小區(qū)入住手冊(cè)：住戶須知

　　第1章管理公司

　　第2章物業(yè)管理

　　第3章業(yè)主/住戶的責(zé)任

　　第4章登記物業(yè)租賃

　　第5章安全護(hù)衛(wèi)、防止罪案及防火

　　第6章其它設(shè)施及服務(wù)

　　第7章防風(fēng)措施

　　第一章管理公司

　　一、小區(qū)公約

　　根據(jù)“小區(qū)公約”中山市盈暉雅苑物業(yè)管理有限公司為盈暉雅苑的管理公司。每位業(yè)主均賦有全權(quán)擁有所屬樓宇單位及可享用小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。本公司有絕對(duì)的權(quán)利代表全體業(yè)主就有關(guān)盈暉雅苑之管理問(wèn)題與政府及公共服務(wù)公司磋商，包括延聘律師或?qū)I(yè)人士、承判商等。

　　二、專業(yè)服務(wù)

　　中山市盈暉雅苑物業(yè)管理有限公司員工均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具有高檔小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司依靠科學(xué)、完善的管理措施，制定各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，竭誠(chéng)為廣大業(yè)戶提供盡善盡美的服務(wù)。以確保您的物業(yè)保值增值。

　　第二章物業(yè)管理

　　一、管理控制

　　本公司為本物業(yè)的管理公司并提供全面性管理服務(wù)，包括樓宇結(jié)構(gòu)、公共地方,如泵房、水、電表房等，住戶若使用上述地方，必須遵照管理公司或其它代理人所定下之守則，任何業(yè)主及住戶均不得擅自更改或干擾任何已安裝之設(shè)備。

　　二、管理人員

　　本公司已聘請(qǐng)專業(yè)管理人員管理盈暉雅苑小區(qū)，服務(wù)以期達(dá)至高度水平，如蒙閣下鼎力合作，管理服務(wù)將更臻完善。謹(jǐn)請(qǐng)住戶勿要求任何管理人員作私人服務(wù)，本公司所有員工會(huì)遵照公司指示工作，并嚴(yán)禁向業(yè)主或住戶索取打賞或利是。

　　三、投訴及建議

　　貴業(yè)主/住戶如有任何查詢、投訴或建議，歡迎致電或以書(shū)面通知物業(yè)公司。

　　四、管理費(fèi)繳付方法

　　管理費(fèi)繳付可采用中國(guó)銀行劃帳或交納現(xiàn)金予物業(yè)公司的方式，住戶需提供中國(guó)銀行賬戶賬號(hào)予物業(yè)公司。

　　五、管理費(fèi)

　　綜合管理費(fèi)包含管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)作、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　六、維修基金

　　購(gòu)房者須按1000元/戶向售房單位繳交維修基金。

　　七、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)換

　　如有業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)換，業(yè)主應(yīng)即以書(shū)面通知物業(yè)公司有關(guān)新業(yè)主姓名、地址等詳細(xì)數(shù)據(jù)，以便把記錄更新。

　　八、小區(qū)守則

　　為提供有效率的管理服務(wù)，管理公司或其代理人可按實(shí)際環(huán)境需要，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審訂，制定或修改小區(qū)守則，各業(yè)主及住戶務(wù)請(qǐng)遵守，以達(dá)睦鄰之道及保持優(yōu)美的居住環(huán)境。

　　八、公告欄

　　小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，例如水、電、煤氣及升降機(jī)等，可能因例行檢查或故障而需暫停服務(wù)或供應(yīng)時(shí)，物業(yè)公司將盡速于小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)張貼通告，請(qǐng)各業(yè)主及住戶時(shí)常留意。

　　九、業(yè)主委員會(huì)

　　業(yè)主委員會(huì)是在政府房地產(chǎn)行政主管的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并經(jīng)選舉產(chǎn)生之業(yè)主代表組成。委員會(huì)的目的在增進(jìn)管理公司與住戶之間的溝通，攜手合作共創(chuàng)社群精神，從而促進(jìn)各住戶之利益。

