物業轄區電梯故障應急處理方案

　　1 電梯故障維修應急處理方案

　　1.接到報修，禮貌詢問下列信息：具體地點、電梯編號、停置樓層、故障時間、故障現象、是否困人、報修人聯系方式，立即記錄，并迅速安排人員、工作，完成全部調度。

　　2.迅速到位：電梯維修人員3分鐘內出發，30分鐘內到達（應急人員可采取最快捷方式），迅速并徹底檢修故障，以最快速度恢復電梯正常使用。

　　3.故障處理完畢后，詳細填寫電梯故障維修記錄表。

　　4.上報相關部門，總結經驗，盡量避免故障再次發生。

　　水浸事故

　　1.接到報告或巡查發現后，立刻通知相關物業管理部門，當值人員通過電梯轎廂內部對講機，通知乘梯客人從最近樓層離開受事故影響的電梯。

　　2.將受事故影響的電梯升到最高層，并關閉。

　　3.迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。

　　4.立即上報主管人員和電梯責任承包商。

　　5.盡快解決問題，恢復電梯正常運行，填寫相關記錄表。

　　電梯異常

　　1.如電梯維護人員巡查中發現電梯安全纜有毛刺、斷股，控制設備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現象，需立刻通知電梯當值部門，采取措施減少發生危險的可能。

　　2.電梯當值人員接到報告，立即通過電梯轎廂內部對講機，通知乘梯客人從最近樓層離開發生異常的電梯。

　　3.關閉發生異常的電梯。

　　4.立刻上報主管維修工程人員和電梯責任承包商。

　　5.以最快速度檢修電梯完畢，恢復電梯正常運行，填寫相關記錄表。

　　注：如遇到其他復雜情況，應通知電梯公司專業人員到達處理。

　　2 電梯故障困人應急處理方案

　　凡遇電梯故障應第一時間通知專業電梯公司維修，并由工程部電梯專業維修人員根據不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。

　　轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時：

　　1.確定轎廂所在位置（根據樓數燈指示或小心開啟外門檢查）。

　　2.關閉電源（在機房配電柜內）。

　　3.用專門外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯員工隨身攜帶，總鑰匙在技術部鑰匙柜內）。

　　4.用人力開啟轎廂門。

　　5.協助乘客離開轎廂。

　　6.重新將外門關閉。

　　7.外門關閉后，“暫停服務”牌必須放置在故障電梯外。

　　8.通知電梯公司派人員詳細檢查。

　　轎廂停于遠離電梯門口位置時，應現將轎廂移動至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動轎廂方法如下：

　　1.利用電話或其他方式，通知轎廂內乘客保持鎮定，并說明轎廂隨時

　　可能移動，不可將身體任何部位探出廂外，以免發生危險；如果轎廂處于半關閉狀態，則應先行將其閉或完全開啟。

　　2.進入機房，關閉該故障電梯的電源總開關。

　　3.拆除主電機軸端蓋，安上旋柄座及旋柄。

　　4.兩位救援人員各把持住旋柄一端，另一名救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時應斷續動作（一松一放），使轎廂逐步移動，直至接近電梯門口為止（根據樓層控制器上的樓數燈指示）。

　　注：如遇到其他復雜情況，應通知電梯公司專業人員到達后再處理。

篇2：酒店電梯故障處理程序

　　酒店電梯故障處理程序

　　Standard

　　標準

　　To ensure lift failure is responded to immediately and should guest be trapped inside, that they have voice contact at all times.

　　任何時段確保在發生電梯故障時，酒店方能立即做出反映，隨時用聲音回應被困在里面的客人。

　　Procedure

　　程序

　　1.All hotel lifts are covered by a maintenance contract.

　　酒店電梯按規定定期保養。

　　2.Each lift has an emergency alarm button that rings a bell in the lift room situated on the CCTV room.

　　每部電梯都配有緊急報警按鈕和警鈴，直接連到監控中心。

　　3.Voice contact must be kept with people trapped inside at all times.

　　隨時用聲音回應被困在里面的客人。

　　4.Contact Engineering, after ascertaining which lift has the problem, they will contact a contract maintenance company.

　　在確定電梯故障后，聯系工程部，他們將聯系維修單位。

　　5.Ensure a Manager is on hand when guest emerges from lift.

　　當電梯圍困客人的情形下，一定要確保有一名經理到場。

　　6.Tell them the reason where possible – especially in the case of “overloading”.

　　盡可能告訴他原因－特別是由于超載的原因。

　　7.Ensure refreshments are on hand if guests have been trapped for any length of time.

　　如果客人需要長時間被困時，現場確保準備好相應的點心飲料。

　　8.Take a list of all names and pass to GM for follow up letter.

　　準備好客人的名單，總經理事后將發慰問信。

篇3：大廈安保員處理電梯故障困人事件

　　大廈安保員如何處理電梯故障困人事件
　　時間 20**年1月5日12點18分
　　地點 大廈東側L12＃客梯
　　事由 電梯故障困人
　　處理經過 20**年1月5日12點18分電梯維保人員接到中控室報警電話，東側L12＃客梯故障有乘客被困，維保人員迅速趕往現場，發現控制柜內IV*VF電子板上數碼顯示“F11”代碼閃爍，維保人員用機房電話告知乘客不要驚慌并采取措施解困乘客，當時電梯在1層至2層之間。針對此情況維保人員采取機械開閘措施，將電梯停在1層平層將乘客解救出。中控室值機員通知電梯維修公司人員到場排除故障的同時，通過監控錄像查看電梯內情況，并通過呼叫系統安撫被困客人，與其始終保持通話聯系，直到被救出?？蛻舴詹咳藛T陪同客人去醫院檢查。電梯公司寫出書面故障報告原因。
　　評析 1. 此次事故安撫處理比較及時，措施到位。2、電梯應定期進行檢查，且細致周全，避免因人為檢修時遺留事故隱患。
　　備注