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1.1季/年度公司信息管理考評(píng)
1.2.2信息報(bào)送責(zé)任人：公司負(fù)責(zé)人和信息管理員
a)各區(qū)域公司應(yīng)指定專人擔(dān)任信息員,信息員崗位若發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)知會(huì)物業(yè)管理中心，并完善各項(xiàng)交接手續(xù)，前任信息員應(yīng)對(duì)新信息員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證信息工作的連續(xù)性。
2.2.2信息報(bào)送形式：以協(xié)同和新聞形式報(bào)送，各區(qū)域公司根據(jù)信息上報(bào)的格式及時(shí)間要求(詳見(jiàn)《信息上報(bào)匯總表》)，將相應(yīng)信息發(fā)送、發(fā)布。如遇節(jié)假日或特殊情況，應(yīng)首先通過(guò)電話向信息接收人員說(shuō)明相關(guān)狀況，之后再在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充相關(guān)文字資料。
2.2.3 原則上各區(qū)域公司對(duì)外傳遞的信息須由區(qū)域公司負(fù)責(zé)人審核后，再由信息員發(fā)出。
2.2.4信息以協(xié)同形式傳遞時(shí)，要根據(jù)信息報(bào)送要求范圍設(shè)定審批和知會(huì)。屬于公司內(nèi)部工作交流的信息，不發(fā)送其他區(qū)域公司，避免信息的無(wú)效傳遞，需跨公司配合的工作除外。
2.2.5信息接收部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷，如有信息傳遞對(duì)象遺漏、內(nèi)容殘缺、錯(cuò)誤等情況，接收者有責(zé)任指出問(wèn)題并追蹤更正，直至此信息關(guān)閉后存檔管理。
2.2.6各區(qū)域公司信息員需對(duì)本公司各類上報(bào)服務(wù)信息進(jìn)行分類存檔，物業(yè)管理中心將不定期對(duì)信息的保存情況進(jìn)行檢查.
2.2.7如遇節(jié)假日或特殊情況調(diào)整報(bào)送時(shí)間，以提前通知為準(zhǔn)。
2.2.8各區(qū)域公司發(fā)生各類突發(fā)應(yīng)急預(yù)警信息, 不論事件是否定性，首先迅速上報(bào)各區(qū)域公司負(fù)責(zé)人，并第一時(shí)間電話知悉事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，隨即將信息傳遞至物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人及事業(yè)部信息管理員知曉，事件發(fā)生12小時(shí)內(nèi)上報(bào)《突發(fā)事件記錄表》，由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，保證24小時(shí)內(nèi)上報(bào)到事業(yè)部。(詳見(jiàn)《信息上報(bào)匯總表》)
2.3考核程序
2.3.1物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域公司服務(wù)信息上報(bào)情況進(jìn)行考核并獎(jiǎng)懲通報(bào)。
2.3.2考核方式:考核采用即時(shí)處罰方式。
2.3.3考核中的處罰項(xiàng)有五項(xiàng)：
a)遲報(bào)：指信息的上報(bào)時(shí)間超出要求上報(bào)時(shí)間1天(含)以內(nèi)的。
b)缺報(bào)：指上報(bào)的信息明顯不完整或?qū)κ录枋鋈狈B貫性，包括但不限于:要求上報(bào)的表格沒(méi)有完全填寫、上報(bào)信息未滿足集團(tuán)要求內(nèi)容的、針對(duì)同一事件分批報(bào)送的信息，出現(xiàn)信息中斷;
c)錯(cuò)報(bào)：指上報(bào)的信息與真實(shí)情況有出入，包括但不限于:上報(bào)信息出現(xiàn)錯(cuò)誤的(對(duì)同一信息的描述出現(xiàn)差異，或?qū)ν粩?shù)據(jù)的引用出現(xiàn)不一致)、上報(bào)信息與實(shí)際情況明顯不符的、報(bào)送程序不符合要求的、信息出現(xiàn)格式錯(cuò)誤和信息內(nèi)容存在重大語(yǔ)句失誤的造成歧義的;
d)漏報(bào)：指沒(méi)有上報(bào)信息，或上報(bào)時(shí)間超過(guò)要求上報(bào)時(shí)間1天以上的。
e)瞞報(bào)：指刻意不上報(bào)，或有意上報(bào)虛假信息的，包括但不限于：有意不上報(bào)信息的、在上報(bào)信息中隱瞞問(wèn)題的、在上報(bào)信息中歪曲事實(shí)真相的;
注: 重大事件跟進(jìn)周報(bào)
對(duì)于已上報(bào)公司并未處理完畢的重大事件，如員工重傷、重大投訴/事故、災(zāi)禍等，需每周反饋事態(tài)進(jìn)展情況直至事情處理完畢。
2.3.4考核辦法：
a)定期信息每遲報(bào)一個(gè)工作日處罰100元，即時(shí)信息每遲報(bào)一個(gè)工作日處罰200元，突發(fā)及預(yù)警信息遲報(bào)每12小時(shí)處罰200元。
b)缺報(bào)、錯(cuò)報(bào)一次處罰500元;漏報(bào)、瞞報(bào)處罰1000元。
c)各處罰項(xiàng)可疊加計(jì)數(shù)，單項(xiàng)信息最高扣分不超過(guò)1000元。
d)追加處罰：對(duì)于瞞報(bào)、信息發(fā)送過(guò)程出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)或信息遲、缺、錯(cuò)、漏造成重大不利影響的公司和個(gè)人，除按考核方法處罰外，還將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追加處罰。
2.3.5各區(qū)域公司應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布或傳遞各類信息，各區(qū)域公司和個(gè)人不得用任何方法限制或阻撓信息員正常的信息報(bào)送工作，對(duì)因信息報(bào)送不及時(shí)或漏報(bào)造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)公司負(fù)責(zé)人和信息員的責(zé)任。
3. 關(guān)聯(lián)文件
《應(yīng)急安全管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程》
4. 記錄
《信息上報(bào)匯總表 》
