物業管理公司QCC日常活動制度
一、部門QCC活動的組織
部門QCC活動負責人負責本部門QCC活動的統籌、組織、培訓及日常指導工作，協助小組解決活動中存在的問題，并每半年對本部門QCC活動情況進行一次統計分析，填寫《QCC活動情況統計表》發送公司品質管理部。
二、QCC活動督察制度
1、督察小組職責
1）負責對各QC小組的活動過程進行指導、跟進；
2）督促各QC小組按活動計劃切實有效地開展活動；
3）協助公司品質管理部開展QCC活動基礎知識培訓；
4）協助公司品質管理部開展QCC活動成果評審。
2、督察活動原則
1）"QCC活動督察小組"在品質管理部統一領導下開展工作。
2）督察小組實行分工負責、全程跟進的原則，即每個督察小組成員負責跟進一個或多個QC小組的活動課題，直到該活動課題結束。
3）督察小組的督察活動實行交叉進行、互相指導監督的原則，即各督察小組成員跟進的QC小組不能是本人所在部門的QC小組。
4）督察小組在督察過程中以幫助、指導QC小組為主，對小組活動中存在的不足耐心給予指正，對小組取得的成績及時給予鼓勵。
5）對小組活動成果的評價應堅持客觀、公正、實事求是的原則，不得將個人偏見帶入督察活動及評價意見中。
3、督察活動程序
1）品質管理部對督察小組成員進行分工，并將各QC小組的活動計劃交分管的督察人員。
2）督察人員應根據所分管QC小組的活動計劃，在活動期間每月至少去活動現場指導、檢查一次，并及時填寫《QC小組活動信息反饋表》發送品質管理部。
3）某課題的活動結束后，督察人員應及時向品質管理部填寫《QC小組活動總體評價報告》。
4）品質管理部根據督察人員填寫的《QC小組活動總體評價報告》及《QC小組活動信息反饋表》，確定該活動課題是否具備參加公司QCC活動成果評審的資格。
三、QC小組日常活動制度
1、各QC小組根據所選課題的活動計劃開展活動，并將活動情況記錄在《QC小組活動記錄表》上。
2、QC小組的集體性活動（如各種討論會、總結會、培訓學習等）都應在《QC小組活動考勤表》上考勤。
3、如特殊情況未能按原計劃開展活動，應在相關活動記錄中予以說明。
四、本制度自20**年4月1日開始執行。
五、相關表格
QCC-F3《QC小組活動記錄表》
QCC-F4《QCC活動情況統計表》
QCC-F5《QC小組活動考勤表》
QCC-F6《QC小組活動信息反饋表》
QCC-F7《QC小組活動總體評價報告》
篇2：物業管理公司QCC日常活動制度
物業管理公司QCC日常活動制度
一、部門QCC活動的組織
部門QCC活動負責人負責本部門QCC活動的統籌、組織、培訓及日常指導工作，協助小組解決活動中存在的問題，并每半年對本部門QCC活動情況進行一次統計分析，填寫《QCC活動情況統計表》發送公司品質管理部。
二、QCC活動督察制度
1、督察小組職責
1)負責對各QC小組的活動過程進行指導、跟進;
2)督促各QC小組按活動計劃切實有效地開展活動;
3)協助公司品質管理部開展QCC活動基礎知識培訓;
4)協助公司品質管理部開展QCC活動成果評審。
2、督察活動原則
1)"QCC活動督察小組"在品質管理部統一領導下開展工作。
2)督察小組實行分工負責、全程跟進的原則，即每個督察小組成員負責跟進一個或多個QC小組的活動課題，直到該活動課題結束。
3)督察小組的督察活動實行交叉進行、互相指導監督的原則，即各督察小組成員跟進的QC小組不能是本人所在部門的QC小組。
4)督察小組在督察過程中以幫助、指導QC小組為主，對小組活動中存在的不足耐心給予指正，對小組取得的成績及時給予鼓勵。
5)對小組活動成果的評價應堅持客觀、公正、實事求是的原則，不得將個人偏見帶入督察活動及評價意見中。
3、督察活動程序
1)品質管理部對督察小組成員進行分工，并將各QC小組的活動計劃交分管的督察人員。
2)督察人員應根據所分管QC小組的活動計劃，在活動期間每月至少去活動現場指導、檢查一次，并及時填寫《QC小組活動信息反饋表》發送品質管理部。
3)某課題的活動結束后，督察人員應及時向品質管理部填寫《QC小組活動總體評價報告》。
4)品質管理部根據督察人員填寫的《QC小組活動總體評價報告》及《QC小組活動信息反饋表》，確定該活動課題是否具備參加公司QCC活動成果評審的資格。
三、QC小組日常活動制度
1、各QC小組根據所選課題的活動計劃開展活動，并將活動情況記錄在《QC小組活動記錄表》上。
2、QC小組的集體性活動(如各種討論會、總結會、培訓學習等)都應在《QC小組活動考勤表》上考勤。
3、如特殊情況未能按原計劃開展活動，應在相關活動記錄中予以說明。
四、本制度自20**年4月1日開始執行。
五、相關表格
QCC-F3《QC小組活動記錄表》
QCC-F4《QCC活動情況統計表》
QCC-F5《QC小組活動考勤表》
QCC-F6《QC小組活動信息反饋表》
QCC-F7《QC小組活動總體評價報告》
篇3：ISO9000管理體系QCC 5S聯系
ISO9000管理體系與"QCC"、"5S"的聯系
一、ISO9000與QCC小組活動的區別與聯系
