行政中心項(xiàng)目綠化監(jiān)控監(jiān)督機(jī)制和流程

　　(1)綠化：崗位責(zé)任明確：

　　A、主管的職責(zé)

　　--負(fù)責(zé)部門因綠化而引起的不合格服務(wù)、緊急事件、各類投訴的糾正預(yù)防措施的審核，評(píng)估其有效性。

　　--負(fù)責(zé)綠化改造策劃、病蟲害防治指導(dǎo)、綠化技術(shù)、蚊蟲消殺技術(shù)與環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用。

　　--負(fù)責(zé)引進(jìn)在綠化、環(huán)境方面的新技術(shù)、新方法、新材料，并推廣運(yùn)用，不斷提高綠化專業(yè)水準(zhǔn)。

　　--負(fù)責(zé)綠化環(huán)境改造工作的管理，審核綠化改造工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)有關(guān)圖紙、資料的修改、整理。

　　--負(fù)責(zé)帶領(lǐng)綠化員協(xié)助機(jī)關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)督執(zhí)行花卉租擺合同。

　　B、綠化班長(zhǎng)的職責(zé)(主管兼)

　　--負(fù)責(zé)制訂完善綠化工作作業(yè)細(xì)則，合理調(diào)配保潔、綠化員。

　　--負(fù)責(zé)每日對(duì)綠化各崗位進(jìn)行巡查和班員的月工作情況的考核。

　　--負(fù)責(zé)綠化員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。

　　--負(fù)責(zé)及時(shí)收集顧客綠化方面的意見并匯報(bào)。

　　--負(fù)責(zé)對(duì)綠化設(shè)備具維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。

　　C、綠化員

　　--熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。

　　--經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為，并認(rèn)真巡視綠化植物生長(zhǎng)情況，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。

　　--對(duì)造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時(shí)修剪，保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除，發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)更新。

　　--對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長(zhǎng)茂盛。

　　--對(duì)遭受意外損壞或生長(zhǎng)弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。

　　--熟悉園林工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。

　　--具體配合機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對(duì)綠化公司的花卉、植物租擺流程、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并及時(shí)報(bào)告。

　　--學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(2)工作區(qū)域責(zé)任明確

　　A、工作區(qū)域內(nèi)容明確：澆水、施肥、除草、修剪、病蟲害防治；

　　B、工作區(qū)域界限明確：分區(qū)管理：

　　(3)等級(jí)檢查機(jī)制的建立和落實(shí)

　　A、建立仃政等級(jí)的檢查機(jī)制

　　公司的管理：品質(zhì)部是環(huán)境質(zhì)量管理的總負(fù)責(zé)部門，將定期和不定期的檢查其服務(wù)質(zhì)量，不斷策劃新的管理流程和方法，協(xié)助和監(jiān)督服務(wù)中心持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。并提供專業(yè)技術(shù)支持。

　　服務(wù)中心經(jīng)理：環(huán)境管理第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)綠化、綠化消殺工作定期和不定期的全面的檢查和監(jiān)督。

　　環(huán)境主管：負(fù)責(zé)綠化和消殺工作以及租擺業(yè)務(wù)監(jiān)督、配合的組織、安排、實(shí)施專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，制定合理的工作流程，并定期檢查各項(xiàng)工作效果，同時(shí)不斷尋找或探索新的綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境消殺的方法。

　　綠化班長(zhǎng)(兼)：協(xié)助環(huán)境主管制定綠化工作流程，并不斷改進(jìn)工作方法，并對(duì)綠化員培訓(xùn)各種專業(yè)知識(shí)。

　　綠化員：負(fù)責(zé)大樓內(nèi)客戶特約及指定區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)，確保綠化服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求，同時(shí)協(xié)助機(jī)關(guān)事務(wù)管理局進(jìn)行租擺業(yè)務(wù)監(jiān)督。

　　B、建立科學(xué)的時(shí)間分級(jí)管理

　　日檢：綠化員負(fù)責(zé)每日多次巡查(根據(jù)工作內(nèi)容或特點(diǎn)來具體決定巡查次數(shù))，環(huán)境主管進(jìn)行抽查。

