學(xué)院公寓管理實(shí)施細(xì)則

　　第一章 總 則

　　第一條 為維護(hù)我院正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生身心健康，提高公寓管理水平和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》，結(jié)合省教育廳有關(guān)文件精神和學(xué)院實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

　　第二條 學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是在課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和素質(zhì)教育的重要陣地，同時(shí)也是檢驗(yàn)、展示學(xué)院教育質(zhì)量、學(xué)生綜合素質(zhì)、校園文明建設(shè)成果的重要窗口。學(xué)生工作部(處)是全院學(xué)生公寓的管理機(jī)構(gòu)。

　　第三條 公寓管理工作人員應(yīng)堅(jiān)持“一切服務(wù)于學(xué)生”的工作宗旨，牢固樹(shù)立管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的意識(shí)，認(rèn)真做好學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理、服務(wù)工作。

　　第四條 經(jīng)批準(zhǔn)入住學(xué)生公寓的學(xué)生享有以下權(quán)利：

　　(一)有權(quán)使用公寓的公用設(shè)備、設(shè)施，有權(quán)參與學(xué)生公寓管理;

　　(二)有權(quán)向?qū)W院舉報(bào)學(xué)生公寓區(qū)域內(nèi)的違紀(jì)行為，有權(quán)就學(xué)生公寓管理和學(xué)生公寓文化建設(shè)等向?qū)W院提出合理的意見(jiàn)和要求;

　　(三)有權(quán)監(jiān)督學(xué)生公寓管理人員執(zhí)行學(xué)院的有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對(duì)在學(xué)生公寓區(qū)所受的處理提出異議。學(xué)院要充分聽(tīng)取被處理人的意見(jiàn)，并給予答復(fù)。

　　第五條 經(jīng)批準(zhǔn)入住的學(xué)生應(yīng)履行以下義務(wù)：

　　(一)自覺(jué)遵守學(xué)院學(xué)生公寓各項(xiàng)管理規(guī)定;

　　(二)節(jié)約用水、用電，愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)備，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施;

　　(三)認(rèn)真做好衛(wèi)生大掃除，保持室內(nèi)衛(wèi)生與整潔;

　　(四)維護(hù)正常的生活秩序，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　第六條 本實(shí)施細(xì)則適用于XX學(xué)院所有在學(xué)生公寓住宿的學(xué)生以及見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)人員，輔導(dǎo)員(班主任)等。

　　第二章 住宿管理

　　第七條 學(xué)生公寓的分配、調(diào)整和使用由學(xué)生工作部(處)統(tǒng)一安排、管理。凡是入住公寓的學(xué)生，應(yīng)按指定的宿舍、床位住宿。不得擅自搬遷或調(diào)換，嚴(yán)禁留宿非本宿舍成員。入住學(xué)生進(jìn)入公寓后須講文明、講禮貌、講團(tuán)結(jié)，服從管理人員的管理。

　　第八條 自覺(jué)維護(hù)公寓的清潔衛(wèi)生，自覺(jué)整潔鋪面，疊好被子，宿舍成員輪流值日，每天打掃宿舍衛(wèi)生，垃圾放入垃圾簍內(nèi)，不得堆放在門口、走廊和陽(yáng)臺(tái)上。

　　第九條 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不準(zhǔn)在宿舍飼養(yǎng)寵物，不得向窗外或走廊吐痰、倒水、丟果皮、紙屑等物品，嚴(yán)禁將垃圾丟入便池或洗手池內(nèi)。

　　第十條 自覺(jué)遵守安全用電規(guī)定，不得亂拉電線，亂接插座，嚴(yán)禁在宿舍使用違規(guī)電器、煤油燈、酒精燈、煤氣燈等易燃易爆物品，一旦發(fā)現(xiàn)立即沒(méi)收違規(guī)物品，并視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。

　　第十一條 學(xué)生離開(kāi)公寓應(yīng)關(guān)好水電總開(kāi)關(guān)、門窗，保管好鑰匙，不得隨意將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人;貴重物品要妥善保管，以免丟失;發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)報(bào)告，配合公寓管理人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　第十二條 室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備要妥善保管，不準(zhǔn)隨意搬出、搬進(jìn)，也不得挪位。門窗、玻璃自然損壞可與公寓管理員聯(lián)系(更換或維修)，人為損壞的要照價(jià)賠償。