　　若您想了解更多委員會(huì)的事宜，請(qǐng)與物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)。

　　第三章業(yè)主/住戶的責(zé)任

　　一、單位用途

　　根據(jù)“買(mǎi)賣(mài)合同”，住宅單位只限作住宅用途。業(yè)主不得利用其單位作任何商業(yè)或辦公室用途，小區(qū)內(nèi)各處均不準(zhǔn)張貼廣告。倘若發(fā)現(xiàn)有人改變單位用途時(shí)，請(qǐng)立即通知物業(yè)公司。

　　二、坐廁

　　請(qǐng)勿將裝修廢料或垃圾拋進(jìn)坐廁，倘因此而引致公眾排水管淤塞，戶主須承擔(dān)所有的修理費(fèi)用。

　　三、滅火筒

　　公共地方安裝有滅火筒及其它滅火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)主/住戶切勿擅自取用或阻堵塞有關(guān)設(shè)備。

　　四、走火通道

　　為保持走火通道暢通無(wú)阻，切勿在公眾地方、走廊及樓梯放置雜物，如垃圾桶，花盆、單車(chē)、鞋架、雨傘架等。

　　五、保險(xiǎn)

　　1、管理費(fèi)已包含公共設(shè)備，公用地方樓宇結(jié)構(gòu)及原有裝置的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及第三者意外損失保險(xiǎn)。

　　2、建議住戶購(gòu)買(mǎi)保障私人單位內(nèi)設(shè)備及財(cái)產(chǎn)之家居保險(xiǎn)。

　　六、晾曬衣物

　　1、單位內(nèi)已預(yù)設(shè)固定的衣物晾曬陽(yáng)臺(tái)，請(qǐng)勿在樓宇觀景陽(yáng)臺(tái)或窗頁(yè)上晾曬衣物。

　　2、請(qǐng)勿擅自拆除陽(yáng)外之百頁(yè)窗。

　　七垃圾清理

　　1、請(qǐng)用膠袋把垃圾包扎好，放置位于車(chē)庫(kù)垃圾房，清潔工人將每日清倒垃圾二次。

　　2、請(qǐng)勿在公眾地方、走廊及后樓梯放置垃圾。

　　二、保持小區(qū)清潔

　　物業(yè)公司雖然有專業(yè)清潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)保持小區(qū)的公用地方清潔，但仍有賴全體居民的通力合作，才可確保小區(qū)內(nèi)地方清潔。家長(zhǎng)應(yīng)告誡兒童，切勿隨意亂拋廢物，或?qū)⒗筛咛帓佅隆?/p>

　　三、飼養(yǎng)寵物

　　假如于小區(qū)內(nèi)同時(shí)有兩名或以上業(yè)主/住戶提出合理之投訴，則任何住宅單位均不得飼養(yǎng)狗只，家禽或其它動(dòng)物。

　　四、噪音

　　保持環(huán)境寧?kù)o，請(qǐng)勿在晚上十一時(shí)至翌日早上九時(shí)在單位內(nèi)喧嘩或發(fā)出過(guò)量噪音，以免茲擾鄰居。

　　十一、公共地方

　　請(qǐng)為自己及他人設(shè)想，切勿隨意采摘花草，棄置垃圾或破壞公共設(shè)備，使大家都能享有美好的生活環(huán)境。如目睹任何人蓄意破壞公物，請(qǐng)立即勸阻或通知物業(yè)公司跟進(jìn)。

　　十二、打齋

　　住戶不得或容許他人利用其住宅單位作為開(kāi)喪、殯儀、廟堂或佛堂之用，亦不得在單位內(nèi)打齋。

　　十三、神位

　　請(qǐng)保持環(huán)境清潔和衛(wèi)生，切勿在門(mén)外、陽(yáng)臺(tái)及公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點(diǎn)香燭。

　　十四、防盜系統(tǒng)

　　1、置了智能卡系統(tǒng)或密碼鎖的門(mén)禁系統(tǒng)。為安全起見(jiàn)，請(qǐng)保持地下大門(mén)常關(guān)，訪客可透過(guò)可視對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)單位住戶，住戶必須確定其身份后方可按掣開(kāi)啟地下大門(mén)。

