寫字樓樓道保潔標(biāo)準(zhǔn)

　　寫字樓保潔服務(wù)項目多且繁雜，要求保潔服務(wù)人員細(xì)心專業(yè)，為做好清潔工作，為每個項目都制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　樓道

　　1.清潔范圍樓道梯級、扶手、墻面、、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

　　2.清潔作業(yè)程序

　　(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

　　(2)備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

　　(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

　　(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

　　(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

　　(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

　　(7)每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

　　3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

　　(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

篇2：保潔員培訓(xùn)：樓道清潔操作技能

　　保潔員培訓(xùn)：樓道清潔操作技能

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1．清掃規(guī)范

　　（1）備用工具：（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）

　　蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布

　　（2）清掃范圍：樓道層面、墻面

　　（3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次

　　（4）具體操作程序：

　　a．從上至下清掃樓道；

　　b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進(jìn)簸箕；

　　c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側(cè)面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進(jìn)簸箕；

　　d．及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾；

　　e．墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。

　　（注意：清掃時要確保安全！）

　　2．擦洗規(guī)范

　　（1）備用工具（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。

　　（2）擦洗規(guī)范：

　　a．擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。

　　b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。

　　c．擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。

　　d．擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。

　　（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）

　　e．擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。

　　3．樓面污物處理方法

　　（1）污物分類：

　　a．口香糖殘渣；

　　b．油漆、涂料、膠水；

　　c．嘔吐物、痰跡、糞跡；

　　d．油漬類（垃圾水）。

　　（2）處理方法

　　a．口香糖：撒上一點水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環(huán)打凈。（用力要適中）

　　b．油漆、涂料、膠水：及時用舊拖把吸干，匯報管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。

　　c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。

　　d．油漬類（垃圾水）：及時用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。

　　4．樓道窗的清潔方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。

　　（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）

　　5．頂棚、平臺的清潔方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（1）頂棚清洗

　　1）清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。

　　2）清洗方法：

　　a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。

　　b.另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。

　　c.拖把洗凈擰干后，對頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。

　　d.清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進(jìn)行擦洗，確保清洗的效果。

　　3）注意事項：

　　a.清洗大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。

　　b.清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。

　　c.發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時匯報并處置。

　　d.沖洗時，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時與業(yè)主聯(lián)系，懇請業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。

　　（2）平臺清洗

　　1）1、清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。

　　2）清潔方法：

　　a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。

　　b.另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。

　　c.平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。

　　d.對因住戶裝修時產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。

　　e.發(fā)現(xiàn)平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。

　　3）注意事項：

　　a.發(fā)現(xiàn)平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時向地段服務(wù)生匯報處。

　　b.清潔時，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。

　　c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動作，以免給住戶的生活帶來不便。

　　6．五箱一開關(guān)的清潔方法

　　1）先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試，確定無漏電后擦拭）；

　　2）先用抹布擦拭信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面；

　　3）先用手指連續(xù)擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面；

　　4）用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。

　　5）用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。

　　6）先用毛刷清潔開關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關(guān)面板。

　　7．電梯廳（門廳）的清潔方法

　　a.清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進(jìn)行清潔

　　b.清潔步驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒內(nèi)垃圾；3）用塵推推地面；4）用擰干抹布擦拭大理石墻面；5）清除四周蜘蛛網(wǎng)。

　　8．電梯轎廂的清潔方法

　　a.清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進(jìn)行清潔。

　　b.清潔步驟：1）用干抹布擦拭清除灰塵；2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面；3）用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵；4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。

　　c.注意點：清潔時避開上下班高峰，在橋廂內(nèi)無人時進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時禮貌退出電梯。

　　9．空關(guān)房清潔方法

　　（1）清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關(guān)房，合理安排人員進(jìn)行清潔。

　　（2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。

　　（3）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。然后擦拭門窗、空房設(shè)施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。人員離開，關(guān)閉進(jìn)戶門。

　　（4）三關(guān)一檢查主題知識培訓(xùn)。（三關(guān)：關(guān)門窗、進(jìn)戶門、總水電閥）嚴(yán)禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）保持空關(guān)房整潔干凈。

　　培訓(xùn)方法：

　　（1）受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解；

　　（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；

　　（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　　（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓(xùn)考核：

　　（1）考核方法：

　　a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項目）；

　　c．根據(jù)情況分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

篇3：花園(小區(qū))樓道保潔員工作職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)

　　花園（小區(qū)）樓道保潔員工作職責(zé)與要求、標(biāo)準(zhǔn)

　　潔員工作職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。

　　二、制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。

　　三、清運(yùn)責(zé)任區(qū)的生活垃圾。

　　四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房屋的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。

　　五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。

　　六、按時完成上級指派的其它任務(wù)。

　　要求及標(biāo)準(zhǔn)

　　一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　二、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內(nèi)要求無雜物堆放，無自行車停放。

　　三、綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。

　　四、生活垃圾每天上午、下午各清運(yùn)一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。