　　第十三條 學(xué)生要嚴(yán)格遵守公寓秩序及安全管理規(guī)定。嚴(yán)禁在樓內(nèi)大聲喧嘩、打架斗毆、賭博、吸煙、酗酒、打麻將;嚴(yán)禁在樓道內(nèi)停放自行車及其他物品;嚴(yán)禁在公寓內(nèi)打球、踢球;嚴(yán)禁攀爬陽(yáng)臺(tái)，嚴(yán)禁進(jìn)入學(xué)生公寓頂樓;嚴(yán)禁在公寓內(nèi)燃燒任何物品。發(fā)生火災(zāi)及時(shí)與公寓管理員、輔導(dǎo)員(班主任)、學(xué)生工作部(處)聯(lián)系并撥打119火警電話。

　　第十四條 住宿學(xué)生必須遵守學(xué)院的作息制度，按時(shí)就寢、起床。夜間公寓關(guān)門后回公寓的學(xué)生必須到公寓管理員處登記、查驗(yàn)身份，并說(shuō)明原因，得到允許后方可進(jìn)入。

　　第十五條 寒暑假原則上不安排學(xué)生留校住宿。確因?qū)W習(xí)、培訓(xùn)、備賽訓(xùn)練等特殊情況需留校住宿者，須經(jīng)本人所在二級(jí)學(xué)院提前7個(gè)工作日向?qū)W生工作部(處)提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)生工作部(處)同意后方可在指定公寓住宿。

　　第十六條 因退學(xué)、休學(xué)等原因離校的學(xué)生，應(yīng)在辦結(jié)學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)一周內(nèi)，持學(xué)籍異動(dòng)表到所在公寓樓辦理退宿手續(xù)，并將所有個(gè)人物品帶離宿舍。學(xué)生未按規(guī)定時(shí)間將個(gè)人物品帶離宿舍的，學(xué)院將視為無(wú)主物品進(jìn)行處理;休學(xué)學(xué)生在休學(xué)期間不保留宿舍床位，凡未辦理退宿手續(xù)的，休學(xué)期間應(yīng)繳納住宿費(fèi)。

　　第十七條 因特殊原因需要校外住宿的學(xué)生，由本人及其家長(zhǎng)向二級(jí)學(xué)院提交書面申請(qǐng)書，附相關(guān)證明材料，二級(jí)學(xué)院對(duì)申請(qǐng)校外住宿的學(xué)生進(jìn)行審查，符合條件的學(xué)生填寫《XX學(xué)院學(xué)生校外住宿審批表》，并由本人和家長(zhǎng)親筆簽名，由輔導(dǎo)員(班主任)、二級(jí)學(xué)院簽字同意后，報(bào)學(xué)生工作部(處)審批。

　　第十八條 公寓管理員有權(quán)查詢出入公寓人員的姓名、單位、證件，來(lái)人須有禮貌地接受查詢，未經(jīng)許可不得入樓。

　　第十九條 嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和收費(fèi)服務(wù)，不得隨意張貼廣告;嚴(yán)禁不明身份的人和商販進(jìn)入公寓樓。注意節(jié)約用水、用電，做到人走燈熄。

　　第二十條 住宿學(xué)生要服從公寓管理員管理，不得拒絕公寓管理員的例行檢查，不得妨礙公寓管理員的正常工作，嚴(yán)禁無(wú)理取鬧。如遇學(xué)院宿舍調(diào)整，學(xué)生應(yīng)積極配合，服從安排。

　　第二十一條 違反上述規(guī)定，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分，后果嚴(yán)重者，移交有關(guān)部門依法處理。

　　第三章 作息制度

　　第二十二條 嚴(yán)格作息制度，按時(shí)起床，按時(shí)就寢。

　　第二十三條 按作息時(shí)間統(tǒng)一開(kāi)關(guān)公寓大門、開(kāi)關(guān)燈(以學(xué)院制定的作息時(shí)間為準(zhǔn))。

　　第二十四條 晚間熄燈后和午休時(shí)間，嚴(yán)禁在公寓內(nèi)進(jìn)行文體娛樂(lè)活動(dòng)，不得高聲喧嘩，不做任何妨害他人休息的活動(dòng)。

　　第四章 設(shè)施設(shè)備管理

　　第二十五條 為培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的良好習(xí)慣，入住者必須遵守以下規(guī)定：

　　(一)各宿舍配備的公物設(shè)施，由本樓管理員建立臺(tái)賬，若有丟失、損壞，應(yīng)照價(jià)賠償;

