(一)電梯困人救援方案:

　　凡遇故障,應首先通知電梯工,如電梯工超過5分鐘仍未到達,則技術科經過培訓之救援人員可根據不同情況,依下列步驟先行釋放被困乘客。

　　1、轎廂停于接近電梯口的位置:

　　1)、確定轎廂所在位置(根據樓層燈指示或小心開啟外門察看);

　　2)、關閉機房電源開關;

　　3)、用專用外門鎖匙開啟外門;

　　4)、用人力開啟轎廂門(要慢,用力不要過大);

　　5)、協助乘客離開轎廂;

　　6)、重新將外門關好(人在廳門外不能用手打開為止);

　　2、轎廂停于遠離電梯口的位置時:

　　1)、利用電話或其它方式,通知轎廂內的乘客保持鎮靜,并說明轎廂可能隨時移動,不必驚慌,同時如轎廂門處于半關閉狀態,則應先行將其完全關閉;

　　2)、進入機房,::關閉該故障電梯的電源開關;

　　3)、拆除電機之軸端蓋(如有),安上旋柄座及旋柄;

　　4)、救援人員用力把持旋柄,另一救援人員手持掣動桿輕輕撬開掣動,注意觀察平層標志,使轎廂逐步移動至最接近之電梯門口。

　　5)、確認剎車制動無誤,放開盤車手輪;

　　6)、然后按照上述"一"中所列步驟救出乘客;

　　3、遇到其它復雜情況,應及時報告電梯維修養護單位處理。

　　4、此規程如與個別電梯實際不相符,則以該梯的困人救援程序為準

　　(二)、電梯故障搶修限時規定:

　　為保證電梯出現故障后能及時搶修,確保乘客安全,保護設備,特制定本規定。

　　1、電梯在運行中發生故障急停時,轎廂內如有被困乘客,值班人員應在5分鐘內趕到現場,救出乘客。

　　2、電梯配電部分發生故障時,值班人員在10分鐘內到達故障現場排除故障。

　　3、電梯控制回路發生故障時,值班人員在10分鐘內到達現場排除故障。

　　4、電梯自動門、安全門、轎廂門在運行中發生故障,開啟或關閉失靈時,值班人員10分鐘內到達現場排除故障。

　　5、電梯機械部分、自控部分、牽引部分出現故障時,值班人員10分鐘內到達現場排除故障。

　　6、電梯照明部分出現故障時,值班人員5分鐘內到達現場排除故障。

　　7、值班人員對電梯設備故障及時搶修情況要進行詳細記錄,包括故障發現時間、故障原因、搶修措施、零配件更換、材料耗用情況,搶修人員名單、修復時間等。

　　(三)、電梯運行預險應急處理措施:

　　1、技術科電梯工應每天對大樓電梯全面巡視一次,發現不安全因素立即處理。

　　2、當電梯困人時,應先通知電梯工,如電梯工超過5分鐘仍未到達,則技術科經過培訓之救援人員,立即趕往現場解救乘客。

　　3、當乘客被解救出后,使轎廂停于接近電梯平層位置,等待電梯保養公司全面檢查。

　　4、當電梯出現故障,經檢查由于人力和技術水平原因而無法修復時,應立

篇2：電梯困人應急處理預案

電梯困人應急預案

1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內,應立即通知保安消防監控室,同時記錄接報和發現時間。

2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報,請求派人或聯系工程物料部前往解救。

3.保安部經理或當班領班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。注意在這一過程中,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4.工程物料部經理或值班人員接報后,應立即派人前往現場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6.在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即通知醫護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后,保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。

9.保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10.工程物料部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

篇3：住宅小區電梯出險應急處理預案(7)

