物業小區工程部緊急事件處理工作規程

　　1.0目的

　　保證工程部人員處理物業設施設備緊急事件的快速性、準確性，以確保小區設施設備發生緊急事件后的影響面最小，損失最低。

　　2.0適用范圍

　　適用公司管轄的各物業小區物業設施設備緊急事件的處理工作。

　　3.0職責

　　3.1物服中心主任負責緊急事件處理工作的組織、指揮和督導。

　　3.2工程部主管緊急事件處理工作的組織和實施。

　　3.3工程部領班和技工緊急事件處理工作的實施。

　　4.0工作程序

　　4.1緊急性電氣故障處理程序

　　4.1.1發生市電停電或配電房總開關跳閘停電時，配電值班人員立即手持手電進入配電房檢查屬于市電停電還是配電房總開關跳閘停電，屬市電停電應立即打電話至供電局詢問停電原因和來電時間，同時報告運行領班和工程部主管，報客服中心前臺；

　　4.1.2配電值班人員留守配電值班室等候恢復供電操作，同時接聽解答顧客的電話咨詢，做好停電的相關記錄；

　　4.1.3工程部維修領班立即帶領全班人員分頭檢查電梯困人情況，如有則立即實施《電梯困人員救援工作規程》，同時向顧客提供必要的電氣技術方面的支持，工程部其他技術人員回配電值班室協助配電值班人員工作；

　　4.1.4屬配電房總開關跳閘停電，配電值班人員應立即報告運行領班或工程部主管和物服中心主任，同時初步檢查分析跳閘停電原因，并做好停電的相關記錄；

　　4.1.5維修領班立即帶領全班人員檢查電氣設備，并知會運行值班人員是否屬設備故障造成，同時執行1.3項的工作；

　　4.2緊急性溢、停水處理程序

　　4.2.1由于管道破裂、水閥或浮球閥失靈等故障發生溢水后工程部人員應首先關閉相關的水閥防止繼續溢水，同時立即向工程部其他人員通報要求給予支援，如果溢水發生在負層，排污水泵不能及時自動時轉為手動抽水，如果溢水發生在其他樓層，由于沒有排污水泵應立即將溢水掃進最近的地漏，避免溢水進入配電室、弱電房等設備機房重地；

　　4.2.2工程部其他人員在接到通報后應立即全力趕赴現場共同清掃溢水，維修班長組織搶修故障管道或設備等，維修工作完成后即時將水閥開啟，當事人做好溢水的相關記錄；

　　4.2.3市政供水停水后由于小區儲水池有一段時間的自供水能力，此時運行人員應立即向自來水公司詢問停水原因和恢復供水時間，同時報告運行班長或工程部主管；屬市政提前通知停水的，運行人員應在停水前將水池水補滿，并報告工程部主管和物服中心主任。

　　4.3燃氣泄漏處理程序

　　4.3.1當燃氣泄漏發生時，運行值班人員應立即先將燃氣總閥關閉，報告工程部運行領班和工程部主管，通知安管部派員保證安全，此時泄漏點嚴禁操作開關各類電氣設備，嚴禁動用任何火源和有可能產生閃點的金屬碰撞火花等；

　　4.3.2工程部主管在接到報告后立即趕泄漏點指揮，通知客服中心前臺報通知燃氣公司搶修；

　　4.3.3工程部人員積極配合安管消防員同共處理燃氣泄漏的安全事宜，當值人員做好相關的記錄；

　　4.3.4工程部人員積極協助燃氣公司的燃氣管道搶修，做好相關的記錄。

　　4.4火災事件處理程序

　　4.4.1當發現火警時，工程部當事人應立即通知客服中心前臺和安管部，并打電話向119報警，同時向工程部主管報告，由工程部主管協調火災事件的處理；

　　4.4.2工程部運行值班人員堅守崗位，保證供水、供電，保證消防水泵、正壓風機、排煙風機正常運行；

　　4.4.3凡工程部人員必須積極撲救，不遺余力，務求把火災事故消滅在萌芽之中，把損失減小到最低限度，同時積極配合安管部或消防部門的火災撲救工作。

篇2：酒店工程部員工守則（3）

　　酒店工程部員工守則(三)

　　1.每位員工必須認真執行上一級領導發布的工作指令，如無正當理由不得拒絕。

　　2.員工參加當天維修保養工作必須進行記錄，處理緊急情況必須設法盡快向上一級領導匯報，以便及時處理。

　　3.對自己不熟悉的設備，未經許可不準亂拆亂卸。

　　4.當班時間內未完成的任務應向上一級領導匯報。

　　5.當班時間內一般不得會客，未經上級批準，不得帶他人進入酒店參觀。

　　6.工程部內員工應互相協助，空閑時有責任幫助其他工種工作。

篇3：酒店工程部交接班制度（4）

　　酒店工程部交接班制度(四)

　　(一)基本制度

　　1.各配電室應按既定值班方式進行值班，未經上級領導同意不得任意改變，遇有特殊情況，須經上級領導批準方可倒班或替班。

　　2.各配電室應按規定時間進行交接班，接班前不準喝酒，保持飽滿的精神狀態，因故晚來者亦應履行交接班手續;若接班人員未到或未按時進行接班時，應報主管以上人員決定。

　　3.交接班工作必須做到交接兩清;交班人員應做到詳細介紹，接班人員應認真聽取。

　　4.在交接班過程中發生事故、異常或接到操作任務時，均由交班人負責處理，接班人協助工作;當事故處理或操作告一段落后，再進行交接班。

　　5.接班人員對配電室各項設備檢查后確認無任何問題，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結束。

　　(二)交接班內容

　　1.交班人員在交班前，由負責人組織本室人員進行總結，將交接事項填寫在運行日志中。

　　2.交班工作內容：

　　(1)設備運行方式，設備變更和運行情況及處理經過;

　　(2)設備的修試，擴建和改進工作的進展情況;

　　(3)巡視發現的缺陷處理情況以及本值自行完成的維護工作;

　　(4)工作票的簽發、完成情況;

　　(5)繼電保護、自動裝置、運動裝置、通訊設備的運行及運作情況;

　　(6)規章制度，上級指示，安全崗哨執行情況;

　　(7)設備清掃、環境衛生及其他。

　　3.接班工作內容：

　　(1)接班人員在接班前由領班組織閱讀上班運行記錄并做好準備工作，認真聽取交班人員的情況介紹;

　　(2)檢查模擬圖板，核對系統運行方式、設備位置，并對上班操作過的設備進行質量檢查;

　　(3)檢查設備缺陷，特別是新發現的缺陷;

　　(4)試驗有關信號、自動裝置、電容補償裝置以及繼電保護的運行及變更情況;

　　(5)檢查直流設備運行及機構箱、接線箱和遮攔、門窗的情況;

　　(6)審查各種記錄，技術資料及工具備品，設備環境衛生狀況等。

　　4.接班后領班應組織本值人員制定本值設備學習、例行工作計劃，并根據系統設備運行、檢修等情況提出措施及注意事項。