小區(qū)物業(yè)管理各類人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1 主任、服務(wù)中心主任：
(1)年齡：男仕不超過四十周歲，女士不超過三十五周歲，高級職稱人員可適當(dāng)放寬。
(2)身體狀況：身體健康，且男士身高不低于1.65M，女士不低于1.55M。
(3)工作態(tài)度：服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(4)工作能力：要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。
(5)學(xué)歷職稱要求：大專以上同等學(xué)歷或中級以上職稱。
2 服務(wù)中心接待員：
(1)年齡不超過28周歲，身體健康。
(2)學(xué)歷要求：中專或同等學(xué)歷以上。
(3)工作態(tài)度：服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(4)工作能力：要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。
3 出納員：
(1)年齡不超過35周歲，身體健康。
(2)學(xué)歷要求：大專及以上，初級以上職稱。
(3)專業(yè)水平：須持有會計證，電算會計證。
(4)工作態(tài)度：認(rèn)真仔細(xì)、服從領(lǐng)導(dǎo)、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(5)工作能力：要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。
4 維修工：
(1)年齡不超過40周歲，身體健康。
(2)學(xué)歷要求：高中、中技以上。
(3)專業(yè)水平：必須有一年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。
5 特種工(電工、電梯工)：
須持**市勞動局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審的有效＜特種作業(yè)操作證>。普通維修工(水工、泥工、空調(diào)工等)必須通過公司工程部安排的各類相應(yīng)專業(yè)知識考試或?qū)嵅倏己恕?/P>
6 護衛(wèi)員：
(1)年齡：18--25周歲之間。
(2)身體狀況：健康、五官端正、身高170CM以上。
(3)學(xué)歷：具高中(同等學(xué)歷)以上文化程度。
(4)有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力，有責(zé)任心。
7 清潔工：（建議外包）
(1)年齡在18-35周歲之間。
(2)身體健康、五官端正。
(3)具有初中以上文化程度。
篇2：物業(yè)管理師(考生)的素質(zhì)要求
物業(yè)管理師(考生)的素質(zhì)要求
一、良好的職業(yè)道德素質(zhì)
1.職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則;
2.職業(yè)道德修養(yǎng)。物業(yè)管理師職業(yè)道德修養(yǎng)，是指在物業(yè)管理與服務(wù)過程中，堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識，樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識，并以此指導(dǎo)升華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的理想境界。
二、良好的學(xué)習(xí)教育基礎(chǔ)
物業(yè)管理師作為專業(yè)管理人員所面對的是高思維、高智商、高知識、多想法的復(fù)雜群體，文化基礎(chǔ)及豐富的知識直接影響了其思維的邏輯性、處理問題的全面性、反應(yīng)的靈敏性，盡而成為其帶領(lǐng)團隊完成管理職責(zé)，取得不凡成就的重要因素。
三、具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗
物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，它按照社會化、專業(yè)化原則進行管理。物業(yè)管理師應(yīng)對物業(yè)經(jīng)營管理活動從前期介入開始到正常運營管理有著全面豐富的全程操作及實踐經(jīng)驗。
四、具有理論總結(jié)及傳播能力
物業(yè)管理師作為物業(yè)項目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字處理寫作能力，能夠?qū)⒐ぷ鲗嵺`中的經(jīng)驗和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業(yè)發(fā)展起到參考、推動、借鑒作用，并能通過實際可行的途徑進行傳播，達到資源共享，共同發(fā)展。
篇3：物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)
物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)
一、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
溝通工作在物業(yè)管理日常工作中無時、無處不在，溝通工作主要包括:與業(yè)主(客戶)的溝通、與上下級的溝通，與相關(guān)單位的溝通等等，對內(nèi)通過有效的溝通，加強了團隊成員的相互理解，避免產(chǎn)生不必要的誤會、矛盾及摩擦，員工內(nèi)部間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成績出效率;對外通過有效溝通，達到業(yè)主理解物業(yè)管理企業(yè)的管理舉措，讓業(yè)主配合并支持企業(yè)的目的;對外溝通還反映在其它方面，如與政府相關(guān)職能部門、供電、供水、電信、相關(guān)合作單位等等。物業(yè)管理師，是物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)頭人，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中出現(xiàn)問題必須及時解決，必然要善于利用各種機會進行溝通，然后根據(jù)了解的情況做出正確的判斷和選擇，完成物業(yè)管理企業(yè)所定的經(jīng)營管理目標(biāo)。
二、務(wù)實、敬業(yè)的精神
物業(yè)管理涉及社會的方方面面，行業(yè)內(nèi)有句話:“物業(yè)管理是籮筐、什么東西都可往里裝”，有事找“物業(yè)”。物業(yè)管理人從事的是一件繁雜瑣碎的工作，不抱著務(wù)實、敬業(yè)的精神就很難成為稱職的員工，更不能成為合適的物業(yè)管理師，其務(wù)實、敬業(yè)精神主要表現(xiàn)在以下兩方面:
(一)對職業(yè)是否充滿信心
物業(yè)管理在我國經(jīng)過20多年的發(fā)展，但相應(yīng)的物業(yè)管理法律法規(guī)尚在健全之中，受中國傳統(tǒng)文化的影響，不少人認(rèn)為物業(yè)管理技術(shù)含金量低、任何人都可以操作。由于當(dāng)前市場經(jīng)濟尚不發(fā)達造成整個社會對于物業(yè)管理行業(yè)的評價不夠客觀和公正。可以說，物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在是受委屈的事多，理解的事少，贊賞的事更少，在這種情況下，作為一名物業(yè)管理師，能否端正心態(tài)，務(wù)實、敬業(yè)地做好物業(yè)管理活動過程中的每項工作，能否對這一職業(yè)持續(xù)保持信心充分去認(rèn)識到隨著人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟的不斷深入，必將會讓國人對物業(yè)管理這行業(yè)有新的認(rèn)識--物業(yè)管理不僅只是最終為客戶固定資產(chǎn)投資的保值和增值，還有更多可延伸的增值服務(wù)。對行業(yè)的信心是務(wù)實、敬業(yè)精神最基本的表現(xiàn)。
(二)對薪酬的理解態(tài)度
物業(yè)管理是靠收取業(yè)主的物業(yè)費來維持運作，物業(yè)費收入是有限的，費用支出是年年遞增的，員工不可能有過高的薪酬待遇。在現(xiàn)實中，由于受薪酬多與少的影響為理由，物業(yè)人對本職工作表現(xiàn)出不積極，甚至推卸、應(yīng)付了事的比比皆是，而作為一名物業(yè)管理師可以不滿足于現(xiàn)有的薪酬待遇，但是一旦接受了這項工作和薪酬，就應(yīng)不計個人得失，全力以赴地按照物業(yè)管理企業(yè)所定的經(jīng)營管理目標(biāo)，按質(zhì)按量地完成。薪酬的理解態(tài)度是務(wù)實、敬業(yè)精神的重要具體表現(xiàn)。