1、公共設(shè)施
(1)公共設(shè)施的保養(yǎng)
每年初,維修班按公司規(guī)定制定填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)計劃》,并按計劃對公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。
(2)、公共設(shè)施損壞的發(fā)現(xiàn)
護(hù)衛(wèi)員在每日巡查時應(yīng)注意所巡查范圍內(nèi)公共設(shè)施的狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞,須當(dāng)填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發(fā)現(xiàn)故障通知單》三日后,該問題仍未整改,則再次填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,直接遞交給管理處主管主任或質(zhì)量管理部。
(3)、公共設(shè)施損壞的處理
a、維修班接到通知單后,及時派人修復(fù)處理,不得超過三天,并在《派工單》上做好記錄,如不能及時修復(fù)處理的應(yīng)報告維修中心主管,[[并說明原因,由維修中心主管按實(shí)際情況進(jìn)行處理或向有關(guān)單位報告;
b、維修中心主管應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題處理情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
(4)、公共設(shè)施的新建或改建
公共設(shè)施的新建或改建由管理處負(fù)責(zé)與開發(fā)商或業(yè)主委員會確定方案,由工程維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、房屋維修
(1)房屋維修管理規(guī)定
為了認(rèn)真解決用戶入伙后房屋維修問題,本著"實(shí)事求是,劃清責(zé)任,合理收費(fèi),服務(wù)用戶"的精神,特制訂本規(guī)定。
A、用戶在入伙時同管理處人員共同驗(yàn)收房屋發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,要在交驗(yàn)單上分項(xiàng)注明整改項(xiàng)目并簽字,由管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)商組織專人維修。維修后管理處實(shí)行消項(xiàng)驗(yàn)收,維修所發(fā)生的人、工、材料等費(fèi)用由開發(fā)商負(fù)責(zé)。
B、用戶房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,管理處在接到用戶投訴和反映情況后,如果情況緊急,工程較小,涉及金額不大,則管理處維修班自行維修。如發(fā)生重大的質(zhì)量問題或涉及金額較大,應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系開發(fā)商,由開發(fā)商找施工隊(duì)保修,所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中扣除。
C、屬于用戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題,由用戶自行負(fù)責(zé)。
D、如用戶需要進(jìn)行一般性的維修,可直接向管理處工程維修中心提出維修申請,由管理處維修中心進(jìn)行維修,維修后由業(yè)主簽名驗(yàn)收,維修中心按成本價格合理收費(fèi)。
E、如用戶提出大的維修申請,管理處工程維修中心應(yīng)上報管理處,管理處派專職人員核實(shí)情況,制訂維修計劃,組織人員維修,維修后由用戶驗(yàn)收并在派工單上簽字。
(2)維修工作流程
A、按規(guī)定/約定時間帶齊工具、材料用品到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)門前,必須先摁門鈴/敲門(每次輕敲不超過三下)。
B、待用戶開門后,用規(guī)范語言說明來意。征得用戶同意后,方可進(jìn)門。
