客戶服務(wù)中心規(guī)章制度

　　--客戶服務(wù)中心交接班制度

　　一、客戶服務(wù)中心值班人員無(wú)論客服管理員或夜間維修值班，均應(yīng)提前15分鐘到崗，辦理現(xiàn)場(chǎng)交接手續(xù)。

　　二、交班人員應(yīng)向接班者交待班內(nèi)遺留問(wèn)題及應(yīng)注意事項(xiàng)，住戶報(bào)修、投訴及其他重大事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄。

　　三、交班時(shí)常用工具、器械應(yīng)同時(shí)點(diǎn)交清楚，誰(shuí)遺失或借出即由誰(shuí)負(fù)責(zé)。

　　四、交班前應(yīng)進(jìn)行環(huán)境清潔工作，接班者檢查不合格要求的，交班者負(fù)責(zé)處理完畢方可離開(kāi)。

　　五、若接班人員因故未到，當(dāng)值人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，待接班人員到達(dá)并辦理交接手續(xù)后方可離開(kāi)。

篇2：南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師值班交接班制度

　　南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師值班交接班制度

　　1、各科在非辦公時(shí)間及假日，須設(shè)有值班醫(yī)師。

　　2、值班醫(yī)師每日下班前到科室，接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。接班時(shí)，應(yīng)巡視病室，了解危重病員情況，并做好書面、口頭、床旁交接班。

　　3、各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將當(dāng)天新入院的病員、手術(shù)病員、危重病員的病情和處理事項(xiàng)記入交接班本，并做好書面、口頭、床旁交班工作。值班醫(yī)師對(duì)危重病員應(yīng)作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記入交班日志。

　　4、值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員臨時(shí)情況的處理并作好相應(yīng)的記錄；對(duì)急診人員入院病員及時(shí)檢查，書寫病歷，給予必要的醫(yī)療處理。

　　5、值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行處理。

　　6、值班醫(yī)師夜間在值班室留宿，不得擅自離開(kāi)。護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往視診。如有事離開(kāi)時(shí)，必須向值班護(hù)士說(shuō)明去向。

　　7、值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得到休息時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況給予適當(dāng)補(bǔ)休。

　　8、每日晨，值班醫(yī)師應(yīng)將書面交待危重病員情況及新入院病員情況，向經(jīng)治醫(yī)師交清尚待處理的工作。

　　9、堅(jiān)持危重病人床旁交接班制度，嚴(yán)密觀察病情變化，有詳細(xì)的病情變化記錄。

篇3：南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心交接班制度

　　南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心交接班制度

　　1、交班者在下班前做好交接班準(zhǔn)備工作，須檢查工作有無(wú)遺漏，各種物品歸還原處，做好辦公室、治療室的清潔工作，寫好交班報(bào)告。

　　2、交接班應(yīng)在辦公室進(jìn)行，危重、新入院、手術(shù)患者應(yīng)在床頭進(jìn)行交接班，做到交接班清楚規(guī)范。

　　3、藥品、器械必須當(dāng)面點(diǎn)清，如有欠缺，應(yīng)及時(shí)尋找，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或損失應(yīng)及時(shí)登記。

　　4、交班者必須將本班工作完成后方可下班。接班者應(yīng)將一切工作接清楚，如因交班不清，在接班后發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

　　5、不得遲到、早退或脫崗，交接班時(shí)，接班者因故遲到，交班者不得先行離開(kāi)。