創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料

　　**位于福田區(qū)梅秀路,于2000年12月竣工交付使用,由深圳市京基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè),**物業(yè) 管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約37500平方米,總建筑面積約125000平方米,共有17棟住宅(12 – 17層高),總戶數(shù)1139戶,地下停車位460個(gè),另有會(huì)所、泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、幼兒園各一個(gè)。**的環(huán)境規(guī)劃由著名的澳大利亞柏濤(墨爾本)建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)、凝聚澳洲現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計(jì)的新概念,緊跟國(guó)際時(shí)尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團(tuán),各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶,與噴水池、草坪相輔相成,巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層花園,使園林美景立體化,洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國(guó)情調(diào)。

　　**物業(yè)管理有限公司**管理處目前有員工共計(jì)107人,全體員工本著**物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念,為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù),贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

　　主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)

　　一、建全組織機(jī)構(gòu),制訂詳細(xì)計(jì)劃

　　創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對(duì)日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn),盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善,公司及管理處都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,公司領(lǐng)導(dǎo)及管理處負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行,并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。

　　二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高員工素質(zhì)

　　要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。做為深圳市甲級(jí)物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度,我們深知再完美的制度,只有落在實(shí)處不能體現(xiàn)其作用,所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先,嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),除了管理處總的培訓(xùn)計(jì)劃以外,各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面,是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能,通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì),從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次,管理處還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書,使內(nèi)部管理更加完善,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的考核,結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,大大的提高了員工的積極性,從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行,另外,加大了檢查監(jiān)督的力度,除上下層級(jí)之間的檢查監(jiān)督外,還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查,大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

　　三、針對(duì)業(yè)主要求,提供一流服務(wù)

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主,以客戶為中心,竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,**物業(yè)秉承“以人為本、以

篇2：小區(qū)一期創(chuàng)省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計(jì)劃

　　小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計(jì)劃

　　優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)是政府主管部門評(píng)定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，也是促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和樹(shù)立物業(yè)管理品牌的有效措施。根據(jù)公司安排，**一期決定申報(bào)創(chuàng)建20**年度全省物業(yè)管理示范小區(qū)，具體創(chuàng)建計(jì)劃如下：

　　一、創(chuàng)建目標(biāo)

　　全面貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，優(yōu)化物業(yè)管理設(shè)施，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。通過(guò)創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)工作，提高管理和服務(wù)水平，強(qiáng)化硬件和軟件基礎(chǔ)建設(shè)，樹(shù)立荊州一流物業(yè)管理品牌。

　　二、創(chuàng)建內(nèi)容

　　1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工教育，力求全面了解，提高執(zhí)行條例和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性。

　　2、強(qiáng)化環(huán)境硬件建設(shè)，對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查，搞好及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，整治環(huán)境，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)管理人員、專業(yè)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗。

　　4、制定完善的物業(yè)管理方案，建立健全質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

　　5、統(tǒng)一管理服務(wù)人員著裝，佩戴司標(biāo)，規(guī)范行為準(zhǔn)則。

　　6、籌備業(yè)主大會(huì)，組建業(yè)主大會(huì)籌備組，廣泛征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

　　三、創(chuàng)建方式

　　1、成立創(chuàng)優(yōu)工作組。上下重視、全局一盤棋，把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作項(xiàng)目提高管理服務(wù)水平的重要戰(zhàn)略步驟之一;通過(guò)實(shí)現(xiàn)市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)目標(biāo)，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、組織發(fā)動(dòng)全員參與。召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)，充分發(fā)動(dòng)員工，人人參與創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的大事，提高員工對(duì)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和榮譽(yù)感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執(zhí)行、整改及時(shí)，做到環(huán)環(huán)相扣。

　　3、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合。創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理，加強(qiáng)日常管理推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。

　　4、抓好本身學(xué)習(xí)。為開(kāi)闊視野，樹(shù)立榜樣，選派管理服務(wù)人員到武漢等地先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　5、聘請(qǐng)專家指導(dǎo)。為順利一交性通過(guò)達(dá)標(biāo)，將邀請(qǐng)市物業(yè)科專家指導(dǎo)工作，提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。

　　6、搞好資料儲(chǔ)備和手續(xù)申報(bào)工作。及時(shí)抓好創(chuàng)優(yōu)資料整理工作，按規(guī)定要求向市有關(guān)部門辦理創(chuàng)優(yōu)申辦手續(xù)。

