物業(yè)區(qū)域公共場地使用管理規(guī)程

　　一. 引用文件

　　1.《城市異產(chǎn)毗連管理規(guī)定》

　　2.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》

　　二.保安員在巡查過程中，應(yīng)注意是否在走廊上、樓梯口、天臺等公共場地棄置垃圾或雜物。發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)應(yīng)立即給予制止及向物業(yè)管理部匯報。

　　三.物業(yè)助理主任在日常工作中應(yīng)留意有無違反管理規(guī)定在公共場地或外墻面掛衣物、標(biāo)語、廣告牌的情況出現(xiàn)。

　　四.未向管理公司提出申請，私自占用公共場地或有違反規(guī)定的行為，管理公司將予以制止，或責(zé)令限期糾正。

　　五.如有特殊情況需臨時占用或使用公共場地時，可在不違反《消防安全管理條例》和物業(yè)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則，以書面形式向物業(yè)管理部提出申請。物業(yè)助理主任在符合《物業(yè)管理條例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對的申請進(jìn)行初審，初審?fù)戤叄瑘笊弦患夘I(lǐng)導(dǎo)審核。

　　六.對違反公共場地使用規(guī)定的損壞公共場地設(shè)施設(shè)備者，物業(yè)助理主任將責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。

　　七.如使用公共場地有違《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的，由執(zhí)法機關(guān)對責(zé)任人作出處罰。

　　八.物業(yè)助理在日常生活中應(yīng)注意公共場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時予以制止，并根椐有關(guān)規(guī)定做出處理。

　　九.物業(yè)員物業(yè)助理對二次裝修進(jìn)行監(jiān)督。督促、裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作。對違反規(guī)定改動鋪位結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備的，除責(zé)令其恢復(fù)原狀外，并給予相應(yīng)的處罰。

篇2：客服部公共場地使用管理制度

　　客服部公共場地使用管理制度

　　1.0適用范圍

　　1.1適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。

　　1.2維護(hù)客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。其職責(zé)包括：

　　1.3項目客服部員工負(fù)責(zé)巡查、糾正場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

　　1.4保安員負(fù)責(zé)對通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及向客服部匯報。

　　1.5客服部其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責(zé)任制止或向有關(guān)人員報告。

　　2.0工作程序

　　2.1項目客服部助理在日常工作時應(yīng)注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

　　2.2在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時，項目客服部員工應(yīng)請客戶寫出書面申請，在不違反《消防安全管理條例》和項目的美觀整齊的前提下根據(jù)“有償使用”的原則，對相應(yīng)公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時在《公用場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。

　　2.3對違反公共場地使用規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，項目客服部員工除責(zé)令其拆除，撤銷違章物品、修補破損部位并恢復(fù)狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處罰。

　　2.4項目客服部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理。

　　2.5保安員及其他工作人員均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。

篇3：ISO作業(yè)指導(dǎo)書:公共場地管理規(guī)程

　　ISO作業(yè)指導(dǎo)書：公共場地管理規(guī)程

　　1.0 目的

　　1.1 本指導(dǎo)書規(guī)定了公共場地(所)管理，以維護(hù)業(yè)主(住戶)利益，保障公共場地(所)規(guī)范、合理使用。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導(dǎo)書適用于公共場地(所)的使用管理。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 客戶服務(wù)部管理人員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

　　3.2 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)對樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及時向客戶服務(wù)部主管匯報；其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報告。

　　3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公共場地（所）使用手續(xù)的辦理，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)管。

　　3.4 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共場地使用的審批。

　　4.0 工作程序

　　4.1 公共場地巡查

　　4.1.1客戶服務(wù)部管理員對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查時，應(yīng)注意檢查住戶有無私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場地(所)、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

　　4.1.2對違反《業(yè)主臨時公約》中有關(guān)規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，管理員除責(zé)令其拆除、撤消違章物品、修補破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。

　　4.1.3 管理員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。

　　4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責(zé)任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正，并向客戶服務(wù)部報告。

　　4.2 公共場地有償使用

　　4.2.1 使用人應(yīng)向管理處提出申請，在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下，根據(jù)有償使用原則，對相應(yīng)公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用。

　　4.2.2管理員應(yīng)告知使用人關(guān)于公共場地使用的有關(guān)規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后，使用人在辦理使用手續(xù)時，須簽署《公共場地使用承諾書》，并按《公共場地收費一覽表》收費標(biāo)準(zhǔn)交納場地使用服務(wù)費后，方可使用。

　　4.2.4 使用人使用公共場地，應(yīng)做好登記，填寫《公用場地(所)使用登記表》；外來人員使用公共場地的，使用人應(yīng)辦理《臨時出入證》。

　　4.2.5 使用人在臨時占用或使用公共場地時，必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后，應(yīng)恢復(fù)原樣。

　　5.0 引用文件

　　5.1《業(yè)主臨時公約》

　　5.2《違章處理規(guī)程》(WI-KF-011)

　　6.0 記錄

　　6.1《公共場地收費一覽表》(JL/WI-KF-016/001B)

　　6.2《公共場地使用承諾書》(JL/WI-KF-016/002B)

　　6.3《公共場地(所)使用登記表》(JL/WI-KF-016/003B)