石化維修作業流程
一、接到工作指令，到實地進行工作情況核實：
1、實地查看工況與工作指令（order）是否相符。裝置號，位號，設備編號是否正確。
2、工作中有可能存在什么危險，如何控制風險。（工藝條件是否具備——隔離，置換，清洗，吹掃）
3、與情況不相符，聯系CSPC、EM和江西二建相關工程師8021，8022.
4、相符，開始下一項工作。
二、申請工作許可證（CC/SC）
1、申請工作票的人必須是工作的人。
2、必須由AA資格人員申請。
3、對申請工作存在危險和工作方法清楚明了。
4、收集胸卡在進入裝置前將胸卡放在主控室。
三、參與該工作的人員進行工作危險性分析
1、新員工除了必須經過的培訓外，至少一個月才能有老員工帶領進入裝置工作。嚴禁新員工單獨作業。
2、參與工作人員或工作組：A（SC）由HSE工程師和技術工程師進行分析交底。B（CC）日常頻率高的工作由班組長，工長進行安全交底。
3、每名參與工作的人員通過安全交底能清楚該工作的風險和防范風險的措施。
四、該工作至少有一名工長對該工作安全工作負責，收集胸卡并在工作登記表上登記。老員工和工作組。
1、工長對工作安全全面負責，監督該工作方法，措施，人員行為等，出現安全隱患或不安全行為有權立即進行糾正和制止。
2、及時做好與操作，維修江西二建三方面的工作信息交流和溝通，匯報任何事故！
3、至少有一名HSE工程師將對該工作進行指導和檢才查。
五、設備和工具、使用前對設備工具進行檢查，不使用不合格的工具:
1、無季度檢驗標簽，無防護罩，工具有明顯缺陷。
2、附件不全，電www.dewk.cn源線破損，設備體有明顯損傷。
3、沒有報批的自制工具和活動扳手。
六、按照CC和SC上的要求使用適合的工具設備
1、針對作業環境使用適合的工具。
2、針對作業方法使用合適的工具。
3、在工作中注意按照工具設備的使用說明使用，嚴禁改裝/拆卸和不安全使用。
七、工作中間控制：
1、工作方法：該工作的工作方法由工長按照施工方案進行施工，QA/QC工程師和HSE工程師進行監督指導。
2、人的行為：所有參與該工作的人員的安全由工長負責，同時HSE工程師給予監督。
3、設備和工具：所有中的設備和工具的安全由使用者和工長負責。
八、工作后控制：成功完成
1、清理工作區域，收集設備和工具，查看是否有遺留物。
2、將清理的垃圾進行分類處理。
3、關閉該工作的PTW并領取胸卡。
4、有工長組織對該工作進行總結和點評（優點及不足）。
九、發生緊急情況:
1、工作環境或狀況發生改變：A在工作中狀況或條件（與PTW中工況）發生改變，應立即停止工作。B任何人在沒有經批準的情況下不得改動施工方案和安全措施。C強制改變工況或方案的人員強制實行改變后的方案，工長有權力拒絕工作，并向江西二建和EM匯報。
2、受到傷害（物理的/化學的/火災）、A向CC1或醫療中心匯報受傷害人員的基本情況，傷情嚴重時請勿移動等待醫療或急救中心人員救治（物理傷害）。B當工作人員受到化學品傷害時視其傷害程度可以先進行緊急處理（使用緊急淋浴，洗眼器）后到醫療中心進行治療。（化學品傷害）C當發生火災火災火有火災隱患時應立即報告消防中心或中央控制室。緊急聯絡電話：8119，8120江西二建：8021，8022
3、警報及撤離該區域的影響發生時：A安全的停止所有的工作。B關停你操作的設備。C撤離過程中注意路線，風向變化。D在工長的帶領下到緊急集合點集合，有工長清點人數進入控制室向PTW辦公室人員匯報實到人數并領取胸卡。
篇2：石化維修作業流程
石化維修作業流程
一、接到工作指令，到實地進行工作情況核實：
1、實地查看工況與工作指令（order）是否相符。裝置號，位號，設備編號是否正確。
2、工作中有可能存在什么危險，如何控制風險。（工藝條件是否具備——隔離，置換，清洗，吹掃）
3、與情況不相符，聯系CSPC、EM和江西二建相關工程師8021，8022.
