客服主管崗位職責(zé)(十二)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的事務(wù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，再約時(shí)間接待。
4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪工作。
5、負(fù)責(zé)......工作。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，合理貯存。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的通知繳納和采取措施催繳。
8、完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
篇2：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心客服主管職責(zé)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心客服主管職責(zé)
第一條 參與營(yíng)銷(xiāo)中心整體發(fā)展計(jì)劃的制定，并根據(jù)整體計(jì)劃制定本部門(mén)工作計(jì)劃;
第二條 帶領(lǐng)本部門(mén)工作人員落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
第三條 制定本部門(mén)人員的作息時(shí)間 監(jiān)督本部門(mén)人員的考勤;
第四條 負(fù)責(zé)督促本部門(mén)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;
第五條 協(xié)助銷(xiāo)售部催收款工作;
第六條 項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)合約 銷(xiāo)售合同的管理;
第七條 與各銀行保持密切關(guān)系，負(fù)責(zé)促進(jìn)銀行及時(shí)放貸;
第八條 負(fù)責(zé)與市房管局聯(lián)系辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù);
第九條 做好合同備案登記，建立合同檔案管理;
第十條 與財(cái)務(wù)部門(mén)保持密切聯(lián)系，跟蹤各個(gè)貸款到款情況，并及時(shí)通知銷(xiāo)售部;
第十一條 不定期指導(dǎo)各置業(yè)顧問(wèn)關(guān)于按揭相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);
第十二條 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料和客戶資料的檔案管理并做好保密工作，定期將相關(guān)客戶資料移交至行政人事部保管;
第十三條 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。
編 制審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期日 期
篇3：房地產(chǎn)公司客服主管工作職責(zé)任職資格(4)
房地產(chǎn)公司客服主管工作職責(zé)及任職資格（4）
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)管理工作；
2、負(fù)責(zé)日常認(rèn)購(gòu)書(shū)，銷(xiāo)售合同簽約及審核工作；
3、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢(xún)處理、客戶建議處理等；
4、負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理并做好處理記錄、回訪等；
5、協(xié)助組織各期房屋的交樓工作，制定交樓方案，協(xié)助處理臨時(shí)突發(fā)矛盾；
6、每月制作銷(xiāo)售月報(bào)表工作，統(tǒng)計(jì)每月銷(xiāo)售面積及金額等情況；
7、協(xié)助或負(fù)責(zé)與各政府機(jī)關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)往來(lái)，報(bào)批備案手續(xù)等事宜。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、叁年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有天津市簽約、備案經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉掌握房地產(chǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)；
4、熟悉按揭銀行兌接、產(chǎn)權(quán)辦理、運(yùn)營(yíng)及售后工作；
5、熟悉簽約、入住等工作流程。