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　　公寓樓層中班領班崗位職責

　　目的： 全面了解崗位內容，有效開展工作

　　職位：中班領班

　　直接上司：樓層主管

　　直接下屬：中班服務員

　　所屬級別：領班

　　1、熟悉所有房型及布置。

　　2、有計劃和針對性地安排公共區域計劃衛生。

　　3、協助主管監督和評估員工工作表現。

　　4、熟悉常住/長住客人的名字及他們的生活習慣，根據其要求作好個性化服務。

　　5、按主管要求按質按量按時完成工作任務。

　　6、合理安排工作，調動中班員工工作積極性。

　　7、檢查公共區域日常衛生質量。

　　8、檢查夜床服務質量。

　　9、協助主管檢查房間衛生質量，每日抽查40-60間，并提出合理化建議和意見。

　　10、及時跟進客人及當值上級提出的有關客房服務和設備方面的問題。

　　11、檢查當班內即將入住的VIP房衛生質量，并要求符合標準。

　　12、檢查員工查房情況，并詳細記錄特殊事項在領班交班本上進行交班和匯報。

　　13、確保員工按正確操作程序和要求進行工作。

　　14、檢查各區杯具清洗消毒情況。

　　15、收集所有遺留物品，并做好交接記錄。

　　16、及時傳達早班會議精神，并主持好班后總結會議，并記錄匯報。

　　17、每日檢查報紙派發執行情況。

　　18、嚴格督促員工控制成本，合理領取物品。

　　19、完成防火防盜檢查任務。

　　20、擬定當月計劃衛生安排表，并嚴格執行落實。

　　z公寓

　　本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。

　　執 行 人：日期：

　　主管：日期：

　　部門經理：日期：

　　總 經 理：日期：

篇2：安管部領班工作職責

　　安管部領班工作職責

　　1.帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。

　　2.帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況。

　　3.巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在。

　　4.檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的規范停放，規范管理。

　　5.檢查、督導值班人員工作質量，班后宿舍人員、內務的管理。

　　6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓。

　　7.完成上級交待的其他工作任務。

　　安管部領班工作細則（量化）

　　1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執勤狀態。

　　2.及時傳達部門的各項工作規章制度及工作任務安排，嚴格執行部門下達的各項工作任務。

　　3.檢查、督導各崗位履行崗位職責的執行情況。

　　4.對各崗位在執勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。

　　5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。

　　6.協助部門主管做好崗位各項培訓及班后人員、宿舍內務的管理。

　　8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復核。

　　9.凌晨2時30分起，執行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領班應及時到其崗位了解執勤情況。

篇3：物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。