房屋維修質(zhì)量管理
1.房屋維修質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想
搞好房屋維修質(zhì)量管理，必須樹立正確的指導(dǎo)思想，主要有下列幾方面：
(1)明確對質(zhì)量的全面認識。質(zhì)量，除通常指工程(產(chǎn)品)本身的質(zhì)量外，還包含產(chǎn)品形成與使用過程中各種要素的質(zhì)量(稱要素質(zhì)量或工序質(zhì)量)和各方面工作的質(zhì)量(稱工作質(zhì)量)。房屋維修產(chǎn)品質(zhì)量離不開工序質(zhì)量這一基礎(chǔ)。工作質(zhì)量則是工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)濟效益的保證和基礎(chǔ)。所以，要保證和提高房屋維修工程質(zhì)量，就必須努力提高各方面的工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量來保證和提高工序質(zhì)量，從而最終達到保證和提高工程質(zhì)量的目的。
(2)樹立全面質(zhì)量管理的基本觀點。房屋維修工程質(zhì)量要體現(xiàn)"一切為用戶服務(wù)"的觀點，這不僅要把施工項目的使用者作為用戶，還要把施工中下道工序當(dāng)作上道工序的用戶。全面管理的觀點，即依靠所有部門的全體人員，在形成產(chǎn)品的全過程中對全面質(zhì)量進行的"三全管理"，樹立預(yù)防為主的觀點和用數(shù)據(jù)說話的觀點。
(3)正確處理質(zhì)量、成本、工期間的關(guān)系。要正確處理質(zhì)量、成本、工期之間對立統(tǒng)一的關(guān)系，也就是要正確處理好、快、省之間的對立統(tǒng)一關(guān)系。概括地說，就是要在維修項目現(xiàn)有的技術(shù)條件下，合理地把好、快、省這幾個目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，做到好中求快，好中求省，以高效率、低成本、高質(zhì)量的維修工程使用戶滿意。
2.房屋維修質(zhì)量管理的內(nèi)容
房屋維修質(zhì)量管理要做好以下幾個方面的工作：
(1)建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查機構(gòu)，配置專職或兼職質(zhì)檢人員，分層管理，層層負責(zé)，并相互協(xié)調(diào)配合。
(2)質(zhì)量機構(gòu)和質(zhì)檢人員必須堅持標(biāo)準(zhǔn)，參與編制工程質(zhì)量的技術(shù)措施，并監(jiān)督實施，指導(dǎo)執(zhí)行操作規(guī)程。
(3)堅持貫徹班組自檢、互檢和交接檢查制度，對維修工程的關(guān)鍵部位，一定要經(jīng)過檢查合格、辦理簽證手續(xù)后，才能進行下一道工序施工。
(4)在施工準(zhǔn)備階段，應(yīng)熟悉施工條件和施工圖紙，了解工程技術(shù)要求，這是為提高施工組織設(shè)計質(zhì)量、制定質(zhì)量管理計劃與質(zhì)量保證措施、提供控制質(zhì)量的可靠依據(jù)。
(5)在施工過程中，加強中間檢查與技術(shù)復(fù)核工作，特別是對關(guān)鍵部位的檢查復(fù)核工作。
(6)搞好施工質(zhì)量的檢查驗收，堅持分項工程的檢查，做好隱蔽工程的驗收及工程質(zhì)量的評定，不合格的工程不予驗收簽證。
(7)加強現(xiàn)場對建筑物配件、成品與半成品的檢查驗收，檢查出廠合格證書或測驗報告。
(8)嚴格對建筑材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量進行檢查驗收，主要材料應(yīng)有產(chǎn)品合格證或測試報告。
(9)若發(fā)生工程質(zhì)量事故，按有關(guān)規(guī)定及時上報技術(shù)管理部門，并查清事故原因，進行研究處理。
(10)對已交付使用的維修工程要進行質(zhì)量跟蹤，實行質(zhì)量回訪。在保修期內(nèi)，因施工造成質(zhì)量問題時， 按合同規(guī)定負責(zé)保修。
篇2：物業(yè)知識教材：房屋維修質(zhì)量管理
物業(yè)知訓(xùn)教材：房屋維修質(zhì)量管理
一、房屋維修質(zhì)量管理概述
