項目管理處領班崗位職責（二）

　　一、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從部門經理的指揮、調度。

　　二、帶領并監(jiān)督當班人員按規(guī)定時間、崗位執(zhí)行任務，檢查當班人員的儀容、儀表，負責全體行政接待員的紀律作風和有關業(yè)務技能的培訓。

　　三、檢查行政接待員是否對所有來訪人員進行登記、查問。

　　四、負責處理有關行政接待員的相關事務，重大問題向部門經理匯報。

　　五、做好行政接待員日常工作日志。

　　六、根據(jù)需要合理分配行政接待員，以保障會議服務。

　　七、完成公司和部門布置的其它任務。

篇2：物業(yè)管理處保安領班轉正試題A

　　物業(yè)管理處保安領班轉正試題A

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共46分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、物業(yè)管理的對象是______，服務的對象是______。

　　4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的______告知業(yè)主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、進入小區(qū)的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。

　　7、發(fā)生糾紛，要______、______、______、______、______。

　　8、認真貫徹執(zhí)行______，對部門之管理提出______，協(xié)助部門主管、經理做好小區(qū)的______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、職業(yè)道德主要規(guī)范是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區(qū)內發(fā)生可疑人員將如何處理?

　　5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?

　　6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業(yè)精神?

　　三、案例分析：(每題12分，共24分)

　　1、某天，保安員小王在巡樓時，發(fā)現(xiàn)某業(yè)主單元內有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業(yè)主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業(yè)主回來找物業(yè)管理公司要求物業(yè)管理公司賠償損失。

　?、傩⊥踹@種做法對嗎?

　?、谖飿I(yè)管理公司需要承擔賠償責任嗎?

　?、勰阏J為正確的處理方法是什么?

　　2、某天清晨，某車主一大早到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業(yè)管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業(yè)公司承擔賠償責任嗎?法律依據(jù)是什么?

篇3：物業(yè)管理處保安領班轉正試題B

　　物業(yè)管理處保安領班轉正試題B

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、保安員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當______，不得______、______。

　　4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業(yè)主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、小區(qū)內禁止車輛及雜物______及維護車場環(huán)境衛(wèi)生。

　　7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術人員趕到現(xiàn)場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現(xiàn)場。

　　8、注意禮節(jié)禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態(tài)度______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、巡邏規(guī)程是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區(qū)內住戶亂停放車輛將如何處理?

　　5、發(fā)生火災該怎樣處理?

　　6、根據(jù)公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?

　　三、案例分析：(每題10分，共20分)

　　7、某天清晨，某車主打到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業(yè)管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業(yè)公司承擔賠償責任嗎?法律依據(jù)是什么?

　　8、某日，某住宅小區(qū)業(yè)主跑到該小區(qū)管理處稱其家中被盜，要求物業(yè)管理處賠償，經過管理處人員現(xiàn)場察看，該業(yè)主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。

　　試問：物業(yè)公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據(jù)是什么?