　　(二)入住者要愛(ài)護(hù)公寓的一切公物設(shè)施，對(duì)衛(wèi)生間、洗漱間、護(hù)欄、墻壁、門房設(shè)施，室內(nèi)的床、柜、桌椅、門窗、電燈、風(fēng)扇、鎖、電源線，均不得遺失、拆卸、損壞、涂寫、拋灑臟物。禁止對(duì)著墻壁和其他公物踩踏、踢打，猛力開(kāi)關(guān)門窗等行為;

　　(三)在入住期間，不準(zhǔn)將學(xué)院配置的設(shè)備私自搬出宿舍，不得將配置以外的物件搬入宿舍;

　　(四)學(xué)生宿舍的維修，由入住學(xué)生以書面形式反映給本樓管理員，由管理員按下列情況處理：①屬自然損壞的由管理人員報(bào)告有關(guān)部門立即維修;②屬無(wú)意損壞的照價(jià)賠償后，報(bào)有關(guān)部門修理;③屬有意破壞公物者，按實(shí)際價(jià)格的2～3倍賠償;

　　(五)學(xué)生畢業(yè)離校前，由學(xué)生工作部(處)組織對(duì)各宿舍進(jìn)行清查驗(yàn)收，若有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。學(xué)生工作部(處)在學(xué)生離校清單簽字蓋章后，學(xué)生方可離校。

　　第五章 環(huán)境衛(wèi)生

　　第二十六條 入住學(xué)生應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒水、剩飯、剩菜，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、瓶子等雜物，不準(zhǔn)亂涂亂畫，嚴(yán)禁隨地大小便和向下水道、便池丟堵塞物。

　　第二十七條 各宿舍推選一名舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本宿舍公物設(shè)施的管理使用、紀(jì)律安全、清潔衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)整理、值日安排等工作。

　　第二十八條 入住學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，整理好內(nèi)務(wù)。物品擺放整齊，勤換洗衣服、被褥、被子、床單，做到衛(wèi)生清潔、空氣清新，室內(nèi)無(wú)異味。毛巾、臉盆、牙具、水瓶、用具、書等物品按要求擺放。

　　第二十九條 入住學(xué)生不得豢養(yǎng)狗、貓、兔、鴿、鳥(niǎo)、鼠、家禽等各種動(dòng)物。

　　第三十條 學(xué)生應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，講究社會(huì)公德。學(xué)生要保持衛(wèi)生間的清潔，便后沖水，手紙入簍;嚴(yán)禁在公寓門口和過(guò)道上堆放物品。

　　第三十一條 為加強(qiáng)公寓衛(wèi)生管理，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹(shù)立公德意識(shí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，學(xué)生工作部(處)每周將不定期對(duì)公寓衛(wèi)生進(jìn)行檢查或抽查，檢查結(jié)果予以公布并記錄在冊(cè)，并作為“文明宿舍”考核評(píng)優(yōu)依據(jù)。

　　第六章 安全管理

　　第三十二條 為保障學(xué)生安全特制定以下條款：

　　(一)學(xué)生應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立防范意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)公寓安全，增強(qiáng)安全意識(shí)和法治觀念，提高防范能力和自我管理能力，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即向公寓管理員報(bào)告;

　　(二)為維護(hù)學(xué)生公寓正常秩序，住宿學(xué)生應(yīng)服從公寓管理員管理，積極配合工作人員查驗(yàn)有效證件;

　　(三)禁止異性人員進(jìn)入公寓，嚴(yán)禁留宿異性和外來(lái)人員。

　　第三十三條 學(xué)生嚴(yán)禁攜帶、存放管制刀具及其他具有危險(xiǎn)性的器械。

　　第三十四條 學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突應(yīng)及時(shí)通知輔導(dǎo)員(班主任)、值班老師或公寓管理員，嚴(yán)禁在公寓內(nèi)打架、斗毆，嚴(yán)禁糾集多人進(jìn)行非法活動(dòng)。

　　第三十五條 增強(qiáng)消防意識(shí)。公寓內(nèi)嚴(yán)禁有以下行為，違反者將受到嚴(yán)厲處罰，并追究其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任：

　　(一)嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、破壞消防器材和消防設(shè)施(應(yīng)急燈、消防栓、滅火器、疏散標(biāo)志等)。公寓內(nèi)外不準(zhǔn)私自移動(dòng)、拆裝電器設(shè)備。如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理人員修理。擅自拆裝者，造成損失和安全事故的一律由肇事者負(fù)責(zé);

　　(二)公寓內(nèi)嚴(yán)禁焚燒任何物品、燃放爆竹、點(diǎn)蠟燭;嚴(yán)禁使用煤氣爐、煤油爐、酒精爐等各類有明火的器具;

