物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任的崗位職責(zé)

　　直接上級：客戶服務(wù)部經(jīng)理

　　1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

　　2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計劃，報客戶服務(wù)部經(jīng)理；根據(jù)公司考核的具體要求，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。

　　4、負責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù)，參與現(xiàn)場驗房工作，并將各類協(xié)議、資料填寫完整，歸類存檔。

　　5、負責(zé)向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設(shè)施分布、使用的詳細情況，接受業(yè)戶的詢問，受理業(yè)主的一般性投訴。

　　6、負責(zé)辦理房屋裝修手續(xù)，定期入戶檢查裝修情況，糾正違章行為，并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)完成各項費用的收繳工作，并達到公司規(guī)定的費用收繳率；負責(zé)檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

　　8、負責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作，維護責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀，并做好日常事務(wù)巡查日記。

　　9、受理業(yè)主的日常報修，傳達維修信息，做好相關(guān)記錄，完整填寫派工單。

　　10、負責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪業(yè)主，征詢業(yè)戶的意見和建議，并填寫相關(guān)記錄。

　　11、負責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作；配合有關(guān)部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策，傳達公司的各項通知、規(guī)定；負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)報告。

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

篇2：客戶主任崗位工作職責(zé)說明書范本

　　客戶主任崗位職責(zé)說明書范本

　　不同行業(yè)的客戶主任，對于服務(wù)的對象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同，所以客戶主任崗位職責(zé)也會不同.

　　1、負責(zé)開拓、指導(dǎo)與協(xié)助大客戶進行業(yè)務(wù)申請，并按要求完成上級下達的各項季度、年度工作指標(biāo)；

　　2、負責(zé)大客戶的關(guān)系維護，收集大客戶需求信息，為業(yè)務(wù)開展提供良好建議；

　　3、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)并落實與大客戶合作的所有活動；

　　4、完成上級交付的所有工作。

篇3：AE(廣告客戶主任)在工作流程中角色

　　AE（廣告客戶主任）在工作流程中的角色

　　1.與客戶溝通，清晰明白工作類別及客戶意圖，了解客戶預(yù)算；

　　2.撰寫"會議記錄"及"工作通知單"、"創(chuàng)作指引書"，由客戶部經(jīng)理簽字后，交總監(jiān)執(zhí)行部門主管簽字，再由執(zhí)行部門主管委派本項目到具體執(zhí)行人員；

　　3.召集公司內(nèi)相關(guān)人員開會，將與客戶溝通得到的信息綜合后，加入個人建議向各位成員闡述；

　　4.與各位主管商議確定完成工作所需時間，以"內(nèi)部時間進度表"的形式通知有關(guān)人員并以公司名義向客戶提交"工作實施進程表"；

　　5.項目進展過程中組織每一次的內(nèi)部會議，以既定的廣告定位，廣告策略為指導(dǎo)方針，把握各項目進程；并做好"內(nèi)部會議記錄"，及督促與會人員簽字確認討論內(nèi)容；

　　6.各項目方案形成后，負責(zé)召集公司有關(guān)人員進行內(nèi)部審核及提案預(yù)演；

　　7.負責(zé)將方案向客戶提案，修改及督促客戶確認；

　　8.每次與客戶溝通后，于24小時內(nèi)整理會議內(nèi)容，填寫"客戶會議記錄"后分別抄客戶及公司相關(guān)人員，并督促客戶簽字確認記錄內(nèi)容，由AE歸檔；

　　9.根據(jù)客戶原來的預(yù)算，結(jié)合最終通過的方案制定報價或要求第三方公司報價，請客戶確認報價；

　　10.根據(jù)報價擬定合同，督促客戶簽訂合同；

　　11.督促合同預(yù)付款的到款日期，協(xié)助公司財務(wù)資金的運轉(zhuǎn)計劃；

　　12.根據(jù)時間計劃督促內(nèi)部及第三方公司的工作進度，與此同時進行質(zhì)量控監(jiān)；

　　13.檢驗所有提交的項目成品數(shù)量與質(zhì)量，并請客戶驗收，并填寫"項目驗收單"

　　14.組織監(jiān)督發(fā)貨到客戶指定地點；

　　15.負責(zé)督促客戶支付余款；

　　16.負責(zé)與本次項目相關(guān)的客戶資料與工作文件整理歸檔工作。