　　2、升降機(jī)內(nèi)亦已裝置閉路電視系統(tǒng)。

　　第四章登記物業(yè)租賃

　　第五章安全護(hù)衛(wèi)、防止罪案及防火

　　一、護(hù)衛(wèi)人員

　　物業(yè)公司二十四小時(shí)有管理人員當(dāng)值，盡力保障各住戶安全，防止罪案或意外發(fā)生。

　　二、防止罪案

　　1、當(dāng)遇見(jiàn)任何可疑人士或聽(tīng)見(jiàn)可疑聲音時(shí)，應(yīng)立即向小區(qū)保安員報(bào)告。

　　2、在未清楚訪客的身份前，千萬(wàn)別隨意開(kāi)啟入口大門(mén)。

　　3、凡遇見(jiàn)自稱為公共機(jī)構(gòu)或政府部門(mén)職員，必須查驗(yàn)清楚其證件。

　　4、搬進(jìn)新居時(shí)，換上新的大門(mén)鎖膽。

　　5、封好冷氣機(jī)及抽氣扇的通風(fēng)位，免致歹徒由此入屋。

　　6、晚上外出時(shí)，把屋內(nèi)一盞燈亮著。

　　7、外出旅游前，取消訂閱的報(bào)紙及其它派送的物品。

　　8、勿在門(mén)外留下“住戶外出”的字樣，以免竊匪乘虛而入。

　　9、盡量避免存放大量現(xiàn)金或貴重飾物于家中。

　　三、訪客

　　管理公司祈能提供住戶一處安居樂(lè)業(yè)之地方，所有物業(yè)公司職員及保安員已受指令查詢進(jìn)入小區(qū)/大廳之陌生人士的身份，管理公司對(duì)于查詢時(shí)所引起不便之處，表示致歉。謹(jǐn)望各住戶理解此舉純?yōu)楸０怖碛桑⑼ㄖF親友此項(xiàng)措施。

　　四、防火演習(xí)

　　管理人員將定期舉行防火演習(xí)和測(cè)試各類救火設(shè)備。

　　五、防火須知

　　1、請(qǐng)勿把太多電器接連同一插座令電線負(fù)荷過(guò)度，此舉將引致電線過(guò)荷而發(fā)生。

　　2、請(qǐng)勿在室內(nèi)存放危險(xiǎn)或易燃物品。

　　3、打火機(jī)及其它有危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置于兒童不易接觸的地方。

　　4、任何時(shí)間內(nèi)，均不應(yīng)放置雜物堵塞通道及樓梯。

　　5、請(qǐng)經(jīng)常保持樓梯間的防煙門(mén)關(guān)閉。

　　六、如遇火警應(yīng)采取之措施

　　1、保持鎮(zhèn)定，立即致電"119"報(bào)警或通知物業(yè)公司。

　　2、打破走廊之消防警鐘玻璃，及通知鄰居。

　　3、在安全情況下可用消防栓及滅火筒灌救，如火勢(shì)無(wú)法控制，則應(yīng)及早逃生。

　　4、關(guān)閉電力及煤氣總掣。

　　5、關(guān)閉所有門(mén)窗,檢查防煙門(mén)是否已關(guān)閉，以免火勢(shì)及濃煙蔓延。

　　6、如遇到濃煙，應(yīng)盡量貼近地面行走，并應(yīng)以濕毛巾覆蓋臉部。

　　7、切勿乘坐升降機(jī)逃生，應(yīng)使用樓梯逃離大廈。

　　8、電器設(shè)備失火時(shí)，應(yīng)即關(guān)掉電掣及用二氧化碳滅火筒撲救，切勿淋水，以免觸電。

　　第六章其它設(shè)備及服務(wù)

　　一、月租停車(chē)場(chǎng)

