小區(qū)環(huán)境綠化人員崗位考核標準及獎懲辦法

2024-06-19 4870

　　序號考核標準應得分實得分獎懲辦法

　　1 遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德;樹立"服務(wù)第一，業(yè)主至上"的思想 15分

　　一、獎勵

　　1.根據(jù)考核標準的條件，每年由服務(wù)中心主管打分，以考核分數(shù)確定績效和獎懲依據(jù)：

　　A、90以上為優(yōu)秀，B、76分以上良好，C.60分以上合格，D、60分以下不合格

　　2.對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，予以特殊獎勵。

　　3.在工作中有突出貢獻的，被服務(wù)中心或公司評為最優(yōu)秀員工的，受到主管部門特別嘉獎的，公司提高獎勵該員工。

　　二、獎懲

　　1.對考核不合格的員工，除扣罰當年本人應得年終獎金外，調(diào)換工作崗位直到辭退處理。

　　2.在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標準或失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對該員工采取降低獎金，調(diào)換工作崗位，直至辭退的處理。

　　2 工作積極，主動、熱情周到，責任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。 15分

　　3 做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培，松土，施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。 15分

　　4 熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設(shè)計，擺放成形，確保美化小區(qū)(大廈)周圍環(huán)境的作用。 10分

　　5 及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。 10分

　　6 節(jié)約用水用電，做到不浪費，愛護綠化工具，防止丟失和損壞，保護公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費，做到及時報告。 10分

　　7 按時上下班，佩帶工作卡，語言文明，給人方便，維護公司形象。 10分

　　8 奉公守法、公正廉潔、嚴格履行崗位職責，努力提高工作次序和質(zhì)量，及時完成領(lǐng)導交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作 10分

　　合計 100分

篇2：自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標準

　　自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標準

　　一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

　　1、對公共綠地、景觀進行養(yǎng)護，對主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會，公示后實施。

　　4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案，經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會，向全體業(yè)主公示，有關(guān)問題由業(yè)委會、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

　　二、保潔綠化服務(wù)考核標準

　　1、在崗時間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶服務(wù)號碼或姓名的標志牌，辦公場所禁止吸煙。

　　（如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定，每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標準分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度要好；任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵，不使用不文明的語言，不發(fā)生不文明的行為。

　　（如使用不文明語言，經(jīng)確認后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標準分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務(wù)質(zhì)量標準分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分，惡劣者應除名）

　　3、每個崗位有工作記錄。

　　（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標準分值10分）

　　4、社區(qū)內(nèi)公共部位：社區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標準如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行保潔，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值10分）

　　5、按照有關(guān)要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準執(zhí)行，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應及時組織對社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業(yè)主鏟雪開辟通道。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行清掃，業(yè)主投訴后2小時內(nèi)仍不處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分）

　　7、對垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分)

　　8、對垃圾中轉(zhuǎn)站，每日進行清掃；根據(jù)實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值5分)

　　9、公共綠地草坪保持平整，高度不應超過10公分，超過時應及時進行修剪。

　　（如在超過標準兩周內(nèi)沒有進行修剪，每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分）

　　10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有及時處理雜草導致雜草較多，每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分）

　　11、花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹枯草，應在一周內(nèi)清除，并適時補種。