C、先向用戶詢問情況及要求,然后仔細(xì)檢查維修的部位,判斷維修難易程度,估計工時及所需材料后,按公司統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),向用戶說明應(yīng)收多少費(fèi)用,待用戶確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。
D、維修過程中,如無必要,不得主動與用戶交談,不得隨意到維修現(xiàn)場以外的房間參觀。
E、維修完工并清潔現(xiàn)場后,禮貌地提請用戶驗(yàn)收,待其確認(rèn)后,再請其支付商定的費(fèi)用,并請用戶在派工單上簽署意見和姓名。
F、維修中和離開時,均不得食用用戶的飲料、食品、香煙等,不得收受用戶的禮物、小費(fèi)。
G、用戶支付維修費(fèi)用和簽署派工單后,必須向用戶致謝。
H、離開用戶房屋時,須使用規(guī)范語言與住戶告別,返回維修班或按上述規(guī)定進(jìn)行下一個維修項(xiàng)目。
(3)房屋維修回訪
A、管理處指定專人負(fù)責(zé)組織每月定期的維修回訪工作。
B、對房屋大的缺陷(如屋面漏水、外墻開裂等)維修后,應(yīng)隨時觀察效果,專人定期仔細(xì)檢查,并作專項(xiàng)記錄。
C、對業(yè)主室內(nèi)的一般維修,每月按維修班提供的業(yè)主維修派工單隨機(jī)抽樣回訪并作記錄,派工單在20張以下的,均按固定值5張回訪;派工單在20-50張之間的,抽取派工單總量的30%進(jìn)行回訪;派工單在50-100張之間的,抽取派工單總量的15%進(jìn)行回訪;派工單在100張以上的,均按固定值20張回訪。回訪至少一半是上門回訪,其余可以是電話回訪。
D、對公共部位的維修保養(yǎng)狀況,除維修班長需每周巡視外,管理處維修主管仍應(yīng)對公共設(shè)施的維修保養(yǎng)情況進(jìn)行回查。公共部位維修派工單在30張以下的,均按固定值6張回查;派工單在30-50張之間的,抽取派工單總量的20%回查;派工單在50-100張之間的,抽取派工單總量的15%進(jìn)行回查;派工單在100張以上的,均按固定值15%張回查。回查時仍填寫回訪記錄表,表中業(yè)主簽名欄由管理處主任簽名確認(rèn)。
篇2：某學(xué)院車輛維修審批流程
> 學(xué)院車輛維修審批流程為進(jìn)一步完善車輛維修審批手續(xù)，后勤服務(wù)總公司根據(jù)實(shí)際情況制定大慶師范學(xué)院車輛維修審批流程和舊件(總成件)回收制度。
1.后勤服務(wù)總公司車輛服務(wù)中心所屬車輛需要維修時，由司機(jī)本人向車輛服務(wù)中心主管修理的副經(jīng)理提出報修申請;外派的車輛由單位領(lǐng)導(dǎo)在修車申請上簽字，由主管修理的副經(jīng)理檢查確認(rèn)后，方可進(jìn)廠維修。
2.維修費(fèi)用在1000元以下的，由車輛服務(wù)中心主管副經(jīng)理、司機(jī)和修理廠三方共同鑒定方可入廠修理。
3.維修費(fèi)用在1000元以上或更換總成配件的，由車輛服務(wù)中心經(jīng)理報后勤服務(wù)總公司批準(zhǔn)，并同本中心主任、副主任、修理廠三方共同鑒定后方可入廠修理。
4.發(fā)動機(jī)、變速箱需大修的，必須經(jīng)后勤服務(wù)總公司批準(zhǔn)后上報學(xué)院財務(wù)資產(chǎn)處審批，由財務(wù)資產(chǎn)處派到指定廠家修理。
5.維修車輛在出廠前，要由本車司機(jī)檢查確認(rèn)達(dá)到要求后，在修理材料明細(xì)單上簽字認(rèn)可后方可出廠。
6.更換下來的配件一律收回，由車輛服務(wù)中心統(tǒng)一保管并做好登記，保存3個月以后在統(tǒng)一處理。
7.車輛服務(wù)中心要對所有維修車輛建立臺賬，以備查驗(yàn)。
篇3：石化維修作業(yè)流程
石化維修作業(yè)流程
一、接到工作指令，到實(shí)地進(jìn)行工作情況核實(shí)：
1、實(shí)地查看工況與工作指令（order）是否相符。裝置號，位號，設(shè)備編號是否正確。
2、工作中有可能存在什么危險，如何控制風(fēng)險。（工藝條件是否具備——隔離，置換，清洗，吹掃）
3、與情況不相符，聯(lián)系CSPC、EM和江西二建相關(guān)工程師8021，8022.