　　1、地庫(kù)停車(chē)場(chǎng)只供業(yè)主和租戶使用，外來(lái)車(chē)輛及閑雜人等不得擅進(jìn)。

　　2、請(qǐng)將車(chē)輛停泊在指定車(chē)位內(nèi)，不得在通道上停放車(chē)輛，阻塞車(chē)輛流通。

　　3、嚴(yán)禁兩車(chē)同時(shí)停泊一個(gè)車(chē)位。

　　4、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁修理車(chē)輛。

　　5、泊車(chē)證必須統(tǒng)一貼于車(chē)頭擋風(fēng)玻璃左上角。

　　6、泊車(chē)證不得覆制。任何車(chē)輛若無(wú)有效之停車(chē)證，將被禁止進(jìn)入/使用月租停車(chē)場(chǎng)。

　　7、違例停泊車(chē)輛一律可被拖離現(xiàn)場(chǎng)及予以扣留而無(wú)須事先通知。被拖車(chē)輛如有損失或損壞，物業(yè)公司恕不負(fù)責(zé)。拖車(chē)費(fèi)、扣留費(fèi)及一切費(fèi)用概由車(chē)主或駕駛?cè)素?fù)責(zé)。

　　8、駕駛?cè)耸宽氉袷赝＼?chē)場(chǎng)交通規(guī)則及按指示路標(biāo)、時(shí)速限制行車(chē)。

　　9、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)使用腳踏車(chē)及滑板。

　　10、請(qǐng)保持車(chē)場(chǎng)清潔。

　　11、倘若車(chē)輛導(dǎo)致停車(chē)場(chǎng)之結(jié)構(gòu)或設(shè)備有所損壞，車(chē)主須負(fù)責(zé)一切賠償。

　　12、物業(yè)公司對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛之財(cái)物或配件被盜竊、破壞或任何人士之傷亡，概不負(fù)責(zé)。

　　13、為保安理由，物業(yè)公司職員有權(quán)要求駕駛者進(jìn)/出停車(chē)場(chǎng)時(shí)出示出閘證或身份證明文件。

　　14、物業(yè)公司有權(quán)拒絕任何人士使用本停車(chē)場(chǎng)，而無(wú)須解釋理由。

　　15、其它守則在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)公布，敬請(qǐng)留意及遵守。

　　二、時(shí)租停車(chē)場(chǎng)

　　1、所有訪客車(chē)輛必須領(lǐng)取車(chē)卡，按本車(chē)場(chǎng)規(guī)定繳費(fèi)。

　　2、時(shí)租泊車(chē)收費(fèi)按本停車(chē)場(chǎng)出入口張貼之公告為準(zhǔn)。

　　3、車(chē)卡如有遺失，除按本車(chē)場(chǎng)記錄收費(fèi)外，另加查卡手續(xù)費(fèi)人民幣50元。

　　4、訪客車(chē)輛不可連續(xù)停泊過(guò)七十二小時(shí)。過(guò)期后仍未駛離之車(chē)輛，物業(yè)公司有權(quán)處置及拍賣(mài)而無(wú)須通知車(chē)主，并以拍賣(mài)所得抵償任何欠付之泊車(chē)費(fèi)。

　　5、請(qǐng)將車(chē)輛泊在指定車(chē)位內(nèi)，同時(shí)請(qǐng)遵守本停車(chē)場(chǎng)規(guī)則。

　　6、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)倆如有被竊，失物或損壞，或因某種原因引致任何人員傷亡等，概與物業(yè)公司無(wú)關(guān)。

　　7、物業(yè)公司有權(quán)拒絕任何車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)。

　　8、停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)均依據(jù)中山市物價(jià)局批準(zhǔn)辦法條文收。

　　9、其它守則在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)公布，敬請(qǐng)留意及遵守。

　　以上數(shù)據(jù)將按需要時(shí)作出修改。

　　第七章防風(fēng)措施

　　臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施：

　　1、所有花盆及可以被風(fēng)吹倒之物品應(yīng)放回屋內(nèi)。

　　2、關(guān)緊所有門(mén)窗

　　3、臺(tái)風(fēng)過(guò)后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃

　　4、如需要協(xié)助請(qǐng)與物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)

