XA物業(yè)公司員工守則

　　(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。

　　(2) 熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。

　　(3) 堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

　　(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

　　(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

　　(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書(shū)、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

　　(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

　　(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

　　(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

　　(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任

　　(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。

　　(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

　　(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

　　2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。

　　3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。

　　(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

　　(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

　　(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。

　　(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。

　　(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

　　(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

　　(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

　　(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。

　　(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。

　　4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理

　　(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

　　(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。

　　(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。

　　(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　(5) 員工謾罵或威脅他人的。

　　(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。

　　(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。

　　(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

　　(9) 員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。

　　(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

　　(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

　　(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。

　　(13) 員工在工作中躺坐休息、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、亂添亂畫(huà)、抽煙、吃東西的。

　　(14) 員工曠工半天或半天以上的。

　　(15) 員工不服從管理的。

　　5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。

　　(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

　　(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

　　(4) 不愛(ài)護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

　　(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(8) 員工毆打他人的。

　　(9) 員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

　　(10) 員工因病、事請(qǐng)假者，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者。

　　(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

　　6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

　　(2) 員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，并通過(guò)表?yè)P(yáng)。

　　(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。

　　(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。

　　7、其它事項(xiàng)

　　(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。

　　(2) 在清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開(kāi)關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

　　(3) 公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽(tīng)候安排，否則作為礦工處理。

篇2：踐行員工守則演講比賽心得體會(huì)

　　“踐行員工守則”演講比賽心得體會(huì)

　　聽(tīng)了各位選手精彩的演講，深受啟發(fā)。這次演講活動(dòng)，參賽選手態(tài)度之認(rèn)真，演講的質(zhì)量水準(zhǔn)之高，演講的效果之好，完全超出了預(yù)期。在此，向參加演講活動(dòng)的各位選手取得的佳績(jī)表示祝賀，向支持徽商城建此次演講活動(dòng)的各位評(píng)委、各直屬公司負(fù)責(zé)人、演講活動(dòng)的組織者表示感謝！通過(guò)這次演講活動(dòng)，使我對(duì)戰(zhàn)友們有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的發(fā)展更加充滿了信心，從某種程度上說(shuō)，個(gè)人思想上也經(jīng)受了一次洗禮。談四點(diǎn)書(shū)面感受：

　　一、感動(dòng)。

　　每位選手從不同的角度詮釋了對(duì)《員工守則》的理解和感受，既有抒情，又有論述；既有說(shuō)理，又有事例；既有對(duì)過(guò)去的總結(jié)，又有對(duì)未來(lái)的展望。字里行間流淌著真情，樸實(shí)的語(yǔ)言里透露出偉大，平凡事跡中見(jiàn)證著奉獻(xiàn)，他們的演講感動(dòng)著每一位聽(tīng)眾，感動(dòng)著徽商城建，我們也為公司有這樣的優(yōu)秀員工而感動(dòng)。

　　二、激動(dòng)。

　　演講者處處體現(xiàn)了對(duì)徽商的熱愛(ài)，對(duì)城建公司的忠誠(chéng)，對(duì)崗位職責(zé)的執(zhí)著，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)層的信任，對(duì)城建公司未來(lái)的期望，整場(chǎng)演講始終充盈著朝氣蓬勃、積極向上的氛圍，讓我激動(dòng)不已。從他們的贊美之辭中我聽(tīng)出了鞭策，從他們的希望之聲中我聽(tīng)出了鼓勵(lì)，從他們自勉之語(yǔ)中我聽(tīng)出了自信，我深深地感受到戰(zhàn)友們的可愛(ài)與真誠(chéng)。

　　三、希望。

　　從戰(zhàn)友們的演講中，我看到了他們優(yōu)秀的品質(zhì)、閃光的思想，看到了平時(shí)不為所見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力，看到了城建公司的希望所在。有這么多優(yōu)秀的員工，城建公司的發(fā)展一定會(huì)加快步伐，城建公司的未來(lái)大有希望。雖然目前我們遇到的困難還很多，但有這么一支中堅(jiān)力量，就沒(méi)有攻不破的堡壘，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難。

　　四、動(dòng)力。

　　這次演講活動(dòng)是貫徹落實(shí)《員工守則》的具體行動(dòng)，是豐富城建公司企業(yè)文化的重要形式，從前期的征文、選拔賽到正式比賽，歷時(shí)二個(gè)多月，在公司上下產(chǎn)生了廣泛的、積極的影響。今天的演講活動(dòng)必將化作巨大的能量，激發(fā)全體員工的工作熱情。戰(zhàn)友們對(duì)公司美好明天的期待，讓作為公司負(fù)責(zé)人的我深深感到壓力所在，感到肩上擔(dān)子的重量，感到帶好這支隊(duì)伍的責(zé)任重大。這種壓力也將化為我今后工作中的動(dòng)力，更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

