寫字樓物業客服部工作內容標準

　　1.0客服部員工要與準業戶保持良好的溝通，通過與業戶接觸，收集、整理業戶反映的關于物業規劃、房屋質量、物業管理等方面存在的問題和建議，并及時上報給有關部門或上級領導，作為工作指導和決策依據。

　　2.0協調各部門辦理施工(裝修)單位進入施工區域(維修)裝修手續。并對裝修(維修)工程進行定時巡視及監管，并將在工作巡視中發現的問題及時匯總，通知工程部，以配合其更詳細的了解、解決裝修具體情況。

　　3.0提供大廈及業戶室內的綠化養護服務。

　　4.0提供大廈及業戶室內的日常保潔服務。

　　5.0提供大廈及業戶室內的維護保養服務。

　　6.0向業戶介紹物業將提供的各項服務設施及物業的各項管理規定。

　　7.0巡視、檢查大廈公共區域，努力提高各項服務質量。

　　8.0定期整理裝修房間存在的施工及裝修質量問題，并上報工程部門協助處理。

　　9.0對大廈的各種物業管理標識進行管理和安排，及時通知物業工程部修理更換。

　　10.0對電梯的使用進行妥善的管理。

　　11.0負責大廈舉辦的各類促銷活動的接待服務及籌備工作。

篇2：房地產公司客服部工作內容(2)

　　房地產公司客服部的工作內容（2）

　　客服部工作內容：

　　一、合同的收發、記錄及審核。

　　按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。

　　二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。

　　有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續，準時發放客戶的貸款資料，并對逾期客戶進行追繳。

　　三、入住工作前的準備工作。

　　督促工程進度，依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發放入住通知書。

　　四、入住工作的人員及工作流程的安排。

　　相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收取；房屋產權登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。

　　五、成批量產權資料的整理及申報。

　　聯系地稅、銀行及房管局，根據固定格式制作填寫相關表格，資料的審核等。

篇3：地產公司客服部工作內容(5)

　　地產公司客服部工作內容（5）

　　一、合同的收發、記錄及審核。

　　按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。

　　二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。

　　有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續，準時發放客戶的貸款資料，并對逾期客戶進行追繳。

　　三、入住工作前的準備工作。

　　督促工程進度，依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發放入住通知書。

　　四、入住工作的人員及工作流程的安排。

　　相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收取；房屋產權登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。

　　五、成批量產權資料的整理及申報。

　　聯系地稅、銀行及房管局，根據固定格式制作填寫相關表格，資料的審核等。