物業(yè)工程部報告制度（五）
工程部月工作量匯總報表。匯總報表不僅能統(tǒng)計工程部在一個月中所做的總的檢修工作，也是工程部工作狀況資料的自身積累。它既可以比較工程部月與月之間的工作量，以及設(shè)備使用情況的變化；又可以根據(jù)報修量的增加和減少，來了解檢修質(zhì)量的優(yōu)劣及計劃檢修完成的程度。例如：同樣故障的報修單反復(fù)出現(xiàn)，在剛做完計劃保養(yǎng)或巡查后便出現(xiàn)不該有的故障報修；客戶設(shè)備卡和設(shè)備登記卡上連續(xù)出現(xiàn)同樣的故障。此時應(yīng)該引起重視和分析，并追查故障原因或檢修失職者的責任，以此提高檢修質(zhì)量和減少返修率。
1各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告運行主管：
1.1所轄設(shè)備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
1.3所轄設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗，須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管：
2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3各系統(tǒng)主管在下列情況下必須書面報告本系統(tǒng)工程師：
3.1重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯(lián)系。
4工程師在下列情況下必須以書面形式報告總工程師：
4.1重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運行而影響客戶使用。
4.3應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。
4.4系統(tǒng)運行方式有較大改變。
4.5影響本物業(yè)運行（如停電、停水、停空調(diào)、停電話等）之任何施工及檢修。
4.6重要設(shè)備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調(diào)度及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
4.11領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調(diào)整。
4.13每周工作小結(jié)及月度工作報告。
5除以上各項外，所有有關(guān)工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患，可以越級匯報。
6月報告的主要內(nèi)容
6.1人員變動情況
6.2本系統(tǒng)各設(shè)備的運行情況。
6.3保修故障的數(shù)量、原因、維修結(jié)果及返修率。
6.4零配件的更換及使用情況，庫存情況。
6.5操作規(guī)程是否存在改善意見。
6.6預(yù)防保養(yǎng)工作是否如期完成。
6.7人員工作的服務(wù)態(tài)度，標準及積極性。
6.8能源的使用情況。
6.9特別事故。
6.10是否有明顯須改進的工程事項。
7年報告應(yīng)包含的內(nèi)容
年報告應(yīng)在整體上對一年來物業(yè)/大廈的設(shè)備/系統(tǒng)功能進行評估，評價其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目標。目標應(yīng)詳細具體且經(jīng)過努力確實能夠達到。
7.1設(shè)備運行方案之改進
7.2設(shè)備功能的加強設(shè)備運行穩(wěn)定性、可靠性的提升方法。
7.3重大維修保養(yǎng)、改造工程的進行及維修保養(yǎng)計劃。
7.4環(huán)保節(jié)能管理計劃。
7.5服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標準方面的改進。
8質(zhì)量記錄
《工程部問題/隱患報告單》ED-TB-0309-102
《暫停正常服務(wù)工程通知》ED-TB-0309-103
《物業(yè)工程部日總結(jié)表》ED-TB-0309-104
《工程部專業(yè)日報表》ED-TB-0309-105
《工程部專業(yè)周報表》ED-TB-0309-106
《調(diào)度中心日匯報表》ED-TB-0309-107
《工程部工作通報單》ED-TB-0309-117
《使用公章審批單》ED-TB-0309-121
《物業(yè)工程部工作匯報單》ED-TB-0309-122
《物業(yè)工程部員工周工作記錄》ED-T
B-0309-123《單元內(nèi)部停電調(diào)查報告》ED-TB-0309-311
篇2：關(guān)于工程部員工盜用業(yè)主電動車的事件報告
關(guān)于工程部員工盜用業(yè)主電動車的事件報告
項目/部門：E花園
報告日期：20**年*月
報告人:ZZ
部門：工程部
報告編號：
事發(fā)日期：20**年*月**
事發(fā)時間：20：00
事件性質(zhì)：□一般 □緊急
事發(fā)地址：E花園停車場負一層**電房
事件起因和經(jīng)過：
20**年初，**業(yè)主將電動車停放在**負一層，后秩序因違規(guī)停放及車輛安全將該車移至電房停放。直至20**年*月*日，工程部員工Z1見此車一直停放在此處，一時糊涂將車鎖切斷，并將電動車推出小區(qū)換鎖后供自己使用。*月**日，車主去電房門口按遙控鑰匙發(fā)現(xiàn)車電子鎖不響，下午來服務(wù)中心聯(lián)系開門發(fā)現(xiàn)車不在了。服務(wù)中心前臺客服部聯(lián)系秩序維護部找車、查監(jiān)控，當天下午未找到車。晚20：30左右，Z1致電工程部王主管坦白電動車是他拿走，并感到非常后悔。*月*日，Z1將電動車送回小區(qū)停放在2棟負一電房，客服部D經(jīng)理聯(lián)系業(yè)主，業(yè)主表示這幾天沒空，過幾天來時再聯(lián)系。*月*日晚20：30業(yè)主**來到服務(wù)中心，客服部D經(jīng)理與其溝通電動車事宜，業(yè)主表示不會報警、不會宣揚，但要與其愛人一起驗車，21：00業(yè)主離去。*月*日下午，客服部D經(jīng)理致電業(yè)主**，向其表示拜訪及還車一事，業(yè)主**說其愛人表示不要這輛車了。
采取措施：及時將車輛送回，對Z1進行嚴厲批評，聯(lián)系業(yè)主協(xié)商處理事件。
處理結(jié)果：
1、建議公司辭退Z1;
2、按業(yè)主的要求對電動車進行賠償或換新，在其工資扣除電動車;
3、對本部門出現(xiàn)此情況，本人愿意接受公司任何處理。
項目經(jīng)理意見：
公司領(lǐng)導(dǎo)批示：
備注：
篇3：物業(yè)公司工程部報告制度
物業(yè)公司工程部報告制度
1.0目的
明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部員工。
3.0管理內(nèi)容
3.1下列情況應(yīng)報告工程助理或?qū)I(yè)負責人。
--設(shè)備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設(shè)備出現(xiàn)故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班，換班，補修，病假。
3.2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設(shè)備需進行停機檢修。
--系統(tǒng)運行方式改變。
--重要設(shè)備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業(yè)負責人病、事、休假。
編寫：zz 審批：zz