物業(yè)保安員自身條件要求
01 基本要求
1. 良好的身體素質(zhì)：保安員應具備健康的體魄，良好的體力和耐力，能夠適應長時間站立、巡邏、值班等工作需要。
2. 年齡要求：保安員年齡應在18周歲以上，55周歲以下，特殊情況下可適當放寬。
3. 教育背景：保安員應具備初中及以上學歷，具備基本的讀寫能力。
4. 遵紀守法：保安員應無犯罪記錄，遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，無不良嗜好。
02 專業(yè)能力要求
1. 熟悉物業(yè)管理基礎知識：了解物業(yè)管理相關的法律法規(guī)、服務規(guī)范，具備一定的物業(yè)管理理論知識。
2. 安全防范意識：具備安全防范意識，熟悉消防、治安、交通等相關知識，能夠及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
3. 應急處理能力：具備較強的應變能力，能夠應對各種突發(fā)事件，及時采取有效措施，確保業(yè)主和物業(yè)的安全。
4. 良好的溝通能力：具備良好的語言表達能力和溝通技巧，能夠與業(yè)主、同事及相關部門進行有效溝通，協(xié)調(diào)處理問題。
5. 客戶服務意識：具備良好的服務意識，能夠以客戶為中心，熱情服務，幫助業(yè)主解決問題。
03 職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 敬業(yè)愛崗：保安員應熱愛本職工作，具備較強的責任心和職業(yè)道德，能夠盡職盡責地完成工作任務。
2. 團隊協(xié)作：具備團隊協(xié)作精神，能夠與其他保安員、物業(yè)管理人員等密切配合，共同維護物業(yè)安全。
3. 紀律性：嚴格遵守公司規(guī)章制度和崗位紀律，不遲到、不早退，不擅自離崗、脫崗。
4. 保密意識：具備較強的保密意識，不得泄露公司、業(yè)主及客戶的保密信息。
5. 持續(xù)學習：具備主動學習的意識，不斷提高自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，適應行業(yè)發(fā)展需要。
04 儀容儀表要求
1. 統(tǒng)一著裝：保安員應按照公司要求，統(tǒng)一著裝，保持儀表整潔，展現(xiàn)良好的精神風貌。
2. 儀容要求：保安員應保持頭發(fā)整潔，面部干凈，指甲修剪整齊，無不良氣味。
3. 執(zhí)勤形象：保安員在執(zhí)勤過程中應保持良好的站立姿勢，精神飽滿，不得斜靠、倚靠、蹲坐或其他不雅行為。
4. 言談舉止：保安員在執(zhí)勤過程中應使用禮貌用語，言談舉止得體，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
5. 證件佩戴：保安員應按照公司規(guī)定，正確佩戴工作證、執(zhí)勤袖標等標識。
通過對保安員的基本要求、專業(yè)能力要求、職業(yè)素養(yǎng)要求和儀容儀表要求的規(guī)定，可以有效提高保安員的整體素質(zhì)，為業(yè)主和物業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的安全服務。
篇2：物業(yè)保安培訓：保安員素質(zhì)要求
物業(yè)保安培訓：保安員素質(zhì)要求
一、保安人員應具備的職業(yè)道德
1、忠于職守、勇于奉獻
保安服務職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務，對工作精益求精。
3、熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領域的延伸。
二、保安人員應具備的素質(zhì)
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
3、防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。
三、保安人員應具備的禮儀
保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：
1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應行注目禮。
2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。
3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。
4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到“向國旗-敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。
2、儀容
1）發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。
2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。
3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領花、肩章。
B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開領式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內(nèi)衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。
篇3：物業(yè)保安員服務語言要求
物業(yè)保安員服務語言要求
一、基本要求：
1、符合禮貌的基本要求。
2、準確、生動、豐富、靈活。
3、注意語氣、語調(diào)、語言速度的應用，多用請求或商量式的語氣。
二、禁止用語：
1、喂！干什么的！喊你沒聽見嗎？
2、急什么，慢慢來！
3、我也沒辦法，你等著吧！
4、我可是做保安的，這不是我的服務范圍！
5、沒看見我一直忙著嗎？
6、后面等著去，擠什么擠。
7、墻上貼著呢，你不會看嗎？
8、我不知道，我不懂，不關我的事。
9、不是告訴你了嗎？怎么還不明白，你還有完沒完啊？
10、我不清楚，我不知道，反正是公司規(guī)定的，你要問就問公司。
11、不是說了不能停車嗎?（不能進去嗎?）
12、我不是告訴你了嗎？怎么還不明白，真啰嗦！
13、有意見找領導去！你喜歡就投訴吧！
14、我就是這樣，怎樣啊？
15、有意見箱，寫意見去。
16、又不是我讓他壞的，我有什么辦法啊？
17、我怎么知道他為什么停水（停電）？你去問供電（供水）公司吧！
18、我怎么知道什么時候修好！
19、我怎么知道什么時候來水、來電？
20、車位又不是我讓他占的，我有什么辦法啊！