物業公司員工手冊入職引導篇（4）

　　第四章學習發展

　　1.學習資源

　　1.1資源提供者

　　（1）在公司，每一位管理者都應當是教練、講師。專業骨干和管理人員是開展培訓的中堅力量，肩負著工作指導、培訓推廣的責任；

　　（2）公司各級人力資源部門；

　　（3）外部專家/學者/專門培訓（教育）機構。

　　1.2資源形式

　　（1）專門課程：

　　A、公司舉辦的內部培訓課程；

　　B、外部專門培訓/教育機構舉辦的各類課程。

　　（2）在職輔導：您的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對您進行培養、指導。

　　（3）雙向交流：無論您在公司總部，還是一線項目，您都有可能被安排到公司內其他單位學習鍛煉或實際參與工作0.5-6個月，以利您進一步系統了解公司、一線項目運作特點，學習、總結、提煉實際操作經驗，從而加強公司范圍內的交流，實現資源共享。

　　（5）外出考察：為拓展視野、啟發思路，公司將組織管理人員、專業人士以及業績優異的員工赴外考察。

　　（6）公司的案例庫、企業文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。

　　（7）參與不同形式的學習需依循具體規定，請查詢公司或所在單位的相關規定。

　　1.3個人進修資助

　　員工個人利用假期或業余時間參加外部專門機構的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位（歷）等，可在順利結業后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢個人進修資助的相關規定。

　　2.學習（資源）管理

　　2.1培訓積分制度

　　（1）員工參加各種培訓并結業后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為員工在公司參加學習、培訓的最全面記錄。

　　（2）員工的年度累計積分是員工薪金調整或職務晉升的參考依據。

　　2.2內部師資認證制度

　　公司致力于培養內部講師，并建有相應激勵機制。具體請查詢師資管理的相關規定。

　　3.特別提示：保護知識產權政策

　　3.1公司尊重和維護相關權利人的知識產權，您在分享學習資源的同時必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。

　　3.2如無特殊約定，內部講師講述的課程公司擁有全部版權。

　　3.3如有員工違反上述規定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償的權利。

　　4.發展途徑

　　4.1您在公司的個人發展表現為您個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：

　　（1）以出色的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽；

　　（2）以豐富的經歷和杰出的專業水準獲取更多的發展空間；......

　　4.2職業體系

　　（1）公司關注員工的職業發展，鼓勵員工在公司的指導和幫助下制定個人的職業發展計劃。

　　（2）公司可以向員工提供兩種職業發展道路：

　　A、專業系列道路，是指在某一個或幾個相關的領域內，持續深入的發展，追求專業技能的提升，以成為該領域內專家為目標；

　　B、職務系列道路，是指通過協調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現業績的方式。

　　4.3晉升機制

　　在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發展。

　　A、主動積極，敬業誠信，具備良好的職業素質；

　　B、不斷學習，提升自己的能力，以創造出優秀的業績；

　　C、敏銳地察覺公司內外部環境的變化，并主動適應變化；

　　D、獲得同事的高度信任，和他們共同創造優秀成果；

　　E、具有全局觀念，了解公司的戰略；

　　F、符合職位的資質要求，并有愿望擔任此項工作。

　　4.4內部流動

　　（1）公司可以根據您的能力、工作表現和業務需要，在征求您個人意愿后，安排您在本單位乃至公司內進行流動，以更好地幫助您發揮潛質，提升職業發展的必要技能；

　　（2）若您有在本單位內部流動的意愿，可向相關部門提出，由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續并最終確認；

　　（3）若您有在公司內跨單位流動的意愿，可向相關單位或部門提出，依據公司調動管理的有關規定履行相應審批手續。相關手續完備后，由公司人力資源部門統一發出內部調動通知函確認。請交接好工作后，依據通知函規定的報到時間到新崗位報到；

