工業園區綠化服務質量標準

　　檢查項目 檢查標準 備注

　　草坪

　　1、草坪修剪整齊，剪至5-10㎝高(草坪自然生長高度不超過15㎝)，無明顯起伏、無明顯交錯，在簇叢、樹叢、道路邊緣無漏剪的草，剪掉部分的草不超過葉片自然高度的1/3；

　　2、無明顯的枯死、壞死草坪，同一塊草坪壞死枯死不超過5㎡；無明顯的雜草， 雜草清除率90%以上；

　　3、草坪緊密無明顯的裸露泥土， 同一塊裸露泥土不超過0.5㎡， 無明顯的板結泥土；

　　4、目視2米無明顯的蟲跡(如地老虎、毛蟲等)；

　　5、草坪內無其它植物落葉、樹枝、垃圾等，清除率90%以上。

　　喬木

　　1、樹葉繁茂，無壞死、枯死、枯萎的樹葉樹枝，壞枯樹枝清除率90%以上，每年至少修剪一次；

　　2、目視2米無明顯病害蟲攀爬樹葉樹干， 樹干無明顯蟲害洞口；

　　3、樹枝間及樹干根部周圍無垃圾雜物；

　　4、修剪壞枯樹枝及施藥肥時有防護措施(如高梯、警示牌等)。

　　5、修剪前告知物業。

　　灌木

　　1、枝葉繁茂，無黃葉、白葉，無枯萎的枝條，壞枯枝清除率90%以上；

　　2、每年至少修剪四次，新枝不超過30㎝，常修剪保持原有造型(如球形、塔形、條形等)；

　　3、在簇叢根部無垃圾雜物。

　　花卉盆栽

　　1、花葉茂盛、花朵鮮艷， 無枯萎病害蟲葉，成活率95%以上；

　　2、盆栽植物枝葉潔凈，樹葉光亮有光澤；

　　3、無根莖斷折等現象；

　　4、花盆干凈無污跡；

　　5、花盆內用拉卡粒鋪設，不裸露表土；

　　綠籬綠化帶、花壇

　　1、修剪整齊一致、美觀自然， 枝葉稠密；

　　2、每年至少修剪四次， 新枝在15-30㎝內應修剪；

　　3、無明顯病害蟲，無枯萎的枝條，無雜草垃圾等；

　　4、高位修剪時有防護措施(如高梯、警示牌等)；

　　5、在簇叢根部無垃圾雜物。

　　澆 水

　　1、水質為無污染的水；

　　2、澆水時間夏季早晚澆冬季中午澆；

　　3、澆水澆透，草坪濕潤度在10㎝左右，喬木等樹木澆水時在根部打土圍，所澆土壤疏松不板結；

　　4、澆水時水不外流不污染道路，水管順道路邊擺放。

　　施肥

　　1、施肥時采用溝施環施手撒等方法，所施肥不裸露暴露，用掩蓋、土埋或澆水處理，草坪手撒肥后應及時作回水處理；

　　2、天氣炎熱時不進行施肥作業；

　　3、施肥時不影響他人，不污染道路；

　　4、施肥時有防護措施(如穿長衣褲等)。

　　防凍罩袋

　　1、冬季對畏寒植物作防凍罩袋處理前告知物業；

　　2、罩袋顏色應統一；

　　3、罩袋工作時有防護措施。

　　剪草機

　　1、雨天或草地未干時不使用剪草機；

　　2、星期一至星期五中午時間段不使用剪草機， 星期六日上午中午不使用剪草機(避免噪音擾人)；

　　3、剪草時不影響道路，不漏油在道路上，所剪草及時收撿清運。

　　噴霧器

　　1、操作前穿戴好防護服(如口罩、手套、雨衣、雨靴等)；

　　2、操作時注意噴霧方向，避免傷及他人。

　　農藥

　　1、施放農藥時(如樂果等)提前3天告知物業；

　　2、施放農藥時穿戴好防護服(如口罩、手套、雨衣、雨靴等)；

　　3、施放農藥時注意安全，避免傷及他人(在人多處、有小孩處等時避開)；

　　4、農藥施放完后立即入庫。

　　大風大雨天氣及遇人為損壞

　　1、喬木等遇吹倒淋倒或損壞時及時扶正，需割鋸等處理時在一個工作日左右內完成；

　　2、及時清理修剪并補種補栽；

　　3、將相關情況及時告知物業；

