物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　--消殺外包監(jiān)控辦法

　　1.目的

　　為消殺外包監(jiān)控提供指導(dǎo)，保證消殺外包服務(wù)質(zhì)量。

　　2.范圍

　　適用于公司消殺業(yè)務(wù)外包的部門(mén)。

　　3.職責(zé)

　　3.1品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)供方消殺質(zhì)量的檢查監(jiān)督。

　　3.2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)供方消殺質(zhì)量的全面檢查與落實(shí)。

　　3.3保潔監(jiān)控人員負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)供方每次的消殺作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控。

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1服務(wù)供方需在每月28日前提供下月的消殺計(jì)劃，消殺計(jì)劃應(yīng)包括藥品名稱及消殺頻率。實(shí)際工作中，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行臨時(shí)性的消殺;若消殺未能按計(jì)劃實(shí)施時(shí)，應(yīng)向管理處消殺監(jiān)控人員出具書(shū)面報(bào)告。

　　4.2服務(wù)供方消殺方法要科學(xué)、資料記載齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，消殺時(shí)工作人員需配戴上崗證，消殺范圍要全面徹底，現(xiàn)場(chǎng)要有明顯標(biāo)識(shí)，滿足消殺作業(yè)的控制要求，保證顧客的安全。

　　4.3服務(wù)供方消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)書(shū)面知會(huì)管理處消殺監(jiān)控人員，由消殺監(jiān)控人員根據(jù)消殺作業(yè)計(jì)劃?rùn)z查藥品及用量，跟蹤監(jiān)督消殺作業(yè)的整個(gè)過(guò)程，作業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)《 消殺工作記錄表》，雙方簽字確認(rèn)，各留一份存檔。

　　4.4消殺藥品每三個(gè)月要更換一次。

　　4.5 管理處每月以《 消殺工作記錄表》為監(jiān)督依據(jù)。違反監(jiān)控方法和過(guò)程控制中任意一條計(jì)為一項(xiàng)消殺外包的不合格項(xiàng)，每一個(gè)不合格項(xiàng)將被扣除當(dāng)月消殺服務(wù)費(fèi)的5%。

　　4.6品質(zhì)部負(fù)責(zé)就管理處對(duì)消殺工作監(jiān)控情況進(jìn)行檢查和全面評(píng)估。

　　6.質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消殺工作記錄表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F2 《 服務(wù)供方工作評(píng)估報(bào)告》

篇2：外包消殺清運(yùn)工作服務(wù)評(píng)價(jià)

　　外包消殺、清運(yùn)工作的服務(wù)評(píng)價(jià)

　　消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面,因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制,做到：

　　1.0消殺公司派來(lái)的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進(jìn)行消殺。

　　2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的"除四害"許可證。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事,不走過(guò)場(chǎng),對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。

　　3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。

　　3.1垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。

　　3.2垃圾清理過(guò)程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒(méi)有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的,承包方說(shuō)明原因,并簽字認(rèn)可保證不再違反。

　　4.0消殺的標(biāo)準(zhǔn):必須達(dá)到《北京市除"四害"管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除"四害"控制標(biāo)準(zhǔn)。