物業(yè)轄區(qū)爆管應(yīng)急處置預(yù)案
為了減小或避免裝修及設(shè)施設(shè)備由于水浸而造成損壞，當(dāng)各類水管意外發(fā)生爆裂時，應(yīng)首先考慮切斷故障點(diǎn)的供水閥門，并果斷采取下列步驟：
一．物業(yè)保安、保潔工及各巡視作業(yè)的工程人員，發(fā)現(xiàn)任何滲漏水均應(yīng)及時通知物業(yè)工程部。一旦遇到爆管，更應(yīng)立即知會工程人員采取果斷措施，并在工程人員趕到之前設(shè)法阻止水浸入電梯等貴重設(shè)備。
二．工程部或值班人員接到爆管通知后，立即組織給排水、電工趕赴事故地點(diǎn)?，F(xiàn)場判斷爆裂管道屬于哪個系統(tǒng)，便于找到上級閥門。
三．給排水工最快速度弄清爆管類別后，立即關(guān)閉故障水管的上一級閥門。
四．打開故障水管相應(yīng)的系統(tǒng)放空閥，放盡管道剩水。
五．配合的電工或其它工程人員應(yīng)阻止水浸入電梯、電控箱等重要場合，嚴(yán)重的爆管還需報告上級主管(經(jīng)理)協(xié)調(diào)保潔、保安等相關(guān)部門配合搶險,將損失降低到最低。
六．停止爆管漏水后，通知保險公司(如大樓投保)前來確認(rèn)事故損失，并應(yīng)立即組織相關(guān)技術(shù)人員確定搶修方案或聯(lián)系質(zhì)保單位現(xiàn)場察看,盡快修復(fù)爆管設(shè)備。爆管修復(fù)后應(yīng)仔細(xì)檢查,確認(rèn)完好后恢復(fù)供水,并通知相關(guān)工作人員注意觀察有無異常情況。
七．對因爆管漏水造成的裝修損壞應(yīng)盡快恢復(fù)。
八. 對短時無法修復(fù)的事故應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),由相關(guān)人員向客戶作好解釋工作。
篇2：商場物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案
商場物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案
六、目的
為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
七、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
八、職責(zé)
1.事發(fā)現(xiàn)場第一人及時向物業(yè)相關(guān)人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警，；
2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。
3.客服部人員在接報后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場清理、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜；
4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之保護(hù)工作。
5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好警戒、成品保護(hù)工作。
九、處理流程
五、處理程序
1.當(dāng)現(xiàn)場巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有爆管情況出現(xiàn)時，應(yīng)即刻發(fā)出通報：
1.1 用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救；
1.2 當(dāng)在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴(kuò)大時：
1.2.1 通報監(jiān)控中心，便于及時跟蹤；
1.2.2 通報保安部；
3通報客戶服務(wù)部；
1.2.4必要時及時通報保險公司。
2.應(yīng)急施救
2.1在一般狀況下
當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場時，應(yīng)及時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。
2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大傷害和財產(chǎn)損失的）
2.2.1在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場，防止水浸范圍擴(kuò)散。
2.2.2觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。
2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。
2.2.4當(dāng)消防噴淋頭爆裂時，工程人員應(yīng)立即至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進(jìn)水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態(tài)）。
2.2.5工程人員同時以最快速度 ，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。
2.2.6安全管理員在必要時，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，防止事態(tài)進(jìn)一部擴(kuò)大。
2.2.7工程人員緊急維修，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位。
3.善后措施
3.1客戶服務(wù)部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。
3.2客服部人員現(xiàn)場清理、統(tǒng)計受損物品。
3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。
3.4對相關(guān)單位和租戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。
六 處理注意事項
1．日常巡邏時，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。
2．在正常施工巡檢過程中，對施工規(guī)范應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，盡量避免出現(xiàn)爆管。
3. 如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。
七相關(guān)記錄表格
《特別事件報告》
《重大故障情況記錄表》