網球場管理工作程序

　　1.目的

　　通過制定本管理規定，確保網球場預約、使用正常，業主滿意。

　　2.適用范圍

　　XX物業客服。

　　3.0工作程序

　　3.1網球場管理規定

　　1、網球場開放時間為早7：00~晚21：00;

　　2、凡參加活動者需提前一天預訂三日之內的場地，后購票入場，按小時計價，每小時一個場地為一票，非特殊情況下每個場地最多入場六人;

　　3、定場購票時應寫明日期、時間和場次，因特殊原因需改場時，必須在所定場次四小時前，帶票前來更改;因天氣情況需改場時，限在當天更改，隔日票作廢，凡售出的票只能按上述規定改場，不能退票;凡是預定網球場的均由物業客服前臺管理員填寫《網球場訂場記錄》;

　　4、進入場地后，請保持球場內清潔，愛護場地和設施，入場者禁止穿皮鞋、釘鞋;

　　5、講文明禮貌，不在場內追逐打鬧，參加活動者必須服從當班工作人員管理，不強行延長活動時間，到點后迅速離場;

　　6、場內嚴禁吸煙、吃口香糖及攜帶含糖類有色飲料或食品入內。請勿隨地吐痰，飲料瓶和雜物請自覺丟在垃圾桶內;

　　7、出入場地，注意安全，請從場地外側走動，防止與他人產生碰撞而受傷;

　　8、請保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失;

　　9、請家長看管好帶入場地的兒童，以免其受到傷害;

　　10、本場地只供網球教學、訓練和競賽使用，其他項目一概不得入內;

　　11、嚴禁機動車輛、自行車進入場內，嚴禁攜帶寵物入內;

　　12、請勿擅自挪動場內設備，球拍、網球等物品需業主自行攜帶。

　　3.2物業客服部預約流程

　　4.0支持文件及記錄

　　《網球場訂場記錄》編號：

篇2：物業會所網球場管理方案

　　物業會所網球場管理方案

　　一、宗旨：“運動、高尚、時尚、健康”

　　二、目的：為了提供一個高尚、健康休閑的體育活動空間，同時也提高小區的居住品質，為業主提供一個休閑、健康的運動娛樂的休閑場合。

　　三、地點：z小區內

　　網球場規模：兩個戶外網球場 、儲物間、洗手間及休息室

　　四、球場配置：

　　1、人員配置2名（網球場管理人員1名、休息室經營管理人員1名）

　　（1）網球場管理人員一名、網球場有一定的網球技術，可陪練。

　　網球場地管理人員主要職責：網球場地的清潔管理；負責網球場的接待服務工作；負責維護保養網球場的設備設施，保證其正常運轉；負責維護保養運動器械，使之處于良好的運轉狀態；負責指導客人做好運動前的準備工作，并向客人講明注意事項，提醒客人注意運動安全；對客人進行一定的指導及個別客人的陪練；嚴格按照入場須知對網球場進行管理。

　　（2）配備一名休息室經營管理人員。

　　經營管理人員主要職責：驗票、驗卡，對打球人員進行預訂、登記、記時管理、租借網球（球拍）的收回、衛生間、洗澡間的清潔管理、儲物間管理（VIP客戶及其它重要客戶的球拍等儲物管理）。

　　2、網球場相關物料配備

　　（1）網球場地配置兩張長休息凳，茶機1個，垃圾桶2個，每支凳子配備一只垃圾桶。

　　（2）室內網球場配備飲水機一臺。

　　3、休息室配置

　　（1）網球拍板10副、網球若干個（主要為租憑或出售用）。

　　（2）飲水機一臺

　　（3）配置瓶裝礦泉水、飲料、球衣、零食銷售。

　　（4）網球的精品專售,是向愛好者提供各種網球用品服務.主要包括球拍、球鞋球衣、網球、網弦、網球拍上弦、提供網球書籍、音像制品、創可貼、云南白藥等各種服務。

　　五、網球場地管理規定

　　1、網球場地實行對外經營：經營時間早上7：00-晚上23:00.