　　住宅小區電梯出險應急處理預案（七）

　　【目的】

　　保障園區電梯正常運行，在出現異常情況時，確保乘坐電梯業戶的人身安全。

　　【職責】

　　1．工程維修部、安全事務部會同客戶服務中心共同進行處理。

　　2．能夠在十分種內到達現場進行處理并快速聯系維保公司到達現場處理。確保人員在乘坐電梯時的安全。

　　【工作程序】

　　1．電梯困人的確認：

　　1）監控室人員要隨時注意各電梯內監控情況，如發現某乘客10分鐘以上仍在電梯內等異常現象，應立即通知相應崗位的安全員前往該部電梯察看情況。

　　2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應首先安撫被困人員，問清位置；

　　3）各崗位巡查人員發現困梯，立即報告當值班經理和工程維修部經理。

　　2．發生困人的處置：

　　1）如發現確有乘客困在電梯內，應先與轎廂內乘客取得聯系，安撫乘客，避免驚慌，告知不要亂動轎廂內設備設施，將立刻通知相關人員前來處理。并要立即用最短的時間通知指揮中心和監控室報告電梯困人情況。

　　指揮中心和監控室要立即協調組織相近崗位的安全員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時由指揮中心將困人電梯的位置、情況、樓層等相關信息通知工程部和電梯維保公司；

　　監控室人員接到確認報告后應將困人電梯的監控信號切換到主顯示屏，密切注意轎廂內情況；

　　2）工程部接到電梯困人報告后，應立即派人到現場解救被困人員及通知維保方立即到現場檢查電梯故障情況，在打電話時必須詢問工程部接聽電話人員姓名及告之有人被困電梯內和已知的相關信息；

　　3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意：

　　4）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解救。

　　3．善后處理：

　　專業部門經理填寫"事故調查報告"表，詳細記錄故障情況及處理經過，被困者救出后，需查詢：

　　1）是否有不適，是否需要幫助等；

　　2）供姓名、住址、聯系電話等情況；

　　3）被困者不合作及自行離開，則記錄備案；

　　4）此類事件發生必須從開始到結束的時間，詳細情形及相關人員的到達和離去時間；

　　5）必須記錄被困者的救出時間或傷員離開時間及被困者的要求。做好相關文件表格的填寫工作。

　　4．電梯火災處理程序：

　　1）發生火災時，電梯應立即返降到首層；

　　2）電梯停止轉運，有專人負責看管禁止業戶乘坐電梯；關閉電梯電源

　　3）事后，聯系電梯維保方對電梯線路、運轉動力及機械部分進行全面檢查，發現問題及時處理，確保電梯運轉正常。

　　5．電梯跑水處理程序：

　　1）發生跑水時，應迅速切斷水源，避免電氣設備進水；

　　2）對電梯使用造成影響時，迅速將電梯停放在影響區域之上的樓層，而后采取措施，封堵跑水、消除影響；

　　3）電梯井底坑或機房進水，應立即將電梯停在安全樓層，斷開總電源開關，防止發生觸電事故；

　　4）跑水處理結束后，電梯應進行除濕處理。

　　6．電梯故障處理預案：

　　1）電梯運行中因供電中斷或其他故障等原因而忽然停駛，迅速通知工程維修部人員趕到現場；

　　2）工程維修人員接到通知后再最短時間內趕到現場，將電梯急停開關置于關閉位置；

　　3）維修人員判明故障不能迅速得到排除時，應及時將電梯管理編號；電梯故障停留樓層；轎箱內被困乘客人數；電梯故障狀態等情況報告維保公司，并要求其到現場進行維修處理，并做好維修記錄。

　　7．電梯突然停電時的應急處理：

　　園區發生突然停電，工程維修人員應作如下應急處理：

　　1）立即與監控室值班員取得聯系，查明哪部電梯有人呼救，立即到有人被困的電梯投入解救工作；

　　2）工程維修人員在首層用三角鑰匙打開外廳門，并高聲詢問，與被困人員取得聯系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙打開外廳門，將被困人放出，給予安慰；

　　3）送電后，工程維修人員應逐樓座巡視電梯恢復情況。觀察電梯有無外呼、外顯指示，電梯運行是否正常；

　　4）若電梯無外呼、外顯時，應及時到電梯機房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開有電，住接觸器不吸合，應檢查控制回路保險是否斷。必要時，可將接觸器跨接，作為就應急措施，保證使用。當班后半夜2：00--3：00時再恢復處理；

　　5）若電梯電源控制無電，則按停電應急處理措施處理。

　　8．相關方聯系方式

　　相關方單位名稱聯系方式

　　電梯維保公司1****（劉）