從本質上講，企業內部實行QCC小組活動與實施ISO9000標準是有許多共同點的。如，它們都是以保證滿足顧客需要為基本目標；都強調領導的作用；都認為建立質量體系是其核心；都要求全過程、全要素、全員的管理；都重視審核與改進。
兩者的區別：ISO9000標準具有一致性，在一定時期內保持相對的穩定性，是企業質量管理的基本要求；而QCC小組活動則始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求。兩者是靜態和動態、基礎和發展的關系。
因此，在實踐中，開展QCC小組活動與實施ISO9000標準不是相互對立的，而是相互補充、相互促進的。特別是任何再好的制度、體系，都由"人"來實施，如果員工沒有品質意識、問題意識、改善意識；沒有遵守標準及規定的習慣；沒有數據的觀念，不會活用QC手法。那么這些體系標準必無法落實，更談不上效果，而實施QCC小組活動可改善員工上述之問題點。所以企業要通過ISO9000體系認證，更必須實施QCC小組活動，這樣可起到錦上添花的效果。
二、5S作為實施ISO9000的輔助方法
既然推行5S管理有諸多優點，可否將其應用在實施ISO9000的企業中呢？將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導入實施ISO9000的企業中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，主要表現以下幾點：
其一，帶動企業整體氛圍。企業實施ISO9000，需要營造一種"人人積極參與，事事符合規則"的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執行起來難度也不大，有利于調動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業的整體氛圍。
其二，體現效果，增強信心。大家知道，實施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現需要有一定的潛伏期。而現場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S，可以通過在短期內獲得良好的現場管理效果來增強企業上下的信心。
其三，落實5S精神是提升品質的必要途徑。5S倡導從小事做起，做每件事情都要講究，而產品質量正是與產品相關各項工作質量的總和，如果每位員工都養成做事講究的習慣，產品質量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風格作保障，產品質量也不一定能夠得到很大提升。
三、如何在實施ISO9000的企業中推行5S
確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作，都需要有專人負責組織開展，推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業內通常會有一個類似于ISO9000領導小組的機構，沒有特殊情況的話，給該機構賦予推行5S的職能比較恰當。
制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發動機，實施ISO9000的企業往往會有相應的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時納入有關5S的激勵內容。
制訂適合本企業的5S指導性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業內部的"法律"，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業實施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應的文件，這些文件可列入ISO9000質量體系文件的第三層文件范疇中。
培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工，主要內容是5S基本知識，以及本企業的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結合起來進行。
全面執行5S。這是推行5S的實質性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變，能否在企業中建立一個良好的5S工作風氣，在這個階段得以體現。本階段可與ISO9000質量體系運行階段結合起來進行。
監督檢查。這個階段的目的是通過不斷監督，使本企業的5S執行文件在每位員工心中打下"深刻的烙印"，并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與ISO9000質量體系中的內部質量審核活動結合起來進行。
由上可見，在實施ISO9000的企業中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用，是一項事半功倍的工作。