物業項目樓宇入伙和裝修規定（七）

　　1.0目的

　　規范業主入住和裝修管理，確保業主順利入住及保障公共設施的正常使用，樓宇安全和房屋外觀統一美觀。

　　2.0適用范圍

　　適用于業主入住和裝修管理工作。

　　3.0職責

　　3.1項目管理處經理負責組織安排入住工作。

　　3.2項目管理處經理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

　　3.3事務組主管負責協助經理安排業主入伙工作。

　　3.4事務組主管負責依照本規定實施裝修施工檢查、驗收工作。

　　3.5客戶服務管理負責具體辦理入住手續。

　　3.6財務部負責收各項入住費用和核收裝修管理費用。

　　3.7工程維修組負責收樓時發現的樓宇整改的跟進、水電的開通和裝修施工中的水電管理。

　　3.8保安隊負責裝修施工人員管理。

　　3.9保潔組負責裝修垃圾的清潔工作。

　　4.0程序要點

　　4.1入住是指業主收到書面入住通知，并辦理完相應手續。業主收到入住通知一個月內未辦理入住手續的，視為入住。

　　4.2入住的準備工作

　　4.2.1入住資料的準備

　　a）根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》，《消防安全責任書》、《入住通知書》。

　　b）《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點，業主辦理入住手續時應帶的資料，證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等。

　　c）印刷以下各類入住表格：

　　─《（業主）領用登記表》

　　─《裝修申請表》

　　─《住宅使用說明》

　　─《住宅質量保證書》

　　─《鑰匙領用登記表》

　　─《入住驗房表》

　　─《入住登記表》

　　4.2.2設計辦理入住手續流程。

　　4.2.3入住時的環境布置。

　　a）區內環境

　　─入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

　　─插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明"獅城怡安物業管理處"字樣。

　　─入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

　　b）管理處辦公環境

　　─擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

　　─張貼醒目的"辦理入伙手續流程圖"，辦理手續窗口設置要求做到"一條龍服務"。

　　─管理人員著裝整潔，精神飽滿。

　　─辦公室內資料擺放整齊有序。

　　4.2.4辦理入伙手續流程圖

　　業主備齊入伙資料

　　客戶服務辦理入住登記、驗證手續

　　到財務部交納入住費用

　　驗房

　　發放鑰匙

　　簽署《業主公約》及《消防責任安全書》

　　發放資料

　　開通水電

　　4.3發出入住通知

　　4.3.1客戶服務組依照項目管理處，辦公會議設定時間，向業主發送入住通知，內容包括：

　　a）《關于辦理入伙手續的通知》。

　　b）《致廣大業主的慰問信》

　　4.3.2業主收到入住通知后，應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到管理處辦理入伙手續，如果在規定期限到來的前3天內，業主尚未辦理入住手續的，客戶服務組應再次發函或致電通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續，超過規定期限未辦理入住手續的，客戶服務組應將情況向管理處經理匯報決定是否再發函催辦。業主辦理入住手續須帶以下證件：

　　a）《關于辦理入伙手續的通知》。

　　b）《購房合同》原件和復印件各一份。

　　c）業主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一寸彩照每人各兩張。

　　d）單位購房的尚須帶齊營業執照副本及其復印件各一份。

　　e）委托他人辦理的，須帶業主委托書。

　　4.4入住手續的辦理

　　4.4.1驗證：管理員在業主之前未辦理入住手續時，應首先對以下證件進行檢查：

　　a）《購房合同》原件。

　　b）業主的身份證原件

。

　　c）單位購房的還須檢查其單位營業執照副本。

　　d）委托他人辦理的，還須檢查業主的委托書。

　　4.4.2檢查無誤后，管理員將《購房合同》原件，業主及家庭成員的身份證原件，單位營業執照副本返回業主，證件復印件及業主委托書存入檔案。

　　4.4.3將業主提供的照片中的一張貼在《業主家庭情況登記表》內，另一張為業主辦理《業主證》。

　　4.4.4交納入住費用：客戶服務指引業主到財務部交納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：

　　a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費。

　　b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費。

　　c）裝修垃圾清理費。

　　d）管理費：預收三個月或六個月物業費等等。

　　4.4.5驗房收檔

　　a）客戶服務在業主交完入住費用后交于工程組，由工程組帶業主驗收房屋，并請業主將房屋存在的問題填入《業主入伙驗房表中》。

　　b）房屋經驗收合格的，管理員應請業主在《業主入伙驗房表》中簽字確認。

　　c）驗收中發現問題，應立即協商整改。

　　d）整改完畢，再通知業主二次驗收，二次驗收不合格的，由客戶組跟蹤改進，至合格為止。

　　4.4.6發放鑰匙

　　a）業主收樓無問題，根據業主業主要求，由事物組將鑰匙全部交給業主。

　　b）業主收樓有問題，事物組將鑰匙交給業主的同時，征得業主同意后留一把大門鑰匙，以供整改時使用。

　　c）業主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。

　　4.4.7簽署《業主公約》和《消防安全責任書》。

　　a）管理員將《業主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業主并請業主詳細閱讀。

　　b）請業主簽署《業主公約》、《消防安全責任書》。

　　c）管理員將簽署后的《業主公約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業主檔案，另一份隨其他資料交業主保存。

