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物業經理人

大廈會務健身中心服務員崗位責任制

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  大廈會務、健身中心服務員崗位責任制

  一.遵守管理處的各項規章制度,正確穿戴員工制服,儀表儀容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務,電話接聽、應答符合規范。

  二.在主管的領導下認真執行服務規程,熟悉會務服務的項目,收費標準,對客戶提出的問題及時解答。

  三.定期檢查會議室、健身中心設備設施,發現問題及時匯報并通知工程部維修或聯系生產廠家進行維修。

  四.認真做好會議室、健身中心設備設施及用品的登記,對沐浴、乒乓球拍、乒乓球等易耗用品嚴格管理,對損壞、丟失物品的更換、補充進行登記備查。

  五.負責會議室、健身中心的衛生巡查工作,發現問題及時協助保潔工做好衛生工作。

  六.會務服務期間不得擅離服務區域,隨時為客戶提供茶水、飲料的增添等服務,嚴格對會議內容保密,不得外泄。

  七.負責會議前后客人進入、離開會場的引領工作,減少人員滯留時間,保持會議室及周邊的通道通暢和良好的會務環境。會務結束后及時通知區域服務保潔工、工程部人員等清理會場、關閉電器設備,恢復會議室的原有布置。

  八.熟悉大廈(大樓)客戶的概況,了解主要設施功能,及時準確地解答客戶的提問,幫助解決客戶提出的一些疑難問題。

  九.服從部門安排,配合商務中心、總臺接待完成工作任務。

篇2:餐廳服務員安全責任制

  餐廳服務員安全責任制

  一、負責餐廳的上菜及衛生保潔工作。

  二、樹立全心全意為就餐者服務的思想,做精神文明建設的標兵。

  三、認真學習業務知識,不斷提高自己的服務水平和質量。

  四、嚴格執行衛生法和衛生五四制。

  五、保持餐廳清潔衛生,無蟲蠅,空氣清新,窗明幾凈,無異味,燈光照明適中,溫度宜人。

  六、對餐廳的空調、電扇、燈具、桌椅等要做好保管和整理工作,一旦損壞及時維修,杜絕流失。

  七、穿戴應整齊,舉止要大方,行為要規范,談吐要文明,語言要優美,口齒伶俐,講普通話。

  八、上菜規范,要按專業要求擺放整理杯、盤、飯、菜等。

  九、不怕苦、不怕累,勤快主動,認真遵守礦及食堂一切管理規定。

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