保安員素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)常識培訓(xùn)
保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)常識。
2、應(yīng)懂得相關(guān)行業(yè)政策和法律法規(guī)常識。
3、應(yīng)具備辨別是非的能力。
4、要學(xué)會一般的公文和法律文書的寫作。
5、應(yīng)會做群眾工作，與群眾們打成一片。
6、應(yīng)知悉保安與警務(wù)工作的區(qū)別。
7、應(yīng)懂得緊急情況下的處事能力與技能。
8、應(yīng)熟悉自己的權(quán)利和義務(wù)。
保安員心理素質(zhì)要求
1、須具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。
2、強化心理訓(xùn)練，提高各種應(yīng)變能力。
3、保持清醒的頭腦，沉著機智，多謀善斷，把自己訓(xùn)練成一個多面手。
4、身處逆境時要懂得調(diào)節(jié)自己的情緒，對子進(jìn)行安慰。
5、要加強意志鍛煉，培養(yǎng)自己堅“忍”不拔的作風(fēng)和精神。
6、工作中要有敏銳的觀察力和思維力、判斷力，發(fā)現(xiàn)異情采取果斷措施嚴(yán)加防范。
7、工作中受到他人的侮辱或語言的刺激時，應(yīng)壓制感情的沖動，做到他火我不急。
保安員技能要求
1、加強軍事訓(xùn)練，掌握擒拿格斗技能，隨時對付違法犯罪分子。
2、要有強壯的體格，敢于與犯罪分子做英勇的斗爭。
3、熟悉消防器材的使用，掌握各項消防防火的技能，爭當(dāng)義務(wù)消防員。
4、掌握本職工作的業(yè)務(wù)技能，做一名優(yōu)秀的保安人員。
保安員辨別盤查可疑人員的技巧
1、執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。
2、當(dāng)與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
4、盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
5、檢查證件是否偽造，證件是否疑點。
6、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
7、所攜帶的物品是否與身份相符合。
8、檢查對方時最好是兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理
1、由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2、對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突，防止矛盾激化。
3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知值班干部，制止矛盾激化，并將肇事者抓獲。
保安員對出貨物資的管理
1、保安員對個人攜帶物品出入的管理
A、對出入公司的員工、客戶、所攜帶的提包、箱等物品、物資，要求主動出示相關(guān)部門開取的有效放行條，接受保安的檢查。
B、認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期、是否偽造，確認(rèn)相符后方可放行。
2、車輛出貨物資管理
A、對駛出公司的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。
B、對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示相關(guān)部門簽發(fā)的放行條。
C、認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期、是否偽造，確認(rèn)相符后方可放行。
3、物單不符或沒有放行條的個人和車輛的處理方法
A、對沒有放行條或物單不符的個人和車輛，值班人員先登記其個人或駕駛員的有效證件。
B、請個人或駕駛員回公司重新開具出貨物資放行條。
C、立即通知領(lǐng)班、主管，將個人或車輛送交管理處。
篇2：保安員素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)常識培訓(xùn)
保安員素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)常識培訓(xùn)
保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)常識。
2、應(yīng)懂得相關(guān)行業(yè)政策和法律法規(guī)常識。
3、應(yīng)具備辨別是非的能力。
4、要學(xué)會一般的公文和法律文書的寫作。
5、應(yīng)會做群眾工作，與群眾們打成一片。
6、應(yīng)知悉保安與警務(wù)工作的區(qū)別。
7、應(yīng)懂得緊急情況下的處事能力與技能。
8、應(yīng)熟悉自己的權(quán)利和義務(wù)。
保安員心理素質(zhì)要求
1、須具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。
2、強化心理訓(xùn)練，提高各種應(yīng)變能力。
3、保持清醒的頭腦，沉著機智，多謀善斷，把自己訓(xùn)練成一個多面手。
4、身處逆境時要懂得調(diào)節(jié)自己的情緒，對子進(jìn)行安慰。
5、要加強意志鍛煉，培養(yǎng)自己堅“忍”不拔的作風(fēng)和精神。
6、工作中要有敏銳的觀察力和思維力、判斷力，發(fā)現(xiàn)異情采取果斷措施嚴(yán)加防范。
7、工作中受到他人的侮辱或語言的刺激時，應(yīng)壓制感情的沖動，做到他火我不急。
保安員技能要求
1、加強軍事訓(xùn)練，掌握擒拿格斗技能，隨時對付違法犯罪分子。
2、要有強壯的體格，敢于與犯罪分子做英勇的斗爭。
3、熟悉消防器材的使用，掌握各項消防防火的技能，爭當(dāng)義務(wù)消防員。
4、掌握本職工作的業(yè)務(wù)技能，做一名優(yōu)秀的保安人員。
保安員辨別盤查可疑人員的技巧
1、執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。
2、當(dāng)與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
4、盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
5、檢查證件是否偽造，證件是否疑點。
6、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
7、所攜帶的物品是否與身份相符合。
8、檢查對方時最好是兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理
1、由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2、對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突，防止矛盾激化。
3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知值班干部，制止矛盾激化，并將肇事者抓獲。
保安員對出貨物資的管理
1、保安員對個人攜帶物品出入的管理
A、對出入公司的員工、客戶、所攜帶的提包、箱等物品、物資，要求主動出示相關(guān)部門開取的有效放行條，接受保安的檢查。
B、認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期、是否偽造，確認(rèn)相符后方可放行。
2、車輛出貨物資管理
A、對駛出公司的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。
B、對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示相關(guān)部門簽發(fā)的放行條。
C、認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期、是否偽造，確認(rèn)相符后方可放行。
3、物單不符或沒有放行條的個人和車輛的處理方法
A、對沒有放行條或物單不符的個人和車輛，值班人員先登記其個人或駕駛員的有效證件。
B、請個人或駕駛員回公司重新開具出貨物資放行條。
C、立即通知領(lǐng)班、主管，將個人或車輛送交管理處。
篇3：物業(yè)管理師(考生)的素質(zhì)要求
物業(yè)管理師(考生)的素質(zhì)要求
一、良好的職業(yè)道德素質(zhì)
1.職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則;
2.職業(yè)道德修養(yǎng)。物業(yè)管理師職業(yè)道德修養(yǎng)，是指在物業(yè)管理與服務(wù)過程中，堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識，樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識，并以此指導(dǎo)升華自己的言行，從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的理想境界。
二、良好的學(xué)習(xí)教育基礎(chǔ)
物業(yè)管理師作為專業(yè)管理人員所面對的是高思維、高智商、高知識、多想法的復(fù)雜群體，文化基礎(chǔ)及豐富的知識直接影響了其思維的邏輯性、處理問題的全面性、反應(yīng)的靈敏性，盡而成為其帶領(lǐng)團(tuán)隊完成管理職責(zé)，取得不凡成就的重要因素。
三、具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗
物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，它按照社會化、專業(yè)化原則進(jìn)行管理。物業(yè)管理師應(yīng)對物業(yè)經(jīng)營管理活動從前期介入開始到正常運營管理有著全面豐富的全程操作及實踐經(jīng)驗。
四、具有理論總結(jié)及傳播能力
物業(yè)管理師作為物業(yè)項目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字處理寫作能力，能夠?qū)⒐ぷ鲗嵺`中的經(jīng)驗和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業(yè)發(fā)展起到參考、推動、借鑒作用，并能通過實際可行的途徑進(jìn)行傳播，達(dá)到資源共享，共同發(fā)展。