　　2、網球場收費標準

　　普通會員7：00-17：0040元/小時

　　17：00-23：0050元/小時

　　VIP會員、業主及小區工作人員7：00-17：0032元/小時

　　17：00-23：0040元/小時

　　VIP會員：年卡會員通常是每年一次性的購入一定數目小時的場地使用權,并由此而享受一些較高的服務和優惠待遇.如最優先預訂場地,優惠購買網球拍、網球等網球用品.（一次性充值：2000元）

　　VIP卡、業主卡及小區工作人員卡僅限于本人使用，不得轉借涂改。

　　打球不足一小時按一時計。超過一小時，超半小時以下按1個半小時計，超過半小時以上賜按2小時計。

　　客戶可通過電話預訂網球場地，客戶在網球預訂時間到超過10分鐘未到者，該場地將分配給其它客戶，原預訂取消。

　　六、網球活動組織與安排

　　1、與市網球協會及體育局聯系，不定期的組織網球業余比賽

　　2、定期舉行網球培訓活動。舉辦培訓班。

　　3、不定期舉行會員及業主的網球活動。

　　七、網球管理人員工作職責

　　1、監督執行網球場的管理規定。

　　2、監督館內衛生清潔、安全管理、網球設備維護工作。

　　3、定期檢查網球設施與器材。如發現損壞、丟失要及時上報。

　　4、對網球設備的租憑管理。負責網球場地的協調管理。

　　5、上班時間不干私活，不做與本工作無關的事。

　　6、服從工作安排與調配，積極配合做好本職工作。

　　7、樹立服務意識，主動熱情、說話和氣，遇事不急不燥耐心解釋，不做有損場館形象的事。

　　8、積極參加崗位培訓和各種業務學習，提高職業素質及業務技能。

　　八、入場須知

　　1、館內禁止吸煙、禁止將飲料、有色小吃、果皮果殼食物帶入場地。

　　2、禁止穿高跟鞋、鐵釘足球鞋、皮鞋入內。

　　3、不得隨地吐痰、吐口香糖等物，嚴禁亂丟雜物。

　　4、禁止在公共設施墻面亂涂亂畫及張貼不健康內容宣傳畫。

　　5、禁止在網球活動區域隨亂穿行。

　　八、重大網球活動或賽事的管理

　　1、積極配合好，管理部門做好網球活動的相關準備工作。

　　2、配合好重大網球活動的宣傳工作。

　　3、配合管理部門做好網球賽事的接待準備工作。

　　4、在活動期間負責做好網球活動的協調、接待及相關服務工作。

篇3：物管會所網球場管理工作規程

　　1.0 目的

　　1.1 本指導書規范網球場管理工作程序，確保網球場日常工作的正常運行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導書適用于社區中心網球場的日常管理工作。

　　3.0 職責

　　3.1 領班負責日常管理的巡查、督導工作。

　　3.2 服務員負責日常的接待服務、設施設備的管理及衛生工作。

　　4.0 工作內容和要求。

　　4.1 營業前的工作

　　4.1.1 搞好場所環境衛生。

　　4.1.2 檢查設施設備的完好性及安全性。

　　4.1.3 準備好營業用品及租賃物品。

　　4.1.4 了解賓客訂場情況，做好準備工作。

　　4.1.5 站崗恭候客人。

　　4.2 營業中的服務工作。

　　4.2.1 客到開卡，把客人引領到相應的場地。

　　4.2.2 按客人的租賃要求提供相應器材設備,并當客人面示意其的完好性.

　　4.2.3 詢問客人的其它需要，如：水、飲料等。

　　4.2.4 設施設備的管理。制止違規操作、損壞設施及不文明、不清潔的行為。

　　4.2.5 靈活處理突發事件,并向上級匯報。

　　4.2.6 勤巡勤掃拾,保持場所清潔衛生。

　　4.2.7 提供練習指導,規則解釋。

　　4.2.8 賓客結帳,填寫好消費時間、場租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好。

　　4.2.9 恭送客人并致道別語。

　　4.3 營業結束的工作。

　　4.3.1 清潔收回全部租賃物品。

　　4.3.2 檢查場地設施設備狀況，做好記錄，須維修的即填寫報修單送有關部門。

　　4.3.3 搞好場所的環境衛生。

　　4.3.4 營用設備、設施恢復營業前狀態。

　　4.3.5 關閉所有電源,開關。

　　5.0 引用文件和記錄表格