　　周檢：環(huán)境主管每周至少組織一次全面的檢查，對(duì)各崗位人員的工作質(zhì)量進(jìn)行初步的評(píng)估。

　　季檢：公司品質(zhì)部每季度至少對(duì)環(huán)境各崗位進(jìn)行全面檢查一次，進(jìn)行總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。

　　月檢：部門經(jīng)理或助理每月至少對(duì)項(xiàng)目的清潔綠化管理質(zhì)量進(jìn)行一次全面的檢查，同時(shí)組織日常多次不定期的抽查。

　　半年檢：公司每半年會(huì)進(jìn)行一次大型的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)；并根據(jù)質(zhì)量運(yùn)作體系進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，檢查所有服務(wù)的操作狀態(tài)，督促服務(wù)中心按照規(guī)范的體系進(jìn)行運(yùn)作，最大限度的提升工作效率，規(guī)范各項(xiàng)流程。

　　(4)建立合理的整改機(jī)制

　　--分析原因

　　--整改

　　--復(fù)查

　　--評(píng)分考核

　　3．建立環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的自檢和保障體系

　　半年顧客滿意度調(diào)查：

　　公司組織每半年至少一次對(duì)顧客

的滿意程度的調(diào)查，及時(shí)對(duì)服務(wù)中心半年的綠化養(yǎng)護(hù)、消殺服務(wù)和保潔保養(yǎng)工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過不斷的整改，并把調(diào)查的結(jié)果納入部門的年終考核，以加強(qiáng)管理的力度，督促相關(guān)部門不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。

篇2：物業(yè)區(qū)域環(huán)境綠化檢查監(jiān)督要求標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)區(qū)域環(huán)境綠化檢查監(jiān)督要求及標(biāo)準(zhǔn)

　　1、綠化

　　1.1 責(zé)任范圍

　　公司管理區(qū)域內(nèi)的所有花木、草坪、喬木、灌木的養(yǎng)護(hù)、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。

　　1.2 管理要求標(biāo)準(zhǔn)

　　1）草坪修剪整齊、無黃土裸露、無蟲害、無鼠害。

　　2）草木花類定時(shí)修剪整齊、美觀。

　　3）必須做好喬木灌木的固根防風(fēng)工作。

　　4）綠化帶內(nèi)無枯死株，不缺株少苗。

　　5) 一切花木長(zhǎng)勢(shì)茂盛。

　　6) 澆水：草坪每周澆水二次，如天氣干旱時(shí)，根據(jù)需要增加澆水量。

　　7) 修剪：每月全部修剪一次，冬季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修剪，基本保證草坪高度在5厘米。

　　8) 施肥：以氮肥為主，結(jié)合磷、鉀肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后澆水，保證草坪全年常綠。

　　9) 草坪雜草：每天巡查拔草，每平方米不得多于5棵超過6厘米高的雜草，保證草坪內(nèi)無磚、石、紙屑等雜物。

　　10) 喬灌木，修剪及時(shí)、無枯枝、黃葉、病蟲枝、每周澆水二次，每二個(gè)月施肥一次，也可根據(jù)需要增加施肥次數(shù)。

　　11) 根據(jù)需要對(duì)綠蘺進(jìn)行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優(yōu)美，修剪下的枝葉立刻清除。

　　12) 病蟲害早防早治，每月殺蟲一次，保證無蟲害。

　　13) 在綠化工具的操作過程中杜絕傷害事故的發(fā)生，如：割傷、磁傷等。

　　14) 在澆灌花木時(shí)注意節(jié)約用水。

　　1.3 花卉租擺管理要求

　　1)有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所擺花卉每天進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)，按合同要求更換花卉。

　　2)及時(shí)澆水、施肥、修剪、殺蟲。

　　3)保證無黃葉、無枯枝、無臟物、無病蟲害。

　　4)及時(shí)更換病弱花卉。

　　2、消殺

　　2.1 責(zé)任范圍

　　公司管理范圍內(nèi)的地面、空地、停車場(chǎng)、污水井、排水溝、沙井、天井、轉(zhuǎn)換層、車場(chǎng)、綠地、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、各種溝渠、垃圾桶（池）、地下室、空架層、各種機(jī)房、樓層內(nèi)外公共消防通道、梯道、衛(wèi)生間、公共宿舍、食堂等，所有轄區(qū)內(nèi)公共部位。