　　（4）人力資源部門將及時公布公司內部職位空缺信息，您可以直接報名也可推薦外部人才，公司人力資源部及相關部門會負責具體協調工作；

　　（5）具體請參閱公司調動管理的有關規定。

　　5.特別提示

　　公司不主張員工過于頻繁地調換工作崗位：

　　5.1若您入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受您的調動申請；

　　5.2公司錄用的高校

應屆畢業生，原則上入司兩年內不能申請內部調動；

　　5.3在申請調動成功一年之內，公司不再接受您的調動申請。

篇2：公司致入職引導人函

　　公司致入職引導人的函

　　先生/女士：

　　首先讓我們共同歡迎新員工的加盟！

　　從今天起，您將成為先生/女士的入職引導人，幫助并引導她/他在試用期內的工作，并隨時協助公司安排的新員工培訓工作。

　　公司的規章制度、內部管理架構、工作流程及其它相關事項將成為您對新員工的主要引導內容，請投入您盡可能多的精力到這項工作中，以您最大的熱情幫助新員工盡快熟悉、適應并勝任其本職工作。

　　您可能需要對本文所附的《新員工基礎在職培訓清單》、 《新員工入職培訓情況調查表》、《員工手冊》、及近期沿海《家》雜志、《**簡訊》等對其進行解釋工作。另外，您還隨時具有監督和管理新員工的責任和權利。如果您所引導的新員工在試用期間出現違規違紀現象，您將承擔相應的指導責任。

　　作為**大家庭的成員，我們要共同遵循**的理念，做合格的**人。我們也期望您做一個盡職盡責新員工的入職引導人。

　　以下是您需要完成的入職引導工作清單：

　　1、在入職的第一天需要幫助他/她，完成以下工作：

　　參觀并簡單介紹辦公區→派發《員工手冊》→辦理考勤卡→帶領他/他與所本部門負責人見面（并請部門領導交授工作）→安排辦公地點及電腦→領取辦公用品及文具→參加新員工網絡培訓→通知IT中心幫助設置郵箱→介紹公司網絡的使用→介紹本部門基本情況→在新員工熟悉本崗位工作過程中提供及時協助和指導。

　　2、新員工轉正前需要完成以下培訓：

　　A、網上新員工入職考試（NNEO）（針對部分員工）；

　　B、新員工入職培訓（由人力資源部門統一安排）；

　　C、新員工強化培訓（由人力資源部門統一安排）。

　　3、新員工申請轉正程序:

　　員工入職時間滿3個月→入職引導人向人力資源部門了解轉正辦理的相關程序→通知員工填寫《員工轉正考核審批表》。

　　**物業（）有限公司

　　人力資源部/綜合管理部

　　年月日

篇3：E物業新員工入職引導部分測試題

　　E物業新員工入職引導部分測試題

　　姓名：部門：成績：

　　一、填空題：(每空1分，共29分)

　　1、廣州E物業公司成立于()年，是()全資附屬企業。

　　2、公司的質量方針：()()()()。

　　3、我們的服務宗旨是()。

　　4、我們質量目標是()

　　5、20**年9月，()、()獲得"廣東省物業管理示范小區"榮譽稱號和獎牌。

　　6、試用期須參加新員工入職培訓且考核及格(　　)以上，否則，轉正不予調薪，直至完成入職培訓且考試及格。

　　7、如因特殊原因請病假必須于上班前或不遲于上班時間()分鐘內致電部門經理，且應于病假后上班第()天內，向部門提供區級以上醫院出具建議休息的有效證明

　　8、如違反(　　　)標準部分，將即時解除勞動合同處理;

　　如違反(　　　)標準部分，將扣分、降薪乃至即時解除勞動合同處理。

　　9、積極運用10字禮貌語：(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)。

　　10、公司員工關系專員是()先生/小姐。

　　11、顧客服務五要素是()()()()()

　　12、您的部門經理姓名是()，培訓負責人是()，您的直屬上級是()

　　二、單選題：(每題2分，24分)

　　1、E對于員工：()

　　A、員工第一，健康豐盛人生B、員工要盡其所用

　　C、沒有E，就沒有員工D、一切為員工的利益著想。

　　2、E提倡()

　　A、員工成立E各省的"老鄉會"B、簡單的人際關系

　　C、跟著領導走D、追求自由的生活和個性

　　3、安全員當值睡覺將受到()的處罰

　　A、開除B、批評C、扣5分D、扣除200元工資

　　4、如果在試用期內請假，將會()

　　A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉正時間被順延

　　5、對員工的儀表要求有()