4、相符，開始下一項(xiàng)工作。
二、申請工作許可證（CC/SC）
1、申請工作票的人必須是工作的人。
2、必須由AA資格人員申請。
3、對申請工作存在危險和工作方法清楚明了。
4、收集胸卡在進(jìn)入裝置前將胸卡放在主控室。
三、參與該工作的人員進(jìn)行工作危險性分析
1、新員工除了必須經(jīng)過的培訓(xùn)外，至少一個月才能有老員工帶領(lǐng)進(jìn)入裝置工作。嚴(yán)禁新員工單獨(dú)作業(yè)。
2、參與工作人員或工作組：A（SC）由HSE工程師和技術(shù)工程師進(jìn)行分析交底。B（CC）日常頻率高的工作由班組長，工長進(jìn)行安全交底。
3、每名參與工作的人員通過安全交底能清楚該工作的風(fēng)險和防范風(fēng)險的措施。
四、該工作至少有一名工長對該工作安全工作負(fù)責(zé)，收集胸卡并在工作登記表上登記。老員工和工作組。
1、工長對工作安全全面負(fù)責(zé)，監(jiān)督該工作方法，措施，人員行為等，出現(xiàn)安全隱患或不安全行為有權(quán)立即進(jìn)行糾正和制止。
2、及時做好與操作，維修江西二建三方面的工作信息交流和溝通，匯報任何事故！
3、至少有一名HSE工程師將對該工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢才查。
五、設(shè)備和工具、使用前對設(shè)備工具進(jìn)行檢查，不使用不合格的工具:
1、無季度檢驗(yàn)標(biāo)簽，無防護(hù)罩，工具有明顯缺陷。
2、附件不全，電www.dewk.cn源線破損，設(shè)備體有明顯損傷。
3、沒有報批的自制工具和活動扳手。
六、按照CC和SC上的要求使用適合的工具設(shè)備
1、針對作業(yè)環(huán)境使用適合的工具。
2、針對作業(yè)方法使用合適的工具。
3、在工作中注意按照工具設(shè)備的使用說明使用，嚴(yán)禁改裝/拆卸和不安全使用。
七、工作中間控制：
1、工作方法：該工作的工作方法由工長按照施工方案進(jìn)行施工，QA/QC工程師和HSE工程師進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
2、人的行為：所有參與該工作的人員的安全由工長負(fù)責(zé)，同時HSE工程師給予監(jiān)督。
3、設(shè)備和工具：所有中的設(shè)備和工具的安全由使用者和工長負(fù)責(zé)。
八、工作后控制：成功完成
1、清理工作區(qū)域，收集設(shè)備和工具，查看是否有遺留物。
2、將清理的垃圾進(jìn)行分類處理。
3、關(guān)閉該工作的PTW并領(lǐng)取胸卡。
4、有工長組織對該工作進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評（優(yōu)點(diǎn)及不足）。
九、發(fā)生緊急情況:
1、工作環(huán)境或狀況發(fā)生改變：A在工作中狀況或條件（與PTW中工況）發(fā)生改變，應(yīng)立即停止工作。B任何人在沒有經(jīng)批準(zhǔn)的情況下不得改動施工方案和安全措施。C強(qiáng)制改變工況或方案的人員強(qiáng)制實(shí)行改變后的方案，工長有權(quán)力拒絕工作，并向江西二建和EM匯報。
2、受到傷害（物理的/化學(xué)的/火災(zāi)）、A向CC1或醫(yī)療中心匯報受傷害人員的基本情況，傷情嚴(yán)重時請勿移動等待醫(yī)療或急救中心人員救治（物理傷害）。B當(dāng)工作人員受到化學(xué)品傷害時視其傷害程度可以先進(jìn)行緊急處理（使用緊急淋浴，洗眼器）后到醫(yī)療中心進(jìn)行治療。（化學(xué)品傷害）C當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火災(zāi)火有火災(zāi)隱患時應(yīng)立即報告消防中心或中央控制室。緊急聯(lián)絡(luò)電話：8119，8120江西二建：8021，8022
3、警報及撤離該區(qū)域的影響發(fā)生時：A安全的停止所有的工作。B關(guān)停你操作的設(shè)備。C撤離過程中注意路線，風(fēng)向變化。D在工長的帶領(lǐng)下到緊急集合點(diǎn)集合，有工長清點(diǎn)人數(shù)進(jìn)入控制室向PTW辦公室人員匯報實(shí)到人數(shù)并領(lǐng)取胸卡。