4、相符，開始下一項工作。
二、申請工作許可證（CC/SC）
1、申請工作票的人必須是工作的人。
2、必須由AA資格人員申請。
3、對申請工作存在危險和工作方法清楚明了。
4、收集胸卡在進入裝置前將胸卡放在主控室。
三、參與該工作的人員進行工作危險性分析
1、新員工除了必須經過的培訓外，至少一個月才能有老員工帶領進入裝置工作。嚴禁新員工單獨作業。
2、參與工作人員或工作組：A（SC）由HSE工程師和技術工程師進行分析交底。B（CC）日常頻率高的工作由班組長，工長進行安全交底。
3、每名參與工作的人員通過安全交底能清楚該工作的風險和防范風險的措施。
四、該工作至少有一名工長對該工作安全工作負責，收集胸卡并在工作登記表上登記。老員工和工作組。
1、工長對工作安全全面負責，監督該工作方法，措施，人員行為等，出現安全隱患或不安全行為有權立即進行糾正和制止。
2、及時做好與操作，維修江西二建三方面的工作信息交流和溝通，匯報任何事故！
3、至少有一名HSE工程師將對該工作進行指導和檢才查。
五、設備和工具、使用前對設備工具進行檢查，不使用不合格的工具:
1、無季度檢驗標簽，無防護罩，工具有明顯缺陷。
2、附件不全，電www.dewk.cn源線破損，設備體有明顯損傷。
3、沒有報批的自制工具和活動扳手。
六、按照CC和SC上的要求使用適合的工具設備
1、針對作業環境使用適合的工具。
2、針對作業方法使用合適的工具。
3、在工作中注意按照工具設備的使用說明使用，嚴禁改裝/拆卸和不安全使用。
七、工作中間控制：
1、工作方法：該工作的工作方法由工長按照施工方案進行施工，QA/QC工程師和HSE工程師進行監督指導。
2、人的行為：所有參與該工作的人員的安全由工長負責，同時HSE工程師給予監督。
3、設備和工具：所有中的設備和工具的安全由使用者和工長負責。
八、工作后控制：成功完成
1、清理工作區域，收集設備和工具，查看是否有遺留物。
2、將清理的垃圾進行分類處理。
3、關閉該工作的PTW并領取胸卡。
4、有工長組織對該工作進行總結和點評（優點及不足）。
九、發生緊急情況:
1、工作環境或狀況發生改變：A在工作中狀況或條件（與PTW中工況）發生改變，應立即停止工作。B任何人在沒有經批準的情況下不得改動施工方案和安全措施。C強制改變工況或方案的人員強制實行改變后的方案，工長有權力拒絕工作，并向江西二建和EM匯報。
2、受到傷害（物理的/化學的/火災）、A向CC1或醫療中心匯報受傷害人員的基本情況，傷情嚴重時請勿移動等待醫療或急救中心人員救治（物理傷害）。B當工作人員受到化學品傷害時視其傷害程度可以先進行緊急處理（使用緊急淋浴，洗眼器）后到醫療中心進行治療。（化學品傷害）C當發生火災火災火有火災隱患時應立即報告消防中心或中央控制室。緊急聯絡電話：8119，8120江西二建：8021，8022
3、警報及撤離該區域的影響發生時：A安全的停止所有的工作。B關停你操作的設備。C撤離過程中注意路線，風向變化。D在工長的帶領下到緊急集合點集合，有工長清點人數進入控制室向PTW辦公室人員匯報實到人數并領取胸卡。
篇3：委托維修項目工作細節
序號階段細節
1信息處理
1)管理處客服人員接到業戶電話、口頭或書面維修請求項目應在《值班記錄表》記錄清楚業戶維修地址、聯系電話、維修內容、即時維修還是預約維修;
2)如業戶需要維修項目不屬于《管理處家庭維修服務項目一覽表》中項目應向業戶推薦專業供應商;
3)管理處客服人員接到管理處其他員工轉達的維修請求項目應在《值班記錄表》記錄清楚需維修地址、聯系電話、維修內容、即時維修還是預約維修;
4)如業戶要求即時維修的，無論是否能即時修復或其它任何原因都應及時安排人員在15分鐘內趕到維修現場;
5)客服人員對維修服務安排后的情況應進行跟蹤，確保業戶委托維修服務能及時提供并保證質量.
按時上門
1)維修人員接到維修任務后，應及時根據與業戶約定時間上門。
2)如業戶不在家應填寫留言條給業戶，請業戶與客服人員重新約定維修時間;
3)如因業戶自己原因不方便即時維修的應主動與業戶預約好下一次上門服務的時間，并及時通知客服人員，以便作進一步的協調跟進。
2上門維修初步溝通
1)維修人員對需維修項目進行初步察看;
2)根據《管理處家庭維修服務項目一覽表》及《專業供應商名單和維修服務項目一覽表》確定是否維修，如屬于《專業供應商名單和維修服務項目一覽表》中項目應向業戶推薦專業供應商，如能維修應告訴業戶維修中需要的材料;
3) 如業戶要求管理處代購材料，應告訴業戶材料費用，并把應收費數量填入“維修單”上的費用欄內，并告知業戶維修不收現金的制度;與業戶約定維修時間。
維修開始開始維修。
特殊情況如維修過程中發現實際情況與初步判斷有誤，應向業戶道歉并重新與業戶溝通。
維修結束
1)維修人員應主動請業戶試用驗收，直到業戶滿意為止;
2)由業戶在維修單上簽署意見及姓名，如收費項目已確定，則將維修單業戶聯交業戶;
3)對不能確定收費項目的，將維修單帶回交工程主管會同客服人員確定具體收費;
4)將維修單及時交回客服人員。
3監督
1)到了業戶預約維修時間，客戶人員應打電話向業戶詢問維修人員是否準時上門。
2)工程主管每天不定時檢查值班記錄本，了解維修跟進情況，督促維修工作正常進行;
3)維修結束24小時內客服人員應針對維修情況對業戶進行回訪。
4收費處理維修人員將維修單業戶聯交業戶，財務聯交財務記賬收費，存根聯統一編號裝訂存檔。
5維修服務項目管理管理處客服人員每月初應根據上月業戶需求進行統計、分析，評估維修服務項目提供的有效性和滿意度，對管理處提供的維修服務項目進行調整，同時不斷提供社會化、專業化的服務，尋求更多優秀的專業供應商進行合作，進一步為業戶服務。