物業公司人員招聘的程序與相關招聘的考核試題
一、物業人員招聘的操作程序：
１．物業人員的招聘工作由公司行政人事部統一全權負責。
２．所有崗位的招聘由行政人事部對外發布招聘啟示，并由行政人事部負責審查應聘人員的任職資格和有效證件。
３．所有崗位均應經過筆答試題后，（保安員、保潔員、食堂廚師等除外）由行政人事部與各專業部門協商面試時間，通知應聘人員進行面試。
４．主管級以上人員（包括專員）在面試通過后，由行政人事部上報總經理，由總經理復試通過方可入職。
５、主管級以下人員必須由各專業部門的經理簽字方可入職。
二、物業公司人員招聘考核試題
物業客戶服務經理考核試題
姓名：（物業管理知識考核試題必考）分數：
一、請描述客戶服務部的主要工作任務：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
二、在業主入住前客服不應該準備那些資料做那些工作？
三、業主的檔案中都應該有那些資料？
1.
2.
3.
4.
5.
6.
三、請你隨意編寫一篇從客服部門需要向業主發出的通知或告示的短文：
五、你認為物業管理的難點都有那些？
物業管理知識考核試題
姓名職務分數
一、填空
1．《物業管理條理》是由年月日起實行。
2．《物業服務收費管理辦法》由年月日起執行。
3．物業服務的方式分為制和制兩種。
4．物業區域內的重大事項由決定，業主委員會是機構。
5．選聘物業公司或終止物業服務必須由決定，投票數必須在以上。
6．根據建設部號文件和北京市建委號文件，物業公司應對
二次裝修進行管理。
7．物業費的收費期限可以、、、最高不超
過。
8．普通住宅小區物業管理服務等級規范是制
定的。
9．《居住小區綠化管理標準》中規定，新建居住小區綠地的建筑面積不能低
于建設用地面積的。
10．住宅出售后，自用部分和自用設備的維修養護應由承
擔維修養護責任。此條規定出自建設部年第號令。
二、判斷
1．建設部196號文件是關于物業收費標準的文件，已于20**年1月1日廢止。但20**年1月1日之前依據196號文件制定的物業收費標準仍然執行。（）
2．物業管理費中包含公共區域和設備設施中、小修的費用，不包含設備大修的費用。（）
3．閉式管理的小區業主戶內發生被盜案件的，物業應承擔主要責任進行賠償。（）
4．20**年河北省發改委出臺了《河北省物業服務收費管理辦法》，廢止了196號、163號、394號、274號等關于物業收費的相關文件。（）
5．對于出租戶來說，物業應向承租人收取物業費，業主不再承擔交費責任。
6．經原設計單位認可或經具有同等設計資質的設計單位出具設計變更方案的，可以對承重結構進行拆改。（）
7．包干制的物業可以不向業主公示物業費的支出情況。（）
8．未售出的空置房沒人交納物業費，因此物業可以對此不進行管理。（）
9．物業公司可以將所以管理和服務項目承包給各專業公司進行操作。（）
10．業主委員會有權監督檢查物業公司的工作，對物業公司工作不滿意時有權提前終止
合同選聘其他物業。（）三、選擇題
1.河北省對于業主報修，維修人員趕到現場的時間規定是（）
Ａ10分鐘內
Ｂ半小時內
Ｃ一小時內
Ｄ24小時內
2．河北省發改委《物業服務收費管理辦法》2662號文件的執行日期是（）
A．20**年9月1日
B．20**年7月1日
C．20**年1月1日
D．20**年1月1日
3．供暖費按27.5元/M的收費依據是（）
A.２６６號文件
B.３７４號文件
C.６１６號文件
D.３７２號文件
4．物業與開發商簽定的前期物業管理合同可以有期限約定，但如果服務期末滿，業主委員會成立后，其服務期限如何界定。（）
A.業主委員會成立，前期服務合同自動終止。
B.業主委員會必須履行完前期物業管理合同的期限，再與物業簽定新的合同。
C．雙方協商解決期限的約定問題。
Ｄ．業主委員會在取得業主大會授權后，可以簽定新的物業服務合同，前期合同在新合同生效之日終止。
5.業主戶內的設備設施出現故障時，物業應對業主的設備進行特約維修的服務，其收費原則時。（）
A.物業自行定價，業主認可就負責維修，業主不認可物業不負責維修。
B.先與物業協商維修價格，后維修。
C.由物業公示各項維修的標識，報物價局審批
D.以上任一種形式都可以采用
6．對于已有業主入住的但同時又有正在裝修的樓來說，物業應如何對裝修行為進行管理。（）
A．告知裝修的業主和裝修單位，不能擾民如果產生噪音施工時，應由業
主與業主進行協商。
B．只要沒有其他業主的投訴，對噪音施工物業無權干涉。
C．在裝修裝飾管理協議中約定，允許噪音施工的時間。
D．以上方式全可以采用。
7．國家規定建筑單位對暖氣設備應承擔的保修期限是。（）
A．一年
B．二年
C．五年
D．兩個供暖季節
8．國家規定建筑單位對主管道的保修期限是。（）
A．三個月
B．半年
C．一年
D．兩年
9．對建筑工程質量和保修的管理依據有。（）
A．國務院279號令，建設部110號文件。
B．國務院279號令，建設部80號文件。
C．國務院196號令，建設部80號文件。