　　2.2 管理要求標(biāo)準(zhǔn)

　　1)每月消殺4次，投鼠藥1-2次，根據(jù)實(shí)際情況增加消殺次數(shù)。

　　2)必須控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子的密度，基本保證無"四害出現(xiàn)。

　　3)對(duì)有毒藥品嚴(yán)格控制，避免傷害，如：中毒、污染、腐蝕等。

　　3 清潔

　　3.1 責(zé)任范圍

　　公司管轄范圍內(nèi)的所有保潔工作。

　　3.2 管理要求標(biāo)準(zhǔn)

　　1)道路

　　①檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個(gè)、無直徑1㎝以上的沙子。

　　2）綠化帶

　　①檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

　　②質(zhì)量檢查：

　　--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3㎝以上石子；

　　--房屋陽(yáng)臺(tái)下每100㎡煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

　　3）排水明溝：

　　①檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢、每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。

　　4）垃圾箱：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

　　5）垃圾中轉(zhuǎn)站：

　　①檢查方法：每天清潔后目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--地面無粘附物、無明顯污跡；

　　--墻面無粘附物、無明顯污跡。

　　6）果皮箱：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡，粘附物。

　　7）標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　8）沙井和污雨水井：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

　　9）游樂場(chǎng)（會(huì)所）：

　　①檢查方法：目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑、設(shè)施完好無污

　　10）化糞池：

　　①檢查方法：目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。

　　11）噴水池：

　　①檢查方法：目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

　　12）天臺(tái)、雨蓬：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)柚查，目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

　　13）地面的清潔

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--無垃圾雜物、無泥沙、污漬：

　　--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

　　--地毯無明顯灰塵、無污漬。

　　14）墻面的清潔：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎝無明顯灰塵；

　　--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

　　--墻毯、墻紙干凈無污漬。

　　15）樓道梯間、走廊地面：

　　①檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩棟，各3處；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每棟梯級(jí)煙頭不超過兩個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　16）墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵、用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。

　　17）電梯：

　　①檢查方法：全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印、電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

　　18）辦公室

　　①檢查方法：全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

　　19）公用衛(wèi)生間：

　　①檢查方法：全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--地面干凈無民味、無積水、無污漬、無雜物；

　　--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

　　--設(shè)施完好、用品齊全；

　　--天花、燈具目視無明顯灰塵；

　　--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

　　20）燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。

　　21）玻璃門窗、鏡面：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

　　22）地下室、地下車庫(kù)：

　　①檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；

　　②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　--車庫(kù)、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；

　　--車庫(kù)、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；

　　--車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

篇3：小區(qū)綠化監(jiān)督檢查制度

了更好對(duì)小區(qū)綠化的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,保證小區(qū)的綠化能得到更好的管理及保護(hù),讓小區(qū)的園林綠化更加優(yōu)美,,給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)園林式、花園式的生活環(huán)境,讓業(yè)主生活更加舒適、自然,特制訂本制度;

一、由管理處保安隊(duì)長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、事務(wù)助理經(jīng)常對(duì)小區(qū)的各區(qū)域進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)有植物死亡或損壞一定要及時(shí)通知綠化主管,并填寫《綠化監(jiān)督檢查記錄表》,保證小區(qū)的綠化完好率達(dá)99%。

二、監(jiān)督綠化工是否按規(guī)定對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業(yè),保證小區(qū)的綠化不生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長(zhǎng)等現(xiàn)象。

三、如發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化出現(xiàn)以上不良現(xiàn)象,要立即通知綠化主管進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、培植等工作。

四、每月由保潔班長(zhǎng)定期對(duì)小區(qū)各區(qū)域的綠化進(jìn)行巡查,并填寫《綠化每月檢查記錄表》。

五、如發(fā)現(xiàn)有人亂踏花草或破壞植物,一定要進(jìn)行阻止,保證小區(qū)的綠化能得到有效的保護(hù),給花草一生良好的生長(zhǎng)環(huán)境,也給業(yè)主一個(gè)自然的環(huán)境。

六、每月由主任助理進(jìn)行檢查,保證各項(xiàng)工作能更好進(jìn)行。