　　4、操作時有防護措施(如高梯、警示牌等)。

篇2：確保綠化服務質量達標實施措施

　　確保綠化服務質量達標的實施措施

　　1．實行員工崗位的目標責任制，劃分工作責任區，提高員工工作的責任感、積極性和主動性。

　　2．加強服務過程的檢查和指導，預防、控制服務質量的偏差。

　　3．加強員工培訓工作，提高員工的技術水平和思想素質，從而提高工作質量。

　　4．建立好的員工激勵機制，加強服務質量的檢查評價，獎優罰劣。

　　5．建立良好的采購機制，確保綠化管理所需機械物資等材料的保質、保量按時供應。

　　6．加強員工的管理工作，做好員工的生活和工作的后勤保障。

　　7．制定各種工作的操作規范。

　　8.建立服務質量的評價和分析組織，糾正服務質量出現的偏差。

篇3：綠化服務質量控制程序

　　1.0 程序目的

　　通過對綠化服務質量的檢查控制,保證服務滿足要求,創造優雅居住環境。

　　2.0 適應范圍

　　本程序適用于管理處對綠化、消殺人員的檢查、考評控制。

　　3.0主要職責和權限

　　3.1管理處主任/經理負責組織對綠化、消殺的評價工作,并檢查、監督其工作質量。

　　3.2管理處綠化部負責小區內花草樹木的修剪、消殺、施肥養護等日常綠化工作。

　　4.0 程序內容

　　4.1綠化、消殺日常工作內容:

　　4.1.1綠化部在管理處的領導下,對小區的綠化工作實施全面統籌管理,為住戶創造清新、怡人的綠化環境。

　　4.1.2管理處綠化部應按公司規定的要求對小區的樹木、花草按時打藥、消殺、除草、施肥、剪枝,并將工作內容記錄在《綠化養護記錄表》中。

　　4.1.3綠化部綠化工應在管理處的統一調配下,按要求時間上下班,對花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草、防病蟲害,并要修枝剪葉、www.dewk.cn補苗、澆水。

　　4.1.4保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長茂盛。

　　4.1.5熟悉防治病蟲害的農藥性能和作用,及時防治和護理。

　　4.1.6對一些觀賞性綠化物要經常保持其清潔。

　　4.1.7維護好綠化用水泵、電機、噴淋工具及其它綠化器材、工具。

　　4.1.8正確使用剪草機及其配套設備,做好日常維修保養工作。

　　4.1.9要認真學習業務技術知識,不斷提高操作水平。

　　4.1.10根據花草的生長特性進行澆水、松土、剪枝、施肥、除蟲、若不遵循花草的生態規律,不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導致花草枯萎、死亡者,一切經濟損失由責任者承擔。

　　4.1.11按《綠化部工作手冊》之要求完成工作任務,按時將責任區域垃圾運至垃圾集中點。

　　4.1.12綠化部應將每月所需綠化、消殺之物品、物料以書面形式報與管理處,有計劃采購。

　　4.2綠化部日常工作的檢查、考評:

　　4.2.1綠化部應編制《綠化部作業指導書》、作為服務檢查依據。

　　4.3綠化部的服務項目檢查:

　　4.3.1綠化部在每日/每次工作完成后,應將工作內容填寫在《綠化養護記錄表》中,供管理處抽檢。

　　4.4 綠化部的工作安全要求:

　　對從事綠化、消殺等有一定危險性的工作,應采取安全管理防護措施。

　　5.0支持性文件

　　5.1《綠化部工作手冊》

　　6.0質量記錄

　　6.1《綠化養護記錄表》