創優秀物業管理小區匯報材料

　　**位于福田區梅秀路,于2000年12月竣工交付使用,由深圳市京基房地產開發公司開發建設,**物業 管理公司提供物業管理服務。小區占地面積約37500平方米,總建筑面積約125000平方米,共有17棟住宅(12 – 17層高),總戶數1139戶,地下停車位460個,另有會所、泳池、網球場、幼兒園各一個。**的環境規劃由著名的澳大利亞柏濤(墨爾本)建筑設計有限公司精心設計、凝聚澳洲現代化環境設計的新概念,緊跟國際時尚。小區分為碧、綠、清、翠四大組團,各園以喬木為籬、灌木為經、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶,與噴水池、草坪相輔相成,巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設計獨到的架空層花園,使園林美景立體化,洋溢著亞熱帶風格的異國情調。

　　**物業管理有限公司**管理處目前有員工共計107人,全體員工本著**物業“以人為本”的服務理念,為業主提供全方位的、一流的管理服務,贏得了業主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平,我們積極投入到創建優秀小區的工作中。

　　主要從以下幾個方面做一個簡要匯報

　　一、建全組織機構,制訂詳細計劃

　　創優工作實際上是對日常物業管理工作的檢驗,盡管我們日常服務工作都是嚴格規范運作。但為了將創優工作做的更完善,公司及管理處都專門成立了創優工作領導小組,公司領導及管理處負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃,以確保創優工作能順利進行,并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

　　二、加強內部管理,提高員工素質

　　要想為業主想提供良好的管理服務,必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為深圳市甲級物業管理公司我們有一套完善的管理規章制度,我們深知再完美的制度,只有落在實處不能體現其作用,所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先,嚴格按照要求對工作人員進行系統的培訓,除了管理處總的培訓計劃以外,各部門根據本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓計劃,內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面,是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能,通過培訓不斷提高自身的素質,從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次,管理處還根據本小區的具體情況制定了一些作業指導書,使內部管理更加完善,在此基礎上進行了嚴格的考核,結合考核結果進行獎罰,實行優勝劣汰,大大的提高了員工的積極性,從而促進了各項工作的進行,另外,加大了檢查監督的力度,除上下層級之間的檢查監督外,還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查,大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

　　三、針對業主要求,提供一流服務

　　物業管理公司應當以服務為主,以客戶為中心,竭誠做好各項管理服務工作,**物業秉承“以人為本、以

篇2：小區一期創省物業管理優秀示范住宅小區工作計劃

　　小區一期創建全省物業管理優秀示范住宅小區工作計劃

　　優秀物業管理示范住宅小區是政府主管部門評定的最具權威的榮譽，也是促進物業管理服務水平的提高和樹立物業管理品牌的有效措施。根據公司安排，**一期決定申報創建20**年度全省物業管理示范小區，具體創建計劃如下：

　　一、創建目標

　　全面貫徹落實《物業管理條例》，優化物業管理設施，規范物業管理活動，提高物業服務水平。通過創建全省物業管理優秀示范小區工作，提高管理和服務水平，強化硬件和軟件基礎建設，樹立荊州一流物業管理品牌。

　　二、創建內容

　　1、認真組織學習《物業管理條例》和全國優秀物業管理項目標準，抓好員工教育，力求全面了解，提高執行條例和優秀標準的自覺性。

　　2、強化環境硬件建設，對小區設施設備進行嚴格檢查，搞好及時維護保養，整治環境，達到標準。

　　3、按國家有關規定對管理人員、專業操作人員進行培訓，持證上崗。

　　4、制定完善的物業管理方案，建立健全質量管理、財務管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規范內部管理。

　　5、統一管理服務人員著裝，佩戴司標，規范行為準則。

　　6、籌備業主大會，組建業主大會籌備組，廣泛征求意見，改進工作。

　　三、創建方式

　　1、成立創優工作組。上下重視、全局一盤棋，把創優活動當作項目提高管理服務水平的重要戰略步驟之一;通過實現市優、省優、國優目標，推行標準化的管理服務手段，不斷增強核心競爭力。