　　(三)學(xué)生公寓嚴(yán)禁亂接、私拉電線、電話線、網(wǎng)絡(luò)線;嚴(yán)禁在公寓內(nèi)做飯;嚴(yán)禁存放或使用電爐、電熱器、電熱杯等電熱器具和易燃易爆易腐蝕及具有放射性等危險(xiǎn)物品。

　　第三十六條 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取報(bào)警、撤離現(xiàn)場(chǎng)、滅火等有效措施，將損失降到最低點(diǎn)。發(fā)生刑事、治安等案件時(shí)，在場(chǎng)學(xué)生應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告學(xué)生工作部(處)和保衛(wèi)處并協(xié)助處理。

　　第三十七條 宿舍成員人手一把鑰匙，必須隨身攜帶，便于開(kāi)門。嚴(yán)禁踢門毀門，禁止學(xué)生私自多配鑰匙或配其他宿舍鑰匙。嚴(yán)禁私自調(diào)換門鎖或另加門鎖。丟失門鎖鑰匙要及時(shí)報(bào)告公寓管理人員，新?lián)Q門鎖的成本費(fèi)由責(zé)任人負(fù)責(zé)。違反以上規(guī)定引起的一切事故后果由責(zé)任人自負(fù)。

　　第三十八條 本規(guī)定自2023年9月1日起實(shí)施。

篇2：公寓管理公司廉政教育基地參觀感想

　　公寓管理公司廉政教育基地參觀感想

　　20**年6月19日，后勤集團(tuán)黨員們到達(dá)北京市廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，位于孔廟和國(guó)子監(jiān)博物館700平米展廳內(nèi)，用大量的圖片、視頻、實(shí)物全面展示了北京自金代定都以來(lái)的860年古代廉政歷史文化。

　　孔廟和國(guó)子監(jiān)博物館作為第一批“北京市廉政教育基地”，以廉潔教化、廉政制度、廉鑒春秋三個(gè)方面進(jìn)行闡述，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程貫穿古今，時(shí)代在變遷，朝代在更替，無(wú)論是中央集權(quán)制度、中央行政制度、地方行政制度還是選官制度，但是無(wú)一不把廉政建設(shè)放在尤為重要的位置，貪污腐敗就如國(guó)家蛀蟲(chóng)，千里之堤毀于蟻穴，再?gòu)?qiáng)大的國(guó)家機(jī)器在長(zhǎng)期的嚴(yán)重的蛀蝕之下也絕無(wú)幸存，歷代史實(shí)為證。

　　我們要從古代廉政文化中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以史為鏡，修德養(yǎng)廉，不斷提高拒腐防變能力，要始終保持清正廉潔、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，要更加自覺(jué)地遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，立足本職工作崗位。

　　“廉”字字形在發(fā)展變化，但它所代表的真正意義不曾變更，在中國(guó)千年歷史的長(zhǎng)河中都承載著激濁揚(yáng)清、懲惡揚(yáng)善的獨(dú)特作用。

　　隨后我們參觀了順義區(qū)牛欄山酒廠，傍依著風(fēng)景宜人的潮白河畔，才一進(jìn)入大門就能聞到濃濃的酒香。我們從牛欄山老燒鍋文化展示區(qū)開(kāi)始參觀，跟隨解說(shuō)員神游了牛欄山的誕生、酒文化的出現(xiàn)和變遷、制作工藝的流程。牛欄山出品的各個(gè)時(shí)期的品牌樣式，勾起了大家的遙遠(yuǎn)記憶，引發(fā)一陣唏噓。古沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)技藝需要后人的尊重和傳承，而牛欄山酒廠在對(duì)傳統(tǒng)技藝的傳承方式上，在業(yè)界堪稱獨(dú)樹(shù)一幟，牛欄山酒的生產(chǎn)制作又為大家現(xiàn)場(chǎng)上了一課，看似清澈醇香的二鍋頭卻是需要如此多的步驟和操作才能夠?qū)崿F(xiàn)。在生產(chǎn)車間前我們見(jiàn)到了刻有“中華老字號(hào)”的石碑，以質(zhì)量為先，“酒齡”已近300年的“牛欄山古鎮(zhèn)”擔(dān)得起如此殊榮。只有分工明確，各部門之間相輔相成，才能夠做到銜接的流暢，將一個(gè)如此大的團(tuán)隊(duì)完成的如此高效而又保質(zhì)保量。

