(diǎn)，消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

　　B、消防知識(shí)培訓(xùn)包括：報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識(shí)。

　　C、實(shí)際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。

　　D、觀看火災(zāi)教育錄像，加強(qiáng)員工防火安全意識(shí)。

　　E、每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　六、消防安全知識(shí)問答

　　A、我國的消防方針是什么?

　　答：我國的消防方針是："預(yù)防為主，防消結(jié)合"。

　　B、火災(zāi)的危害是什么?

　　答：火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。

　　C、火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?

　　答：火災(zāi)的特點(diǎn)：(1)突發(fā)性(2)多變性(3)瞬時(shí)性

　　D、撲救火災(zāi)的幾種方法?

　　答：撲救火災(zāi)的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法

　　(3)窒息法(4)抑制法

　　E、燃燒的幾個(gè)階段?

　　答：燃燒共分五個(gè)階段：(1)初起階段(2)發(fā)展階段

　　(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段

　　F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動(dòng)報(bào)警器材?

　　答：我超市(武漢太平洋)共有100臺(tái)干粉滅火器，100臺(tái)1211滅火器，3臺(tái)干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動(dòng)報(bào)警器材有：煙感、噴淋、手動(dòng)報(bào)警器。

　　G、干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

　　答：干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

　　使用方法：手把滅火器到火場，(來自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點(diǎn)3-4米時(shí)，撕去滅火器上封記，拔出保險(xiǎn)栓，一手握緊噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。

　　H、1211滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

　　答：1211滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡體吸管等組成。

　　使用方法：應(yīng)首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲(chǔ)壓在鋼瓶的滅火器就會(huì)噴射出來。

　　I、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有哪些?

　　答：火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺(tái)、屋頂、下水管道、緊急出口等。

　　J、室內(nèi)逃生的方法?(略)

　　附：1211滅火器使用方法圖

　　A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。

　　B、對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射。

　　附：兩盤水帶使用方法圖

　　A、甩開第一盤，將第一節(jié)水帶的一個(gè)接口連接在分水器上。

　　B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。

　　C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對(duì)準(zhǔn)火源根部，左右掃射。

篇3：物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)

　　物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)

　　--企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn)，希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法，提高工作管理效率。

　　關(guān)于“計(jì)劃”：

　　古人所說的“計(jì)謀·謀略”，現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。

　　孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首。”

　　“計(jì)劃”從字面涵義上說：“計(jì)”為數(shù)，劃為“道”。用我們簡單的話說，“數(shù)”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。

　　在現(xiàn)實(shí)中，只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排，也就等于有了“計(jì)劃”。

　　“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用：

　　“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟，可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進(jìn)行。

　　另外，“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡便·有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。

　　“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo)，又有推動(dòng)作用。

　　所以，做好“工作計(jì)劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。

　　可以試想：如果做事之前我們不做“預(yù)想”，也不確定具體“工作范圍”，不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”，也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，是否規(guī)定“完成時(shí)限”，更不明確“注意事項(xiàng)”等，我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。

　　所以，“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作，應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。

　　在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項(xiàng)工作等。

　　其中：專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”·“維修”·“養(yǎng)護(hù)”·“整改”·“培訓(xùn)”·“財(cái)務(wù)”等。

　　“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用：

　　在物業(yè)服務(wù)管理過程中，利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時(shí)限”，提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”，減少工作失誤，保證工作安全。

　　另外：“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息，上下工作監(jiān)督，企業(yè)管理控制，工作效果評(píng)定，防止嚴(yán)重失誤，形成標(biāo)準(zhǔn)模式，加快企業(yè)發(fā)展的作用。

　　所以：對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員，只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡單審閱，就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。

　　編制“工作計(jì)劃”依據(jù)：

　　物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的，尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù)，使之“計(jì)劃”出師有名，目標(biāo)明確。

　　如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：

　　該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”·公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備·維修養(yǎng)護(hù)·服務(wù)承諾·質(zhì)量要求·管理風(fēng)險(xiǎn)·其它因素等。

　　如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：

　　該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”，然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請(qǐng)·是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)·是否需要安全保障·是否需要進(jìn)行公示等。

　　“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求：

　　目的明確·依據(jù)充份·資源可控·標(biāo)明時(shí)限·分工明確·相鄰關(guān)系·確保安全·專人驗(yàn)收·操作性強(qiáng)·上級(jí)批準(zhǔn)·文件編號(hào)·復(fù)檢要求等。

　　在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多，也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。

　　“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制，并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。

　　《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括：

　　上周工作計(jì)劃·上周工作計(jì)劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發(fā)現(xiàn)問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評(píng)價(jià)·下周工作計(jì)劃·下周注意事項(xiàng)·本周工作培訓(xùn)·項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。

　　《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司，并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。

　　《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存，保存期為一年。

　　項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開：

　　每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。

　　會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。

　　會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。

　　會(huì)議召開方式可以分為：

　　由各部門匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理匯總，然后下達(dá)指令，并且提出要求，最后做出總結(jié)。

　　由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行，不做討論。如有需要請(qǐng)示，討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。

　　計(jì)劃與能力：

　　如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作，其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行，而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”，只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作，那么勝出的人，只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以，能力并不代表高效。