　　7、自檢整改。由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢，逐條整改。自檢方法為：

　　分部自檢。由管理中心各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改。

　　交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢，并進(jìn)行整改。

　　專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，提意見(jiàn)，并整改。

　　8、做好迎檢準(zhǔn)備。由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、市物業(yè)管理主管部門與專家組的到來(lái)，做好服務(wù)公關(guān)工作。

　　9、鞏固成果，創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高管理和服務(wù)水平。創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過(guò)后，公司進(jìn)行總結(jié)并召開(kāi)員工大會(huì)，對(duì)檢查中的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持，達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo)。

　　四、創(chuàng)優(yōu)時(shí)間安排

　　6月13日-6月18日安排邀請(qǐng)市專家來(lái)指導(dǎo)

　　6月20日-6月25日填寫申報(bào)表及上交，開(kāi)始正式申報(bào)

　　7月10日?qǐng)?bào)申報(bào)材料

　　7月20日邀請(qǐng)市專家第二次指導(dǎo)

　　7月30日前完成迎檢資料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份進(jìn)行最后的資料整理和結(jié)構(gòu)整改

　　10月份正式迎檢

　　五、具體要求

　　1、提高思想認(rèn)識(shí)。要通過(guò)學(xué)習(xí)考察，提高對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家信心，明確創(chuàng)優(yōu)工作目標(biāo)。

　　2、人人行動(dòng)參與。全體員工以飽滿的熱情投入創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以主人翁精神對(duì)待每一項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作，增強(qiáng)主動(dòng)性與自覺(jué)性。

　　3、搞好分工協(xié)作。既要有嚴(yán)格的分工，又要密切協(xié)作，形成協(xié)同作戰(zhàn)突擊能力。文章　　4、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。從點(diǎn)滴入手，抓好每一個(gè)程序和創(chuàng)優(yōu)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程的管理工作，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六、創(chuàng)優(yōu)組織工作

　　1、工作小組成員與職責(zé)

　　組長(zhǎng)：zz，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)與組織;

　　副組長(zhǎng)：zz，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實(shí)施;

　　組員：zz，負(fù)責(zé)申報(bào)手續(xù)及外部關(guān)系;

　　zz，負(fù)責(zé)硬件設(shè)施整改與自檢;

　　zz，負(fù)責(zé)專家接待與服務(wù);

　　zz，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的整改協(xié)助;

　　zz，負(fù)責(zé)迎檢資料的整理。

　　2、創(chuàng)優(yōu)工作制度

　　例會(huì)制度：6~8月期間創(chuàng)優(yōu)工作小組每月召開(kāi)一次專題會(huì)議、9~10月期間每半月召開(kāi)一次專題工作會(huì)議布置創(chuàng)優(yōu)工作。組長(zhǎng)根據(jù)工作完成情況和進(jìn)度要求，不定期召開(kāi)工作會(huì)議解決具體問(wèn)題。例會(huì)制度旨在布置工作任務(wù)、檢查工作完成情況、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，尋求解決方案，安排整改計(jì)劃及督促實(shí)施等。

　　工作記錄制度：建立創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議記錄及主要工作記錄，做為創(chuàng)優(yōu)過(guò)程控制資料，在迎檢時(shí)將會(huì)議記錄等回收歸檔。

　　zz物業(yè)管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：創(chuàng)建市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)倡議書

　　創(chuàng)建市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)倡議書

　　各位尊敬的**新園的業(yè)主/住戶：

　　您們好！

　　入伙以來(lái)，深圳zz物業(yè)管理有限公司**新園管理處在小區(qū)業(yè)主/住戶的支持與配合下，克服了入伙初期的種種困難，管理服務(wù)迅速走上高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作軌道，在此，管理處向廣大業(yè)/住戶表示由衷的感謝。

　　業(yè)主/住戶的深情厚愛(ài)進(jìn)一步激發(fā)了管理處員工的工作熱情，員工希望以更優(yōu)異的服務(wù)回報(bào)廣大業(yè)主/住戶，因此今年管理處的中心任務(wù)是在原有的成績(jī)上更上一層樓，將**新園創(chuàng)建成市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)。沒(méi)有業(yè)主/住戶的支持，就不可能有創(chuàng)優(yōu)的成果。所以，管理處向廣大業(yè)主/住戶發(fā)出倡議書，希望大家都來(lái)關(guān)心、幫助管理處完成這一工作，齊心協(xié)力朝著將**新園創(chuàng)造成為更安全、更高尚、更舒適、環(huán)境更優(yōu)美的優(yōu)秀小區(qū)這一共同目標(biāo)邁進(jìn)。

　　**新園管理處

　　二〇**年*月**日