篇2：度假公寓住戶手冊(cè):住戶須知

　　度假公寓住戶手冊(cè)：住戶須知

　　1、業(yè)主須在接到樓宇入伙通知書(shū)之日起15日內(nèi)，到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)。逾期辦理者，應(yīng)交納5元/天的逾期金。

　　2、業(yè)主到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)時(shí)，須攜帶樓宇銷(xiāo)售合同書(shū)、準(zhǔn)住通知單、入伙通知書(shū)、戶口本、身份證等有效證件辦理入住手續(xù)，詳見(jiàn)有關(guān)說(shuō)明。

　　3、收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、土建裝修等是否有損壞或未盡妥善，如有異議，請(qǐng)?jiān)谑諛菚r(shí)書(shū)面告知物業(yè)管理處，物業(yè)管理處將代表業(yè)主（住戶）利益，幫助業(yè)主就提出的異議與樓宇承建單位協(xié)商解決。

　　4、根據(jù)樓宇承建合同，樓宇維修保養(yǎng)期為一年。維修保養(yǎng)期內(nèi)，如有工程質(zhì)量問(wèn)題，承建單位將為業(yè)主（住戶）免費(fèi)處理至合格：如因業(yè)主（住戶）使用不當(dāng)造成損壞的，則由業(yè)主（住戶）自行承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用。

　　5、業(yè)主（住戶）不可在外墻及窗戶陽(yáng)臺(tái)處設(shè)立任何廣告或標(biāo)志，破壞建筑整體美觀。

　　6、住戶單位僅做居住使用，不得作為寫(xiě)字樓、貨倉(cāng)或其他商業(yè)用途。

　　7、為保持樓宇外貌美觀，業(yè)主（住戶）不得將窗戶、陽(yáng)臺(tái)及外墻做任何更改，不得在公共地方搭建檐篷、帳幕或神位等。

　　8、業(yè)主享有房產(chǎn)權(quán)，有權(quán)對(duì)其房產(chǎn)通過(guò)法律進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、交換與繼承。

　　9、業(yè)主（住戶）有權(quán)對(duì)其住宅單位進(jìn)行裝修、維修，但不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。裝修、維修前須向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，填寫(xiě)"住宅裝修申請(qǐng)表"，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按規(guī)定由裝修、維修承接者向物業(yè)管理處繳納一定的裝修管理費(fèi)。施工時(shí)間為每天上午7時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)至19時(shí)。

　　10、凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建，除責(zé)令其停止并恢復(fù)原狀外，根據(jù)情節(jié)輕重，處以人民幣2000元以下罰款。

　　11、為保持園區(qū)寧?kù)o，在晚上22時(shí)后，早上7時(shí)前禁止發(fā)出影響他人休息的人為噪音。

篇3：花園小區(qū)入住須知住戶公約

　　花園小區(qū)入住須知及住戶公約

　　此手冊(cè)旨在使業(yè)主及住戶能于收房入住時(shí)，對(duì)**花園的各項(xiàng)設(shè)備及管理措施有所認(rèn)識(shí)及自律，從而加強(qiáng)合作，營(yíng)造**花園良好的安定的居住和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　一、入住須知

　　1、管理員

　　**花園由成都蜀信物業(yè)管理有限公司**花園管理處管理，管理處所有管理人員，將協(xié)助業(yè)主解決居住或使用中的任何疑難。

　　2、收房事項(xiàng)

　　（1）業(yè)主在收房前的數(shù)日內(nèi)會(huì)接到公司銷(xiāo)售部的致電或書(shū)面或公告形式的關(guān)于收房的通知，為此管理公司員工樂(lè)意告之其收房須知；

　　（2）業(yè)主帶上購(gòu)房相關(guān)手續(xù)到公司銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部完結(jié)收房前的相關(guān)手續(xù)；

　　（3）業(yè)主憑公司財(cái)務(wù)部完款通知書(shū)在**花園管理處辦理收樓手續(xù)后領(lǐng)取單位鑰匙；

　　（4）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即檢查樓宇設(shè)備及裝置，如發(fā)現(xiàn)損壞地方，應(yīng)立即向交樓員報(bào)告或于規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式遞交管理處；

