管業(yè)助理（客服、管業(yè)）的崗位職責(zé)
工作大綱：負(fù)責(zé)協(xié)助管業(yè)副主任管理日常工作。
崗位職責(zé)：
1.在管業(yè)副主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理管業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與住戶(hù)的關(guān)系。
2.負(fù)責(zé)接待受理住戶(hù)、外來(lái)人員來(lái)訪、咨詢(xún)、投訴等，解答并記錄住戶(hù)提出的問(wèn)題；負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)熱線(xiàn)電話(huà)、文字處理工作。
3.定期巡視小區(qū)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度。
4.熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)分布，住戶(hù)入住情況，更要求熟悉廣場(chǎng)住戶(hù)入伙情況、單元具體位置等。
5.跟催各單元欠交的費(fèi)用（如管理費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)等），留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況。
6.熟練掌握管業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運(yùn)用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的情況，盡快報(bào)告當(dāng)值主任。
7.負(fù)責(zé)整理、記錄"住戶(hù)投訴、意見(jiàn)表"，對(duì)重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作。
8.工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為住戶(hù)服務(wù)。
9.辦理住戶(hù)裝修申請(qǐng)，外來(lái)人員有關(guān)出入證件；并確保各樓層住戶(hù)資料清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新。
10.監(jiān)管小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況。
11.負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的交樓工作。
12.每天下班前將每日之工作報(bào)告呈交管業(yè)副主任，并留意記錄當(dāng)值主任吩咐、注意事項(xiàng)和工作要求，以及執(zhí)行和跟進(jìn)情況。
13.完成上級(jí)交辦的其它工作。
14．上班后即察看清潔記錄本，留意上一班的工作記錄。
15．巡視工作區(qū)域，并填寫(xiě)清潔記錄，于每天早上帶領(lǐng)清潔員對(duì)周邊環(huán)境和辦公地點(diǎn)進(jìn)行清潔。
16．每天巡視小區(qū)每一衛(wèi)生角落，不留衛(wèi)生死角。
17．監(jiān)督清潔公司的定期作業(yè)及日常清潔的效果，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
18．負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外的綠化工程的和保養(yǎng)監(jiān)督工作。
19．上班后察看工作記錄，留意上班的記錄情況，及跟進(jìn)綠化工作。
20．負(fù)責(zé)催收管理費(fèi)事項(xiàng)。
21．監(jiān)察綠化員/清潔員定時(shí)為植物淋水及修枯枝，確保植物生長(zhǎng)正常。
22．完成上級(jí)交辦的其它工作和任務(wù)。
篇2：P廣場(chǎng)管業(yè)領(lǐng)班的崗位職責(zé)
某廣場(chǎng)管業(yè)領(lǐng)班的崗位職責(zé)
工作大綱：負(fù)責(zé)協(xié)助管業(yè)主任管理日常工作
崗位職責(zé)：
1.在管業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理清潔綠化工作的日常事務(wù)。
2.檢查、指導(dǎo)管業(yè)助理工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出處理和更正。
3.根據(jù)管業(yè)主任的安排布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工作情況。
4.負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化的清理養(yǎng)護(hù)狀況，并根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工作是否符合要求。
5.負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督清潔公司的日常清潔效果，對(duì)不符合要求的通知清潔公司馬上跟進(jìn)。
6.負(fù)責(zé)檢查管業(yè)助理對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的處事能力及工作規(guī)范。
7.負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生工作考評(píng)工作，并填寫(xiě)《清潔衛(wèi)生考評(píng)表》。
8.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
篇3：管業(yè)副主任的崗位職責(zé)
管業(yè)副主任的崗位職責(zé)
工作大綱：協(xié)助管業(yè)主任管理日常工作。
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助管業(yè)主任處理管業(yè)部的日常事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃,落實(shí)崗位責(zé)任及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況。
3.負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況，及下屬履行職責(zé)情況。
4.根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況及上級(jí)的指示安排工作，并負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)。
5.檢查指導(dǎo)管業(yè)助理工作情況、對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理及更正。
6.負(fù)責(zé)檢查管業(yè)助理對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的處事能力及工作規(guī)范。
7.整理、記錄《管業(yè)助理工作日記》，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
8.負(fù)責(zé)組織住戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)投訴的情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議。
9.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。