D．國務院279號令，建設部372號文件。
10．物業公司可以將物業項目分包嗎。（）
A．可以
B．不可以
C．可以單項分包但不可以將全部物業管理的項目分包
D．物業自主選擇
四、簡答題
1．物業管理的具體工作類別都有哪些？
2．（發揮題）你認為物業管理是以管理為主還是以服務為主？
3．請描述你對自己職位的認識
篇2：物業管理員(物業助理)招聘試題(附答案)
物業管理員(物業助理)招聘試題(附答案)
一、填空(20*2分)
1、根據物業管理條例，物業管理活動的主體是：________________。
2、專項維修資金專項用于住宅共用部位共用設施設備保修期滿后的中修_______、_______、_______、_______。專項維修資金歸_______所有；
3、《物業管理條例》第三十五條規定 業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的物業服務合同。
物業服務合同應當對物業管理事項_______、_______、_______、_______雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
4、《物業管理條例》第三十六條 物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。
物業管理企業_______，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
5、正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：屋面防水_______年；墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏_______年；管道堵塞_______個月；供熱、供冷系統和設備_______個采暖期或供冷期。
6、一般的民用建筑是由_______、_______、樓地面、樓梯、屋頂、門和窗等六大塊組成。
7、一套完整的施工圖，除了要有圖紙目錄和設計說明書以外，還應包括以下專業圖紙：
①_______圖②_______圖③_______圖④_______圖
8、 物業管理綜合服務一般分為：_______服務和_______服務。
二、問答題(2*10分)
1、在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業管理企業移交哪些資料?
2、物業管理員在物業管理活動中的主要職責是什么?
三、論述題(2*20分)
1、根據您以往的經驗，您認為物業管理工作中最棘手的問題是什么?您是怎么處理的?
2、談談您對物業管理市場或者物業管理企業的認識。(比如：一個好的物業公司應該有怎樣的組織機構或管理模式?怎樣的服務理念?當前市場的物業管理企業主要存在哪些優勢或弊端?請不拘形式隨意發揮，可以談一個問題，也可以談多個問題)
答案：
填空題
1、業主2、大修、更新、改造3、服務質量或服務標準、服務費用
4、違反合同約定或違約或未按合同約定提供服務或未提供約定的服務
5、5年 1年2個月2個6、基礎墻體
7、建筑施工結構施工設備施工電氣施工8、常規性特約
簡答題
1、第二十九條 在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業管理企業移交下列資料：
(一) 竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
(二) 設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
(三) 物業質量保修文件和物業使用說明文件；
(四) 物業管理所必需的其他資料。
2、
1) 配套設施的完善問題；
2) 水電供應容量的問題；
3) 安全保衛系統；
4) 垃圾的處理方式；
5) 高層建筑物外觀的清潔問題；
6) 消防設施問題；
7) 物業管理所需設備問題；
8) 對建筑材料的意見；
9) 其他問題。
篇3：物業工程部強、弱電招聘考核試題
物業工程部強、弱電招聘考核試題
姓名______ 年齡______ 工種______ 日期______
1、電工帶電作業是否安全，當要帶電工作時，要注意什么問題?
2、當用電設備發生火災時，如何處理，詳細說明?
3、畫出三相電動機自偶減壓起動一、二次原理圖。
4、電梯出故障停在二層和三層之間困人，如何救人，祥述處理過程。
5、當低壓總開關出現故障而未有任何裝置啟動自動保護功能，須如何處理?
6、畫出次級是12V的全橋整流、帶濾波、穩壓的+ - 9V輸出的圖形。
7、三極管及晶體管等電子元件的相應互換要注意什么，有什么要求?
8、請寫出8種以上不同介質電解電容器的中文、英文字母標稱符號。
9、用指針式萬用表如何判斷電解電容的極性?
10、什么是家用電器的電磁兼容性?
11、色碼電阻用幾種顏色進行標示?