　　（5）如發(fā)現(xiàn)漏水及其它建筑毛病，則必須于收樓后一個(gè)月內(nèi)以書(shū)面形式通知管理處。

　　3、管理協(xié)議

　　業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的同時(shí)將同物業(yè)公司簽署物業(yè)管理協(xié)議，以便對(duì)雙方的行為規(guī)范加以約定。

　　4、管理費(fèi)

　　管理費(fèi)須由公司通知交房之日起繳納，以后應(yīng)于每半年的15日前交清下半年物管費(fèi)，不論其空置、自住或出租，管理費(fèi)一律由業(yè)主負(fù)責(zé)。一切收費(fèi)必須以管理公司發(fā)出的正式收據(jù)為憑。

　　5、房屋功能

　　本區(qū)住宅為私人寓所，管理處將禁止一切非法活動(dòng)，以免給全體業(yè)主帶來(lái)麻煩。

　　6、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　業(yè)主在轉(zhuǎn)讓樓宇單位時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式將新業(yè)主姓名、地址、電話通知管理處更正。在管理處未接獲通知之前，原業(yè)主仍須負(fù)責(zé)繳納管理費(fèi)。

　　7、房屋租賃

　　業(yè)主在轉(zhuǎn)租房屋時(shí)，須事先通知管理處，并向管理處提供租方的相關(guān)個(gè)人資料，經(jīng)管理處允許后，方可轉(zhuǎn)租。業(yè)主仍須負(fù)責(zé)交納管理費(fèi)。

　　8、客戶服務(wù)中心

　　管理處專設(shè)客戶服務(wù)中心，凡對(duì)業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)功能和業(yè)主投訴均由客戶服務(wù)中心完成與解釋。

　　9、員工禁止收受利益

　　員工受雇于管理處工作，絕對(duì)禁止收受住戶任何賞賜。敬請(qǐng)各業(yè)主及住戶合作，避免私自用員工作任何私人服務(wù)，以免導(dǎo)致該員工疏于日常職守。員工擅自索要錢(qián)物，請(qǐng)向客戶服務(wù)中心投訴。

　　10、糾紛及訴案

　　管理規(guī)則必要時(shí)可作適當(dāng)?shù)男薷模瑢脮r(shí)將另行通知。業(yè)主如不遵守管理規(guī)則，管理處有權(quán)依例執(zhí)行，由此而引致的一切法律費(fèi)用及其它開(kāi)支，則由違約業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　二、住戶公約：

　　（一）環(huán)境管理

　　1、建筑裝修

　　（1）樓宇外貌

　　為保持樓宇外貌美觀，業(yè)主或租戶不得裝設(shè)窗外鐵籠、帳蓬、帳幕、花架或任何廣告招牌標(biāo)志，違者將予以拆除。衣物不得晾于窗外或私家花園里。

　　（2）違例建筑物

　　禁止加建任何臨時(shí)或永久性違例建筑物。如有不明，先征詢管理處。

　　（3）樓宇裝修

　　各業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須遵從單位內(nèi)原來(lái)的建筑物功能，切勿影響樓宇結(jié)構(gòu)及公共設(shè)備，如水喉、電器設(shè)備、對(duì)講機(jī)、天線等，樓宇外墻及窗戶切勿更改。如果因客戶裝修及空調(diào)機(jī)安裝而導(dǎo)致其他單位或公共設(shè)備損壞時(shí)，則由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。

　　商店如欲安裝任何招牌、蓬帳、抽氣扇槽或抽風(fēng)系統(tǒng)于店外，或作室內(nèi)裝修，必須先獲管理公司批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。

　　業(yè)主如欲于其單位內(nèi)進(jìn)行施工及裝修工程，在于施工前向管理處申請(qǐng)并由施工單位為其裝修工人申請(qǐng)工作證，遵守管理處有關(guān)施工裝修工程管理規(guī)則，繳納有關(guān)施工裝修工程保證金或其它費(fèi)用。

