物業管理行業新，無邊光景任我行;服務管理難定位，且聽我來細分析：

　　物管問題變化多，突發事件助*;大小事件有結果，逐級上報不必說。

　　業主投訴要靜聽，事無巨細有回應;自覺難以處理好，及時上報是程序。

　　麻將噪音將心煩，執勤人員工作難;實在不行把警報，就說損害相鄰權。

　　微笑上崗益處多，消氣降火不羅嗦，您早您好勤問候，溫馨提示要明確。

　　客人來訪要登記，通知業主是前提;家中無人難接待，約好再來也歡迎。

　　來人無理不登記，千萬別惹他生氣;通知他人作陪同，不能讓他犯事情。

　　醉酒人員易沖動，行為過度要預防;及時聯系其家人，安全護送不能忘。

　　小區若有可疑人，禮貌盤問細查詢;如影隨形視線內，離開小區事才成。

　　廣告傳單到處發，監控人員細觀察;發現目標要控制，沒收物品教育他。

　　車卡到期無需急，主動代辦勤出擊;消防通道亂停車，依法勸說講禮儀。

　　強占車位要疏導，實在不行別急躁;一車兩位要調整，車主矛盾要協調。

　　車行車停有人跟，慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞，車主自行去商定。

　　車輛沖卡要冷靜，特征車牌要記清;快速拔通1 1 0， 去人追蹤事莫停。

　　軍車警車要分明，任務在身不用停;家住小區非公事，刷卡交費不足奇。

　　維持秩序是工作，救死扶傷應發揚;人車熟記是業務，公司形象切莫忘。

　　道口門崗都重要，人車進出警惕高;笑迎八方來訪客，安全思維不能掉。

　　搬出物品應查清，業主開口才能行;費用未清或無據，此事不能太麻痹。

　　電井機房是重點，日常巡查不忘它;一旦發現有異常，維修工作趕緊抓。

　　公共設施常檢查，造成事故責任大;安全第一要記住，排除隱患完善它。

　　電梯被困客人急，解救一定按程序;事后專人要慰問;研究為何出問題。

　　兒童保姆草坪踏，閑游不得壞環境;切忌大聲把他嚇，溫馨言語能感人。

　　設施設備要保全，遭人損壞早發現;原物賠償不欺騙，不得私自亂罰款。

　　夜間值班要注意，光線不好腳要勤;定點監控交叉巡，相互支援保安寧。

　　消防警鈴時常鬧，嚴防之心不能少;情況未清速檢查，確認無誤大家好。

　　巡邏工作莫言輕，事發不定時和分;及早發現責任小，鑄成大錯責不輕。

　　樓層巡查要仔細，異響異味應注意;迅速查明因何起，排除隱患心才寧。

　　上班下崗不能亂，列隊敬禮不能沒;如遇煩事心不寧，主管主任齊幫你。

　　平時工作受點氣，學會包容學會忍;學習培訓常參加，別扎籬笆礙他人。

　　工作質量時常想，榮辱觀念放心上;團結敬業和務實，公私雙贏有希望

篇2：工程完工移交物業管理方注意事項

　　工程完工移交物業管理方注意事項

　　1 所有移交手續必須由工程部與物業管理部門所明確指定的人員辦理，并要求在移交清單上簽字確認并蓋上公章。移交清單需交總裁簽字確認。

　　2 實物移交

　　2.1 系統及設備移交，由工程部會同承包商技術人員與物業管理部門一同進行系統及設備運行測試及操作培訓，運行正常則辦理移交手續，使用部門需簽字并蓋公章確認接收系統及設備并管理。（制作統一移交表格附件10、附件11，系統設備及操作手冊等應同時移交。）

　　2.2 區域移交，按照設計圖紙內容，由工程部會同承包商與物業管理部門人員一同對建筑物分區域進行驗收移交（包括交鑰匙）。移交前制作移交清單，由物業管理部門簽字并蓋公章接收管理。（制作統一移交清單詳附件12、13）

　　2.3 備用材料/零配件移交：由工程部按合同規定的備用材料／零配件數量（可向成本控制部索取有關合同的清單資料）組織并會同使用/管理部門點數后交物業管理部門簽字并蓋公章接收并管理（制作統一移交清單），接收資料清單抄送成本控制部及項目財務部。

　　2.4 由接受方簽字并蓋公章的移交清單需交總裁，由總裁在移交工作完成后作為附件發出完成移交通知函，以明確管理責任。

　　3 工程資料移交（制作統一移交清單詳附件14）

　　3.1 工程資料的移交由項目行政部統一安排。包括以下內容：

　　3.2 設備及系統操作手冊、技術參數資料、圖紙等

　　3.3 工程竣工圖紙

　　3.4 室內設計資料

　　3.5 承包商/供應商各承包合同及范圍及保修責任期資料。

　　3.6 其它工程資料

篇3：購物中心物業管理

　　購物中心的物業管理

　　購物中心的管理水平關系到經營成敗，我們必須按照可持續發展的戰略，穩步提高管理水平。經營期間的物業管理主要包括四個方面：承租商的優化管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動、服務管理、日常的物業管理。

　　(1)租賃政策 購物中心的目標市場定位為商圈內所有居民及部分旅游者。核心承租戶一般占購物中心營業面積的40-50％。在租賃合約方面采用國際購物中心協會格式進行管理。購物中心制定相應的承租戶政策，提高承租戶質量，招商對象的最高目標都是各種類型的名牌商店、餐廳和服務機構，最低目標是部分名牌店鋪和部分非名牌店鋪。

　　招商工作遵循以下程序：調查-談判-審核-準入-追蹤，要求其提供營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書（適用批發代理商）、稅務登記證、法人授權委托書，以及其它特殊證明（如化妝拼、食品的衛生許可）。

　　(2)營銷管理 重點是吸引更多的購物者光顧，通過選擇適當的營銷方法吸引購物者光顧。

　　(3)服務管理 購物中心設立管理專家組成的管理機構，對購物中心的一切行政事務進行統一管理，承租戶承擔合理的管理費用。維護承租戶利益，加強與承租戶的合作。

　　(4)物業管理 經營期間的物業管理工作，主要包括五個方面：承租商的優化管理、促銷推廣活動、服務管理、日常物業管理：清潔、保安、設備維護以及商業知識服務。