　　4.4.8資料發放：管理員將以下資料發給業主保存：

　　a）《住戶手冊》。

　　b）《服務指南》。

　　c）簽署后的《業主公約》。

　　d）簽署后的《消防安全責任書》。

　　e）《住宅使用說明》。

　　f）《住宅質量保證書》。

　　4.5開通水電

　　4.5.1項目管理初工程組應邀請業主一起將水電表讀數抄錄在《業主入伙驗房表》中。

　　4.5.2開通該業主房屋的水電。

　　4.6業主檔案管理的具體辦法詳見《檔案管理標準操作規程》。

　　4.7裝修規定

　　4.7.1裝修的申請與審批

　　4.7.2申請

　　a）住戶需提前7日向管理處客戶服務提出裝修申請（租戶必須持業主委托書）。

　　b）申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容，并附裝修設計圖紙室內裝修說明書。

　　c）如果住戶外聘裝修公司，尚須附裝修公司營業執照復印件一份。

　　4.7.3審核與審批

　　a）事物組、工程組案到裝修申請當日，依據《住戶手冊》中"裝修前規定"的條款給予審核。

　　─檢查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面，公共設施設備造成改動、破壞。

　　─檢查裝修設計是否有嚴重的消防隱患。

　　─是否有其他違章情況。

　　b）在確認裝修設計不會對樓宇安全，公共設施、設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在一個工作日內給出同意意見。

　　c）審核同意的報項目管理處經理審批，管理處經理應當在二天內給出審批意見。

　　d）事物組將審批后的裝修申請通知住戶，對需要住戶修改設計的應告知住戶修改。

　　4.8裝修申請獲得批準后，住戶應帶領裝修施工人員一同到物管處事物組辦理有關手續。

　　4.8.1事物組將《室內裝飾企業營業執照》、《執業許可證》復印一份附在《裝修申請表》。

　　4.8.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。

　　4.8.3事物組、工程組、保安隊應每日巡查裝修施工，水電安裝是否違章。

　　4.9違章裝修的處理

　　4.9.1裝修施工期間，發現違章裝修的，事務組應當即要求住戶停工，恢復原狀，并出具《違章整改通知》期限整改。

　　4.9.2事態嚴重者可要求賠償損失或停水、停電等處理。

　　4.10《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入"住戶檔案"長期保存。

　　5.0記錄

　　5.1《業主入伙驗房表》MPS-YW2-10

　　5.2《鑰匙領用登記表》MPS-YW2-12

　　5.3《入住登記表》MPS-YW2-13

　　5.4《業主家庭情況登記表》MPS-YW2-14

　　5.5《裝修申請表》MPS-YW2-11

　　5.6《裝修違章整改通知書》MPS-YW2-15

　　6.0相關文件

　　6.1《檔案管理標準操作規程》MPS-*1-09

篇2：物業知識培訓：業主入伙裝修檔案建立

　　物業知識培訓：業主入伙裝修檔案建立

　　入伙裝修期的檔案建立

　　第一節業主入伙檔案

　　一、業主入伙資料,主要包括：

　　1、《入伙通知書》；

　　2、房產證或購房合同復印件；

　　3、業主身份證復印件和代辦人份證復印件及授權委托書；

　　4、營業執照復印件、法人授權委托書及法人代表和辦理人的身份證復印件(業主屬法人單位)；

　　6、《業主(臨時)公約》；

　　7、《收樓書》存根；

　　8、《整改項目報告》。

　　二、業主家庭情況資料,主要包括：

　　1、業主檔案(身份證明文件復印件及《業主/住戶情況登記表》)；

　　2、隨住人員檔案(身份證明文件復印件及《業主/住戶情況登記表》)；

　　3、暫住人員檔案(身份證明文件復印件及《業主/住戶情況登記表》)；

　　4、業戶車輛情況資料(《車輛情況登記表》)；

　　5、辦理停車手續資料(《車位有償使用協議書》)。

　　第二節 業主裝修檔案

　　一、裝修申請審批資料,主要包括：

　　1、《裝修申請/驗收表》；

　　2、《裝修審批通知書》；

　　3、裝修圖紙及審批資料；

　　4、裝修施工單位營業執照及資質證書復印件；

　　二、裝修管理檔案,主要包括：

　　1、《裝修管理協議》；

　　2、裝修施工人員檔案(《施工出入證辦證登記表》)；

　　3、裝修巡查記錄(《裝修巡視檢查記錄表》)；

　　4、《違反裝修規定整改通知書》及《裝修驗收整改通知書》；

　　5、裝修竣工驗收單(《裝修申請/驗收表》)。

　　以上業主入伙檔案及業主裝修檔案合并為業主檔案,按檔案管理規程由兼職檔案員進行管理。

　　附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格

　　1、入伙通知書

　　2、收樓須知

　　3、入伙預交費用一覽表

　　(1)業主/住戶情況登記表(個人)

　　(2)業主/住戶情況登記表(單位)

　　4、收樓手續流程條

　　5、收樓證明書

　　6、業主公約

　　7、委托銀行代收費協議書

　　8、業戶手冊

　　9、裝修指南

　　10、住宅質量保證書

　　11、住宅使用說明書

　　12、收樓書

　　13、整改項目報告

　　14、其它入伙代辦手續簽約表格

　　15、裝修申請/驗收表

　　16、裝修審批通知書

　　17、房屋裝修管理規定

　　18、裝修管理協議

　　19、施工出入證辦證登記表

　　20、單元施工許可證

　　21、出入證

　　22、動火許可證

　　23、違反裝修規定整改通知書

　　24、裝修驗收整改通知書

　　25、裝修巡視檢查記錄表

篇3：科技園之商鋪租戶裝修入伙函

　　科技園之商鋪租戶裝修入伙函

　　敬啟者：

　　歡迎臺端在**科技園之商鋪發展業務，本公司預祝貴號生意興隆，萬事順景，為了方便貴號裝修及早日開張大吉，現隨函奉上有關裝修資料和入伙資料主，敬請細讀。

　　謹祝大展鴻圖一帆風順!

　　此致

　　**科技園_______________________號鋪租戶

　　**科技園管理中心

　　_________________謹啟

　　管理中心經理

　　日期：_______________