　　（4）裝修承造商（由雇用業(yè)主監(jiān)管）

　　裝修承造商在工程上如有任何疏忽而造成樓宇損毀，業(yè)主必須負(fù)責(zé)賠償損失。承造商不得留下建筑材料、設(shè)備、垃圾或泥土石頭在任何公共地方，否則業(yè)主須負(fù)一切清理費(fèi)用。

　　（5）住戶鐵閘、窗花、空調(diào)機(jī)

　　業(yè)主如欲安裝鐵閘時(shí)，必須符合消防條例。任何鐵閘開(kāi)啟時(shí)如影響走廊、防火通道的闊度或影響鄰戶及損壞走廊裝飾時(shí)切勿安裝，鐵閘、窗花安裝由管理處統(tǒng)一規(guī)定式樣及安裝部位。業(yè)主/住戶空調(diào)外機(jī)安裝位置由管理處指定，不得隨意定位。

　　（6）公共天線

　　各單位已設(shè)有公共有線電視線路，為使電視機(jī)有最佳的接收效果，在各單位外，請(qǐng)勿安裝個(gè)別天線。未經(jīng)許可，住戶不得任意更改線路。

　　2、清潔及環(huán)境

綠化

　　管理處負(fù)責(zé)保持小區(qū)內(nèi)的公用地方清潔及環(huán)境綠化，但仍有賴全體住戶通力合作。家長(zhǎng)應(yīng)告誡兒童，切勿攀折花木、踐踏公共草坪、隨意拋擲廢物、或?qū)⑽锛筛咛帓佅隆２豢赏课蹓Ρ凇⒐驳胤健８髯粽?qǐng)勿在走廊及樓梯通道棄置任何家具或廢物，更不能阻塞防火通道。

　　3、動(dòng)物豢養(yǎng)

　　請(qǐng)住戶不要飼養(yǎng)有傷害性的寵物和有礙環(huán)境的家禽。如果住戶所飼養(yǎng)的動(dòng)物妨礙或干擾他人，住戶應(yīng)立即將動(dòng)物送離本區(qū)，對(duì)動(dòng)物所造成的他人傷害和損失，應(yīng)由該動(dòng)物主人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　4、噪音

　　晚上十時(shí)后，請(qǐng)將所有樂(lè)器、電視、收音機(jī)、音響設(shè)備、卡拉OK或游戲機(jī)等聲量盡量減低，以免擾人寧?kù)o及抵觸法例。

　　5、廢氣、廢油

　　請(qǐng)不要向住宅區(qū)施放有毒或有色的氣體和液體，更不要在住宅區(qū)內(nèi)修理漏油的汽車(chē)或其他物品。

　　6、自行車(chē)停放

　　各業(yè)主/住戶使用的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一停放于地下專用車(chē)場(chǎng)。地面及樓梯通道等公共地方，任何時(shí)候不準(zhǔn)停放任何非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。停放于地下室車(chē)輛均須遵守停車(chē)場(chǎng)規(guī)定，違例者將按機(jī)動(dòng)車(chē)輛違例措施實(shí)行。

　　7、機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放

　　為住戶準(zhǔn)備了充足的地下和地面車(chē)位。車(chē)主使用車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)遵守管理處及停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定。全部車(chē)位，不論購(gòu)買(mǎi)或租賃，只可作泊車(chē)用。在任何情況下，均不得作商業(yè)用途或作儲(chǔ)存貨物及擺放雜物等。

　　車(chē)主/司機(jī)應(yīng)將車(chē)輛停泊于車(chē)位指定界線范圍內(nèi)，車(chē)身任何一部份均不得伸展于指定界線范圍外，違例車(chē)輛將按有關(guān)規(guī)定由管理處管理員拖走，而無(wú)需事先通知車(chē)主/司機(jī)。任何人不得在小區(qū)內(nèi)道路上學(xué)車(chē)駕駛。

　　任何違例泊車(chē)將被拖移，領(lǐng)回車(chē)輛時(shí)須繳交拖車(chē)費(fèi)用。任何被拖移的車(chē)輛停留于扣留車(chē)場(chǎng)逾二十四小時(shí)領(lǐng)回者，除繳拖車(chē)費(fèi)外，每日需另加若干費(fèi)用。