　　一天的旅程伴著已柔和的陽(yáng)光走到尾聲，心情也慢慢開(kāi)始平復(fù)，雖然感覺(jué)有些緊促，但是大家卻始終興致盎然的去聽(tīng)，去學(xué)習(xí)，去反思。以史為鑒告訴我們，樹(shù)立廉潔理念、提倡廉潔精神、營(yíng)造廉潔環(huán)境，是每一名共產(chǎn)黨員義不容辭的責(zé)任和信念。牛欄山酒廠的成功和壯大又告訴我們，我們要明確身為一名共產(chǎn)黨員的定位，我們要立足崗位，胸懷全局，更要有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，以先鋒模范作用，帶領(lǐng)并團(tuán)結(jié)廣大群眾一齊前進(jìn)，才能真正的把各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)好，發(fā)展好，維護(hù)好。

　　學(xué)生公寓管理服務(wù)公司黨支部

篇3：物業(yè)知識(shí)教材：公寓別墅物業(yè)管理概述

　　物業(yè)知識(shí)教材：公寓別墅物業(yè)管理概述

　　一、公寓別墅管理的概念

　　(一)公寓

　　公寓是比普通居民住宅高一個(gè)檔次的居住場(chǎng)所，其主要居住者是境外來(lái)華工作人員、經(jīng) 商辦事機(jī)構(gòu)的常駐人員、三資企業(yè)外方的工作人員以及國(guó)內(nèi)少數(shù)高薪階層、有產(chǎn)階層中的部分人員等。

　　公寓一般由專門的物業(yè)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理，收費(fèi)較高，目前國(guó)家尚無(wú)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)，收費(fèi)價(jià)格一般由業(yè)主和用戶與物業(yè)管理公司協(xié)商確定。

　　雖然公寓目前占我國(guó)城鎮(zhèn)居住面積比例比較小，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是我國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展的方向 。隨著我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活水平的提高，以及人們生活習(xí)慣的改變，公寓的需求量必然越來(lái)越大，要求居住的標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境亦必然越來(lái)越高，對(duì)物業(yè)管理的檔次也會(huì)有 更高的要求。

　　(二)別墅

　　別墅是我國(guó)目前最高檔次的居住場(chǎng)所，一般是兩層或三層小樓、獨(dú)門獨(dú)院。其特點(diǎn)是建 筑檔次高，設(shè)施設(shè)備配套，功能齊全;管理收費(fèi)多，服務(wù)周全。一般是幾十棟或上百棟、幾百棟建在一個(gè)區(qū)域，形成群體，規(guī)?；芾恚瑑?yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我國(guó)目前別墅占的比例很小，主要是為來(lái)華工作的國(guó)外高級(jí)人員、經(jīng)商的老板、高級(jí)雇 員，國(guó)內(nèi)少數(shù)明星、名家、名人以及有產(chǎn)階層中的高收入者等。一棟別墅造價(jià)少則幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)人民幣，多的幾百萬(wàn)人民幣。

　　別墅雖然有其存在、發(fā)展的客觀必要，但終究是為極少數(shù)人提供享受的，不是我國(guó)房地 產(chǎn)大規(guī)模發(fā)展的方向，因此也不是我國(guó)物業(yè)管理的主體部分。

　　我國(guó)商務(wù)物業(yè)建筑和管理起步較晚，是gg開(kāi)放后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)被確 認(rèn)為商品之后，全國(guó)廣大城鎮(zhèn)高檔建筑迅猛發(fā)展而興起的，時(shí)間短，缺乏經(jīng)驗(yàn)。但相信隨著生產(chǎn)力的提高，人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，今后我國(guó)商務(wù)物業(yè)的建設(shè)和管理，一定 會(huì)有一個(gè)更快的發(fā)展和提高。

　　二、公寓的特征

　　(一)建筑檔次高，硬件設(shè)施齊備

　　我國(guó)目前新建高檔公寓，一般是按規(guī)定在“統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開(kāi)發(fā)”的原則下進(jìn)行開(kāi)發(fā)建 設(shè)的，其設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)備設(shè)施配套;專業(yè)化施工，主要設(shè)備和關(guān)鍵原材料進(jìn)口，其建筑檔次與其他商務(wù)物業(yè)基本相同。不過(guò)公寓為能使業(yè)主和用戶居住更舒適、方便，在設(shè)計(jì)、硬件配 備和裝修上更具匠心，如:

