外包消殺、清運工作的服務(wù)評價

　　消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面,因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制,做到：

　　1.0消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進行消殺。

　　2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的"除四害"許可證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。

　　3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。

　　3.1垃圾清運要做到按規(guī)定時間清運。

　　3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒有清運,管理處有權(quán)要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的,承包方說明原因,并簽字認可保證不再違反。

　　4.0消殺的標準:必須達到《北京市除"四害"管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除"四害"控制標準。

篇2：外包過程控制工作程序

　　外包過程控制程序

　　1.目的

　　對公司的外包方進行選擇,評價與管理控制,確保外包過程具有滿足本公司規(guī)定要求的能力。

　　2.適用范圍

　　適用于公司所有外包過程。

　　3.職責

　　3.1采購部：收集,搜尋,提供潛在的合格外包方信息,主導外包商的評價與審核過程。

　　3.2質(zhì)檢科:參與外包商的審核,主導外包商的品質(zhì)保障評價,外包產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗與驗證。

　　3.3技術(shù)部:參與外包商的審核,主導外包商的技術(shù)能力與設(shè)備的評價。必要時,提供技術(shù)支持給外包商。

　　3.4生產(chǎn)部:參與外包商的審核,主導外包商的生產(chǎn)能力評價,包括物料管理,生產(chǎn)管理評定等。

　　3.5管理者代表:協(xié)調(diào)與策劃外包商的評價,匯總評價結(jié)果,匯報至總經(jīng)理。

　　4.術(shù)語與定義

　　候選外包方：欲向本公司提供服務(wù),本企業(yè)尚未使用的供方。

　　合格外包方：經(jīng)本公司調(diào)查、評價和選擇，具有向本企業(yè)提供滿意服務(wù)能力的外包方。

　　5.程序

　　5.1外包方的評價和選擇

　　5.1.1外包方的選擇原則

　　(a)具有使用滿意的歷史業(yè)績。充足的生產(chǎn)能力與工藝要求。

　　(b)良好的企業(yè)信用等級。包括質(zhì)量管理能力、服務(wù)、資源配備，或相關(guān)的體系認證等。

　　(c)對比類似服務(wù)的歷史情況或?qū)Ρ绕渌褂谜叩氖褂媒?jīng)歷。

　　5.1.2現(xiàn)有外包商定期評價和確認

　　(a)原則上,每年應(yīng)進行至少一次對現(xiàn)有外包商的整體評價。

　　(b)采購部負責對外包商的服務(wù)業(yè)績及配合度進行評價,并根據(jù)其到料準時,價格因素等方面填寫【供方業(yè)績評定表】。

　　(c)質(zhì)檢部根據(jù)外包商的質(zhì)量業(yè)績及市場反饋,整改回復進行評價。

　　(d)對于存在問題超過3次者,警告該外包商,并提出整改要求。整改無效者,停止與該外包商合作。

　　(e)評價完成后,將【供方業(yè)績評定表】傳至采購部或管理者代表提出審批意見。采購部應(yīng)保存該文檔,以便追溯。

　　5.1.3候選外包商評價和納入

　　(a)由采購部負責進行書面問卷調(diào)查或組織現(xiàn)場考查，對該候選外包商作概略性的了解，完成【供方評定記錄表】或【供應(yīng)商現(xiàn)場考察表】。

　　(b)質(zhì)檢部對候選外包商首次加工進行樣件確認,以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司要求。

　　(C)必要時,與其簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議一般可以包括以下內(nèi)容：

　　(1)對外包商質(zhì)量體系提出要求。

　　(2)對外包商加工產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗標準提出要求。

　　(3)質(zhì)量信息交換處理和爭端處理辦法

　　5.2外協(xié)加工控制

　　5.2.1技術(shù)部制訂外www.dewk.cn包加工所需的技術(shù)文件，如產(chǎn)品標準、技術(shù)要求等

　　5.2.2外包商應(yīng)能提供符合質(zhì)量保證體系要求的證據(jù)，必要時不定期至外包工廠現(xiàn)場進行檢查，以確認外包過程是在協(xié)議規(guī)定的條件下進行。

　　5.3外協(xié)加工驗證

　　5.3.1由檢驗員按照《進貨檢驗規(guī)定》、對照相應(yīng)檢驗標準對外協(xié)加工產(chǎn)品進行檢驗或?qū)Ξa(chǎn)品的附屬檢驗報告進行驗證；

　　5.3.2當需要對某些產(chǎn)品在供方處驗證時，須采購合同中對驗證活動（標準和方法）明確；但顧客驗證不免除本企業(yè)向顧客提供合格產(chǎn)品的責任。

　　6.相關(guān)文件

　　《進貨檢驗規(guī)定》

　　7.相關(guān)記錄

　　【供方評定記錄表】

　　【合格供方名錄】

　　【供方業(yè)績評定表】

篇3：休閑會館外包部門管理制度

　　休閑會館外包部門管理制度

　　為加強各承包部門與會館的全面合作，特制定以下各個部門的管理條例，條例下發(fā)后，各部門人員必須切實執(zhí)行，各承包方負責人要仔細閱讀并認真領(lǐng)悟。會館若發(fā)現(xiàn)部門員工違紀，將不對個人進行處罰，而是直接針對承包負責人進行處罰。

　　搓澡師管理制度

　　1.違反以下條例規(guī)定者，處以罰款50-200元

　　a)搓澡工形象嚴重影響公司整體形象

　　b)不按規(guī)定的時間到崗或不走員工通道

　　c)工作期間不講普通話而引起客人明顯不悅或?qū)腿瞬欢Y貌

　　d)單據(jù)書寫錯誤下錯手牌在總臺造成投訴

　　e)私自動用公司設(shè)施或私用公司備品

　　f)故意浪費公司能源不能按要求節(jié)水節(jié)電

　　g)衛(wèi)生檢查達不到公司要求影響客人消費

　　h)工作期間看書閱報睡崗竄崗

　　i)私傳流言造謠釁事挑戰(zhàn)正常管理

　　j)不了解公司服務(wù)狀況誤導賓客消費調(diào)查屬實

　　2.違反下列規(guī)定者，處以罰款200-500元

　　a)因承包人工作安排不當或為提高個人收入私自減少工作人員，造成服務(wù)人員短缺影響公司正常營業(yè)

　　b)粗心大意下錯手牌或補單詐單，造成賓客激烈投訴

　　c)硬性推銷或未經(jīng)顧客允許私自加單破壞正常管理

　　d)因搓澡手法及質(zhì)量造成賓客人身傷害

　　e)浪費能源屢教不改

　　f)不服從洗浴部正常下達的工作指令

　　g)利用工作之便服務(wù)不下單或經(jīng)核實私收賓客現(xiàn)金不交

　　h)弄虛作假欺詐賓客或為多增加搓澡數(shù)量而私自減少服務(wù)程序

　　i)工作期間酗酒、在禁煙處吸煙或因出言不遜與賓客爭斗

　　j)肆意違反公司管理規(guī)定情節(jié)嚴重或虛報業(yè)績詐取公司利益