項目物業管理員崗位職責（十）

　　1.學習有關法規、條例，熟悉本行業務知識和操作程序，依法管理，熱情服務，按章辦事；

　　2.堅守工作崗位，按時上下班，上班佩帶工作牌，熱情接待客戶，對客戶的投訴要耐心細致地做好解釋工作，并及時進行調查處理，爭取有效投訴處理率達100%；

　　3.熟悉所轄物業樓宇的結構、樓座的排列、棟號、單元戶數，管線網絡，客戶的基本情況、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法，并做好本區域物業及相關收費工作；

　　4.協助辦理裝修手續，并負責檢查、督促客戶按裝修管理規定進行裝修，發現有違章現象要及時責令停工整改；

　　5.參與所轄物業的驗收交接工作，辦理入住手續，發放鑰匙，負責陪同客戶驗收房屋，做好記錄并安排維修工作，監督維修工程按質按量完成；

　　6.每天堅持上下午巡視管轄區域，監督清潔、綠化、裝修違章等工作情況，發生問題，及時處理，并通知有關負責人做好記錄匯報；

　　7.向客戶宣傳黨的方針政策，及時傳達上級和公司的各項通知、規定，并配合公安、社區做好各項工作；

　　8.整理房屋檔案資料，將客戶檔案進行歸檔，及時更正檔案內容，保證檔案內容的時效性；

　　9.協助開展小區文化活動，搞好住宅區精神文明建設，定期回訪客戶，主動為他們排憂解難，與客戶建立良好的關系；

　　10.完成上級領導交辦的其他任務。

篇2：物業管理員崗位職責（十二）

　　物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

篇3：物業管理員、商務管理員崗位職責

物業管理員與物業商務管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業商務管理員崗位職責

　　1.負責業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3.按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。