　　這次演講活動(dòng)成為貫徹落實(shí)《員工守則》的一個(gè)良好開(kāi)端，希望籍此促進(jìn)《員工守則》更加深入人心，促進(jìn)“用心做事，誠(chéng)信為人，換位思考，共享發(fā)展”的核心價(jià)值觀更好地轉(zhuǎn)化為今后的工作實(shí)踐，希望大家把這次演講活動(dòng)激發(fā)的熱情帶到各自崗位上，振奮精神，鼓舞斗志，立足本職，做好工作，為圓滿、超額完成年內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)城建公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展取得新成就作出貢獻(xiàn)。

篇3：物業(yè)保安培訓(xùn)：?jiǎn)T工守則

　　物業(yè)保安培訓(xùn)：?jiǎn)T工守則

　　第一節(jié) 員工守則

　　1、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　2、服從管理，履行職責(zé)，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準(zhǔn)和工作能力，努力完成本職工作。

　　3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

　　4、注重職業(yè)道德，樹(shù)立企業(yè)和個(gè)人的良好形象，講文明、講禮貌；團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物、顧全大局。

　　5、增強(qiáng)保密觀念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。

　　6、遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。

　　第二節(jié) 員工行為規(guī)范

　　一、職業(yè)道德要求

　　1、敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

　　2、遵守紀(jì)律：遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

　　3、誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、公私分明：愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

　　6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　7、團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系；具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。

　　8、嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。

　　二、服務(wù)意識(shí)要求

　　1、文明禮貌：做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　2、主動(dòng)熱情：以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。

　　3、耐心周到：?jiǎn)T工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不厭，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，耐心解答問(wèn)題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　　1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)），衣著束裝。

　　4、女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。

　　四、行為舉止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。

　　2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

　　3、行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。

　　4、在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或用戶都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。

　　5、進(jìn)入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

　　6、乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

　　五、接聽(tīng)電話要求

　　1、所有來(lái)電，在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽(tīng)。

　　2、拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)言親切柔和。

　　3、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　4、通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話。

　　5、上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。

　　6、打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，明了。

　　六、處理投訴

　　1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　　2、細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴、讓用戶暢所欲言。

　　3、認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

　　4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

　　6、對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

　　七、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮

　　1、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)總公司負(fù)責(zé)。

　　2、各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上級(jí)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴。

　　八、認(rèn)真工作，禮貌待客

　　1、注重禮儀：是對(duì)用戶和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。做到用戶第一，熱情有禮。

　　2、講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。

　　3、工作責(zé)任：無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。

　　4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。

　　5、誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)虛情，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確，由此造成的個(gè)人權(quán)益受損，概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。

　　九、規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行

　　1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。

　　2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準(zhǔn)外，不能穿著或攜帶公司制服外出。

　　3、員工衣柜為存放工衣而設(shè)，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應(yīng)保持整潔；請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若有遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告本部門及保安部；未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜；公司有權(quán)隨時(shí)檢查。

　　4、設(shè)有員工通道的樓盤，員工在下班時(shí)必須行走員工通道，并自覺(jué)接受保安人員的監(jiān)督檢查。

　　5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。

　　十、愛(ài)護(hù)公物，注重衛(wèi)生

　　1、公司所發(fā)給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門經(jīng)理并報(bào)人力資源部，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。離職時(shí)物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。

　　2、愛(ài)護(hù)公司的一切工作用品，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。

　　3、要開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、講文明衛(wèi)生。對(duì)人和氣、說(shuō)話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場(chǎng)所見(jiàn)有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門。

　　十一、服務(wù)用語(yǔ)

　　1、對(duì)來(lái)訪人員說(shuō)：

　　您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪樓哪座？“請(qǐng)出示您的證件”

　　2、當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：

　　“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”

　　3、當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)

　　“謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)”，“再見(jiàn)”。

　　4、對(duì)違章行車者說(shuō)

　　“對(duì)不起，我們這里是單行線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛”

　　“謝謝您合作”

　　5、對(duì)違章行車應(yīng)說(shuō)

　　“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎？”

　　6、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說(shuō)

　　“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩?！?/p>

　　“多謝您的合作”

　　7、對(duì)車輛出車時(shí)應(yīng)說(shuō)

　　“您好，您的車位使用費(fèi)用 元”

　　“這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)”

　　8、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說(shuō)

　　“ 請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)