某廣場物業(yè)住戶檔案管理制度

　　管理處的服務過程是小區(qū)管理的最基本的組成部分。負責公共區(qū)域各樓層的各項服務場地管理，也是面對住戶各類服務關系。管理處的工作又是銷 售工作的延續(xù)。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會影響到日后住戶對管理處的形象。

　　1.管業(yè)部的主要住戶管理任務：

　　管業(yè)部的主要任務就是"服務"。只有健全住戶檔案及服務內(nèi)容，才 可能滿足各住戶的需求。

　　2.管業(yè)部住戶管理的日常工作包括：

　　"及時上行下達住戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

　　"協(xié)調(diào)與住戶之間的關系，加強橫向溝通；

　　"做好與住戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；

　　"接聽住戶投訴，解決住戶投訴；

　　"接聽住戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復；

　　3.住戶檔案管理

　　住戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般

　　住戶檔案包括以下的資料：

　　1）收集住戶單位資料

　　2）住戶繳費記錄包括各樣應付之押金

　　3）住戶裝修工程文件

　　4）住戶遷入時填具之資料

　　5）住戶資料補充

　　1．住戶聯(lián)絡資料

　　2．緊急事故聯(lián)絡人的資料

　　3．管理人員在日常職務常與住戶人事變遷資料

　　6）住戶與管理處往來文件

　　7）住戶違規(guī)事項與欠費記錄

　　8）住戶請修記錄

　　9）住戶投訴記錄

　　10) 住戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）

篇2：某學校生活區(qū)住戶安全文明公約

>　　學校生活區(qū)住戶安全文明公約

　　為確保校園安全和良好秩序及學生身心健康，經(jīng)學校黨支部、校委會和學校住戶代表研究，特制定以下公約：

　　一、愛護公共設施

　　1、安全用電：不得私接亂搭，若改變原有線路或添置超大功率電器，需報經(jīng)學校審批。

　　2、節(jié)約用水：愛護水暖設施，要防火，防碰、砸、刻、劃;保護水路暢通，不得將易堵塞物品放入下水道，不得向下水道傾倒垃圾及油污水;嚴禁長流水，住戶每季度用水十方以內(nèi)不收費，每超一方收費一元。

　　3、愛護用房：住房原各類設施不得私自更改，樓梯間屬公共空間，不準亂寫亂畫和存放任何物品。

　　二、講究公共文明

　　1、保持樓內(nèi)清潔、整齊。不得向門外、窗外和陽臺外扔棄任何雜物，不得在樓梯間瘋狂喧嘩，不得在樓板上蹦跳敲砸。禁止在家屬樓上燃放煙花爆竹。

　　2、居家環(huán)境溫馨和諧。家庭和睦，鄰里團結(jié)，杜絕吵鬧打罵現(xiàn)象;娛樂、休閑活動不得影響鄰里他人的工作和休息。

　　3、學生在校期間，禁止家屬在學生活區(qū)晾曬衣物、打場曬糧。禁止校園內(nèi)亂墾亂種和砍折花木樹枝。

　　4、自查安全隱患，問題及時上報學校。

　　三、遵守規(guī)章制度

　　1、愛護校園綠化和公共設施。

　　2、禁止各住戶私自擺攤設點。

　　3、積極做好治安防范工作，盤查可疑來人，共保校園平安。

　　4、學校不承擔各住戶設施維修任務，家屬樓公共設施維修由各住戶共同商議解決，學校不承擔任何費用。

　　5、學生在校期間，禁止教師家屬到教學區(qū)活動。

　　四、處罰措施

　　1、對違犯上述條款者，一經(jīng)查出，輕則予以批評教育;情節(jié)嚴重者除賠償所造成的損失外，處以一定罰款。

　　2、嚴重影響學校安全及擾亂正常教學、生活秩序者，報公安司法部門處理。

　　**第一中學

　　20**年8月31日

篇3：長沙市關于簡化外地人口遷入長沙市區(qū)辦理常住戶口程序的通知

　　各區(qū)、縣(市)人民政府,市直機關各單位:

　　為適應行政審批制度改革,簡化辦事程序,提高辦事效率,方便人民群眾,現(xiàn)就簡化外來人口遷入長沙市區(qū)辦理常住戶口程序通知如下:

　　一、外地人口遷入長沙市區(qū)辦理長住戶口條件,嚴格按長沙市人民政府長政字〔2000〕33號文件執(zhí)行。

　　二、取消聯(lián)合辦公制度和入戶指標卡,符合我市落戶條件的外地人口,可持相關證明材料直接到市公安局辦理入戶手續(xù)。

　　長沙市人民政府

　　二00一年四月八日