　　管理處及停車(chē)場(chǎng)管理人有自行決定的絕對(duì)權(quán)力，要求或規(guī)勸車(chē)主移去被認(rèn)為具有危險(xiǎn)性、殘破不堪或因失修而有損本區(qū)環(huán)境的車(chē)輛，不論此等車(chē)輛是否停泊在自購(gòu)或出租的車(chē)位上。

　　8、嚴(yán)禁推銷(xiāo)

　　住戶不得利用公共區(qū)域做任何形式的廣告推銷(xiāo)和商品展示活動(dòng)，如有類似需求，須經(jīng)物業(yè)公司同意并按照指定地點(diǎn)進(jìn)行有償使用。

　　（二）安全防范

　　1、訪客對(duì)講機(jī)

　　如有客來(lái)訪，保安員將與住戶聯(lián)系，客人在得到住戶允許并在填寫(xiě)好訪客登記表后，方可進(jìn)入小區(qū)。所有訪客必須依照大門(mén)對(duì)講機(jī)指示控制與所欲探單位通話，住戶在清楚識(shí)別后，才可按動(dòng)大門(mén)開(kāi)關(guān)，讓客人進(jìn)入樓宇。

　　2、防止罪案

　　（1）小心門(mén)戶，如發(fā)現(xiàn)可疑人或事件請(qǐng)立即通知管理處或保安部門(mén)。特別提示一樓、二樓和七樓的業(yè)主，離家時(shí)請(qǐng)關(guān)閉好門(mén)窗；

　　（2）發(fā)現(xiàn)犯罪行為及時(shí)撥打110報(bào)警，同時(shí)通知管理處保安，以便采取應(yīng)急措施；

　　（3）管理處對(duì)任何損壞公物而不能作出合理解釋的人士，將視情況輕重，送警追究或采取其它適當(dāng)?shù)姆尚袨椋员Ｗo(hù)業(yè)主的利益。

　　3、防火措施

　　（1）切勿使電掣負(fù)荷過(guò)大，如需增加電力則應(yīng)向電力局申請(qǐng)或向管理處咨詢，以免出現(xiàn)不安全事故；

　　（2）切勿貯存過(guò)量的燃料，火源及石油貯氣等應(yīng)放置在遠(yuǎn)離爐具的地方；

　　（3）切勿在單位內(nèi)放置任何危險(xiǎn)或易燃易爆物品；

　　（4）火柴及打火機(jī)等應(yīng)放置在兒童不能攀及的地方。火災(zāi)會(huì)害人累已，必須注意防治；

　　（5）教育家人，樹(shù)立安全防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，請(qǐng)及時(shí)撥打火警119。

　　倘若發(fā)生火警，應(yīng)采取如下措施：

　　①關(guān)上電力總掣；

　　②撥打電話（119）報(bào)警及通知管理處或值班保安員；

　　③用滅火喉或滅火筒將火撲滅，如火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)及早逃生；

　　應(yīng)從樓梯離去；

　　④電器設(shè)備失火時(shí)，即關(guān)掉電掣及用滅火筒撲救，切勿淋水，以免觸電。

　　4、水

　　住戶外出時(shí)，必須檢查是否將水喉關(guān)妥。若因漏水而導(dǎo)致的公共設(shè)備或其它單位蒙受損失時(shí)，該單位的業(yè)主須負(fù)一切賠償責(zé)任。

　　5、電

　　各單位都有充足的電燈及插座位。為安全著想切勿隨意增設(shè)電線路，引致火警。如公用水電設(shè)備發(fā)生故障，請(qǐng)立即通知管理處，管理處將及時(shí)通知工程人員檢查搶修。如屬私人設(shè)備，由業(yè)主自行雇用有政府認(rèn)可牌照的技工修理。各單元的用電量如需增容，應(yīng)以書(shū)面形式向管理處申請(qǐng)，經(jīng)管理處同意后，方可進(jìn)行增容改造，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。