　　A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當的首飾。

　　C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。

　　6、()，是員工最起碼應有的表情。

　　A、幽默B、生動C、微笑D、優雅

　　7、原則上請事假不能超過()天

　　A、20天B、15天C、10天D、7天

　　8、員工休假期滿返回后，須()

　　A、到部門經理處銷假B、到直屬上級處銷假

　　C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

　　9、按照部門考核和先進團隊、員工評比標準，公司將于每年底進行()

　　A、先進評比工作B、優秀黨員評比工作

　　C、優秀員工評比工作D、合格員工評比工作

　　10、勞動合同期內，員工本人決定解除勞動合同必須提前()天向所在部門提出申請。

　　A、30B、15C、10D、7

　　11、對于體系文件，你的權利是()

　　A、每位職員工均有動議修改體系文件的權利

　　B、主管以上人員均有動議修改體系文件的權利

　　C、主辦以上人員均有動議修改體系文件的權利

　　D、部門經理以上人員均有動議修改體系文件的權利

　　12、救護觸電者的首要步驟是()

　　A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

　　三、多選題：(27分，每題3分，錯選不得分)

　　1、E的企業文化中，把員工放在非常重要的位置，我們認為()

　　A、先有滿意的員工，后有滿意的顧客B、我們提倡簡單的人際關系

　　C、團隊精神是我們達成共同目標的保障D、我們追求健康豐盛的人生

　　2、對于員工的儀表，我們通常要求()

　　A、頭發清潔，男士頭發長短適中，女士長發束起或使用發髻

　　B、制服整潔，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

　　3、在對員工的言談方面，我們要求()

　　A、不準講粗話，使用蔑視和侮辱性的語言B、三人以上對話，要用相互都懂的語言

　　C、多用敬語，注意"請、鞋、字不離口D、經常模仿他人的語言語調和談話

　　4、關于電話禮儀要注意()

　　A、所有來電在三響之內接答B、必要時要作好記錄

　　C、通話要點要問清，然后向對方復述一遍D、對方掛斷之后，才能掛上話筒

　　5、關于公司的保密制度，要求()　　A、員工不得向外界傳播或提供有關公司的資料，除了員工手冊

　　B、公司的一切有關文件及資料不得交給無關人員

　　C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

　　D、顧客或業主電話不屬于保密范圍內

　　6、凡有以下哪些表現者，公司將酌情給予口頭表揚或書面表揚()

　　A、工作積極主動、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者

　　C、勤儉節約，為部門節省開支者D、身體強壯者

　　E、提供優質服務，屢受顧客表揚者

　　7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

　　A、上班遲到、早退十分鐘以內者B、違反體系文件操作要求者

　　C、背后議論他人，不利團結者D、經常協助管理工作者

　　8、公司的溝通渠道有()

　　A、直屬上級---主辦/主管---部門人事管理員--部門經理-總經理

　　B、總經理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓

　　E、網絡BBS或郵件F、匿名電話

　　9、火場避險"三會"為()

　　A、會報警B、會識別起火原因

　　C、會使用簡單的滅火器材，撲滅初起火災D、會組織疏散、撤離

　　四、判斷題(10分，每題1分)

　　1、轉正薪金不一定上調，須依職員在試用期內的工作表現而定。()

　　2、遇到工作職責交叉或模糊的事項，職員可以以分工不明為由推諉。()

　　3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。()

　　4、公司為沒有住宿的員工提供集體宿舍，所有人都不需要交納水電等費用。()

　　5、解除勞動合同人員必須辦理好離職手續后方可離開部門。()

　　6、公司對員工工資嚴格保密。()

　　7、公司緊持舉賢避親的人事原則，職員不得錄用或調動親屬到自已所管轄范圍內工作()

　　8、員工因病、事請假，須事先填寫《員工請假單》，按審批權限主機逐級上報，經批準后方可執行。()

　　9、辦公時間原則上不準接打私人電話。()

　　10、曠工半天扣除當日薪金，曠工一天扣除當月薪金的25%。曠工2天或以上者，做自動離職處理，公司不承擔任何形式的補償。()

　　五、簡述題(10分)

　　寫出公司五條禁令的內容，同時說說你對公司五條禁令的理解。(10分)