　　2、組織發動全員參與。召開全體員工動員大會，充分發動員工，人人參與創優活動，把創優活動當作企業經營和發展的大事，提高員工對創優活動的認識。充分調動員工積極性、增強企業凝聚力和榮譽感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執行、整改及時，做到環環相扣。

　　3、創優工作與日常管理結合。創優的基礎是日常管理，加強日常管理推動創優工作。

　　4、抓好本身學習。為開闊視野，樹立榜樣，選派管理服務人員到武漢等地先進物業管理企業學習參觀，并進行現場培訓。

　　5、聘請專家指導。為順利一交性通過達標，將邀請市物業科專家指導工作，提出建設性意見和建議。

　　6、搞好資料儲備和手續申報工作。及時抓好創優資料整理工作，按規定要求向市有關部門辦理創優申辦手續。

　　7、自檢整改。由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規模自檢，逐條整改。自檢方法為：

　　分部自檢。由管理中心各專業班組分專業進行自檢整改。

　　交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業班組之間交叉進行自檢，并進行整改。

　　專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查，提意見，并整改。

　　8、做好迎檢準備。由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、市物業管理主管部門與專家組的到來，做好服務公關工作。

　　9、鞏固成果，創優工作的目的是提高管理和服務水平。創優達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經驗總結，對創優成果通過強化質量管理體系、加強日常考核等進行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標。

　　四、創優時間安排

　　6月13日-6月18日安排邀請市專家來指導

　　6月20日-6月25日填寫申報表及上交，開始正式申報

　　7月10日報申報材料

　　7月20日邀請市專家第二次指導

　　7月30日前完成迎檢資料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份進行最后的資料整理和結構整改

　　10月份正式迎檢

　　五、具體要求

　　1、提高思想認識。要通過學習考察，提高對創優工作重要意義的認識，增強大家信心，明確創優工作目標。

　　2、人人行動參與。全體員工以飽滿的熱情投入創優活動，以主人翁精神對待每一項創優工作，增強主動性與自覺性。

　　3、搞好分工協作。既要有嚴格的分工，又要密切協作，形成協同作戰突擊能力。文章　　4、嚴格要求，嚴格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創優工作每一個環節過程的管理工作，嚴格按規定標準執行。

　　六、創優組織工作

　　1、工作小組成員與職責

　　組長：zz，負責創優工作的協調與組織;

　　副組長：zz，負責創優工作的具體實施;

　　組員：zz，負責申報手續及外部關系;

　　zz，負責硬件設施整改與自檢;

　　zz，負責專家接待與服務;

　　zz，負責小區環境的整改協助;

　　zz，負責迎檢資料的整理。

　　2、創優工作制度

　　例會制度：6~8月期間創優工作小組每月召開一次專題會議、9~10月期間每半月召開一次專題工作會議布置創優工作。組長根據工作完成情況和進度要求，不定期召開工作會議解決具體問題。例會制度旨在布置工作任務、檢查工作完成情況、發現存在的問題，尋求解決方案，安排整改計劃及督促實施等。

　　工作記錄制度：建立創優工作會議記錄及主要工作記錄，做為創優過程控制資料，在迎檢時將會議記錄等回收歸檔。

　　zz物業管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章來源自 物業經理人

篇3：創建市級物業管理優秀小區倡議書

　　創建市級物業管理優秀小區倡議書

　　各位尊敬的**新園的業主/住戶：

　　您們好！

　　入伙以來，深圳zz物業管理有限公司**新園管理處在小區業主/住戶的支持與配合下，克服了入伙初期的種種困難，管理服務迅速走上高標準運作軌道，在此，管理處向廣大業/住戶表示由衷的感謝。

　　業主/住戶的深情厚愛進一步激發了管理處員工的工作熱情，員工希望以更優異的服務回報廣大業主/住戶，因此今年管理處的中心任務是在原有的成績上更上一層樓，將**新園創建成市級物業管理優秀小區。沒有業主/住戶的支持，就不可能有創優的成果。所以，管理處向廣大業主/住戶發出倡議書，希望大家都來關心、幫助管理處完成這一工作，齊心協力朝著將**新園創造成為更安全、更高尚、更舒適、環境更優美的優秀小區這一共同目標邁進。

　　**新園管理處

　　二〇**年*月**日