1.0 目的

　　為加強公司培訓管理,保證培訓工作正常開展,提升員工素質,特制定本程序。

　　2.0 范圍

　　本程序適用于物業集團及其所屬各物業公司(管理處)全體員工。

　　3.0 職責

　　3.1 業務總部負責年度培訓計劃的制定和監督實施工作,負責公司一級培訓的組織工作。

　　3.2 全面質量管理辦公室負責組織對員工培訓效果的考核;

　　3.3 各職能部門提出本部門員工培訓需求,填寫《培訓需求表》并組織參加培訓。

　　3.4 物業集團副總經理負責物業集團年度培訓計劃的審核,總經理負責審批。

　　3.5 各物業公司(管理處)行政管理部負責整理和保存《員工培訓檔案》。

　　3.6 各物業公司(管理處(來自:www.dewk.cn))行政管理部根據年度培訓計劃及各部門培訓需求,制定《 月份培訓計劃》,由物業公司(管理處)負責人審批后組織實施,并送行政管理總部存檔。

　　4.0 工作內容

　　4.1 培訓類型

　　4.1.1 新員工入職培訓;

　　4.1.2 崗前培訓;

　　4.1.3 新知識、新技能培訓;

　　4.1.4 持證上崗培訓;

　　4.1.5 敬業精神培訓。

　　4.2 制定培訓計劃

　　4.2.1 年度培訓計劃

　　行政管理部每年12月2日將《培訓需求表》分發給各部門,各部門主管根據部門的實際情況認真填寫后交部門經理審核,審核合格后交行政管理部進行評估。

　　4.2.2 行政管理部根據評估結果,在12月25日前編制公司下一年培訓計劃,內容包括:部門、人員名單、培訓項目、培訓類型、培訓時間、培訓地點。

　　4.2.3 月度培訓計劃

　　行政管理部根據公司年度培訓計劃,在每月2日前編制公司《月度培訓計劃表》,并將該培訓計劃表交給公司經理批示。

　　4.2.4 如因公司工作思路調整或工作重點轉移, 行政管理部應及時對培訓計劃進行調整。

　　4.3 培訓實施

　　4.3.1 培訓方案設計

　　公司內部培訓由培訓主辦單位或部門來編寫培訓方案,由行政管理部審核后交總經理審批;公司外部培訓方案由培訓單位提供。

　　4.3.2 培訓具體內容

　　4.3.2.1 對新入職員工的培訓內容

　　a)新員工入職第二天,由行政管理部安排為期三天的入職培訓,培訓內容包括:物業管理基礎知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發展歷史和國家頒布的有關物業管理政策、法規。

　　b)培訓講師可以邀請公司領導、行政管理部經理、相關部門負責人。

　　4.3.2.2 崗前培訓

　　a)新員工的崗前培訓,培訓內容包括:物業管理法律法規。

篇2：集團企業員工培訓管理工作程序

　　集團公司員工培訓管理工作程序

　　1職責

　　1.1人力資源部負責培訓需求調查分析、制定培訓計劃、培訓組織實施、培訓效果評估和總結、經費管理等。

　　1.2人力資源部組織公司員工培訓，各有關部門配合。

　　2培訓管理程序

　　2.1培訓需求分析

　　人力資源部每年12月份通過問卷調查、部門訪談等方法，進行員工培訓需求調查分析，形成培訓需求總結報告，作為培訓計劃制定的主要依據。

　　2.2培訓計劃制定

　　A.人力資源部根據公司業務發展狀況、人力資源配置計劃和員工實際需求來編制年度培訓計劃，經人力資源部經理審批，報總經理批準。

　　B.業務培訓計劃由人力資源部和各部門主管協商共同確定。

　　C.公司培訓計劃的修改須經人力資源部經理審批，報總經理批準。

　　2.3培訓組織實施

　　A.公司員工根據自己的工作實際和興趣愛好選擇參加相關培訓，由公司指定的培訓對象須參加規定的培訓。

　　B.培訓的組織實施由人力資源部負責，相關部門配合。培訓的考核由人力資源部和相關部門主管共同根據實際情況進行。

　　C.員工因工作需要外出培訓，應填寫《融僑集團員工培訓申請表》，報本部門經理批準，各部門經理應嚴格按年度培訓計劃，結合本部門的實際情況簽署意見，經人力資源部審核后，報總經理批準。

　　D.員工報銷培訓費，須持畢業證書、結業證書或有關證明文件。超過一年以上的培訓，可持本年度學業合格成績單申請報銷，未能結業的或不能提交有關證明的公司不予以報銷。

　　E.員工培訓金額超過1，000元以上的須和公司簽訂《培訓合同》。

　　F.新員工入職前，由人力資源部組織職前培訓和崗位培訓。職前培訓由培訓專員根據公司新員工人數集成批進行；分散崗位培訓由各部室入職指引人具體實施，培訓專員負責落實入職指引人、落實崗位技能培訓計劃、跟蹤試用期內入職指引人的計劃執行情況和新員工的培訓情況，對新員工培訓進行考核。

　　2.4培訓效果評估和總結

　　人力資源部對員工培訓的效果進行評估，評估的內容包括培訓課程的內容、培訓形式、培訓資料、培訓設備、師資力量、培訓組織管理等，最終形成總結，作為改進培訓工作的依據。

篇3：ISO9000文件-員工培訓管理程序

公 司 程 序 文 件版號:A
修改號:0
EJ-QP 8.1 員工培訓管理頁碼:1/4

1.目的:
建立公司員工教育培訓工作系統,制定培訓工作方法和步驟,組織培訓,保持培訓記錄,滿足員工崗位工作需要。

2.適用范圍:
適用于公司各部門及物業分承包商員工的培訓管理。

3.引用文件:
3.1質量手冊第4.18章
3.2 ISO9002標準第4.18章

4.職責:
4.1各部門負責人負責本部門人員培訓計劃的實施和監督考核,并做好培訓記錄。

4.2公司各部門主任負責員工的各種日常業務培訓計劃,并組織學習。
4.2.1工程維修部負責組織維修工、綠化工培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.2保安服務部負責組織保安員、車管員、保潔員培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.3財務部負責組織有關財務專業知識培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.4經營管理部負責組織有關經營管理及有關物業管理知識培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.5副總經理負責培訓計劃的審批。
4.2.6綜合辦公室負責各部室收集的各種培訓資料存檔。
4.2.7分承包商負責組織其員工專業知識培訓計劃的實施,同樣做好有關培訓記錄和檔案資料的收集,統一送交綜合辦公室存檔。

5.工作程序:
5.1培訓的分類:
5.1.1一般性培訓,目的是通過培訓來提高各部門員工質量意