房屋維修質(zhì)量管理是指為保證和提高維修工程質(zhì)量，貫徹“預(yù)防為主”，為下道工序負責(zé)、為住戶負責(zé)而進行的一系列管理工作的總和。施工項目的質(zhì)量管理是一種一次性的動態(tài)過程。所謂動態(tài)管理過程，指的是維修施工項目管理的對象、內(nèi)容和重點，都隨著工程的進展而變化，而且某一階段工程質(zhì)量的好壞，是建立在前一階段質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)之上的。由于施工項目質(zhì)量管理的一次性，所以要求領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)高，組織管理嚴格，操作精心。
1.房屋維修質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想
搞好房屋維修質(zhì)量管理，必須樹立正確的指導(dǎo)思想，主要有下列幾方面:
(1)明確對質(zhì)量的全面認識。質(zhì)量，除通常指工程(產(chǎn)品)本身的質(zhì)量外，還包含產(chǎn)品形成與使用過程中各種要素的質(zhì)量(稱要素質(zhì)量或工序質(zhì)量)和各方面工作的質(zhì)量(稱工作質(zhì)量)。房屋維修產(chǎn)品質(zhì)量離不開工序質(zhì)量這一基礎(chǔ)。工作質(zhì)量則是工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)濟效益的保證和基礎(chǔ)。所以，要保證和提高房屋維修工程質(zhì)量，就必須努力提高各方面的工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量來保證和提高工序質(zhì)量，從而最終達到保證和提高工程質(zhì)量的目的。
(2)樹立全面質(zhì)量管理的基本觀點。房屋維修工程質(zhì)量要體現(xiàn)“一切為用戶服務(wù)”的觀點，這不僅要把施工項目的使用者作為用戶，還要把施工中下道工序當(dāng)作上道工序的用戶。全面管理的觀點，即依靠所有部門的全體人員，在形成產(chǎn)品的全過程中對全面質(zhì)量進行的“三全管理”，樹立預(yù)防為主的觀點和用數(shù)據(jù)說話的觀點。
(3)正確處理質(zhì)量、成本、工期間的關(guān)系。要正確處理質(zhì)量、成本、工期之間對立統(tǒng)一的關(guān)系，也就是要正確處理好、快、省之間的對立統(tǒng)一關(guān)系。概括地說，就是要在維修項目現(xiàn)有的技術(shù)條件下，合理地把好、快、省這幾個目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，做到好中求快，好中求省，以高效率、低成本、高質(zhì)量的維修工程使用戶滿意。
2.房屋維修質(zhì)量管理的內(nèi)容
房屋維修質(zhì)量管理要做好以下幾個方面的工作:
(1)建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查機構(gòu)，配置專職或兼職質(zhì)檢人員，分層管理，層層負責(zé)，并相互協(xié)調(diào)配合。
(2)質(zhì)量機構(gòu)和質(zhì)檢人員必須堅持標(biāo)準(zhǔn)，參與編制工程質(zhì)量的技術(shù)措施，并監(jiān)督實施，指導(dǎo)執(zhí)行操作規(guī)程。
(3)堅持貫徹班組自檢、互檢和交接檢查制度，對維修工程的關(guān)鍵部位，一定要經(jīng)過檢查合格、辦理簽證手續(xù)后，才能進行下一道工序施工。
(4)在施工準(zhǔn)備階段，應(yīng)熟悉施工條件和施工圖紙，了解工程技術(shù)要求，這是為提高施工組織設(shè)計質(zhì)量、制定質(zhì)量管理計劃與質(zhì)量保證措施、提供控制質(zhì)量的可靠依據(jù)。
(5)在施工過程中，加強中間檢查與技術(shù)復(fù)核工作，特別是對關(guān)鍵部位的檢查復(fù)核工作。
(6)搞好施工質(zhì)量的檢查驗收，堅持分項工程的檢查，做好隱蔽工程的驗收及工程質(zhì)量的評定，不合格的工程不予驗收簽證。
(7)加強現(xiàn)場對建筑物配件、成品與半成品的檢查驗收，檢查出廠合格證書或測驗報告。
(8)嚴格對建筑材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量進行檢查驗收，主要材料應(yīng)有產(chǎn)品合格證或測試報告。
(9)若發(fā)生工程質(zhì)量事故，按有關(guān)規(guī)定及時上報技術(shù)管理部門，并查清事故原因，進行研究處理。