　　1.設(shè)計(jì)在講求質(zhì)量，延長(zhǎng)壽命，確保安全，提高使用效率的基礎(chǔ)上，充分考慮用戶的舒適方便，體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷?？蚣苁?，大開(kāi)間;在房間的安排上，講究戶外自然采光，客廳面 積大，可按用戶的意愿調(diào)整分割裝修，適用性強(qiáng)。

　　2.居住面積大。公寓每戶的居住面積比普通居民住宅小區(qū)每戶的居住面積大得多，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，一般比例大約是1:1.5~1:2。因此居住起來(lái)寬敞舒適。

　　3.硬件配備齊。公寓除與普通居民住宅一樣供水、電、暖、煤氣，通訊、電視天線外，還供應(yīng)有熱水，有的還設(shè)有中央空調(diào)。層次較高的還配有家用電器，如彩電、冰箱;家具， 如床、沙發(fā)、寫字臺(tái)、桌椅板凳;廚具，如灶具、炊具、餐具等。

　　要說(shuō)明的是，由于我國(guó)公寓建設(shè)起步較晚，目前在硬件配備上很不統(tǒng)一，有多有少，還 有待于進(jìn)一步發(fā)展和規(guī)范。

　　(二)客戶相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)周期長(zhǎng)

　　我國(guó)公寓從目前實(shí)際情況看，開(kāi)發(fā)商一般是采用出售或出租兩種方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。因 此，其業(yè)主和客戶都相對(duì)比較穩(wěn)定，較少變化，流動(dòng)性較小。

　　1.服務(wù)周期長(zhǎng)。公寓的物業(yè)管理除與智能化的寫字樓相似之處外，其主要特征是管理服務(wù)周期長(zhǎng)，一天24小時(shí)，從早到晚，從白天到晚上，每時(shí)每刻都有人住、有人進(jìn)出;物業(yè)管 理要不間斷地進(jìn)行管理與服務(wù)。不像寫字樓上班時(shí)間人員集中，流動(dòng)性大;下班后，人走樓空;物業(yè)管理只留少數(shù)人值班就可以了。

　　2.管理服務(wù)對(duì)象較為復(fù)雜，不像寫字樓管理服務(wù)主要對(duì)象是工作人員，公寓內(nèi)居住的是一家一戶、幾代人，有老有小，衣食住行，飲食起居，時(shí)時(shí)刻刻，年年月月，都要管理好， 都要服務(wù)好。人員層次不一，無(wú)形中增大了管理服務(wù)的難度。

　　(三)管理要求嚴(yán)，服務(wù)層次高

　　公寓客戶對(duì)居住條件和環(huán)境要求比較高。因此，對(duì)物業(yè)管理的要求也高的，特別是保安 、保潔和服務(wù)等方面:要保證住戶安全，進(jìn)出口設(shè)有保安值班崗位，非居住人員不得入內(nèi)，來(lái)客要進(jìn)行登記，征得主人同意后，方可入內(nèi)。衛(wèi)生保潔也像智能化寫字樓一樣，按規(guī)范要 求，不斷地進(jìn)行清掃、擦洗，進(jìn)行環(huán)境綠化，努力為住戶創(chuàng)造出一個(gè)安全、靜雅、優(yōu)美、溫馨的良好生活環(huán)境。

　　在方便住戶，搞好服務(wù)上，要舉辦各種服務(wù)項(xiàng)目，如:購(gòu)物中心、餐飲、洗衣、文化娛 樂(lè)、代定報(bào)刊雜志等項(xiàng)目。

　　一、機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)思想與原則

　　(一)公寓物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)思想

　　公寓物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)思想是:

　　1.有利于加強(qiáng)公寓的物業(yè)管理，保證住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，生活方便、舒適，物業(yè)保值增值;

　　2.有利于物業(yè)管理公司的自身發(fā)展;

　　3.有利于為物業(yè)管理公司股東創(chuàng)造一定的效益。

　　(二)公寓物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

　　公寓物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是:

　　“精簡(jiǎn)效能”，即在保證搞好物業(yè)管理與服務(wù)的前提下，盡力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，壓縮編制定員 。可設(shè)可不設(shè)的機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決不設(shè);可要可不要的崗位，堅(jiān)決不要。

　　二、公寓物業(yè)管理制度建設(shè)

　　公寓的物業(yè)管理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括各個(gè)方面的管理與服務(wù)，如:人事、勞動(dòng)工 資、勞保福利管理制度，財(cái)務(wù)管理方面的制度，保安消防方面的管理制度，工程、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、管理、維修保養(yǎng)方面的管理制度等。