某廣場(chǎng)住戶報(bào)修制度
1適用范圍
適用于對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶提供的維修服務(wù)要求的處理。
盡快處理住戶的報(bào)修， 規(guī)范維修服務(wù)工作， 確保為住戶提供滿意的服務(wù)。
A]管業(yè)部員工負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容， 并傳達(dá)至工程部.
B]工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及維修.
C]工程主任負(fù)責(zé)維修工作的監(jiān)督及對(duì)"維修服務(wù)項(xiàng)目表"以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。
2工作程序
A]管業(yè)助理接到住戶報(bào)修要求時(shí)，及時(shí)填寫《物業(yè)管理處報(bào)修記錄表》。
B]管業(yè)助理將記錄的內(nèi)容如住戶名稱、住戶地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容等填入《維修單》（一式三聯(lián)）相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
C]管業(yè)助理將填好的《物業(yè)管理報(bào)修記錄表》和《維修單》送達(dá)工程部，并請(qǐng)接收人簽字接收。
D]工程人員接到《維修單》后及時(shí)填定接單時(shí)間。
E]如住戶報(bào)修內(nèi)容屬"維修服務(wù)項(xiàng)目表"內(nèi)的項(xiàng)目，維修人員應(yīng)在預(yù)約維修的時(shí)間前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； 否則由工程主任進(jìn)行評(píng)審后回復(fù)住戶是否可進(jìn)行維修。
F]工程人員對(duì)住戶報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，在《維修單》上據(jù)實(shí)填寫維修項(xiàng)目等內(nèi)容。
G]如果維修材料是住戶提供，則由維修人員根據(jù)《住戶提供維修產(chǎn)品的控制程序》進(jìn)行驗(yàn)證結(jié)果（"合格"或"不合格"）填在"備注"欄內(nèi)。
H]對(duì)有償維修服務(wù)，維修人員應(yīng)按照《維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)并在《維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。
I]維修完成后，維修人員應(yīng)請(qǐng)住戶試用或檢查合格后在《維修單》上簽名確認(rèn)。
篇2：（中學(xué)）財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度
中學(xué)(學(xué)校)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度
1、領(lǐng)用的校產(chǎn)設(shè)備，使用前必須細(xì)閱使用說(shuō)明，嚴(yán)格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時(shí)報(bào)總務(wù)處統(tǒng)一安排修理、處理。
2、班級(jí)財(cái)產(chǎn)設(shè)備損壞報(bào)修，由班級(jí)自行解決。
3、教師辦公設(shè)備和專用教室財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修，由各處室、辦公室、年級(jí)組、教研組負(fù)責(zé)人及使用者本人，填寫“物品報(bào)修單”，由使用者本人送交總務(wù)處。
4、經(jīng)總務(wù)處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天修復(fù);比較大的故障，總務(wù)處有配件的，二十四小時(shí)內(nèi)修復(fù);若總務(wù)處無(wú)配件，需請(qǐng)人修復(fù)的，三天內(nèi)修復(fù)。特殊情況需由總務(wù)處及時(shí)說(shuō)明原因。
5、經(jīng)總務(wù)處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學(xué)賠償制度賠償。
9、財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理情況，作為班主任考核、學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級(jí)的參考依據(jù)。
篇3：P物業(yè)公司報(bào)修單制度
1.0目的：
規(guī)范各部門/管理處有關(guān)工程、清潔、綠化、土建等方面的報(bào)修工作，使報(bào)修工作能得到及時(shí)的處理。
2.0報(bào)事及統(tǒng)計(jì)程序
2.1各部門/管理處人員發(fā)現(xiàn)需向各專業(yè)公司或售后服務(wù)隊(duì)報(bào)修的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)接要求填寫《報(bào)事單》進(jìn)行報(bào)修。
2.2各專業(yè)公司及售后服務(wù)隊(duì):
①每天需派員到各管理處簽收?qǐng)?bào)事單和及時(shí)安排維修，
②在三天內(nèi)完成報(bào)事單所到的維修工作內(nèi)容，
③確因特殊情況未能在三天內(nèi)完成維修作業(yè)的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術(shù)部相關(guān)主管加具意見(jiàn)，
④所有報(bào)事單需在簽收后72小時(shí)內(nèi)填寫處理情況并交回部門/管理處。
2.3各部門/管理處簽收?qǐng)?bào)事單后：
①兩天內(nèi)安排人員對(duì)已維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)。
②驗(yàn)收合格的，將報(bào)事單交部門/管理處統(tǒng)計(jì)人員存檔。
③未能通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目，需在驗(yàn)收當(dāng)天按當(dāng)前使用單號(hào)重新填寫報(bào)事單報(bào)修，并在未完成單的驗(yàn)收欄注明轉(zhuǎn)單號(hào)。
④同一報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，超過(guò)連續(xù)兩次報(bào)修，應(yīng)向相應(yīng)公司/工隊(duì)作出口頭警告等處理，并將情況向技術(shù)部反映。
2.4 各部門/管理處每月由統(tǒng)計(jì)人員將報(bào)事單整理，統(tǒng)計(jì)后存檔，同時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向服務(wù)質(zhì)量部通報(bào)。
3.0相關(guān)質(zhì)量記錄
《報(bào)事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05