《區(qū)域公司品質(zhì)管理月報(bào)》
《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)信息表》
《突發(fā)事件處理記錄表》
《設(shè)施設(shè)備完好率匯總表》
《設(shè)施設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)表》
《消防管理月報(bào)》
篇2：房地產(chǎn)策劃經(jīng)理收集信息工作標(biāo)準(zhǔn)
房地產(chǎn)策劃經(jīng)理收集信息工作標(biāo)準(zhǔn)
工作名稱：收集信息
執(zhí)行主體：
流程編號(hào)：
1、收集內(nèi)容范圍：
（1）有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的國(guó)家政策、法律、法規(guī)的最新消息。
（2）本地（尤其是與本項(xiàng)目處在同一板塊或同一競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域）開(kāi)發(fā)的新樓盤，原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推售的新組團(tuán)以及包裝方式、活動(dòng)（促銷活動(dòng)、小區(qū)活動(dòng)）的新動(dòng)態(tài)。
（3）業(yè)界討論熱點(diǎn)。
（4）本項(xiàng)目的進(jìn)度（開(kāi)發(fā)進(jìn)度、工程進(jìn)度、銷售進(jìn)度、資金回籠進(jìn)度等）。
（5）本公司發(fā)展動(dòng)態(tài)：發(fā)展規(guī)模、市場(chǎng)地位、業(yè)界反應(yīng)等。
2、衡量標(biāo)準(zhǔn)：即衡量是否應(yīng)在收集范圍內(nèi)的市場(chǎng)信息的標(biāo)準(zhǔn)
（1）對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展造成較深遠(yuǎn)的影響（如：國(guó)家相關(guān)政策）
（2）對(duì)本項(xiàng)目的遠(yuǎn)、近期銷售造成較大影響（如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）
（3）對(duì)制定本項(xiàng)目的營(yíng)銷策略有經(jīng)驗(yàn)借鑒作用的（如：業(yè)界討論的熱點(diǎn)）
（4）制定本項(xiàng)目營(yíng)銷策略應(yīng)考慮到的項(xiàng)目情況（如：本公司的工程進(jìn)度）
3、收集途徑：
（1）報(bào)紙、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體
（2）網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、流動(dòng)廣告等新型媒體
（3）媒體、業(yè)界及其他公司、機(jī)構(gòu)組織的房地產(chǎn)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)
（4）實(shí)地考察
（5）廣告代理公司提供的月度總結(jié)
（6）本項(xiàng)目召開(kāi)的例會(huì)及各主題會(huì)議
（7）公司閱示文件及營(yíng)銷中心定期提供的市場(chǎng)資料
（8）營(yíng)銷中心召開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)研會(huì)
篇3：策劃經(jīng)理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)之收集信息
策劃經(jīng)理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)之收集信息
工作名稱：收集信息
1、收集內(nèi)容范圍：
（1）有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的國(guó)家政策、法律、法規(guī)的最新消息。
（2）本地（尤其是與本項(xiàng)目處在同一板塊或同一競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域）開(kāi)發(fā)的新樓盤，原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推售的新組團(tuán)以及包裝方式、活動(dòng)（促銷活動(dòng)、小區(qū)活動(dòng)）的新動(dòng)態(tài)。
（3）業(yè)界討論熱點(diǎn)。
（4）本項(xiàng)目的進(jìn)度（開(kāi)發(fā)進(jìn)度、工程進(jìn)度、銷售進(jìn)度、資金回籠進(jìn)度等）。
（5）本公司發(fā)展動(dòng)態(tài)：發(fā)展規(guī)模、市場(chǎng)地位、業(yè)界反應(yīng)等。
2、衡量標(biāo)準(zhǔn)：即衡量是否應(yīng)在收集范圍內(nèi)的市場(chǎng)信息的標(biāo)準(zhǔn)
（1）對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展造成較深遠(yuǎn)的影響（如：國(guó)家相關(guān)政策）
（2）對(duì)本項(xiàng)目的遠(yuǎn)、近期銷售造成較大影響（如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）
（3）對(duì)制定本項(xiàng)目的營(yíng)銷策略有經(jīng)驗(yàn)借鑒作用的（如：業(yè)界討論的熱點(diǎn)）
（4）制定本項(xiàng)目營(yíng)銷策略應(yīng)考慮到的項(xiàng)目情況（如：本公司的工程進(jìn)度）
3、收集途徑：
（1）報(bào)紙、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體
（2）網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、流動(dòng)廣告等新型媒體
（3）媒體、業(yè)界及其他公司、機(jī)構(gòu)組織的房地產(chǎn)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)
（4）實(shí)地考察
（5）廣告代理公司提供的月度總結(jié)
（6）本項(xiàng)目召開(kāi)的例會(huì)及各主題會(huì)議
（7）公司閱示文件及營(yíng)銷中心定期提供的市場(chǎng)資料
（8）營(yíng)銷中心召開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)研會(huì)