(10)對已交付使用的維修工程要進行質(zhì)量跟蹤，實行質(zhì)量回訪。在保修期內(nèi)，因施工造成質(zhì)量問題時，按合同規(guī)定負責(zé)保修。
二、維修施工項目的質(zhì)量保證體系
1.質(zhì)量保證體系的概念
質(zhì)量保證是物業(yè)管理公司向用戶保證其維修的工程在規(guī)定期限內(nèi)能正常使用。它體現(xiàn)了企業(yè)對工程質(zhì)量負責(zé)到底的精神，把現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理與交工后用戶使用質(zhì)量聯(lián)系在一起。
質(zhì)量保證體系，是企業(yè)以保證和提高工程質(zhì)量為目標(biāo)，運用系統(tǒng)的概念和方法，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體。
2.質(zhì)量保證體系的內(nèi)容
維修施工項目的質(zhì)量保證體系一般由思想工作體系、質(zhì)量形成過程的控制體系和組織保證體系組成。
(1)思想工作體系。思想工作體系就是由維修項目負責(zé)人帶頭，責(zé)成各部門或班組負責(zé)人開展的質(zhì)量教育活動。首先，對職工進行為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)的質(zhì)量責(zé)任教育。在此基礎(chǔ)上，再進行全面質(zhì)量管理知識的教育，樹立“質(zhì)量第一”、“預(yù)防為主”的觀點，然后進行必要的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
維修項目質(zhì)量管理是全員的管理，每個職工都要為保證質(zhì)量作出貢獻。維修質(zhì)量管理的要求，要扎根在每個職工的思想中，落實在他們的行動上。
(2)質(zhì)量控制體系。質(zhì)量控制，就是質(zhì)量事故的防患，是維修工程質(zhì)量工作的重點。維修項目的質(zhì)量控制要貫穿于維修的全過程。
①維修工程設(shè)計方案的質(zhì)量控制。
一般地說，維修工程設(shè)計過程的質(zhì)量控制，主要由有關(guān)設(shè)計單位負責(zé)。但是維修企業(yè)和維修項目管理人員可以從以下幾個方面對設(shè)計質(zhì)量發(fā)揮重要作用:
a.參與設(shè)計方案的討論、審訂，進行圖紙會審。特別是對于某些有特殊施工工藝要求的工程。
b.向設(shè)計單位提供施工的技術(shù)裝備、技術(shù)水平和質(zhì)量保證的有關(guān)資料，使設(shè)計盡量結(jié)合施工實際。
c.做好施工過程中的技術(shù)核定，及時修改不符合現(xiàn)場施工實際的設(shè)計差錯或原設(shè)計方案。
②維修準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制。
修繕施工準(zhǔn)備過程，主要包括以下幾個方面:
a.擬定高質(zhì)量的施工方案和施工組織設(shè)計。
b.按計劃嚴格進行和檢查準(zhǔn)備工作的質(zhì)量。對全場性的準(zhǔn)備工作、單位工程的準(zhǔn)備工作和作業(yè)條件的準(zhǔn)備工作，都應(yīng)按有關(guān)的準(zhǔn)備工作計劃周密進行并嚴格檢查其質(zhì)量，包括進場的施工設(shè)備及原材料的復(fù)核、檢測、試驗和鑒定等。
c.做好技術(shù)交底。逐級做好技術(shù)交底，使全體施工人員熟悉工程情況、設(shè)計意圖、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工方法等。
③材料、半成品的質(zhì)量控制。
對材料、半成品的質(zhì)量控制包括:
a.嚴格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)訂貨、采購、包裝和運輸。
b.物資進場要按技術(shù)驗收標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和驗收。
c.按規(guī)定的條件和要求進行堆存、保管和集中加工。
d.按進度計劃及時地供應(yīng)現(xiàn)場。對重要的材料或半成品，要把質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)或生產(chǎn)單位。包括提前質(zhì)量檢查，協(xié)助供應(yīng)單位加強質(zhì)量管理，進行材料的供應(yīng)監(jiān)督等。
④施工機械、設(shè)備的質(zhì)量保證。
包括正確地選擇施工機械設(shè)備，做好進場安裝后的檢查試車，使在用的機械設(shè)備經(jīng)常保持良好狀態(tài)。
⑤施工過程的質(zhì)量控制。
施工過程是工程質(zhì)量形成的主要過程，其質(zhì)量控制是維修項目質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。
a.加強施工工藝管理。工藝是直接加工和改造勞動對象的技術(shù)和方法。工藝控制好了，可以從根本上減少廢次品，提高質(zhì)量的穩(wěn)定性。為此，必須及時督促操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)等的認真執(zhí)行。
b.施工過程中的工序控制。好的工程質(zhì)量是由一道道工序在生產(chǎn)中形成的。要從根本上防止不合格品的產(chǎn)生，就必須對每道工序進行質(zhì)量控制。這是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是施工過程質(zhì)量控制的重點。
c.施工過程中的中間檢查和技術(shù)復(fù)核。對工程質(zhì)量有較大影響的部位和環(huán)節(jié)，要加強中間檢查和技術(shù)的復(fù)核。
d.做好主要階段和交工前的質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
⑥使用過程的質(zhì)量控制。
房屋維修質(zhì)量管理的最終目的是滿足用戶的使用要求。工程的質(zhì)量，最終要通過使用才能表現(xiàn)出來。使用過程的質(zhì)量控制，就是把質(zhì)量管理延伸到工程的使用過程即工程交付使用后，要做好質(zhì)量回訪和保修，建立保修單和技術(shù)服務(wù)檔案，提高服務(wù)質(zhì)量。其次對工程的使用要求和效果進行普查或?qū)ｎ}性的調(diào)查分析。如針對某種質(zhì)量通病進行專題性的調(diào)查分析等。調(diào)查是質(zhì)量外部反饋的主要信息來源，是質(zhì)量管理的重要依據(jù)。
(3)組織保證體系。搞好房屋維修工程的質(zhì)量管理工作，必須要有嚴密的組織保證體系。為此，要設(shè)立相應(yīng)的機構(gòu)，配備稱職人員，明確劃分職責(zé)和權(quán)限。如果物業(yè)管理公司自行承擔(dān)維修施工任務(wù)，則要以項目經(jīng)理為核心組建質(zhì)量管理部門，下設(shè)專業(yè)施工隊的專職質(zhì)檢員，班組兼職質(zhì)檢員，并按班組建立質(zhì)量管理小組。質(zhì)量管理小組的工作是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。如果物業(yè)管理公司將維修施工任務(wù)承包給外部專業(yè)施工單位，則要以項目為對象組織甲方的項目管理部，實行內(nèi)部維修施工項目監(jiān)理。
篇3：汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量保證期制度
汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度
1、依照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。
2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行：
a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。
c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。
以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。
d、質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛，免返修工料費。
e、在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，負責(zé)聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶，并承擔(dān)相應(yīng)修理費用。
3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定，合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。